XX集团有限公司管理咨询项目

XX集团有限公司管理询问项目

2001年4月27日

项目建议书 页数1. 对XX集团有限公司需求的理解 32. 项目范围、实施方法和预期成果 73.项目时辰表和询问费用预料 22 4. 为什么应选择MCM 24 附录一-询问小组主要人员简历 34附录二-相关项目阅历选摘 40 内容1

对XX集团有限公司需求的理解XX集团有限公司背景和主要业务背景和对XX集团有限公司需求的理解成立时间：1992注册资金：2亿元人民币营业规模：4~5亿元人民币员工规模：近百人公司特点：以内外贸易为主渐渐过度到以建筑安装为核心业务的多种经营。业务发展属于快速上升型；业务

模式趋向多元化主要变革需求：企业的快速发展使得原有的管理方式不能适应企业现状建筑工程项目承建路桥工程项目,包括广州广园快速路两个标段、内蒙呼包高速马路一个标段、汕头-漳州一个标段以及汕头跨海大桥北引桥等房地产开发汕头市翠茵景苑商住楼餐饮业汕头市龙腾大酒楼旅游业蓝水星主题公园(筹建中)其他海洋渔业(意向)汕头XX集团有限公司XX集团有限公司的管理变革需求背景和对XX集团有限公司需求的理解企业战略(COS)业务发展战略科学决策组织结构(OCS)机构设置管理流程结构岗位职责划分业务流程(PI)工作流程定义流程重组人力资源(HRM)绩效考核体系薪酬体系人才选拔培育财务管理(FCM)建立管理体系信息系统(IT)整合的系统针对企业快速发展的业务现状，制定一套完整的、可以有效实施的管理变革战略，快速改进企业现有管理，为企业长期发展奠定基础项目目标帮助企业进行管理诊断，发觉企业现存的管理问题在管理诊断结果的基础上，与企业进行研讨，确认管理询问内容，初步设想可能包括如下诸方面：企业发展战略：帮助企业制定发展战略，并供应企业战略制定的方法指导组织结构：对企业供应适应近期和中期发展目标的组织结构，各部门、岗位的职责等方面的询问财务管理：帮助企业选择、设计适合企业特点的财务系统人力资源：帮助制定企业的薪酬体系，激励机制，员工培训等人力资源体系业务流程：对制定合理的主要业务流程供应询问建议，帮助企业提高工作效率信息系统(IT)：帮助企业制定好用的IT战略，供应系统选型方面的询问建议在上述变革战略询问的基础上，依据企业的须要，供应可能的实施方面的支持对XX集团有限公司管理询问项目达到目标的设想：信息来源：XX集团有限公司资料询问项目目标2

项目实施方法和预期成果企业管理分为不同的层次，须要针对不同层次的问题有支配地开展分析和变革企业管理的结构层次

远景具体目标业务，财务战略计划产品服务定位，对象顾客群，地点，竞争分析，财务战略组织结构总体组织，岗位责任，业绩评估管理业务运作管理系统集资，业务发展，营销管理，人事，财务，产品开发，生产，供应，渠道管理，销售管理，服务管理信息技术管理信息管理策略，系统选择，系统实施，系统维护管理，升级方案设计询问方法概述管理诊断12项目要选择哪些业务、进行何种管理询问须要针对客户的需求，在充分沟通的基础上确定帮助实施3企业战略企业是否存在整体战略？企业的决策系统是什么？帮助企业制定整体战略目标帮助企业制定行业策略制定企业的业务发展支配开展对企业管理层的培训组织结构企业现有的组织结构是什么？目前组织结构是否合理？效率如何？制定组织结构模型制定部门岗位职责体系制定组织结构调整支配，帮助进行培训和实施财务管理企业现有何种财务管理系统？现有财务管理是否能满足业务须要？供应适合企业的财务管理模式提出变革支配供应对财务人员的系统培训供应实施变革的支持人事管理目前企业有无完整的人力资源方案？员工的忠诚度如何？供应绩效考核,薪酬体系,激励机制制定员工培训体系帮助企业实施新的薪酬体系和

员工培训支配业务流程企业主要的业务流程企业业务流程效率如何？提出主要业务流程的变革方案帮助有关部门实施新的业务流程信息系统企业有无集成的信息系统？制定企业的IT战略帮助有关部门实施IT系统供应有关IT系统的培训企业的整体战略(COS)-询问方法对于多元化经营的企业，须要对企业的业务组合进行战略性评估，选定一个业务组合方案后，制定较为具体的业务发展支配(BUSINESSPLAN)阶段B评价市场吸引力阶段A设计多种业务发展战略阶段H创建总体性实施支配阶段D评比确定一个方案阶段C进行内部评估阶段G设计财务回报模型阶段F定义内部设施和管理框架阶段E定义外部定位阶段1阶段2业务和实施支配制定概念设计和认证企业的整体战略(COS)询问-预期项目成果在管理诊断的基础上，通过与管理层的充分沟通制定完整的企业战略策略:行业定位与市场方法使命和目标企业战略策略执行支配使企业专注于最终目的表达管理层对企业远景的设计是制定企业全部策略支配的基础指导企业的核心价值观是企业全部变革和创新的动身点使命陈述文件企业选择哪些行业作为核心业务？核心业务如何进行市场定位？支配进入的行业接受什么市场方法？市场定位对企业的运做有什么要求？企业的多元化经营如何保证不丢失核心竞争力？企业策略建议书企业的经营方向的选择和时辰表提升核心竞争力的方法和实施建议3~5年的业务发展支配企业整体战略要求内部管理(组织结构、财务管理等等)进行的变革支配：目标、行动支配和时间支配实施支配建议书企业的组织结构战略(OCS)--询问方法和步骤依据企业整体战略的要求，接受系统的方法帮助XX集团设计适合企业发展的组织结构制定变革支配制定高层次设计方案制定部门层面设计方案

实施变革确定设计原则持续改进确定业务驱动因素(核心成功要素)现有组织结构诊断确定战略责任确定战略责任生效生效完善实施设计评估整合的组织设计包括7个关键领域企业的组织结构战略(OCS)--组织设计方法结构-工作行为的划分，职责汇报关系，汇报层面以及范围等

职能

过程

产品/渠道/客户分类组织结构岗位及责任岗位设计工作团队设计工作表现评估技能和方式的提高决策制定工作表现评估-特定部门，特定员工或者某个工作团体的工作表现的跟踪和评估过程评估单位评估工作评估嘉奖/激励工作团队设计-把相关工作及其资源有机地组织起来以满足项目或工作的须要.跨功能的队伍组合项目性队伍组合队伍整合机制决策制定-对某项特定工作的执行结果的可信性及对某项进程确定特定人员的参与或审批某项确定治理原则岗位及责任-对特定部门的特定员工的特定工作职能的要求

.

关键职能的要求及其相关部门/人员

可信度工作技能和工作方式的提高-使特定部门或特定员工的工作技能和工作方式得到提高，以适应更高要求的工作或流程技巧，学问，行为方式等岗位描述-对特定部门或特定员工的任务和行为的规定及完成的步骤等具体的岗位描述企业的组织结构战略(OCS)--预期项目成果组织设计模块将包括四个主要工作步骤,各步骤均供应有关报告并同XX管理层探讨整合的行动支配项目小组结构和工作范围培训材料评估框架项目进展报告评估结果结果汇总下一步行动支配各部门的战略目标核心成功要素绩效驱动因素绩效考评方法目前结构分析报告将来结构方案及设计原则新组织结构的完整定义报告实施支配组织结构设计报告绩效体系设计报告试点支配总结报告组织设计绩效管理实施变革评估和总结组织结构变革企业的财务及成本管理(FCM)--询问方法和步骤帮助XX集团建立完善的财务日常报告体系与其他部门形成合作伙伴关系，为业务部门供应财务支持和财务建议决策支持和财务限制账务处理和报表政策和标准及其他特殊财务服务基础结构业务单元企业总部管理框架管理框架管理框架财务职能作为多元化集团的财务中心，发挥战略性的财务管理职能。协作企业完成融资、投资等财务支持在分析现有财务部门功能和现状的基础上，通过三个主要的功能模块建立企业的财务管理框架企业的财务及成本管理(FCM)--预期项目成果报告系统财务限制决策支持财务信息系统财务及成本管理时间短/高效的关帐流程在非季末的月份进行软关帐会计分录电子化实时数据查询便利用户的、标准GUI工具留意分析而非交易处理实现经营和财务的有效连接公司范围的财务数据仓库总帐与预算分析的集成财务报告系统设计业绩监控财务限制程序信息沟通风险评估体系法律法规和环境因素分析内部审计体系设计战略规划财务预料业绩的财务考核指标投资分析股东价值分析财务决策体系设计财务信息系统选型企业财务信息系统需求分析报告财务信息系统与企业IT战略的整合分析依据管理诊断的结果，供应适合XX集团公司的一套财务管理模型。人力资源管理(HRM)-询问方法完善的人力资源管理应当包括诸多方面，须要针对人力资源的不同方面分别制定流程和管理规范。人事聘请系统人事行政管理组织结构管理薪酬福利管理考勤管理业绩管理培训和发展继任规划薪酬福利系统的设计实例人力资源管理(HRM)-人力资源管理流程设计方法实例制定调整公司薪酬管理政策工资，福利，奖金，假期，房改，退工,总部对分支机构人事管理人员供应培训推广实施，统一理解咨询服务

总部人事对分支机构；人事部对其他业务部门监督和保证明施的一样性和持续性年度以及随机市场调查；公司内部看法反馈

例如关键岗位的市场薪水调查任何人事变动的批准路径都会经由人事部门政策调整完善工资级别与岗位的对应运用规范的级别标准评估岗位，按业绩分级而不是职务名称目的:调整和规范工资，福利待遇体系；提高员工工作满足度；提高人才吸引力；削减人才流失；供应工资薪资福利待遇的透亮度。人力资源管理(HRM)-项目预期成果通过对现有人力资源的分析诊断,并结合企业的整体战略，制定人力资源的各个流程，提交有关报告并供应企业进行初步的人力资源概念和操作的培训等实施支持人事聘请系统人事行政管理组织结构管理薪酬福利管理考勤管理培训和发展继任规划人力资源管理业绩管理空缺岗位的技能表述人头的年度预算部门用人申请制定简历及人才数据库聘请流程设计外包猎头服务选择制定业绩考核主要指

标制定业绩考核的周期业绩考核的流程和参

与者基本员工信息库员工在履历数据库员工在企业中的变动

记录数据库预料组织结构的变更

及其影响建立新组织单位，新

职位的原则与流程人员调配：组织单位

的调动，职位变动薪酬福利的一般管理合理的薪酬福利结构合理的薪酬调整批准

流程合理的考勤管理系统员工效率的分析员工休假和加班待遇

的制定制定员工培训支配员工的个人发展规划

管理制定管理员工在企业

长期发展的措施培训预算和管理关键岗位的人才储备依据员工的个人发展

支配，即使制定现有

岗位的继任支配其它流程重组与优化(PI)--询问方法及项目预期成果除上述财务成本管理和人力资源管理优化以外，针对XX集团提出的一些业务部门流程效率低下的问题，通过五个步骤分析、优化管理流程1.0优先顺序2.0特征3.0评价4.0优化5.0实施1.1流程管理的团队

1.2确定影响商业利益的

核心流程1.3确立流程使命

1.4 流程图1.5有效的客户声音2.1流程中应有适当的测

量指标2.2资料数据的收集与有

效性3.1评价流程的测量指标3.2分析流程的测量指标3.3选择流程的测量指标3.4评价现有绩效的差距4.1优化流程限制系统4.2制定管理流程图4.3优化流程项目关键活动提交新的管理流程图找寻核心与商业策略相统一现有差距，以便达到企业目标建议改进的机会，并进行排序，制定工作支配项目预期成果信息系统战略(IT)--询问方法和步骤，项目预期成果问题的关键在于：XX集团公司须要一个什么样的IT系统？通过前述各个体系的管理变革，制定完整的、切合企业实际的IT战略业务战略现状IT内涵确定差距IT展望关键业务流程关键技术好的阅历现状与需求分析规划与解决方案描绘实施途径分析选择方案确定IT方案如何做?成本与收益比较须要做什么?须要什么样的IT实力？业务须要IT供应什么支持？如何达到目标？成本多大？实施支配实施支配需求分析现状报告研讨会研讨会战略规划解决方案流程改进3

项目时辰表和询问费用时间与费用说明:依据惯例，项目的报价依据项目所须要的人天数给出询问顾问在该项目上的差旅费及住宿等杂费将另行计算，通常它是询问费用的15%至20%。此外依据惯例，客户将担当该项目的营业税(上述两项费用之5.26%)。以上是依据与XX集团公司初步电话会议结果给出的初步报价，XX集团依据自身的管理须要可以选择其中的某些或者全部管理询问服务，或者依据企业的需求侧重分阶段进行。4

为什么应选择MCM附录一

询问小组主要成员的简历附录二

相关项目阅历选摘组织管理变革项目举例-东北某国有大型跨行业集团与政府合作的国企改革项目该集团是由二十多家中小企业组成的集团公司。跨区域经营化工、半导体、建材、包装材料、电缆、房地产、建筑、酒店等等。有些子公司规模太小，对集团的贡献微乎其微总部职能部门职责划分不清，总部定位不清晰，与子公司权责划分不合理，致使无法建立有效监管体系。总部与部分子公司产权关系尚未理顺，干脆影响集团作为第一大股东的权益集团各部门及副总经理没有明确的损益责任与业绩指标，无法进行有效的考核制定了集团短期与中期改组方案以事业部制为战略业务单元渐渐突出核心业务剥离没有战略意义的子公司决策层上，成立任命委员会，薪酬管理委员会，战略投资委员会，审计委员会等加强现代企业管理制度对于核心业务，实行战略导向管理。对于非核心业务，实行财务导向管理制定了分步实施转型支配项目/客户背景分析现有集团结构问题制定集团结构设计原则企业重组方案，董事会职责，业绩考核与汇报评估关系，主要职责定义集团变革管理实施支配MCM的任务项目结果组织变革项目举例组织管理变革项目举例-沈阳市装备制造业规划与改革世界银行贷款项目四大集团公司中的十五家骨干企业：约200亿元资产规模其中两个集团公司归工业局管理工业局和另外两个集团公司为资产管理公司，但也参与公司经营各集团和骨干企业都是封闭的自我配套体系资产运营效益和设备利用率都很低项目/客户背景分析主要产业/产品和市场发展趋势确定主要产业/产品的发展方向，目标和策略诊断现有企业集团及企业内部组织管理方面存在的问题企业重组方案实施支配建议MCM的任务制定了产业发展战略：由单纯的产品制造转向包括技术服务和工程成套的业务组合现