《MOT体验设计课程》试题及答案_第1页
《MOT体验设计课程》试题及答案_第2页
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文档简介

第页《MOT体验设计课程》试题及答案1.如何解决让消费者“一见就进”这个问题，记住以下观点就可以（）A、就是这样(正确答案)B、那是怎样(正确答案)C、如何这样D、怎么会这样(正确答案)2.MOT的三要素是（）A、是谁(正确答案)B、在哪C、什么状况下(正确答案)D、感受到了什么(正确答案)3.关于进店率，最需要关注的是如何抓住消费者的注意力，要通过体验设计去触发这个注意力，怎么抓住消费者注意力（）A、问不爱你的人，为什么不进店B、找对人，问正确的问题(正确答案)C、问消费者，最关注什么D、了解大数据是怎么说的4.消费者的四大决策都至关重要，必须分别是看待它，涉及的关键时刻也各有不同，怎么做体验设计也完全不同，体验设计就是（）A、始于迷惑，让消费者进店(正确答案)B、陷于套路，让消费者转化(正确答案)C、忠于习惯，一买再买(正确答案)D、传于印记，一传千里(正确答案)5.消费者在转化前，是不信任这个品牌的，就会不断探寻，针对消费者要解决的问题是（）A、为何这样B、有何不同(正确答案)C、何以见得(正确答案)D、如何这样6.复购的就是让客户感觉值了，让客户感觉值了的关键时刻是（）A、最初开箱(正确答案)B、最真符合(正确答案)C、最能感动D、最高峰值(正确答案)E、最有面子(正确答案)F、最低逆转(正确答案)G、最没想过(正确答案)7.找到消费者语言的方法是（）A、从文化、消费者所处的时代及流行的趋势入手(正确答案)B、从不同的维度匹配不同的信息入手C、从大量平台了解消费者的语言(正确答案)D、利用体验设计占领消费者的心智标签8.复购是让消费者忠于习惯，可以通过以下方法让消费者忠于习惯（）A、平凡变极致(正确答案)B、平凡变峰值C、低谷变峰值(正确答案)D、梦想变真实(正确答案)9.选出MOT的重要原则是（）A、MOT不是一人一票(正确答案)B、选出相匹配的MOT(正确答案)C、看这个MOT是不是黄金时刻(正确答案)D、是否落地核心信息(正确答案)E、让客户你很重视他F、放大你的美(正确答案)10.如何进入消费者的心智，选择信息的的三个原则是（）A、简单且符合直觉(正确答案)B、不同维度匹配不同信息(正确答案)C、去大量平台了解消费者语言D、去心智未被占领的MOT中挖出信息(正确答案)11.MOT是指（）()(答案：关键时刻)12.真正的体验设计，不是整体服务提升，而是做（）()(答案：取舍)13.体验设计，如果没有影响消费者（），那就没有意义()(答案：决策)14.KOC是指（）()(答案：关键意见消费者)15.MOT四大维度是指进店、_________、复购、_________空1答案：转化空2答案：推荐16.消费者觉得_________才可能会推荐，如果觉得_________，就一定不会推荐空1答案：值了空2答案：不值17.挖出____

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