物业月工作总结与计划样本

第90页共90页物业月工作总结与方案样本物业月工作总结与方案样本。一、已完成的工作1、完成公寓楼的改造工作。2、完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。3、为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。4、重新对常用效劳进展整理并致租户。5、为4F、11F租户安装配电线路，装电表。6、完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。7、修理了“投资广场”霓虹灯。8、进展了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。9、将写字楼动力电表及照明电表编号。10、完成了设备档案与运行方案的编制、修订。11、安装了公寓楼公共卫生间闭门器。12、完成消毒间配套设备的安装工作。13、安装8、9楼干手器、皂液盒等。14、整改了高压室，重新更换维修队办公地点。15、安装了麻将室、兵乓球室等空调。16、安装完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。17、成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员工家属晚会”。18、与7F租户达成协议在每天4：00为其办公区域进展卫生清理。此项为我公司每月增加收入100元。19、完成8、9楼入住前的卫生工作。20、对局部花卉进展了更换，对草坪进展了维护。21、对保洁员进展了定岗定人。22、对公寓楼地毯进展了局部清洗。23、对写字楼电梯地毯进展了整体维护。24、对全体员工进展了培训。25、对公寓楼和写字楼大堂玻璃进展了刮洗。26、对仓库进展了月盘点。27、对工服进展了统一更换。28、对3F审批大厅办公区域进展清扫。29、对1F、8F、9F的装修卫生进展了监视。30、对电梯进展清洁维护。31、每日做到对设施的检查工作。32、撕掉局部小广告标示。33、对写字楼大堂地面进展了起蜡抛光。34、催促植物园丁对植物叶面和花钵的清理。二、未完成工作1、监控器的维修。2、中央空调的末端调试。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读餐厅月工作总结与方案【篇一】一、调整经营措施，降低本钱费用。1、将外餐部转租出去，摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓，两手都不硬”的分散管理形式，握起拳头来，集中精力开展内餐经营。2、确合理的减亏经营目的及利润指标，餐饮部管理层紧紧围绕目的任务和指标落实狠下管理功夫，想方设法，力求降低本钱、节约费用。中国致富工程网3、配合宾馆下达的管理层销售任务，积极调协餐饮部员工的全员销售意识，扩大内需促外销。4、找准定位，避开与宾馆外围餐厅剧烈的散点争夺，把婚宴、会议、培训等团体客定为主攻方向，调配了一名负责外联的副经理，加大团客销售。在会议、同学聚会的数量均比去年减少的情况下，大力做好培训班的挖掘和接待工作，很大程度弥补了前者所造成的缺损，为超额完成经营任务打下了坚实的根底。二、加强内部管理，进步效劳质量。1、严抓效劳员的个性化培训。着重培训效劳员的礼貌礼仪、肢体语言运用，进步对客人推菜以及投诉的应对、处理才能，使每个效劳员均能独挡一面，在人员少、工作重的情况下均能保持效劳技能和程度的正常发挥。2、努力保持厨师技术程度的稳定和创新才能的进步。在年初针对技术状况对厨师人员进展了调换，并且在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工，加强互相合作，保证菜肴的品质要求。保持一定的菜品出新率，满足一定时期客人的求新需要。3、加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和程度的培训。屡次聘请卫生监视管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的采购、验收、清洗、加工等环节进展现场督导及培训，强化食品卫生工作的常抓不泄，强调食品卫生的严重性。4、加强管理层的业务培训。分期、分批参加各种本行业的业务培训，不断进步管理意识、管理程度，学以致用、现学现用。三、合理改造硬件设施、设备。1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，几十载黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，进步了卫生质量，为“东博会”的成功接待提供了先决条件。2、南门灯箱的修饰和安装。为偏僻、幽静的餐厅就餐环境平添了几分喜庆和人气。3、添置了一批配套婚宴及传统宴席的餐具、餐巾及喜庆龙凤台布，为完成各项婚庆接待奠定了良好的物质根底，也为本年度婚礼零投诉创造了条件。今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进展市场调查，做经营分析^p，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营工程六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆互相配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质效劳月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，进步了知名度，获得了良好的经济效益和社会效益【篇二】光阴如梭，转眼05年股份制运作已走过三个季度，回忆过去的一个季度，餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下，在酒店兄弟部门的亲密配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针，为实现公司及酒店领导“开展餐饮”这一战略目的打下了良好的根底……下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告一、第三季度经营情况三季度，部门共实现营业收入1929499.xxxx，完成季度任务指针的122.51，较去年同期173905xxxx增加了190445.xxxx，上升率为11，实现利润289960.1xxxx，完成季度利润指针的147.34，较去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比，利润增长了26185.85，增长率为9.9。第三季度，部门共接待婚、寿喜宴103趟次1____桌，金额达45617xxxx，接待标准平均为34xxxx/桌，较去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散台接待了1625xxxx次，上座率为51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率为57.1。二、主要工作与作法202_年第三季度不仅是餐饮部在上半年良好经营场面中持续上升的一个季度，也是酒店以参加市旅游饭店效劳技能比武为楔机，提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度，更是餐饮部为实现公司及酒店“开展餐饮”这一战略目的奠定良好根底的一个季度，为此部门在总结上半年成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节，并结合部门实际，着手开展了以下五个方面的工作:一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题创收、赢利是一个企业永不变的主题，为进步部门创收才能，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：①为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度，部门以店庆活动为楔机，深化落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作，促销期间，部门共销售特价菜500xxxx份，金额达xxxx余元，得到的消费者的一致好评。②为加强对外影响及大宴的宣传效果，部门综合历年冬季大宴菜单的编排成功做法，部门拟定并出台了冬季大宴菜单，三季度，部门共接待各类大小宴席103场次1____桌，金额达45617xxxx，平均34xxxx/桌。③为增强酒店在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客，充分展示和表达酒店大型宴会承办效果及组织才能，部门成功接待了由酒店主办的30xxxx人圣诞节自助餐及四季花城签约仪式自助餐，借助部门接待自助餐的成功经历，部门给四季花城的负责人提出了多条珍贵意见，得到了主办方的一至好评。④为进一步宣传酒店品牌，挖掘全员促销意识与潜能，稳固与抢占更大的市场份额，餐饮部在经营情况较好、工作量大的情况下，克制重重困难，配合酒店做好了圣诞票的推销工作。期间，部门共销售圣诞票64张，金额为1907xxxx，同时在此次圣诞票销售中也涌现出如刘红梅、唐孜等一批促销能手。⑤为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，到达用新菜留住与稳住老顾客的目的，三个月来部门共推出新菜10xxxx道，并涌现出了一批如何兴志、杨平、范家杏、何创造、刘芳华等一批新菜开发能手;二是转变观念，强化“质量建立”这一根本质量就是根本，质量就是企业开展的生命线，质量是企业永久的主题。三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“开展餐饮”这一战略目的，并持续保持上半年餐饮良好的开展场面，部门在“质量建立”上着手开展了以下六个方面的工作：①为圆满的完成市旅游局组织的饭店效劳技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并施行了《餐饮部参加市技能比武人员施行进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的理解，在分管领导贾副总的带着下，组织后厨局部骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进展了一次全面的考察，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广阔顾客的一致好评。③为进一步进步后厨烹饪程度，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步进步厨师队伍切、配、装的整体技术程度，并不断强化后厨质量意识，部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的根底。④为标准后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，进步工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并施行了《餐饮部后厨餐具、物品标准摆放及日常管理暂行方法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部局部器皿进展了一次购置工作;⑤为进一步进步大宴接待质量，理解怀化大宴市场的总体口味与开展趋势，建立一套完好的大宴接待客史档案，在分管领导贾副总的指导下，拟定并施行了《大宴菜肴质量跟踪表》，为逐步进步大宴接待程度和找准大宴效劳中存在的问题提供了很好的根据;⑥针对餐饮前台效劳员根底工作欠扎实，厨部菜肴质量欠稳定的实际，结合餐饮包房和散台生意上升的现状，为了进一步提升“两个质量”，稳定消费客，强化餐饮全员客人意识，改变效劳观念，积极落实《怀化大酒店诚信经营管理条例》中的各项举措，为宾客提供高效、优质、快捷的效劳，部门于每周三、周六召开前台、后厨协调会，理清了上菜慢等存在的局部投诉，同时拟定并施行了《餐饮冬季暖经营举措方案》。【篇三】转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将X年度工作情况作总结汇报，并就X年的工作打算作简要概述。一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间互相监视,共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和效劳意识，进步效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其别人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立即进展为客人效劳。5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了《自助餐效劳整体实操方案》，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。9、建立餐厅案例搜集制度，减少顾客投诉几率，搜集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳提供重要根据，餐厅所有人员对搜集的案例进展分析^p总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发现缺乏之处及时弥补，并对培训方案加以改良,每月定期找员工谈心做思想工作，理解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了进步工作效率，使管理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析^p的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的认识和理解，在日常效劳意识上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很清楚。2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力【篇四】时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接收食堂的时间又过了一年了。回忆过去的每一天，我作为一名食堂管理员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心安康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：第一、作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不可缺少的一局部，假设我们分开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位学生的身心安康而考虑。第二、作为一个集体食堂，食品卫生平安是关系到每一位学生身体安康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前,都要进展上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进展思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，进步工作人员在工作中的效劳质量和意识。实在做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员可以认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。第三、每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员获得沟通联络，对食堂工作方面的所需或缺乏，作详细理解，如有不周，及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，前段时期食堂人员不定，使大家身心疲惫，有时没可以及时、彻底地将卫生清扫干净，物品的摆放也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自为他们出谋划策，亲临厨房，指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观，良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅，干劲更足;同样，良好的餐饮环境，也给就餐人员带来了愉悦。第三、把住食品进货也非常重要。一百多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购,严把没有“检疫证”、“食品卫生答应证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，实在保证每位职工的身体安康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购。第四、一年来接待了，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。培养员工效劳意识，进步员工综合素质为了培养员工的效劳意识，进步他们的综合素质，本年度开展了《餐饮效劳意识培训》、《员工心态训练》、《效劳人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层效劳人员在效劳意识，效劳心态、专业效劳形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展效劳技能培训，进步贵宾房效劳程度为了进步贵宾房的效劳接待才能，开展了《贵宾房效劳接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析^p、演示的形式对效劳接待中出现的问题进展分析^p说明，并对标准化效劳、推销技巧和人性化效劳进展了实操演示，提升了贵宾房的效劳质量。4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮效劳质量及团队建立。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发实用课程培训的目的是为了进步工作效率，使管理更加标准有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析^p的形式进展剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。销售月工作总结与方案销售月与方案〔一〕一转眼一个月就过去了，在这段时间我学到了很多东西，如今我将这个月以来的所有工作做一个总结：首先，我很快乐我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事业单位、公务员、老师等；也不是一个月固定能收入三千、五千等；而是能在有限的时间里让我得到充分的锻炼与社会人脉资，为两到三年后创业打下坚实根底。对，这就是我三年里面的定位，所以我还在学校里面的时候就有过创业史。当然，这一个观念是我所在的大学给我的，我很感谢我上了那所大学，也感谢遇到了那些能激发我梦想的人……是的，“上远”给到了我这些，说心里话，我很相信我的老板，因为我知道我能在他身上学到很多各方面的东西。“以情做人，以诚做事，以信经商”这句话真的在他身上表现的淋漓尽致了。我很喜欢他说话做事的风格，我更喜欢他严肃的给我提意见，这样我才能全面成长。其次，对这个月的业务总结可归为几点：一、得到：〔1〕、坚决信心。不管做什么，我对自己一直都很有信心，到了上远，我对自己成功的将来就更加坚决了，老板的亲自带着与指导，还有每天拜访到的都是公司老板，相信每天和不同的老板在一起，让我离“老板”的目的也不远了……〔2〕、行业专业知识得到初步且较深层次的理解。从一开场的一窍不通到摸清行业的性质；从无法应对客户到顺利交流；从问题的外表化到深层的剖析，这一切都离不开公司领导的大力指导。〔3〕、学到并体会到许多业务技巧。杨总比喻的很好，做业务就是一个打拳击的过程，我想我如今从只能挨打到了可以出拳的阶段了，不过可惜的是，一出拳很容易就会被打到，所以我要更加油。等到的东西真的很多，一时间也想不起来写，总之，我喜欢我在的公司。二、缺乏：〔1〕、在业务方面没有做到全力以赴。亚洲销售晚上十点钟还在外面拜访顾客，我5点就休息了。时间差不多的时候，本来还可以拜访一个Boss的，可是我没有。〔2〕、大客户回访时间没有控制好。有些Boss上一次和下一次的拜访时间间隔没有安排好。这样的话回访的时候效果不尽人意啊。〔3〕、我应该抽出一些时间来学习。我清楚书看的少是我的一个一个缺点，所以我得认真对待这个问题。目前来讲，纸张专业知识我更应该每天抽点时间来学习。〔4〕、缺少洞察力。很多时候不能觉察到顾客心里想什么，很难猜想，所以这方面的才能我需要锻炼。自己的缺乏太多了，这里只是写了几点，望大家都提建议。再次，就该谈谈下一步的了：〔1〕、每天催促自己看一些书〔2〕、每天看销售日志，对各种客户信息及时总结并得出下一次的拜访时间与方法。〔3〕、尽量每天与Boss交流，这样才能在解决问题的同时也学到东西。〔4〕、对目前手上的几十家客户，认真挑选，经常回访。最后就是自己的一些建议了：〔1〕、建议能想资料袋一样做一批手提袋的样品；〔2〕、建议在如今产品的根底上在增加几样市场上常用的产品，如：白卡，灰卡等；〔3〕、建议每个月能有一次集体活动，可以一起去郊游、烧烤、唱歌等，当然得安排在周末。销售月工作总结与方案〔二〕十一月，是我正式参与营运工作的第一个月，回忆这一个月的工作，使我倍感压力，倍受鼓舞。在武孝诚、张大燕两位同事的大力支持下、三楼所有员工的全力配合下，我们努力工作、众志成城，三楼的销售业绩较开业以来，没有出现大的波动，保持了一个比拟平稳的态势，全月共计销售额达264510元，特别是在公司人事制度改革以后〔根本上由行管人员组成三楼的营运管理人员〕，在导购员编制削减了2人的情况下，获得这样的成绩，来之不易。十一月，我主要做了以下十三个方面的工作。一、熟悉营运工作流程与以前的三楼管理人员做了相关方面的交接，并学习了营运方面的知识，如商品知识、商品陈列、销售技巧、人员的合理安排与管理等。并在理论中不断自我调整和改良。二、熟悉三楼员工根本上熟悉了三楼所有员工的根本情况。包括姓名、年龄、生日、家庭住址、以前所从事的职业、教育背景、兴趣爱好等。三、调整排面及人员调整在上月的根底上做了较大幅度的调整。主要是：压缩了五折区的过季商品，并把局部送仓；调整运动区的格局，把卖的较好的商品调至前区；童装区商品作为三楼卖场将来的重点也进展了大面积铺货与调动，商品得到了较大程度的丰富；鞋区和箱包区是我们三楼卖场的重中之重，营业额占了整个销售额的半壁还要多，调任伊始，我便对这两个区的排面进展了改动，增加了两个高柜，两个矮柜，并配了两个模特进展商品展示，使商品更显立体层次感，箱包区排板调整思路就是走超市化道路，为此，月中我们便把仓库里能出的箱包全部出到卖场。四、商品陈列十一月，我们三楼商品陈列的主题是：“把爱带回家，和梦一起旅行！”陈列的重点是：童装、皮鞋、女靴、旅行箱包。我们的做法主要是：在童装区竭力营造童趣、爱心、家庭气氛，把支撑墙做成购物墙，在上面挂满粉色系的儿童包，并在各个货柜、流水台系满了充满爱心的七彩气球，童装区的同事们参考KFC、Mcdonald’s的形式，导购员变身接待员，和小朋友一起玩游戏，玩的同时，向家长们推介商品，让他们感受ITAT爱心、家庭气氛；鞋区、箱包区的陈列主要是大面积铺货，使区域里的商品丰富多彩、立体感清楚。其他区相应做了系统调整，配合陈列主题，更好地把商品卖出去。五、建立出入库制度导购员从仓库出货，经发货员点数签字，货品上柜后，清点后再找收发货主管签字确认；另外，每个区建立进、销、存账本，做到心中有数，也为以后的盘底打下了坚实的根底。六、完善早会、交接班制度早会天天开，交接班每天都在进展，十一月，我和我的同事们不断探究，完善这一制度，主要就是变被动式早会为主动式早会，其精华就是由员工向主管、当班助理问问题，鼓励员工，使员工整天精神焕发、斗志昂扬、充满活力。七、在岗学习、在岗学习、培训为销售效劳，为自我成长、自我实现效劳，上月，我们和员工一起不断进展商品知识、商品陈列、导购技巧的学习，着重向员工宣导效劳意识。主管为员工效劳，员工为顾客效劳。另一重点是防盗、消防宣传，人人都是防盗员，人人都是消防员，防盗、消防意识深化人心，三楼卖场11月份也杜绝了商品被盗现象。八、催货刚刚接手三楼，百废待举，手头上供给商的资料几乎为零，我们便从营运的同事那里，从每次收货的货品包装袋上，从收发货主管手里找供给商的联络，然后就是轮流打催货，要货，上月，在我们的努力下，新到了格拉斯女靴、鹰公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、蓝色天空女童棉衣、圣多宝童装棉衣。九、企业宣传、商品宣传十一月是我们商场的购物月，我和员工一道到人流集中的区域派发DM单，卖场里，在会员区同事的支持配合下，增加了三楼的播放频率，在一楼流水台，我们选派优秀员工在那里向顾客朋友们介绍三楼商品。十、员工轮换制、“全程效劳”制度的建立这两项政策出台的目的旨在加强员工的积极性，更好地促进销售。员工轮换制是指每月把各个区域表现相对优秀的员工调换到三楼强势区域；“全程效劳”是指周一到周五派两个员工、周末派三个员工到一楼流水台或外围特惠区卖场，向顾客生点推荐三楼商品，并主动陪同顾客到三楼来选购，如产生销售，那么与相应柜台工作人员平分提成。十一、编制员工十二月份排班表、发十月份工资存折在充分尊重员工意见的根底上，对两班进展了微调，使每个班都为13个人，平衡了员工，鞋区增加1人至6人，包区相应减1人，合理确定了劳动分工。十二、保洁、缝纫、电工的管理保洁人员维护着整个卖场公共区域和办公区域的清洁，对我们店的形象至关重要，11月，我按贯例每周给保洁人员开一次例会，定在每周二的下午2：30，并针对卖场的情况对作息时间进展了微调，早班提早到8点前，早班下班为15点之后，并对开业以来一直未进展清扫的死角地带进展了清洁，如二楼楼梯间对面的横梁，三楼上四楼楼梯间进展了较为彻底的清扫。整个卖场卫生状况继续保持良好，为顾客朋友们创造了一个舒适的购物环境。月底，对保洁物资进展了盘点，缺货进展了登记，然后交行政人事部进展采购。当班的每一天，我都会抽时间到整烫间、电工房不定期巡查，和缝纫员、电工师傅交流意见。十三、和员工“心连心”，增强员工向心力和归属感为了增强员工们的集体感，舒缓员工的心情，使员工们在紧张的工作之余得到放松，11月，在员工自愿原那么的根底上，我们组织了2次娱乐活动，员工们的思想得到了空前团结，凝聚为一个整体，形成了一个互帮互助、互相学习、互相关爱的良好气氛。整个11月，三楼员工没发生一起矛盾，纪律也保持了以前一贯优良的传统。光阴荏苒，日月如梭，十一月已经过去，在这一月里，我在工作中发现了不少问题，总之，前途是光明的，道路是曲折的，我将和我的同事们一道，不断探究、不断前进、只争朝夕，用行动和努力工作来解决我们工作中暂时遇到的困难。我相信，我们ITAT世纪星俱乐部在周建军总经理的领导下，在全体员工辛勒工作下，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！附：十二月份工作方案一、加大催货力度；二、继续调整卖场排面；三、稳固已建立的各项比拟完善的制度；四、争取举行1-2次员工联谊活动；五、发动员工进展店季度盘底；六、加强早会、晚会制度，做好员工思想工作；七、区域考核、区域员工轮换继续进展；八、对员工进展年底平安意识培训；九、针对年底销售旺季进展提早重点陈列，陈列主题为：“整装待发，从ITAT走向20**！”十、继续和员工一起进展在岗培训、学习、不断加强效劳意识，使效劳观念深化人心。十一、做好圣诞员工活动；十二、年底大扫除。销售月工作总结与方案〔三〕十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进展简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经历，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开场，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边探究市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比拟难缠的客人研究针对性策略，获得了良好的效果。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经历的同时，自己的才能，销售程度都比以前有了一个较大幅度的进步。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售理解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱〔如：质地，如何清洗熨烫等〕，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。在下月工作方案中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目的。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项。3、养成发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于进步我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售才能进步到一个新的档次……4、销售目的：我的销售目的最根本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据详细情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目的分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店的开展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建立是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。营销月工作总结与方案篇一：营销月工作总结与方案一、工作总结20××年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的照顾与同事们的帮助下，也有了一点收获;202_是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。汲取经历、进步自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。我于___年10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有参加天一公司工作前，我是没有LED产品销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经历丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经历，逐渐对LED市场有了一个初步的认识和理解。自身还存在的缺点：对于LED市场理解的还是不够深化，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识非常匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。202_年这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的非常自我绝望。LED产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。___年11月初开场进展市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效(潜在)客户只有10个左右。从上面的数字上看，无论从出差天数还是根本的访问客户工作都没有做的很好。另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少理解和承受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。二、市场分析^p如今LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据LED将来开展趋势并结合公司目前开展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与工程工程商的使用。如今我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比拟多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。LED将来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术开展飞快地今天以及国家对LED产业将来开展的规划，现阶段是关键时刻，假设不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些时机，再次进入市场将会是困难的。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。三、工作方案20××年的工作规划(重点销售工作规化)1：适时制定出月方案和周方案，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作施行与落实;2：目的客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与工程工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额;3：目的区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反响信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目的市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场)4：与客户开展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，容许客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户效劳;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好工程配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。四、近期工程1：徐州奥彩照明工程公司(户外亮化为主)桥洞照明(隧道灯)工程跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认;2：徐州汉晶科技照明中心(户外亮化工程及LED产品零售、批发)楼体亮化工程：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以到达初期合作目的。(客户方案春节前后来我司访问考察)3：连云港梦想亮化工程(户外亮化照明工程类企业)户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程工程上还是比拟有规模和实力的，经过拜访与屡次沟通，原那么上有合作意向，对于亮化工程及产品展厅再行详细商谈沟通。(客户方案春节后来我司进展考察)4：徐州布嘉泽广告(户外广告及亮化为主)护栏管及投光灯等户外亮化产品，反响价格偏高(客户要求使用低档低价产品)。及时跟踪沟通，期待寻找其他合作空间。有压力才有动力，有目的才有方向。作为销售人员要有长远的目的，明晰的思路，明确的方向，在将来的工作中，不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、积极地心态去面对和解决。在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作才能和公司的实际环境互相交融，扎实进取，努力工作，为公司和自己都获得好的成绩，实现双赢。销售，年终总结怎么写？又是一年春草梦，不觉又闻鼓角声。随着硝烟弥漫的元旦和春节的临近，销售人员又该紧锣密鼓地忙活起来了。岁末年终，对于销售人员来讲，是一个承上启下的关口。在这个节骨眼上，销售人员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量，以平衡淡季带来的亏缺，或争取在年底打一场漂亮的翻身仗，而且，销售人员还必需要考虑另外一个至关重要的事情，那就是要做年终收尾工作的销售总结。年终总结的撰写很重要，它能为你一年的销售工作划上一个或完好或完美的句号，同时，还能帮你展望将来，让企业和领导由此看到你所负责销售区域的宏大潜力与广阔前景，从而可以给你更多的指导或更大力度的支持。那么，如何来撰写年终总结，以更好地回忆过去，提升自己呢？销售总结的内容，应该包括如下块面：第一、年度销售任务总体完成情况：此局部要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等等。这局部最可以直观地看出自己一年的销售状况，表达了自己一年的辛勤成果，因此，需要浓墨重彩地予以重点描绘。当然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做一横向比拟分析^p，也可以按照20:80法那么，对市场进展分类管理，方便我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。这一模块，主要是做一个整体销售情况的展示或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要突出在过去的一年里所获得的成绩和进步，它可以增强我们做市场的豪情和自信心。当然，也要找出自己存在的一些大面上的缺乏或失误，以催促自己在将来可以更好地去改正或完善。第二、以营销4p为根底，总结分析^p影响销售目的达成的一些主客观因素1、产品：销售目的的达成与否，最直接的就是各产品在市场上的表现，我们可以先从各产品在市场上的反响、销售达成及产品构造，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况，来分析^p达成的原因或未达成的原因。(附：年度分品种销量达成表)假如企业推广的有新产品，我们也可以分析^p新品表现，尤其是对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化，卖点是否鲜明等。2、价格：企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在一定程度上决定着区域市场的成败。我们可以从产品价格制定策略，比方低定价的浸透策略，高定价的撇脂策略，价格跟随策略等的作用，以及价格梯次设计的合理性，渠道及顾客对于本品及竞品价格政策的承受程度等等，以此来检核价格的表现力。以下是主销产品及对标竞品价格体系分析^p表，通过此表格，再结合SWOT分析^p法，可以得出我们的价格优势、优势，存在的时机和面临的威胁，进而找到目的达成与否的价格层面的原因。3、渠道：渠道是产品销售的跳板，渠道的构造、质量及精细化操作的程度，决定了产品能否快速到达消费者，并实现从商品到货币这惊险的一跳。首先，我们要总结分析^p渠道构造对销售的影响。渠道构造包括：渠道的长度：指渠道环节的多少，比方零层渠道(直销)、一层渠道、二层渠道等;我们要检核是否根据不同的区域，采取了不同的渠道长度。比方，成熟市场我们可以采取短渠道，非成熟尤其是地广人稀的区域，要采取长渠道。渠道宽度：指合作渠道的数量：独家分销、选择分销、密集分销。新市场可以采取独家分销，快速成长的市场要采取选择分销，根据地市场可以采取密集分销，我们是这样做的吗？渠道广度：是指渠道类型多寡：一种渠道还是多种渠道？可以分析^p一下，在市场上，是否将所有可以销售产品的渠道，都给开发出来了？渠道存在不存在较为单一的情况？渠道深度：是指对渠道操作的精细度：包括深度协销、深度分销等。深度协销，是以经销商为主导，厂家协助;深度分销，是以厂家为主导，经销商做配合。3、渠道：渠道是产品销售的跳板，渠道的构造、质量及精细化操作的程度，决定了产品能否快速到达消费者，并实现从商品到货币这惊险的一跳。首先，我们要总结分析^p渠道构造对销售的影响。渠道构造包括：渠道的长度：指渠道环节的多少，比方零层渠道(直销)、一层渠道、二层渠道等;我们要检核是否根据不同的区域，采取了不同的渠道长度。比方，成熟市场我们可以采取短渠道，非成熟尤其是地广人稀的区域，要采取长渠道。渠道宽度：指合作渠道的数量：独家分销、选择分销、密集分销。新市场可以采取独家分销，快速成长的市场要采取选择分销，根据地市场可以采取密集分销，我们是这样做的吗？渠道广度：是指渠道类型多寡：一种渠道还是多种渠道？可以分析^p一下，在市场上，是否将所有可以销售产品的渠道，都给开发出来了？渠道存在不存在较为单一的情况？渠道深度：是指对渠道操作的精细度：包括深度协销、深度分销等。深度协销，是以经销商为主导，厂家协助;深度分销，是以厂家为主导，经销商做配合。企业是否根据详细的市场，来选择了不同的分销形式？分析^p当前渠道构造，我们要看它是否充分地结合了行业、企业、市场及客户状况，包括竞品采取了什么渠道形式，深度协销或分销这些渠道精细化方式对销售的影响。总结这些，其实主要是找出它们的利与弊，以与时俱进，扬长避短。其次，我们从渠道商的选择方面，比方，渠道重心是否下移，渠道客户是否有强烈的合作意愿和经销激情，是否具有效劳意识，是否具有大进大出的物流、库管才能，是否具有分销才能，是否对不合格的劣质客户进展了汰换、优化，有没有开发新的渠道客户，来总结分析^p渠道与市场的匹配度。再次，从渠道商的管控上，我们可以分析^p公司有没有制定和强化市场游戏规那么，增加犯错本钱？是否严格管控市场秩序，尤其是价格秩序，是否快速妥善处理跨区窜货、乱价等恶性冲突等，分析^p总结销售人员对渠道的控制才能及其对销售产生的重大影响。另外，我们也可以从渠道覆盖率状况来进展销售总结分析^p。产品再好，假如在渠道尤其是终端看不到，都只能是养在深闺人未识，要想实现最大化的销售，就一定要审视当前的渠道覆盖率状况。我们可以从分管的各市场覆盖率进步还是降低来分析^p它对市场销售的影响。附：各市场覆盖率分析^p表4、促销：促销拉动销售，促销效果的好坏，决定了一个市场的投入产出比。以下表格是本品及竞品所采取的有针对性的促销活动及其效果分析^p，目的是找出差距，为制定下一年度的促销安排提供参考根据。附：市场促销分析^p表除此之外，我们还要从：促销是否选择了适宜的时间、地点、是否选择了准确的目的对象、活动力度是否足够、赠品是否具有吸引力、目的顾客是否乐于参与、是否提早进展了告知、是否提供了价格外的价值、活动执行过程是否高效、预算执行与目的达成是否到达预期等，来进展全面分析^p总结促销执行的状况。5、销售预算执行情况。市场是需要投入的，一分投入一分回报。因此，总结了产品、价格、渠道、促销之后，我们还要总结、分析^p销售预算的执行情况。比方，公司是否按方案对市场进展投入了？费用是超了，还是节余了？在哪些方面的投入，获得了较好的效果？哪些投入，业绩提升不明显，下一年度需要改良？最后，销售目的是否完成，费用率是多少，与年初预算相比，是高了还是低了，来年的销售预算有何建议。6、组织建立。组织是销售的保障。在总结里，我们也可以谈一谈在组织建立方面，我们所做的一些工作或获得的一些成绩，比方，在公司的指导下，制定了区域管理制度，招聘和培训了新的员工，帮助下属成为骨干，凝聚了大家的士气等等。一位销售主管在总结中这样写道：在过去的一年，我们围绕让公司满意、客户满意两大准那么，打造教诲型效劳团队，从改善终端入手，开展现场管理与走动管理？？提纲挈领地总结了他在团队建立方面的一些做法。当然，假如是业务员，我们也可以写如何帮助经销商打造团队，如何对经销商的员工进展传帮带，如何制定经销商员工管理手册等等，让主管领导看到我们工作的高度，以及一些创新性的做法，从而为自己可以升任更高的职位做些积累或铺垫。除了以上六个方面之外，假如不是上交考评的年终总结，我们还可以对自己其他方面的目的达成情况，来做一个全面梳理。比方，职涯目的：晋升的目的是否到达？收入目的：是否实现了自己想要的报酬;进修目的：有没有参加外部的一些培训班或研修班等？？对这些目的进展总结的目的，是给自己来年一个更大的驱动力，激发自己的热情，信心满怀地迎接新的挑战。第三，归纳存在的问题及缺乏其实，在第二块里，我们已经对影响销售任务达成的一些不利的方面进展了总结和分析^p，在这里，我们只不过要形成一个纲领性的归纳，以期公司可以重视或改善。1、公司存在的一些问题和缺乏。比方，产品质量不稳定、老化严重、新品推出不及时、价格缺乏竞争力、企划力弱、促销形式单一、产供销不协调，促销审批太慢、财务不能及时对账及结算返利等。2、市场存在的一些问题。比方，夹生市场，以往遗留问题未解决，经销商墨守陈规、小富即安、坐商观念严重，分销客户设置不合理，竞品投入力度较大等等。3、给出问题解决的方向或改善的措施建议。这里有两点要注意，一是多提建议，少提意见，意见是光抱怨，却没思路，建议是，不仅指出问题，还给出解决的方向或方法。二是多出选择题，少出问答题。意思是可以给出几个让领导去选择的解决方式，不要问领导这些问题怎么处理。第四，充满希望，寄予将来既总结了成绩或成果，又分析^p了问题和缺乏，接下来应该是表决心的时候了。因为除了做销售总结之外，销售人员还要做详细的年度销售方案，所以，在这里，可以简要地讲一讲自己将来的大致思路或做法等一些方向性的东西。比方，一个业务员写到：在新的一年，我会管好自己的腿：勤于拜访客户;管好自己的嘴：不吃客户的饭;管好自己的手：勤理货，做好终端陈列与生动化建立;管好自己的脑：凡事多总结，勤考虑，爱学习？？从而让领导看到一个很有干劲的销售人员的形象。当然，我们也可以写一些迎合上级的好听话，诸如：在公司的大力支持下，在某某总监或经理的指导下，我们区域将齐心协力、励精图治，坚决完成公司交给我们的销售任务，为公司辉煌灿烂的明天而努力奋斗等等，表心迹，扬斗志，让人看了热血沸腾。年终总结，是销售人员对过去一年成绩的展现，也是对即将到来的一年做将来展望。它通过总结分析^p影响销售达成的一些关键要素，尤其是深层次挖掘一些未达标的核心原因，可以有助于下一年度销售目的的更好达成。对此，销售人员要从思想上予以足够的重视，一份标准而有文采的销售总结，对销售人员新年度的职务、岗位、销售区域等，都有可能产生很大的影响。最后，为了做好年终总结，销售人员还需要通过一些图表工具，比方销售曲线图、扇形图、柱形图等，来直观理解一些销售数据变化状况及内在的规律，并要注重平时对各种销售数据的搜集和整理工作，只有这些根底工作做好了，我们做年终总结报告时，才会省心省力，才会顺风顺水。篇二：营销月工作总结与方案一六月工作总结五月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了六月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目的，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户，上班到下班，为了打而打，下班打卡的时候抱怨一句，没有意向客户，如今才发现是没用心去打，目的性太强让我的表述过于直接，只会让客户和自己的间隔越来越远，做不到沟通，更谈不上成单。逼单技巧不能灵敏运用客户总有各种理由推脱，而我总是一味的被客户牵着走，有时甚至为客户找理由，时间一长，客户没兴趣了，有可能的单子也黄了。不能让客户记住没有把自己成功的推销给客户，意向客户很少，竞争者很多，做不到跟踪，又没有自身优势，总容易把客户跟丢了。把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户，到头来发现不是关键人导致最终把时机拱手让人已经发生了三五次，甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。失败固然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出经历，希望已经到来的七月我能总结以往的经历教训灵敏运用谈单技巧顺利完成目的任务。二七月工作方案七月份我的目的任务是18000，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点;1.保证量每一个都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把打回来，肯定是有意向，一定提醒自己不要无视。2.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。3.把握好时间，趁热打铁，单子不签回来随时都会发生变化，客户不急灵敏运用方法逼单。4.多和同事打打配合。七月已经开场了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务物业工程部月工作方案样本即将到来的202_年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的根底上，不断进步效劳质量，为____的收费做到后勤保障工作。特拟定工作方案如下：一、202_年工程部的工作目的1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。2、跟进202_年遗留的工程问题，提出有效的措施进展整改。3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋构造和隐蔽的水管及电路走向。5、严格按照年度培训方案进展培训，尤其是新员工入职培训。6、202_年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。8、建立设施设备保养方案，严格按照方案执行。9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修平安施工。10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。11、所有房屋资料的整理和档案建立。12、配合营销和各部门的工作完成。13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。17、做好业户工程维修的有偿和无常效劳，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。二、工程部的困难和解决方法1、经过对附近小区各个工程的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从而进步我工程部员工的生活质量。2、在202_年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。3、一期别墅内的局部地下车库没有穿线，不能通电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门局部维修没法进展，请相关施工单位给予解决。5、为了减少一期别墅的平安隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司工程的形象。7、目前一期别墅C2车库是毛地，为了进步工程的品质，我公司建议采用地坪漆铺设。8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，屡次维修任存在严重漏水情况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因其漏水对墙体造成损害。9、一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车辆管理困难，希望等到集团领导的支持。10、一期别墅分户安装的窗扇过大，严重影响业户的使用，望集团各领导协商处理。11、一期别墅庭院门，推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和工程的品质，望集团各位领导协商处理。12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流，总管并没有与市政管网接通，导致化粪池注满的速度加快，希望集团各领导协商处理。13、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严重影响业户的使用。15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收，让其直接接手管理。2023销售月工作总结与方案销售月工作总结与方案〔一〕一转眼一个月就过去了，在这段时间我学到了很多东西，如今我将这个月以来的所有工作做一个总结：首先，我很快乐我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事业单位、公务员、老师等；也不是一个月固定能收入三千、五千等；而是能在有限的时间里让我得到充分的锻炼与社会人脉资，为两到三年后创业打下坚实根底。对，这就是我三年里面的定位，所以我还在学校里面的时候就有过创业史。当然，这一个观念是我所在的大学给我的，我很感谢我上了那所大学，也感谢遇到了那些能激发我梦想的人……是的，“上远”给到了我这些，说心里话，我很相信我的老板，因为我知道我能在他身上学到很多各方面的东西。“以情做人，以诚做事，以信经商”这句话真的在他身上表现的淋漓尽致了。我很喜欢他说话做事的风格，我更喜欢他严肃的给我提意见，这样我才能全面成长。其次，对这个月的业务总结可归为几点：一、得到：〔1〕、坚决信心。不管做什么，我对自己一直都很有信心，到了上远，我对自己成功的将来就更加坚决了，老板的亲自带着与指导，还有每天拜访到的都是公司老板，相信每天和不同的老板在一起，让我离“老板”的目的也不远了……〔2〕、行业专业知识得到初步且较深层次的理解。从一开场的一窍不通到摸清行业的性质；从无法应对客户到顺利交流；从问题的外表化到深层的剖析，这一切都离不开公司领导的大力指导。〔3〕、学到并体会到许多业务技巧。杨总比喻的很好，做业务就是一个打拳击的过程，我想我如今从只能挨打到了可以出拳的阶段了，不过可惜的是，一出拳很容易就会被打到，所以我要更加油。等到的东西真的很多，一时间也想不起来写，总之，我喜欢我在的公司。二、缺乏：〔1〕、在业务方面没有做到全力以赴。亚洲销售晚上十点钟还在外面拜访顾客，我5点就休息了。时间差不多的时候，本来还可以拜访一个Boss的，可是我没有。〔2〕、大客户回访时间没有控制好。有些Boss上一次和下一次的拜访时间间隔没有安排好。这样的话回访的时候效果不尽人意啊。〔3〕、我应该抽出一些时间来学习。我清楚书看的少是我的一个一个缺点，所以我得认真对待这个问题。目前来讲，纸张专业知识我更应该每天抽点时间来学习。〔4〕、缺少洞察力。很多时候不能觉察到顾客心里想什么，很难猜想，所以这方面的才能我需要锻炼。自己的缺乏太多了，这里只是写了几点，望大家都提建议。再次，就该谈谈下一步的工作方案了：〔1〕、每天催促自己看一些书〔2〕、每天看销售日志，对各种客户信息及时总结并得出下一次的拜访时间与方法。〔3〕、尽量每天与Boss交流，这样才能在解决问题的同时也学到东西。〔4〕、对目前手上的几十家客户，认真挑选，经常回访。最后就是自己的一些建议了：〔1〕、建议能想资料袋一样做一批手提袋的样品；〔2〕、建议在如今产品的根底上在增加几样市场上常用的产品，如：白卡，灰卡等；〔3〕、建议每个月能有一次集体活动，可以一起去郊游、烧烤、唱歌等，当然得安排在周末。销售月工作总结与方案〔二〕十一月，是我正式参与营运工作的第一个月，回忆这一个月的工作，使我倍感压力，倍受鼓舞。在武孝诚、张大燕两位同事的大力支持下、三楼所有员工的全力配合下，我们努力工作、众志成城，三楼的销售业绩较开业以来，没有出现大的波动，保持了一个比拟平稳的态势，全月共计销售额达264510元，特别是在公司人事制度改革以后〔根本上由行管人员组成三楼的营运管理人员〕，在导购员编制削减了2人的情况下，获得这样的成绩，来之不易。十一月，我主要做了以下十三个方面的工作。一、熟悉营运工作流程与以前的三楼管理人员做了相关方面的交接，并学习了营运方面的知识，如商品知识、商品陈列、销售技巧、人员的合理安排与管理等。并在理论中不断自我调整和改良。二、熟悉三楼员工根本上熟悉了三楼所有员工的根本情况。包括姓名、年龄、生日、家庭住址、以前所从事的职业、教育背景、兴趣爱好等。三、调整排面及人员调整在上月的根底上做了较大幅度的调整。主要是：压缩了五折区的过季商品，并把局部送仓；调整运动区的格局，把卖的较好的商品调至前区；童装区商品作为三楼卖场将来的重点也进展了大面积铺货与调动，商品得到了较大程度的丰富；鞋区和箱包区是我们三楼卖场的重中之重，营业额占了整个销售额的半壁还要多，调任伊始，我便对这两个区的排面进展了改动，增加了两个高柜，两个矮柜，并配了两个模特进展商品展示，使商品更显立体层次感，箱包区排板调整思路就是走超市化道路，为此，月中我们便把仓库里能出的箱包全部出到卖场。四、商品陈列十一月，我们三楼商品陈列的主题是：“把爱带回家，和梦一起旅行！”陈列的重点是：童装、皮鞋、女靴、旅行箱包。我们的做法主要是：在童装区竭力营造童趣、爱心、家庭气氛，把支撑墙做成购物墙，在上面挂满粉色系的儿童包，并在各个货柜、流水台系满了充满爱心的七彩气球，童装区的同事们参考KFC、Mcdonald’s的形式，导购员变身接待员，和小朋友一起玩游戏，玩的同时，向家长们推介商品，让他们感受ITAT爱心、家庭气氛；鞋区、箱包区的陈列主要是大面积铺货，使区域里的商品丰富多彩、立体感清楚。其他区相应做了系统调整，配合陈列主题，更好地把商品卖出去。五、建立出入库制度导购员从仓库出货，经发货员点数签字，货品上柜后，清点后再找收发货主管签字确认；另外，每个区建立进、销、存账本，做到心中有数，也为以后的盘底打下了坚实的根底。六、完善早会、交接班制度早会天天开，交接班每天都在进展，十一月，我和我的同事们不断探究，完善这一制度，主要就是变被动式早会为主动式早会，其精华就是由员工向主管、当班助理问问题，鼓励员工，使员工整天精神焕发、斗志昂扬、充满活力。七、在岗学习、在岗培训学习、培训为销售效劳，为自我成长、自我实现效劳，上月，我们和员工一起不断进展商品知识、商品陈列、导购技巧的学习，着重向员工宣导效劳意识。主管为员工效劳，员工为顾客效劳。另一重点是防盗、消防宣传，人人都是防盗员，人人都是消防员，防盗、消防意识深化人心，三楼卖场11月份也杜绝了商品被盗现象。八、催货刚刚接手三楼，百废待举，手头上供给商的资料几乎为零，我们便从营运的同事那里，从每次收货的货品包装袋上，从收发货主管手里找供给商的联络，然后就是轮流打催货，要货，上月，在我们的努力下，新到了格拉斯女靴、鹰公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、蓝色天空女童棉衣、圣多宝童装棉衣。九、企业宣传、商品宣传十一月是我们商场的购物月，我和员工一道到人流集中的区域派发DM单，卖场里，在会员区同事的支持配合下，增加了三楼播送稿的播放频率，在一楼流水台，我们选派优秀员工在那里向顾客朋友们介绍三楼商品。十、员工轮换制、“全程效劳”制度的建立这两项政策出台的目的旨在加强员工的积极性，更好地促进销售。员工轮换制是指每月把各个区域表现相对优秀的员工调换到三楼强势区域；“全程效劳”是指周一到周五派两个员工、周末派三个员工到一楼流水台或外围特惠区卖场，向顾客生点推荐三楼商品，并主动陪同顾客到三楼来选购，如产生销售，那么与相应柜台工作人员平分提成。十一、编制员工十二月份排班表、发十月份工资存折在充分尊重员工意见的根底上，对两班进展了微调，使每个班都为13个人，平衡了员工，鞋区增加1人至6人，包区相应减1人，合理确定了劳动分工。十二、保洁、缝纫、电工的管理保洁人员维护着整个卖场公共区域和办公区域的清洁，对我们店的形象至关重要，11月，我按贯例每周给保洁人员开一次例会，定在每周二的下午2：30，并针对卖场的情况对作息时间进展了微调，早班提早到8点前，早班下班为15点之后，并对开业以来一直未进展清扫的死角地带进展了清洁，如二楼楼梯间对面的横梁，三楼上四楼楼梯间进展了较为彻底的清扫。整个卖场卫生状况继续保持良好，为顾客朋友们创造了一个舒适的购物环境。月底，对保洁物资进展了盘点，缺货进展了登记，然后交行政人事部进展采购。当班的每一天，我都会抽时间到整烫间、电工房不定期巡查，和缝纫员、电工师傅交流意见。十三、和员工“心连心”，增强员工向心力和归属感为了增强员工们的集体感，舒缓员工的心情，使员工们在紧张的工作之余得到放松，11月，在员工自愿原那么的根底上，我们组织了2次娱乐活动，员工们的思想得到了空前团结，凝聚为一个整体，形成了一个互帮互助、互相学习、互相关爱的良好气氛。整个11月，三楼员工没发生一起矛盾，纪律也保持了以前一贯优良的传统。光阴荏苒，日月如梭，十一月已经过去，在这一月里，我在工作中发现了不少问题，总之，前途是光明的，道路是曲折的，我将和我的同事们一道，不断探究、不断前进、只争朝夕，用行动和努力工作来解决我们工作中暂时遇到的困难。我相信，我们ITAT世纪星俱乐部在周建军总经理的领导下，在全体员工辛勒工作下，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！附：十二月份工作方案一、加大催货力度；二、继续调整卖场排面；三、稳固已建立的各项比拟完善的制度；四、争取举行1-2次员工联谊活动；五、发动员工进展店季度盘底；六、加强早会、晚会制度，做好员工思想工作；七、区域考核、区域员工轮换继续进展；八、对员工进展年底平安意识培训；九、针对年底销售旺季进展提早重点陈列，陈列主题为：“整装待发，从ITAT走向20**！”十、继续和员工一起进展在岗培训、学习、不断加强效劳意识，使效劳观念深化人心。十一、做好圣诞员工活动；十二、年底大扫除。销售月工作总结与方案〔三〕十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进展简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经历，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开场，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边探究市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比拟难缠的客人研究针对性策略，获得了良好的效果。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经历的同时，自己的才能，销售程度都比以前有了一个较大幅度的进步。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售理解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱〔如：质地，如何清洗熨烫等〕，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。在下月工作方案中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目的。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于进步我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售才能进步到一个新的档次……4、销售目的：我的销售目的最根本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据详细情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目的分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店的开展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建立是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。工程工作总结与方案样本一年里，我在公司各级领导和部门的积极支持和配合下，在公司同事的关心和大力帮助下，在自己的全心全力、加班加点的努力下，完成了公司交办的各项工作任务，详细主要有如下几个方面。一、工程招投标在到达工地后，以最快的时间熟悉了现场，配合工程部完成了对办公楼电气的图纸审核工作，对其中的问题进展了修定，为办公楼电气安装做好准备工作。配合工程部完成了阀门招标方案、设备安装招标方案、编写电气、仪表、DCS等相关材料表、技术规格书、低压开关柜招标方案、电气电缆招标方案、防爆电器及桥架招标方案、仪表招标方案、DCS招标方案和电气仪表安装调试招标方案等多项招标方案。二、工程安装调试1、在进入工地初期，设备图纸不符、建筑图纸与设备图纸不符、电气仪表图纸不符，本身自己也没有从事过这类工程，对工艺条件不是很清楚，工作中的难度非常之大，但本着一条信念：方法总比困难多，一个问题一个问题的克制，不断的改良，完善，终于问题都成了过去！在图纸未到达工地时，就在前期对所有的电气设备、仪表点数进展统计，编写规格书，材料表，图纸到达后进展审图，对图纸中存在的问题一一与工程组、电气总工程师和设计院的工程师们进展讨论、修订，不