创先争优活动示范点创建工作安排

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业凤翔中学创先争优活动示范点创建工作安排为全面贯彻落实中央、省窗口单位和服务行业“为民服务，创先争优”视频会议及市、县创先争优活动推动会精神，推动我校创先争优活动更加富有成效地开展，根据县委创先争优活动领导小组办公室《关于抓好窗口单位服务行业创先争优示范点创建工作的通知》精神，现就我校创先争优活动示范点创建工作安排如下：一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届五中、六中全会精神，以创建“先进基层党组织”，争当“优秀共产党员”为主要内容，坚持“五好”、“五带头”标准，开展“三亮四评一优化”活动，把创先争优活动与“加强师德师风建设，努力办人民满意教育”相结合，不断开创教育工作新局面，为推动学校教育事业又好又快发展作出积极贡献。二、创建标准1、“三亮四评一优化”活动全面开展“三亮四评一优化”活动全面推行，工作热情和创争动力不断激发，为民服务创先争优活动不断深化。（1）三亮：亮身份：党员（团员）佩戴党徽（团徽）上岗，党员服务窗口公开党员姓名、岗位、职位；系党员先锋岗、服务之星、业务标兵等的，在其服务的岗位上进行标识，展示党员先锋形象；在窗口（服务）大厅等适当展示党组织开展的旨在服务群众、改进工作、凝聚团队的各类党建活动，展示党组织工作成效。亮职责：服务事项、办事流程、办结时限，通过电子显示屏、公开栏、服务网站、发放便民服务手册等公开。亮承诺：党组织和党员围绕改进服务方式、提高服务效能、在、开展便民服务等内容作出“一句话承诺”。“一句话承诺”的内容应当具体、可评估。承诺内容公开在党员本人对外地工作岗位上；党员平诺情况在窗口（服务）大厅公开，接受群众监督。（2）四评：行业自评：有较为完善的窗口（服务）考核评价办法，且执行到位；考核发现的问题梳理认真，整改到位。领导点评：行业主管部门和窗口单位领导经常对基层窗口服务进行点评，推进改进工作；点评意见，落实有效。党员互评：定期开展党员互评，肯定优点，查找不足，不断改进提高；自评、互评意见实事求是，整改措施具体实在且取得实效。群众评议：设有服务评价器、意见收集箱（网上、网下）、投诉电话等，群众评价的渠道畅通便捷；群众评议有记录，能及时梳理问题和建议，有效回应当事人，并能针对问题落实责任、改进工作；群众评议在量化考核中占有重要权重。（3）优化服务：整改突出问题纠纷求进：结合近年来考评评议、信访投诉、创佳评查、满意度测评等反映的情况，全面梳理存在的突出问题；以问题为引领，接错求进，对查找出来的突出问题，有针对性地研究制定整改措施，明确整改标准和完成时限，逐项落实牵头领导和责任人，着实解决突出问题；在解决个案问题的同时，举一反三，找准产生问题的根本原因，建立健全长效机制，有效制约突出问题的在发生。力求做到服务“零距离”、办事“零差错”、审批“零门槛”、窗口“零投诉”、咨询“零障碍”、群众“十分满意”。比技能、比作风、毕业绩：完善教育培训机制，加强党性教育、职业道德教育和岗位技能培训；大力开展岗位先锋、服务标兵、窗口明星等评比活动，组织引导岗位群众比实绩、比贡献，争当服务先进、业务标兵。拓宽服务渠道：通过自助服务机、便携服务仪、网上服务窗口、窗口（服务）办公信息系统等，充分运用信息化手段，减负增效，更好地服务群众；组织开展各类志愿服务、党群共建等活动，延伸服务时间、服务领域，主动服务人民群众。2、服务标准不断创新完善按照实用、实效的要求，组织制定和完善一批“看得懂、记得住、用得上”的标准，进一步明确“对标”方向，加强习惯养成。努力实现“工作创新”和“标准创立推广”的良性互动，推动为民服务创先争优常态化。岗位标准：认真梳理窗口、服务岗位的岗位职责及履职要求，围绕岗位的基本职责、基本技能、基本知识等方面，制定并完善各岗位的基本标准。操作标准《细化工作要求，总结经验教训，制定和完善具体、实用的操作标准，明确办理窗口业务（办理服务事项）的操作流程、操作要点和注意事项等。言行标准结婚：制定和完善窗口、服务工作人员的岗位着装、接待言行、服务礼仪等具体标准和范例。加强标准的执行贯彻力度，不断促进习惯养成。党员积极创先争优，带动职工群众争做带头执行标准、改进工作的模范。3、创先争优活动成效明显党组织和党员作用更加明显：党组织覆盖和工作覆盖更为完全，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用更好发挥，党员成为岗位能手、服务模范的数量不断增加，感染带动他人的作用更加明显。工作持续改进：内部管理更为科学，工作流程更为优化，服务品牌不断创建，信息化建设不断推进，服务效能不断提高，工作作风不断改进，服务能力不断提升，为民服务创先争优常态化。群众满意度上升：存在的突出问题明显减少，群众对窗口单位和服务行为的满意度持续上升。氛围愈发浓厚;宣传力度加大，运用报纸简报、电视广播、网络微博、手机短信、展板横幅等各种载体，充分展示创先争优活动带来的新面貌、新变化，见贤思齐、争创一流的氛围愈发浓厚。4、档案资料健全规范有能够全面反映活动开展的专项档案材料，包括上级文件、下发文件、活动方案、会议记录、领导讲话、党员学习笔记、各项活动记录、工作汇报等；又召开重要会议、展开重要活动、上级领导检查等情况的影像资料，有条件的单位还可以制作专题片。三、方法步骤及时间安排第一阶段：2011年11月前，主要抓好：一是做好动员部署；二是制定创建方案。第二阶段：2011年12月，突出一个主题活动、找准一个体载，履行一项承诺。第三阶段：2012年1月1日—20日前，开展评议，树立典型，争创示范搞好专栏，整理好材料归档。四、加强领导，落实责任为切实加强对示范点创建活动的组织领导，学校成立由党支部书记杨格良任组长，支部委员赵爱武、赵银成、谭振华任副组长，各处科室负责同志为组员的创先争优活动示范点创建工作活动领导小组，领导小组分工负责，各司其职，要以为民服务为重点，以群众满意为导向，争创优质服务品牌，推动创先争优活动深入开展。一是明确工作责任。党支部负责人是开展创先争优活动的直接责任人，领导小组成员要同力合作，统筹兼顾，齐抓共管，切实推动创先争优活动示范点创建活动的深入开展。二是搞好舆论宣传。校党支部要充分利用报纸、电视、电子屏幕等各种媒体，采取专题报道宣传等形式，及时登载争