MBA信息管理第一讲

课程导入管理：课程导入利润源：第一个是资源领域，挖掘对象是生产力中的劳动对象。第二个是人力领域，挖掘对象是生产力中的劳动者。（知识)

第三个是物流领域，挖掘对象是生产力中的劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力。（信息流）企业效益来源：生产～管理～创新～信息课程导入理论研究：20世纪80年代：以行为科学为基础，注重营销管理、运营管理、财务管理、战略管理20世纪90年代：管理沟通、公共关系、商业伦理发展：IT、电子商务、BPR、信息管理彼得·德鲁克1993年：那些在过去的40年中转到了经济中心的产业其商业经营与其说是实物的生产和销售，不如说是知识和信息的生产和销售。信息管理与信息系统几个热词1-信息社会2-信息过载3-信息鸿沟4-信息孤岛一、信息社会美国经济学家阿尔文•托夫勒说过：

“人类正面临着巨大的飞跃，它正面临有史以来最深的社会巨变和创造性重建，虽然我们还没有清楚地认识它，但我们正从头开始建立一个崭新的文明。”

信息社会

信息社会并非一个界定得十分明确的概念，它是一个变化的过程——信息社会就是变迁中的当前社会。当人类社会处于迅速变化的阶段时，对知识的需要就特别强烈。讨论信息社会要不要读“万卷书”(知识)的问题，实际上是为了探讨在迈向信息社会的进程中，我们需要什么样的知识和如何获得知识。信息社会美国经济学家莱斯特•瑟曼说：

“如果说知识就是力量，那么知识拥有者在未来的地位将与以往截然不同，这种不同将使力量关系发生变化。”

——教条主义？

——两耳不听窗外事？信息社会会日本经济济学家野野中几次次郎的一一句话可可能已回回答了以以上的问问题：“经济领领域里处处处充满满了不确确定因素素，但可可以肯定定的是，，知识是是保持竞竞争优势势的一种种资源。。”所以以，有必必要讨论论信息社社会应如如何获得得知识的的问题。。信息社会会我们应当当明白：：知识就就是力量量数据资料料不加以以整理，，就不能能成为信信息；信信息不加加以分析析，就不不能成为为知识；；知识不不用智慧慧加以应应用，就就不能成成为力量量。要迈进进信息社社会，我我们无需需为如何何寻找知知识而绞绞尽脑汁汁，而是是要掌握握获取知知识的不不同手段段，为自自身的发发展留下下广阔的的空间。。信息社会会不同的时时代，人人的生存存方式也也不相同同，在信信息时代代里，我我们要遵遵循信息息时代的的规律，，不能一一味的在在前人的的做法上上下功夫夫，毕竟竟读书破破万卷是是古代的的做法，，在当今今这样一一个新事事物大量量涌现的的时代里里，这种种做法显显然已经经不适用用，举个个例子：：现在你你正在专专心攻读读一门科科学，可可是当你你真正做做到破万万卷的时时候，它它可能已已经成为为他人手手下的成成功了，，换言之之就是你你已被时时代和科科学的发发展所淘淘汰二、信息息过载所谓信息息过载即即是人们们接受了了太多信信息，但但却无法法有效整整合、组组织及内内化成自自己需要要的信息息，以至至影响到到人们的的工作、、生活以以及人际际关系等等。。信息过载载的副作作用(1)对工作效效率的影影响。信信息过过载会影影响交换换和处理理信息的的速度和和个人工工作的专专心程度度，因此此可能会会对个人人完成任任务的效效率和质质量产生生负面影影响信息过载载的副作作用(2)对生理和和心理健健康的影影响。信信息过载载对于个个人最大大的影响响就是渐渐增之压压力，且且伴随该该压力而而来的是是产生心心理、生生理及社社会之问问题。信息过载载的副作作用(3)对人们的生活活和人际关系系的影响等。。信息过载或或过度饱和不不但不能提升升生活品质，，反而会造成成焦虑、迷惑惑、无知等情情形的发生。。此外，信息息处理的负荷荷更威胁到自自我教育能力力，造成社会会中组织成员员的疏离感。。三、信息鸿沟沟马太效应，所所谓强者越强强，弱者愈弱弱，一个人如如果获得了成成功，什么好好事都会找到到他头上。广广泛应用于社社会心理学、、教育、金融融以及科学等等众多领域。。

数字鸿鸿沟又叫信息息鸿沟，是指指信息富有者者和信息贫穷穷者之间的巨巨大差距，是是由对现代信信息技术和信信息资源掌握握的多寡而产产生的差距现现象，是信息息技术在普及及过程中呈现现出的一种极极不平衡的扩扩张状态。数数字鸿沟产生生的表面原因因是信息基础础设施、信息息技能与信息息素养的差异异，真正的原原因是由于社会资源配置置不公造成的的经济文化发发展不平衡。。数字鸿沟实际际上是马太效效应在传播学学领域的一种种具体表现形形式。评论论(2)|2数字鸿沟的负负面影响1.挤压信息疆域域。2.妨碍经济发展展。3.挑战民族文化化。4.影响社会稳定定信息鸿沟引申：教育财富种族四、信息孤岛岛信息孤岛—1在一个单位的的各个部门之之间由于种种种原因造成部部门与部门之之间完全孤立立，各种信息息（如财务信信息、各种计计划信息等））无法或者无无法顺畅地在在部门与部门门之间流动。。这样就会形形成信息孤岛岛。信息孤岛信息孤岛—2又叫自动化孤孤岛、资源孤孤岛，是指在在数据信息单单元单独存放放、不能自动动地实现信息息共享与交换换，需要靠人人工与外界进进行联系的一一种现象。信息孤岛“信息孤岛””—3，是指相互之之间在功能上上不关联互助助、信息不共共享互换以及信息与业业务流程和应应用相互脱节节的计算机应应用系统。信息孤岛应当看到，在在整个信息技术产业飞速发展展过程中，企企业的IT应用也伴随着着技术的发展展而前进。但但与企业的其其它变革明显显不同的是，，IT应用的变化速速度更快，也也就是说，企企业进行的每每一次局部的的IT应用都可能与与以前的应用用不配套，也也可能与以后后的“更高级级”的应用不不兼容。因此此，从产业发展的角度来看，，信息孤岛的的产生有着一一定的必然性性。4.1信息孤岛带来来的问题信息孤岛的存存在所带来的的弊端是显而而易见的。首先是导致信信息的多口采采集、重复输输入以及多头头使用和维护护，信息更新新的同步性差差，从而影响响了数据的一一致性和正确确性，并使企企业的信息资源拆乱分散和大大量冗余，信信息使用和管理效率低下，且且失去了统一一的、准确的的依据信息孤岛带来来的问题其次是由于缺缺乏业务功能能交互与信息共享，致使企业的的物流、资金流和信息流的脱节，结果果造成账账不不符、账物不不符，不仅难难以进行准确确的财务核算算，而且难以以对业务过程程及业务标准准实施有效监监控，导致不不能及时发现现经营管理过过程中的问题题，造成计划划失控、库存过量、采购与与销售环节的的暗箱操作等现象，给企企业带来无效效劳动、资源源浪费和效益益流失等严重重后果。信息孤岛带来来的问题再次是孤立的的信息系统无法有效地提提供跨部门、、跨系统的综合性信息，各类数数据不能形成成有价值的信息，局部部的信息不能能提升为管理理知识，以致致对企业的决决策支持只能能流于空谈。。同时由于企企业信息孤岛岛的存在，还还将影响信息息化的集团化化、行业化应应用。4.2信息孤岛的类类型信息孤岛的类类型企业在信息化化过程中存在在各种类型的的信息孤岛。。大体可分为为数据孤岛、、系统孤岛、、业务孤岛、、管控孤岛四四种类型。(一)数据孤岛数据孤岛是最最普遍的形式式，存在于所所有需要进行数据共享享和交换的系系统之间。随随着企业计算算机技术运用用的不断深入入，不同软件件间，尤其是是不同部门间间的数据信息息不能共享，，设计、管理理、生产的数数据不能进行行交流，数据据出现脱节，，即产生信息息孤岛，势必必给企业的运运用带来信息息需要重复多多次的输入、、信息存在很很大的冗余、、大量的垃圾圾信息、信息息交流的一致致性无法保证证等困难。4.2信息孤岛的类类型(二)系统孤岛系统孤岛指在在一定范围内内，需要集成成的系统之间间相互孤立的的现象。原先先各自为政所所实施的局部部应用使得各各系统之间彼彼此独立，信信息不能共享享，成为一个个个信息孤岛岛。有条件的的企业投入资金将以前的系统统重新升级、、设计，在一一定范围内实实现了信息的的共享，业务务可以跨部门门按照流程顺顺序执行。经经过一段时间间后，又有新新的系统要上上，又发现这这些系统所需需要的数据不不能从现有系系统中提取，，仍然要从现现有系统统计计打印出来再再输入到新系系统中，又出出现了信息孤孤岛。4.2信息孤岛的类类型(三)业务孤岛业务孤岛表现现为企业业务务不能通过网网络系统完整整、顺利的执执行和处理。。在企业内部部网络系统和和网络环境的的建设中，以以企业发展为为目标的信息息化要求日益益迫切，企业业的业务需要要在统一的环环境下，在部部门之间进行行处理。企业业里经常遇到到的头痛问题题是“产供销销严重脱节””、“财务账账与实物账不不同步”，其其实质就是生产流程、供应流程、销售流程和财务流程都是孤立运行行，没有能够够形成一个有有机的整体。。信息孤岛的的要害就是割割断了本来是是密切相连的的业务流程，，不能满足企企业业务处理理的需要。4.2信息孤岛的类类型(四)管控孤岛管控孤岛指智智能控制设备备和控制系统统与管理系统统之间脱离的的现象，影响响控制系统作作用的发挥。。企业需要向向其上级主管管部门上报企企业的经营情情况、接收上上级的各种指指令和计划，，同时管理层层也需要通过过信息系统了了解和掌握现现有信息做出出明确的决断断，然而由于于信息孤岛的的存在不能满满足信息共享需要。信息孤孤岛的问题已已经严重地阻阻碍了企业信息化建设的整体进进程，使企业业在进行新一一轮投入时，，难于决断。。4.3信息孤岛产生生的原因信息孤岛产生生的原因(一)信息化发展的的阶段性企业信息化是是一个逐步发发展的过程，，从欧美等信信息化启动比比较早的国家家来看，信息息化的实施和和应用都不是是一步到位，，而是通过循序渐进的过程逐步建建立起来的。。企业信息化化有一个从初初级阶段到中中级阶段、再再到高级阶段段的发展过程程。在计算机机应用的初级级阶段，人们们容易从文字字处理、报表表打印开始使使用计算机。。进而围绕一一项项业务工工作，开发或或引进一个个个应用系统。。这些分散开开发或引进的的应用系统，，一般不会统统一考虑数据据标准或信息息共享问题，，追求实用快快上的目标而而导致信息孤孤岛不断产生生。4.3信息孤岛产生生的原因(二)认识误区长期以来，许许多机构把现现代化建设看看作是拥有大大量计算机设设备即可，经经费投资方向向自然而然地地偏向于计算算机基础设备备，而忽略信信息资源的建建设，造成购购置的信息基基础设施闲置置、资源浪费费、信息化建设进入重硬轻软软的认识误区区，导致信息息资源的开发发与利用滞后后于信息基础础设施建设，，出现了“有有路无车，有有车无货”现现象。4.3信息息孤孤岛岛产产生生的的原原因因(三)标准准不不统统一一信息息化化起起步步早早的的企企业业，，10年前前甚甚至至20年前前就就开开始始实实施施面面向向业业务务操操作作层层面面的的部部门门业业务务计计算算机机应应用用，，这这些些企企业业的的部部门门主主要要从从部部门门内内部部的的业业务务出出发发，，开开发发满满足足部部门门业业务务操操作作的的管管理理系系统统，，每每建建立立一一个个应应用用系系统统就就单单独独建建立立一一个个数数据据库库，，这这样样不不同同的的应应用用就就拥拥有有不不同同的的数数据据库库。。这这些些数数据据库库可可能能来来自自不不同同的的厂厂商商、、不不同同版版本本，，各各个个数数据据库库自自成成体体系系，，互互相相之之间间没没有有联联系系，，数数据据编编码码和和信信息息标标准准也也不不统统一一。。4.3信息息孤孤岛岛产产生生的的原原因因(四)需求求不不到到位位信息息资资源源是是为为了了服服务务企企业业管管理理者者的的决决策策行行为为，，支支持持普普通通员员工工的的业业务务操操作作。。当当前前企企业业信信息息化化建建设设一一方方面面缺缺乏乏对对企企业业内内部部员员工工的的信息需求求的了解，，另一方方面企业业员工还还没有形形成主动动的信息息需求意意识，缺缺乏将自自身的潜在需求求转化为显性需求求的动力。。即使提提出较明明确信息息需求，，但由于于信息共共享度差差，信息价值值低，这种种需求不不能得到到满足。。缺乏信信息需求求动力是是信息孤孤岛现象象出现的的重要原原因。4.3信息孤岛岛产生的的原因(五)管理体制制问题若从深层原原因看，是是管理的条条条框框阻阻碍了信息息的畅通。。企业的职职能部门分分管了企业业的各项业业务，无意意中也分隔隔了企业内内的原本应应该统一的的信息数据据。因为管管理信息化化需求的不不同，提交交者关心的的重点缺乏乏全局观，企业统一一的业务流流也未能反反映到全部部的信息系系统上。从从这个意义义上说，信信息孤岛也也是企业管理——尤其是企业业管理上的的“孤岛””的映射。。消除信息孤孤岛的措施施？可量度。信信息可采用用某种度量量单位进行行度量，并并进行信息息编码。如如现代计算算机使用的的二进制。。

可识识别。