ki创新管理与职业经理人的误区

主讲：李革增主办：香港光华管理学院创新管理创新成功的企业更有可能获得20％甚至更高的增长率。如果企业80％的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番。《财富》列举的成功者中，90%以上是由于在商业模式上的创新而大获成功创新的诱惑一、什么是创新3M对创新的基本解释：

新思想+能够带来改进或利润的行动。二、为什么要创新

1、社会发展的要求

社会经济、文化发展的必然结果

环境恶化生产过剩产品同质化同行竞争需求差异增加消费成熟管理难度加大2、市场竞争的结果竞争意味优胜劣汰3、如何竞争中获得优势降低成本提高性能加强服务快速适应市场低成本性能服务快速适应市场产品创新

流程创新管理营销创新

组织创新

服务创新

1、产品创新2、服务创新3、管理和营销创新三、如何创新1、产品创新

达维多定律

达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。他认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。

索尼微软3M3M公司创新案例“世界上最具有创新力的公司”多年被美国的权威性杂志《幸福》评为“最受企业界青睐的企业”迄今总共已经发明6万多个产品每年新产品200-300个“只要产品构想合乎该公司财务上的衡量标准，如销售增长、利润等，不管它是否属于该公司从事的主要产业范围内，3M公司都乐于接受。”有40个产品部门，而且每年都会有新的产品部门成立销售收入中40%来自5年内开发的新产品30%来自4年内开发的新产品10%来自1年内开发的新产品1、创新的企业文化

3M公司的核心的价值观：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。英雄：公司的创新英雄向员工们证明，在3M宣传新思想、开创新产业是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就会得到承认和奖励。

自由：员工不仅可以自由表达自己的观点，而且能得到公司的鼓励和支持。

坚韧：当管理人员对一个主意或计划说“不”时，员工就明白他们的真正意思，那就是，从现在看来，公司还不能接受这个主意。回去看看能不能找到一个可以让人接受的方法。2、创新的管理机制

“15％规则”允许每个技术人员至多可用15％的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预“在3M公司，你有坚持到底的自由，也就是意味着你有不怕犯错、不畏失败的自由。”7％的年销售额用于产品研究和开发2、、培培养养具具有有创创新新意意识识的的员员工工尊重个人人的尊严严和价值值，鼓励员员工各施施所长，，鼓励员员工发挥挥主观能能动性，，为其提提供创新新方面的的指导与与自由。。知识的交交流和知知识共享享充分、自自由、及及时。技术论坛坛提供供了交流的平平台。3、完善善的激励励机制3M公司都会会把“进步奖奖”授予那些些新产品品开发后后三年内内在美国国销售额额达200多万万美元，，或者在在全世界界销售达达400万美元元的风险险小组。。只要谁有有新主意意，他可可以在公公司任何何一个分分部求助助资金。。新产品品搞出来来了，不不仅是薪薪金，还还包括晋晋升。比比如开始始创新时时是一位位基础工工程师，，当他创创造的产产品进入入市场，，他就变变成了一一位产品品工程师师，当产产品销售售额达到到100万美元元，他的的职称、、薪金都都变了。。当销售售额达到到2000万美美元时，，他已成成了“产产品系列列工程经经理”。。在达到到5000万美美元时，，就成立立一个独独立产品品部门，，他也成成了部门门的开发发经理。。产品创新新的技法法加一加：：在原原有的基基础上再再改进就就是创新新减一减：：减轻轻减少少省略略不必要要的扩一扩：：功功能用用途使使用领域域等变一变：：方式式、手段段、颜色色、味道道、程序序等改一改：：吹吹毛求癖癖、针对对现有作作法提意意见、建建议，作作的更好好缩一缩：：压压缩、缩缩小、降降低联一联：：看看看事物物间有什什么联系系学一学：：借借鉴、综综合代一代：：用用别的工工具、材材料、方方法能不不能代替替搬一搬：：转转移原有有的反一反:将将上下、、顺序倒倒过来说说不定更更好定一定:将将界限、、标准规规定明确确和田技法法（上上海和田田路小学学）2、服务务创新沃尔玛十十大成功功经营原原则规则一:敬业业规则二:与所所有同事事分享你你的利润润规则三:激励励你的合合伙人规则四:交流流沟通规则五:感谢谢你的同同事为公公司所做做的每一一件事规则六:成功功要大肆肆庆祝规则七:倾听听员工意意见,广广开言路路规则八:不断断超越顾顾客的期期望规则九:比对对手更好好的控制制费用规则十:另劈劈蹊径,不断创创新1、“用用户至上上”2、“太太阳下山山”规则则3、微笑笑服务（（八颗牙牙）4、“10英尺尺的态度度”5、“天天天平价价”宜家的创新管管理宜家是一一间成立立于1943年年的瑞典典家具企企业，在在瑞典人人（IngvarKamprad））英格瓦··堪普拉拉德独特特的经营营理念的的领导下下，从最最初仅有有一人的的邮寄公公司发展展成为今今天遍布布全世界界29个个国家和和地区，，拥有158家家家具商商场和37000名员员工的跨跨国公司司。2004财政年年度销售售额为128亿亿欧元。。1、宜家的产产品目录录在全球球的发行行量为1.3亿亿册；2、免费费无条件件退换（（14天天以内））3、体验验消费；；门店人员员不允许许直接向向顾客推推销，而而是任由由顾客自自行去体体验做决决定，除除非顾客客主动向向其咨询询4、“多多看一眼眼标签：：在标签签上您会会看到购购买指南南、保养养方法、、价格。。”5、“一站式式”，你你可以买买到全部部家居用用品；6、平板板包装家家具；7、“全全部的产产品、全全部的专专利”；；8、“先设计计价签，，再定产产品”；；沙发测试试器坐落在纽纽伦堡附附近的一一个规模模极小的的会议旅馆馆被评为欧欧洲年度度最佳旅旅馆管理理者100多个让客客人吃惊惊或感动动的做法法，并且每每天都在在不断的的增加，，修正和和补充：：l进入大厅厅时的一一杯香槟槟酒l淋浴下面面的水下下收音机机l洗澡池中中供你游游玩的玩玩具鸭子子l枕头上面面第二天天的天气气预报lDVD机加上精精选的节节目lMini-Bar上免费的的花生米米l化装盒（（包括避避孕套））l以星象为为标识的的，不同同设施的的不同房房间l花园里的的太阳镜镜l桌子上的的小电视视（如果果有重要要的赛事事）l与帐单同同时送上上的礼品品表l卫生间里里的报纸纸………四、创创新的障障碍创新是一一个长期期过程创新需要要资源的的投入创新产生生的磨擦擦力最大大创新是有有风险有可能血血本无回回辉瑞公司司新药的创创新需要要3000个原原始设想想！！3000个原始设想300个提交讨论的思想125个小项目9个大的开发项目4个重大开发项目1.7个被市场接受1个经济上成功五、创新新的7个步骤：：产生创意意开发概念念分析可行行性开发产品品商业化全面启动动启动后的的跟踪六、创新新的4个原则则：要让市场场而不仅仅仅是技技术专家家来诠释机会会；要确保不不偏不倚倚地评估估市场；；要促使审审批和决决策以事事实和数数据为基基础；要把重点点放在影影响力比比较大的的少数项项目上。。七、培养养具有创创新的企企业文化化尊重创创新成成果培养优优秀创创新人人才容忍失失败自由的的时间间个性化化的办办公室室沟通的的机会会与场场所优良的的工作作环境境系统的的创新新管理理环境境八、追追求创创新的的误区区1、过过于追追求创创新事事事求求新、、求变变结果：：人心心不稳稳成成本本增加加以万变变应万万变还还是以以不变变应万万变2、过过于保保守谨谨慎慎停停滞滞不前前路径径依依赖赖定定律律今天天的的成成功功可可能能是是明明天天失失败败的的原原因因经验验不不足足或或过过于于丰丰富富都都会会阻阻碍碍创创新新“电电话话作作为为一一种种通通讯讯工工具具有有许许多多缺缺陷陷………这种种设设备备没没有有价价值值。。””———西欧欧联联盟盟(1876)“所有有能能够够被被发发明明的的东东西西都都已已经经被被发发明明了了。。””———美国国专专利利局局（（1899）“人人类类不不太太有有可可能能进进军军原原子子能能的的。。””———诺贝贝尔尔物物理理学学奖奖得得主主（（1920）“我我认认为为世世界界市市场场上上有有可可能能售售出出五五台台计计算算机机。。””———IBM主席席托托马马斯斯·沃特特森森(1943)“未来来计计算算机机的的重重量量可可能能不不会会超超过过1.5吨。。””———大众众机机械械杂杂志志(1949)“无论论对对谁谁来来说说，，640K内存存都都足足够够了了。。””———比尔尔·盖茨茨(1981)九、、什什么么是是好好的的创创新新管管理理1、、适合合才才是是最最好好的的理论论联联系系实实际际根据据企企业业的的具具体体情情况况选选择择适适合合的的管管理理模模式式GE的管管理理理理念念.复复杂杂的的管管理理难难以以贯贯彻彻实实施施，，难难以以实实施施的的策策略略就就不不是是好好的的策策略略.重要的的是你能能够做到多少好点点子，而而不只是是想到多少好点点子.要发动动群众解解决问题题就需要要有所有有人都能能够掌握握的简单单的管理理方法案例2、创新新的距离离只要一一小步步成本问题题竞争需要要二、追求求创新的的误区职业经理理人几个个管理误误区主讲：李李革增主办：香港光华华管理学学院承办：众众人行管管理咨询询网美国的企企管顾问问师威廉廉·葛诗诗礼，于于十几年年前，完完成了一一本名叫叫《为中中国经理理把脉》》的研究究报告。。在该篇报报告中，，葛诗礼礼毫不客客气地指指出台湾湾经理人人常犯的的三十六六项错误误，这些些错误是是：一、授权不够够二、权责不明明三、多头马车车四、踢皮球———推卸卸责任五、死爱面子子六、不能容忍忍部属的的错误七、把建议当当作是批批判八、自认样样样都比部部属行九、喜欢制造造派系的的斗争十、喜欢用听听话而无无主见的的人十一、用人重视视忠心忽忽视能力力十二、霸占部属属的创见见十三、墨守成规规、拒绝绝改变十四、把部属看看成是低低一等的的人十五、没给部属属宣泄情情绪的机机会十六、对部属的的好坏绝绝口不提提十七、缺乏合理理的绩效效评估制制度十八、想法与观观念既陈陈旧又保保守十九、对事务的的看法失失之主观观二十、以假平等等对待卓卓越的部部属二十一、、只会采用用专制方方式的领领导二十二、、把人当做做机器二十三、、误认金钱钱与地位位是万能能二十四、、把失败归归之于制制度的限限制二十五、、要求员工工受训，，自己却却不进修修二十六、、抗拒改革革，老是是用鞭子子与刀剑剑二十七、、把控制视视作一种种惩罚二十八、、工作没有有计划二十九、、不能有效效利用时时间三十、无法掌握握重点与与例外原原则三十一、、治标而不不治本三十二、、把意见与与事实混混为一谈谈三十三、、只爱听部部属报喜喜讯三十四、、沟通上带带来的错错误三十五、、把年龄当当做能力力的指标标三十六、、误认一流流的工程程师就是是一流厂厂长一、角色色认知误误区二、辩证证的看待待问题三、学会会培养下下属四、其它它管理误误区一、角色色认知误误区实质：各各尽其职职各各尽所能能下级能作作的事情情上上级不不能作下级作不不了的事事情上上级一一定要作作一、角色色认知误误区一、管理理者的角角色定位位高层中层基层一、角色色认知误误区中级管理层基础管理层高级管理层管理层执行层决策层二、组织织系统的的分层一、角色色认知误误区三、不同同层面人人员的工工作重心心决策层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力一、角色色认知误误区考核、检检查、传传帮带、、一直改改进和更更新中进进化目标管理理和过程程管理的的结合来来推动战战略的实实施制定一个个致胜的的事业部部发展战战略组建强有有力的事事业部领领导班子子建立事业业部/责责任中心心为框架架的组织织结构机制理念工具不是第一一就得是是第二（（No.1orNo.2））面对现实实（FaceReality））视变革为为机会（（ChangeisOpportunity））人才工厂厂（People-Factory）把握自己己的命运运（ControlYourOwnDestiny））管理简单单化（Managinglessismanagingbetter）机构扁平平化（DelayeringtheStructureandAnnihilatingBureaucracy）权力下放放（EmpowerPeople）建立自信信心（BuildingSelf-Confidence））管理无边边界（Bounderless:TakingIdeastotheBottonLine）战略策划SessionI产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务管理SessionII资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才管理SessionC全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决问题Workout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量管理6Sigma理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制案例：GE的管理体体系四、各层层次人员员必要技技能分析析表技术能力人事能力决策能力备注高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要不重要基层管理者一线操作者一、角色色认知误误区五、员工工到管理理者--角色转转变的困困难1.能力差异异：管理理能力的的欠缺与与原有良良好操作作能力的的反差2.角色惯性性与角色色惰性3.成就感缺缺失与定定位模糊糊4.不知道付付出多大大代价…….一、角色色认知误误区六、角色色转换——管理能力力与业务务能力业务员型型精英型官僚型堕落型管理能力力业务能力力一、角色色认知误误区案例分析析—烦恼的王王伟王伟是某某一软件件公司的的一名软软件工程程师，工工作已有有两年多多，业绩绩突出，，性情比比较内向向，和同同事关系系很好。。随着公公司的迅迅速发展展，王伟伟被委任任为软件件研发部部副经理理，上任任刚三个个月，就就面临一一大堆问问题：1、以前关系系不错的的同事，，有意与与他疏远远，有很很多想法法不愿与与他沟通通2、下属属缺乏团团队精神神，各自自为战，，很难把把大家有有效的集集中起来来。3、逐渐渐有了失失落感，，他很担担心自己己由于工工作忙，，而导致致专业技技术的落落后，对对管理理有了厌厌倦感，，经常想想还是做做个研发发工程师师好。4、事情情太多，，忙得不不可开交交，即使使老加班班，工作作总也做做不完。。问题分析析：1、分析析王伟所遇问题题产生的的原因？？2、如何何解决此此类问题题？一、角色色认知误误区理想的企企业管理理模式一、角色色认知误误区贤者居其其上能者居其其中工者居其其下智者居其其侧二、辩证证的看待待问题任何事情情都有两两面性（（一分为为二）老子《道道德经》》：祸兮兮，福之之所倚，，福兮，，祸之所所伏。孰孰知其极极？其无无正。正正复为奇奇，善复复为妖。。人之迷迷，其日日固久！！一盎司定定律1、辩证的看看问题就就是是不要走走极端二、辩证证的看待待问题二、辩证证的看待待问题2、如何何应用：：2.1、、危机管管理:变革要主主动和超超前到了不得得不变革革的时候候已经是是太晚了了任何时候候一定有有人在进进行变革革，你不不变就会会与别人人拉开距距离不应把变革革看成是一一种威胁，，变革带来来的是新的的发展机会会GE管理理念：：视变革为机机会（ChangeisOpportunity）2、如何应应用：二、辩证的的看待问题题2.2、人人力资源管管理权权变变理论；2.3、人人员激励不不能简简单的用物物质奖励和和惩罚；2.4、正正确的认识识成功与失失败三、学会培培养下属一项国际调调查表明：：员工的工工作能力70%是在直接上上司的训练练中得到的的。也就是是说70%与你有关。。1、为什么要学学会培训下下属三、学会培培养下属2、培育下属的的好处对管理者而而言可易于执行行授权与部属建立立互信互赖赖关系有助于目标标与任务的的达成有助于自己己的成长获得成就感感.对部属而言言具备晋升条条件可了解上司司期待产生自信有安全感能力的提升升顺利完成工工作三、学会培培养下属这件事我最最拿手下属不会明明白