XXXX-深圳中原最佳策划人比赛

2010.2.2永恒的传播WordofMouthMarketing

REM2010年★★项目营销执行思路火车票、飞机票？？？？？？？？？？？？？[市场表情]逆市！客户没得地产开发市场调研产品定位形象客户规划设计树立品牌实现利润物业定位品牌利润工程施工推广传播成交传播工程环节营销环节[IT业十大败笔之首

][关于传播启示]“我们的这款产品几乎没有卖出过！”——微软Windows产品部副总裁MikeNash

“说Vista没卖出去，其实卖是卖出去了，但一些最早用的人说感觉不好，大多数用户留下了这种不好的印象，在中国，口碑传播的影响力非常大。”很大部分的消费者放弃尝试使用Vista就是因为“听别人说Vista不好用”。[微软的改变

][关于传播启示]微软在北京举办了“Windows7RC初体验”活动，让来自全国各地的上百家媒体现场体验Windows7，并邀请超过百名专业人士试用，在发布Windows7前开始了口碑营销。

首先，收集用户的反馈，特别是一些“意见领袖”的意见；其次，主动影响、引导和适当利用“意见领袖”的意见，形成“对我有利”的形式；第三，针对“意见领袖”的意见反馈，制定后续营销的因应策略，对可能存在的口碑传播进行预期，并提出相应对策。2008年中国汶川地震5月18日赈灾晚会低调的民营企业王老吉捐款1亿元封杀王老吉！[关于传播启示]震惊全国王老吉！[关于传播启示]2008年，60％以上的增长速度，销售份额24.6％。“2008年度全国罐装饮料市场销量第一名”“中国饮料第一罐”中国人，只喝王老吉患难见真情，真爱王老吉要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！等等口碑传播的力量调查表明：口碑影响力大一个满意顾客会引发8笔潜在的买卖，其中至少有两笔可以成交；一个不满意的顾客足以阻碍25人的购买意愿。口碑影响范围广尼尔森调研公司分析：在26486个受调查者中，有超过2/3的人表示“来自消费者的推荐”是他们最信任的一种广告方式。调查表明明：DCCI中国国互联网网调查数数据显示示：接触触频度最最多的媒媒介：第一是互互联网；；第二是口口碑传播播。口碑接触触频率高高住房交易易的特点点：专业业性非常常强并且且涉及面面广、金金额非常常大、风风险非常常高。调查显示示：朋友友介绍对对我国50%的的购房者者的决策策是最有有影响力力的。地产行业业的产品品特点决决定了口口碑营销销必然大大有用武武之地。。口碑对客客户购房房决策最最有影响响我们好像像也知道道[关于口口碑传播播]我们也做做了意见领袖袖自上而下下造谣言讲故事找剑客论坛灌水水……但是：仅仅靠赵薇也购购买了两两套奥巴马的的弟弟马马克是你你的邻居居克林顿有有望来**项目目国际巨星星**很很喜欢风水大师师指点江江山等等谣言言很吃力原因很简简单这些动作作仅仅是是锦上添添花没有挖掘掘口碑传传播的真真正能量量！因此狭隘的传传播途径径，我们们将变得得无计可可施[口碑对对于地产产]当前的地地产营销销中也有有口碑营营销，但但是没有有重点突突破，没没有形成成较为完完成的体体系和较较为成熟熟的模式式，更没没有口碑碑营销的的研究和和思考。。没有战略略，没有有策略，，甚至技技术强度度不高，，更多是是实施游游击战。。更多的动动作是在在做防御御。不重视，，不规范范，无战战略新形势下下，传统统的口碑碑传播已已经很““OUT”传播要：：速度再快快范围更广广影响更大大参与更多多口碑+网络=无限可能[营销模模式转变变]传统AIDMA营销法法则（Attention注意，，Interest兴兴趣、Desire欲欲望、Memory记记忆、Action购购买）口碑AISAS营销法法则（Attention注意，，Interest兴兴趣、Search搜搜索、Action购购买、Share分享享）100人人10人100人人100人人[2009最热热门的词词]微博奥巴马2008年美国国总统大大选中奥奥巴马等等参选人人都在Twitter上建立立帐号，，发布自自己的行行程并与与选民互互动。奥奥巴马马在Twitter上上建立的的个人主主页为自自己获得得了15万追随随者的支支持。[微博经经典案例例]戴尔1、戴尔尔的战略略是借助助Twitter与用用户建立立更好的的关系，，并最终终提升销销量，超超过100名戴戴尔员工工使用不不同定位位的Twitter与与用户交交流。2、日前前，戴尔尔通过微微型博客客Twitter的营营销活动动给公司司带来了了价值超超过650万美美元的销销售额。。3、下一一步戴尔尔计划以以社交网网站为营营销重点点。[微博经经典案例例]诺基亚微博进行行直播活活动，比比如跨年年演唱会会，诺基基亚就建建立了““09诺诺基亚跨跨年演唱唱会”微微博，进进行活动动的直播播，获得得了超过过1300名粉粉丝。[微博经经典案例例]Zappos鞋鞋店Zappos在在Twitter的的网页页上有超超过40万个追追随者，，2008年的年年销售额额是10亿美金金。规定定公司400多多名员工工都要参参与使用用，让每每一个员员工都利利用Twitter与与客户和和社会公公众进行行交流。。[微博经经典案例例]VANCL、长长安福特特、《新新周刊》》等企业业微博客客成为第第一批借借助微博博客成功功上位的的围脖明明星。在美国《《时代》》周刊评评选出的的2009年““年度50佳网网站”中中，Twitter一一举超越越了谷歌歌和Facebook，排名名第六；；2008年5月月12日日，中国国汶川发发生大地地震，Twitter在SNS类网网站中率率先发布布信息；；2009年1月月18日日，一架架飞机坠坠入美国国哈德逊逊河，目目击者立立刻拍下下了照片片，并上上传到Twitter，平均均每20秒钟就就有500人浏浏览；率先发布布杰克逊逊死讯，，仅一小小时，Twitter就涌出出了6.5万条条留言，，最多时时一分钟钟就有5000条留言言；……[微博数数据][微博核核心特点点]一、发布布形式最最为多样样化手机短信信、彩信信、IM(如QQ、MSN、、Gtalk等等)、Email、Web、、WAP等统统统可以，，以前的的任何传传播形式式都不可可比拟。。二、快速速传播能能力互联网的的传播能能力非常常快，但但是微博博更快。。你通过过微博可可以一键键式的转转发，比比如说你你看到了了别人发发的东西西，你可可以快速速地转发发出去。。三、传播播范围广广金字塔式式传播，，假设一一人有1万个粉粉丝，则则每条信信息瞬间间传播到到1万人人，如果果再一次次转发呢呢，数量量惊人。。微博的的核心就就是转发发，不停停的转发发。[2009最热热门的词词]SNS社会性网络服务[SNS理论基基础]哈佛大学学的心理理学教授授StanleyMilgram创立了了六度分分割理论论，简单单地说：：“你和和任何一一个陌生生人之间间所间隔隔的人不不会超过过六个，，也就是是说，最最多通过过六个人人你就能能够认识识任何一一个陌生生人。””“熟人与与熟人””的联系系[SNS经典案案例]SNS经经典案例例：开心心农场偷菜“今天你你偷了吗吗?”2年———4000万用用户[新型口口碑传播播]网络口碑碑传播传统媒体体无可取取代的全全新传播播理念———以生生活者为为主体的的传播———消费费者不仅仅可以通通过网络络主动获获取信息息，还可可以作为为发布信信息的主主体，与与更多的的消费者者分享信信息。信息发布布由从前前的B2C———由商家家向消费费者发布布的模式式，转化为““B2C2C””——由由商家向向消费者者发布之之后，消消费者向向消费者者发布与与共享的的模式。。商家客户客户客户客户商家客户客户客户客户B2CB2C2C当今最厉厉害营销销模式是是什么？？——让客客户成为为你的销销售员或或者传播播者的营营销模式式网络口碑碑离我们们还远吗吗？微博和SNS离离我们还还远吗