KJ经理人沙盘模拟训练课程企业的系统运营4

学习指导

1/17/2023课程研讨:企业的系统运营1/17/2023企业的系统运营竞争策略组织运行营销系统财务管理1/17/2023企业的系统运营一、竞争策略

使命的确立SWOT分析市场主导者市场追随者市场挑战者市场补缺者1/17/2023课程研讨：基础管理知识1/17/2023

管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程效率：输入与输出的关系效果：预定目标的实现程度什么是管理资源利用目标实现手段：效率结果：效果低浪费目标高成就1/17/2023管理者做什么计划确定目标制定战略开发分计划协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致实现组织的目标管理职能1/17/2023管理者究竟在做什么管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前，总是仔细地系统地处理信息。经理人陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，工作经常被打断。

有半数的管理者活动持续时间少于9分钟1/17/2023企业的系统运营二、组织运行营销生产研发人力资源财务1/17/2023个体群体团队前阶段阶段Ⅰ形成阶段Ⅱ震荡阶段Ⅲ规范化阶段Ⅳ执行任务阶段Ⅴ中止讨论：1、是否递进有效2、冲突与绩效3、明确的阶段发展4、组织环境（规则、任务的定义、信息和资源）1/17/2023为什么团队如如此普及？1/4/2023团队与群体的的区别群体：两个或两个以以上相互作用用和相互依赖赖的个体，为为了实现某个个特定目标而而结合在一起起。在工作群群体中，成员员通过相互作作用，来共享享信息，作出出决策，帮助助每个成员更更好地承担起起自己的责任任。团队：通过其成员的的共同努力能能够产生积极极协同作用，，其团队成员员努力的结果果使团队的绩绩效水平远大大于个体成员员绩效的总和和。工作群体工作团队信息共享中性（有时消消极）个体化随机的或不同同的集体绩效积极个体的或共同同的相互补充的目标协同配合责任技能1/4/20239种团团队角角色1、创创造者者—革革新者者：产产生创创新思思想。。2、探探索者者—倡倡导者者：倡倡导和和拥护护所产产生的的新思思想。。3、评评价者者—开开发者者：分分析决决策方方案。。4、推推动者者—组组织者者：提提供结结构。。5、总总结者者—生生产者者：提提供指指导并并坚持持到底底。6、控控制者者—核核查者者：检检查具具体细细节。。7、支支持者者—维维护者者：处处理外外部冲冲突和和矛盾盾。8、汇汇报者者—建建议者者：寻寻求全全面的的信息息。9、联联络者者：合合作与与综合合。1/4/2023企业的的系统统运营营三、营营销系系统卖方买方传播信息货币产品/服务1/4/2023公司对对待市市场的的导向向社会中中存在在着五五种竞竞争的的观念念生产观观念产品观观念推销观观念营销观观念社会营营销观观念1/4/2023重塑数数字经经济中中的营营销策策略——用营销销打造造企业业策略略全方位位营销销的架架构需求管管理资资源源管理理网网络络管理理1/4/20231/4/2023企业的系统统运营四、财务管管理融资投资年度报表1/4/2023企业：一条条增值链人员和设备备材料、部件件、技术供应商和合合作伙伴产品和服务务顾客现金+=1/4/2023公司财务运用单一的流流通工具：货货币，以严格的数学学方式记录所所有交易和转转换。在制造产品（（商品和服务务）的过程中中，你增加了价值值销售支付、现金流流入支付、现金流流出成本+=1/4/2023损益表流入和流出的的价值在公司财务的的世界中，所有离开公司司的价值被称称为成本。你用成本换取取收入，即流入公司的的价值。出于现实原因因，成本被归归入不同的类类别：跟产品或服务务直接相关的的成本（主要要是材料和劳劳动）被称作作直接成本，或是更为普遍遍地称为销货成本或销售服务成本本。除此之外，你你还有一些更更为一般化的的成本，被称称作一般费用或间接成本。这包括销售和和营销及管理理费用，研究究和开发费用用有时也包括括在内。显然，价格（（收入）必须须大于销货成成本。否则，，就没有毛利利来支付间接接成本。也正是这个原原因，收入和和销货成本的的差额被称作作贡献。虽然原则很简简单，设备的的成本有点令令人困惑：如果你花1000万购买买机器，期限限望它能持续续用10年，，你应该把每每年的成本看看作是100万（购买价格的的1/10））。这称为折旧。间接费用（一一般费用）可可以看作共同成本。通过这些，，我们设计了了一个简单而而十分准确的方法来描述述企业经营：：损益表。+=1/4/2023资产产负负债债表表钱在在哪哪里里？？如果果你你对对企企业业游游戏戏的的拍拍一一张张快快照照，，就就会会发发现现你你可可以以确确定定任任何何时时点点价价值值（钱钱））的的去去向向。。总资资产产公司司的的总总资资产产是是维维持持经经营营的的一一切切必必要要资资源源的的总总和和，，至至少少传传统统的的簿簿记记是是这这样样认认为的的。。你你可可以以在在公公司司年年度度报报告告的的资产产负负债债表表中找找到到总总资资产产。可是是当当然然，，你你会会问问自自己己：：人才才和和满满意意的的顾顾客客难难道道不不是是最最生生要要的的资资产产吗吗？？专专利利、、商商誉誉、、著著作作权权，，文文化化、、品牌牌形形象象、、能能力力、、技技术术诀诀窍窍等等等等难难道道不不是是宝宝贵贵的的资资产产吗吗？？损益益表表显显示示价价值值如如何何流流入入和和流流出出。。资产产负负债债表表显显示示在在特特定定时时点点价价值值（（资资产产））的的分分布布情情况况。。1/4/2023资产产负负债债表表钱是是谁谁的的？？两大大来来源源所有有者者的的钱钱：：这所所括括原原有有股股东东在在公公司司形形成成时时购购买买股股份份投投的的钱钱，，再再加加上上公司司多多年年经经营营赚赚来来的的，，仍仍留留在在经经营营流流程程中中的的钱钱。。这这些些钱钱归归公公司司所所有有，，被称称作作权益益。借来来的的钱钱：：这些些钱钱实实际际上上归归银银行行或或其其他他借借款款人人所所有有。。它它们们包包括括你你欠欠供供应商商的的钱钱，，即即未未付付款款的的发发票票。。所所有有这这些些钱钱都都称称作作负债债。增加加权权益益：：你可可以以时时不不时时地地找找所所有有者者要要更更多多的的钱钱，，以以迅迅速速增增加加权权益益。。你也也可可以以找找其其他他人人或或机机构构要要钱钱，，然然后后给给他他们们公公司司的的股股份份作作为为回回报报。。股东东心心中中的的首首要要目目标标是是：：期期望望获获得得高高过过银银行行存存款款的的投投资资回回报报。在资资产产负负债债表表中中，，借款款者者和和所所有有者者在在公公司司的的利利益益被被列列在在不不同同部部分分中中在损损益益表表中中，，对借借款款者者，，你你支支付付利利息息。。对对所所有有者者，，你你（（有有时时候候））支支付付股利利。。这这些些被被看看作作成成本本，，称称为为财财务务成成本本（（以以区区别别于于营营业业成成本本））。。同同样，，比比如如说说，，公公司司存存入入很很行行账账户户的的钱钱产产生生利利息息。。这这被被称称作作财财务务收收益益（以以区区别别于于营营业业收收入入））。。最最后后，，我我们们支支付付税税款款。。剩剩下下的的就就是是净利利润润。1/4/2023企业业理理财财的的原原则则风险险与与收收益益的的权权衡衡货币币的的时时间间价价值值价值值的的衡衡量量要要考考虑虑的的是是现现金金而而不不仅仅仅仅是是利利润润衡量量现现金金流流在竞竞争争市市场场上上没没有有利利润润特特别别高高的的项项目目有效效的的资资本本市市场场代理理问问题题纳税税影影响响业业务务决决策策风险险分分为为不不同同的的类类型型道德德的的困困惑惑1/4/2023现金金流流预预测测、、盈盈亏亏平平衡衡分分析析、、财财务务预预算算1/4/2023企业业盈盈利利性性如如何何？？衡量量一一个个企企业业绩绩效效简简单单而而常常见见的的方方式式是是将将营营业业利利润润与与创创造造营营业业利利润润所所用用的的资资产产相相比比较较。。如如果果把把所所有有资资产产都都算算在在内内，，就就称称为为总资产产回报报率（ROA））。但在计计算回回报率率时，，往往往不包包括现现金和和应收收账款款。那那样的的关键键指标标称为为使用资资本回回报率率（ROCE）——即即在经经营中中占用用（使使用））的存存货、、厂房房和设设备等等资本本的回回报率率。ROE的三个个决定定因素素1/4/2023企业产产生多多少现现金？？越来越越引起起人们们兴趣趣的是是经营营一年年产生生的现现金量量。这这等于于一年年中流入现现金（（顾客客付款款）跟流出现现金（（你的的支付付）之间的的差额额。投投资不不所括括在内内，由由于负负债的的增减减而产产生的的现金金变化化也不不算。。这就是是所谓谓的现金流流。它被被看作作企业业绩效效相当当准确确的衡衡量标标准。1/4/2023评估各各企业业经营营业绩绩各公司司净资资产收收益率率比较较各公司司成本本费用用利润润率比比较超越经经营—企业成成长分分析1/4/2023基于价价值的的管理理提出的的问题题：财务报报表中中的净净利润润难以以说明明该公公司未未来的的盈利利能力力；管管理者者与投投资人人越来来越依依靠反反映未未来的的信息息，而而对过过去的的数据据不太太感兴兴趣。。更加强强调对对公司司未业业产生生价值值（利利润和和现金金流））能力力关键键的因因素有些指指标是是财务务性的的，如如利润润、现现金流流、股股东回回报……有些指指标是是非财财务性性的，，而是是跟顾顾客满满意度度、增增长率率、创创新、、工员员满面面意度度、品品牌形形象、、管理理、文文化等等无形形资产产有关关。新概念念：一系列列新概概念得得到了了开发发和应应用：：调整账账面价价值，，以反反映实实际情情况，，并让让部门门为其其实际际使用用的资资本负负责……专注于于未来来的现现金流流而非非利润润…让无形形价值值显现现出来来，以以便衡衡量和和监控控…1/4/2023课程研研讨：：基础础管理理知识识1/4/2023管理者工工作的实实质———决策策1/4/2023管理者工工作的实实质———决策在不同方方案中进进行选择择决策制定定是一个个过程而而不是简简单的选选择方案案的行为为决策制定定过程1/4/2023管理者工作的的实质——决决策理性决策者———理性假设设的局限个人信息处理理能力是有限限的决策制定者趋趋向于将解决决方法和问题题混合在一起起感性偏见可以以歪曲问题本本质许多决策者选选择信息是出出于其易获得得性，而不是是出于其质量量过早地在决策策过程中偏向向某个具体方方案承诺升级从前的决策先先例制约着现现在的选择组织中不同的的利益群体的的影响组织对决策者者施加着时间间和成本的压压力大多数组织的的文化中存在在强烈的保守守偏见1/4/2023管理者工作的的实质——决决策理性决策者———有限理性性有限理性是把把问题的本质质特征抽象为为简单模型，，而不是直接接处理全部复复杂性的决策策行为。在组织的信息息处理限制和和约束下，管管理者在简单单的模型参数数下采取理性性行动。其结果是一个个满意的决策策，而不是一一个最大化的的决策，即是是一个解决方方案足够好的决策策。1/4/2023管理者工作作的实质———决策理性决策者者——变化化中的管理理实践管理者使用用直觉决策策的几种情情况高度不确定定性极少有先例例存在变化难以科科学的预测测“事实”有有限分析性数据据用途不大大多个良好的的可行方案案中只选一一个时间有限且且存在压力力1/4/2023管理者工作作的实质———决策问题类型、、决策类型型与组织层层次三者间间的关系1/4/2023培训训的的收收获获体验验企企业业系系统统运运营营竞争争策策略略、、组组织织运运行行、、市市场场营营销销、、财财务务管管理理探讨讨基基础础管管理理知知识识管理理者者与与管管理理、、管管理理者者工工作作的的实实质质：：决决策策1/4/2023以上上是是全全面面管管理理课课程程部部分分要要点点保密密文文件件，，请请勿勿复复制制1/4/20239、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:57:4820:57:4820:571/4/20238:57:48PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2320:57:4820:57Jan-2304-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。20:57:4820:57:4820:57Wednesday,January4,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:57:4820:57:48January4,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。04一一月月20238:57:48下下午午20:57:481月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月238:57下下午1月-2320:57January4,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/420:57:4820:57:4804January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:57:48下午8:57下下午20:57:481月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。20:57:4820:57:4820:571/4/20238:57:48PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2320:57:4820:57Jan-2304-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。20:57:4820:57:4820:57Wednesday,January4,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2320:57:4820:57:48January4,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中