ch电子商务与物流3

第5章电子商务下的物流模式

学习目标：1．物流一体化的概念2．第三方物流的含义与类型3．电子商务时代国际物流的概念、特点及国际物流系统的构成4．电子物流、绿色物流、第四方物流及其与第三方物流关系的基础知识案例导航：安踏“独一无二”的

产业链管理理念“2010年安踏的销售额目标是达到100亿，时间有限，还是将镜头对准我们的行动吧。”丁志忠打定主意在未来几年，帮助大多数中国人亲自体验“永不止步”的运动生活，也更能在与耐克、阿迪达斯的对抗中体现民营企业的标杆意义。当他的老乡兼同行们还在抱着OEM闷头苦干之时，安踏则有步骤地在体育用品的设计、采购、生产、物流、品牌包装、终端销售等各个价值环节上悄然布局。2005年成立的“安踏运动科学实验室”是这条价值链宣告完成的标志，这家“国内首个运动科学实验室”迄今已获得40多项国家级专利。对于在产业链条上的布局，丁志忠深有感触，“在产业升级和市场洗牌的过程中，只有变成价值链的管理者，我们的利润组合、定价策略才能形成竞争力。”案例导航：安踏“独一无二”的

产业链管理理念除了自建的22条鞋类生产线和2个服装生产基地，安踏还积极与裕元等巨型代工企业合作外包业务，通过分包生产的方式组织起灵活的大规模生产能力，依靠这种方式安踏得以实现“25天完成新货覆盖”的加单能力。安踏正有计划地降低自产比例，目前鞋和服装的自产比例分别是50%和9%。服装生产大部分外包，如何把控质量？安踏要求供应商符合“与安踏共成长”的原则，如面料、辅料的开发商要有同等开发能力。

在公司开张的第3年，安踏曾经接到一起鞋头断裂投诉。检测结果是鞋底质量问题，同一批次同一款式产品销毁意味着损失100万，但丁志忠认为“不能让消费者觉得买安踏不值”，把1万双已经发往全国8个大区的鞋子全部召回并销毁。为兑现承诺，安踏先后已经投资近亿元进行设备更新，并自行设计了“现场5S标准”等生产管理准则。而分管技术的副总裁李苏即司职安踏的高级工程师，在核心管理层当中专门设职直接进行质量管理。

3.1第三方物流

3.1.1物流一体化

所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展到高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。

物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。

物流一体化运作基础某试验室物流一体化管理案例基于自营物流的物流一体化运作采购部门供应商1供应商2︰供应商n配送中心生产部门物流中心外购物料订单订单运输计划库存信息配送计划生产计划订单信息流发货信息供应计划JIT生产配送JIT供应成品暂存客户配送运输服务部物流部门物流部门销售部门客户1客户2︰客户n基于3PL的物流一体化运作供应商1供应商2︰供应商nTPL生产部门客户1客户2︰客户n采购订单采购货运生产信息订单信息订单供应计划订货信息订单信息生产配送成品暂存发货信息信息查询客户配送销售部门采购部门3.1第三方物流3.1.2第三方物流概况1．第三方物流的含义第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。2．第三方物流的分类（1）以运输为基础的物流公司（2）以仓库和配送业务为基础的物流公司（3）以货运为基础的物流公司（4）以托运人和管理为基础的物流公司（5）以财务和信息管理为基础的物流公司3.1.3第三方物流与物流一体化1、第三方物流是物流一体化的基础。2、第三方物流随着物流一体化的发展而发展。

德、美、日等先进国家认为，实现物流一体化，发展第三方物流，关键是具备一支优秀的物流管理队伍。第三方物流在电子商务环境下应运而生电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：多品种，少批量的生产与配送要求，以及顾客服务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：如何满足顾客的各种个性化需求，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现资源的高效率配置，从而有广阔的发展前景。

第三方物流流电子商务务解决方案案TPL供应商H公司采购订单和生产计划确认信息和送货计划生产需求计划库存数据和JIT供应送货补库计划库存数据和收货信息企业实施3PL的理理论模型中远集团中国远洋物物流有限责责任公司第三方物流流的模式———联邦快快递联邦快递电子商务网网络公司提供FedEx链接接在线商品目目录主页服务内容更更新得到付款确确认发出订货确确认通知发出送货通通知服务器内容容更新产生货物跟跟踪号码接受货物跟跟踪请求自动编制条条形码拣货包装分类组配印制发运标标签装运配送消费者商品浏览目目录网上订货付款得到订货确确认FedEx查询得到送货确确认得到收货确确认收货3.1第第三方物流流3.1.4适合我我国国情的的第三方物物流1．必须与与电子商务务紧密结合合2．发展综综合物流代代理业务3．内部与与社会资源源配置最优优化4．为客户户提供定制制化服务5．第三方方物流形式式多样化案例2.1中外运为摩摩托罗拉提提供的物流流服务3.2电子商务时时代国际物物流电子商务时时代国际物物流的概念念和特点1．国际物物流的概念念所谓国际物物流就是指指合理组织织货物在国国际间流动动，也就是是发生在不不同国家和和地区间的的物流活动动。国际物物流的实质质是按照国国际分工协协作的原则则，按照国国际物流惯惯例和标准准，利用国国际物流网网络、物流流设施和物物流技术，，实现货物物在国际间间的流动和和交换，以以促进区域域经济的发发展和世界界资源的优优化配置。。2．国际物物流的特点点（1）国际物流流的国际性性是指国际际物流系统统涉及多个个国家，系系统的地理理范围大（2）国际物流流的复杂性性主要包括括国际物流流通信系统统设备的复复杂性、法法规环境的的差异性和和商业现状状的差异性性等（3）国际物流流的风险性性主要包括括政治、经经济和自然然风险（4）国际际物流的标标准化要求求较高3.2电子商务时时代国际物物流国际物流系系统1．商品包包装子系统统2．仓储子子系统3．运输子子系统4．商品检检验子系统统5．国际物物流信息子子系统根据国际贸贸易惯例，，商品检验验时间与地地点的规定定可概括为为三种做法法：（1）在出口国国检验可分为两种种情况：在在工厂检验验，卖方只只承担货物物离厂前的的责任，运运输中品质质、数量变变化的风险险概不负责责；装船前前或装船时时检验，其其品质和数数量以当时时的检验结结果为准。。买方对到到货的品质质与数量原原则上一般般不得提出出异议。3.2电子商务时时代国际物物流（2）在进口国国检验包括卸货后后在约定时时间内检验验和在买方方营业处所所或最后用用户所在地地查验两种种情况。其其检验结果果可作为货货物品质和和数量的最最后依据。。在此条件件下，卖方方应承担运运输过程中中品质、重重量变化的的风险。（3）在出口国国检验、进进口国复验验货物在装船船前进行检检验，以装装运港双方方约定的商商检机构出出具的证明明作为议付付货款的凭凭证，但货货到目的港港后，买方方有复验权权。如复验验结果与合合同规定不不符，买方方有权向卖卖方提出索索赔，但必必须出具卖卖方同意的的公证机构构出具的检检验证明。。3.2电子商务时时代国际物物流国际物流组组织和管理理1．国际物物流合理化化（1）国际物流流网络的概概念国际物流网网络是指由由不同国家家或地区的的多个收发发货“节点点”和它们们之间的““连线”所所构成的物物流抽象网网络，以及及与之相伴伴随的信息息流网络的的集合。（2）国际物流流网络的重重要作用国际物流网网络研究的的中心问题题是确定进进出口货源源点（或货货源基地））和消费者者的位置、、各层级仓仓库及中间间商批发点点（零售点点）的位置置、规模和和数量，从从而决定国国际物流网网络的合理理布局和合合理化问题题。3.2电子商务时时代国际物物流（3）建立立国际物流流网络应注注意的问题题①在规划网网络内建库库数目、地地点及规模模时，都要要紧密围绕绕着商品交交易计划，，乃至一个个国家宏观观国际贸易易总体规划划。②明确各级级仓库的供供应范围、、分层关系系及供应或或收购数量量，注意各各层仓库间间的有机衔衔接。诸如如，生产厂厂家仓库与与各中间商商仓库、港港(站、机场)区仓库以及及出口装运运能力的配配合和协调调，以保证证国内外物物流畅通，，少出现或或不出现在在某一层仓仓库储存过过多、过长长的不均衡衡状态。③国际物流流网点规划划要考虑现现代物流技技术的发展展，留有余余地，以备备将来的扩扩建。为发发展外向型型经济，扩扩大国际贸贸易，增强强商品在国国际市场上上的竞争力力，建立健健全高效、、通畅的国国际物流体体系，实现现国际物流流合理化和和国际贸易易扩大化。。3.2电子商务时时代国际物物流2．国际物物流中心国际物流中中心是指国国际物流活活动中商品品、物资等等集散的场场所，就大大范围国际际物流而言言，某些小小国家(如如新加坡)或地区（（如香港）），可能成成为物流中中心，具有有国际物流流中心的地地位。其次次，自由交交易区、保保税区等具具有一般意意义上的物物流中心的的功能。就就小范围而而言，港口口码头、保保税仓库、、外贸仓库库或者超级级市场等都都可以成为为国际物流流中心。（1）外贸仓库库:口岸仓仓库、中转转仓库加工仓库(工厂)、、储存仓仓库（2）保税仓库库与保税区区（3）自由经济济区案例2.2快递物流——美国联联合包裹运运送服务公公司UPSUPS案例例全球采购网络全球配送网络满足客户采购JIT客户原材料配送JIT客户成品配送JIT物流信息流信息网络（BBP+ERP+CRM）客户定单信息流供应商制造支持购买获得产品配送顾客客户定单信息流客户定单信息流企业管理基础一流三网的的同步物流流---以以定单信息息流为中心心海尔“一流流三网”的的物流模式式海尔搭建国国际化物流流架构服务网点营销网点贸易中心设计中心制造基地工业园：10个工厂：50个11976个58000个56个18个采购网络500强企业44个900个贸易中心设计中心服务网点营销网点贸易中心设计中心制造中心（（工厂）服务网点营销网点采购网络海尔以本土土化战略搭搭建国际化化企业框架架，已在海海外建成13个工厂厂，2个工工业园。海尔已实现现5个“全全球化”：：全球化采采购，全球球化设计，，全球化制制造，全球球化营销，，全球化资资本运作。。WAL-MART3.3新型物流3.3.1第四方方物流1．第四方方物流的概概念第四方物流流（Forth-Party

Logistics―4PL）的的概念是由由美国埃森森哲公司的的DowBauknight率先提提出的。美美国埃森哲哲公司“Accenture”将“第第四方物流流”定义为为一个供应应链集成商商，它调集集和管理组组织自己的的以及具有有互补性的的服务提供供商的资源源、能力和和技术，以以提供一个个综合的供供应链解决决方案。第四方物流流成功的关关键在于为为顾客提供供最佳的增增值服务，，即迅速、、高效、低低成本和人人性化服务务等。发展展第四方物物流需综合合第三方物物流的能力力、技术及及贸易流通通管理等，，为客户提提供功能性性一体化服服务，并扩扩大营运自自主性。2．第四方方物流的特特点第四方物流流的特点之一是其提供了了一个综合合性供应链链解决方法法，以有效效地适应需需方多样化化和复杂化化的需求，，集中所有有资源为客客户完美地地解决问题题。（1）供应链再再建；（2）功能转化化；（3）业务流程程再造；（（4）实施施第四方物物流。用友公司供供应链管理理构架4PL

顾客(全球)3PL

物流业者沟通/整合介面(4PL)‧整合供应链‧降低物流成本‧快速回应顾客‧创造企业利润‧建立竞争优势3.3新型物流第四方物流流的特点之二是通过影响响整个供应应链来获得得价值，即即与类似外外包的供应应链的区别别之一在于于其能够为为整条供应应链的客户户带来收益益。（1）利润增长长；（2）运营成本本降低；（3）工作成本本降低；（（4）提高高资产利用用率。3．发展第第四方物流流的途径（1）大力发展展第三方物物流企业，，为第四方方物流的发发展提供基基础（2）大力发展展电子商务务物流，建建立全国物物流公共信信息平台（3）政府府要转变其其管理职能能，搞好物物流基础建建设、产业业服务、标标准化、规规范化工作作案例2.3第四方物物流的发发展历程程3.3新型物流流电电子物流流1．电子子物流的的涵义电子物流流就是利利用电子子化的手手段，尤尤其是利利用互联联网技术术来完成成物流全全过程的的协调、、控制和和管理，，实现从从网络前前端到最最终客户户端的所所有中间间过程服服务，最最显著的的特点是是各种软软件技术术与物流流服务的的融合应应用。所谓电子子商务物物流，也也叫虚拟拟物流（（Virtuallogistcs),以计算算机网络络技术进进行物流流运作与与个管理理，实现现企业间间物流资资源共享享和优化化配置的的物流方方式。2．电子子物流的的特点电子物流流的主要要特点是是前端服服务与后后端服务务的集成成。前端端服务包包括咨询询服务、、网站设设计/管管理、客客户集成成方案实实施等。。而电子子物流的的后端服服务则包包括六类类主要的的业务：：订单管管理、仓仓储与分分拨、运运输与交交付、退退货管理理、客户户服务以以及数据据管理与与分析等等。某烟草公公司电子子商务物物流信息息系统3.3新型物流流3．传统统物流服服务与电电子物流流服务的的区别顾客在网网上的购购买行为为与传统统的购买买行为有有所不同同，因此此也就决决定了电电子物流流的服务务形式、、手段的的特殊性性。新兴兴的电子子物流服服务就是是由具备备实力的的服务商商来提供供最大限限度地满满足顾客客需求的的外包服服务。4．电子子物流的的市场参参与者从目前的的电子物物流服务务市场来来看，主主要有四四类市场场参与者者，他们们分别是是传统的物物流服务务提供商商、软件件供应商商、集成成商及物物流服务务方案供供应商。。案例：三三态联手手eBay提供供国际小小包裹物物流服务务eBay在近期的的北京，，深圳，，上海的的eBayPowerSeller和和TopSeller大会会(eBay““掌门门人峰会会”）宣宣布把三三态电子子商务有有限公司司的国际际小包裹裹物流正正式推荐荐给中国国的eBay外外贸卖家家。三态电子子商务是是中国最最早在电电子商务务领域开开展国际际零售包包裹服务务的物流服务务公司。。eBay选择三三态主要要基于三三态标准准的物流流操作流流程，具具有国际际物流经经验和一一贯以诚诚信为本本的原则则。三态态目前给给超过400家家基于中中国的网网络零售售商（eTailers）提提供高水水准和快快速的国国际小包包裹物流流服务。。绿绿色物流流1．绿色色物流的的涵义绿色物流流是指在在物流过过程中抑抑制物流流对环境境造成危危害的同同时，实实现对物物流环境境的净化化，便物物流资源源得到最最充分利利用。2．绿色色流通（1）绿色商商品流通通与传统统商品流流通的区区别①目标不不同；②②流通通活动的的具体功功能和内内容不同同。（2）绿色流流通的范范畴①绿色商流。。②绿色产品流流通。③绿色流通经经营战略与策策略。④绿色流通政政策。⑤绿色色消费。绿绿色物流3．绿色物流流的构成（1）绿色运输（2）绿色包装（3）绿色流通加加工（4）仓储保保管沃尔玛，“环环保360””计划对于企业来说说，CSR(企业社会责责任)一定是是减少利润的的吗？不！零零售巨人沃尔尔玛通过其““环保360”计划给出出了答案。据据沃尔玛的的一项预测，，仅通过在2013年前前减少5%的的包装材料，，就能为沃尔尔玛自身的供供应链节省34亿美元，，而对于其全全球供应链而而言，节约的的金额将高达达110亿美美元。““环环保360””项目是2007年2月月1日的时候候，由CEO李·斯科特特宣布的。沃沃尔玛寄希望望于通过该项项目将环保从从简单地减少少公司本身对对环境的损害害扩展为员工工、供应商、、社区和顾客客的共同参与与及分享利益益。“‘环保保360’涉涉及到全公司司，无论是顾顾客、供应商商、员工，还还是我们货架架上的商品，，或我们所服服务的社区。。”李·斯科科特在演讲中中表示。案例分析：中远货运的物物流服务问题思考：1、中远货运运是如何依托托自身优势不不断拓展第三三方物流市场场的?2、中远货运运为上海通用用汽车、杜邦邦纺织项目提提供了哪些服服务项目？这这对双方的合合作有什么促促进作用？利利弊如何?3、请结合案案例谈一谈发发展第三方物物流对于整个个社会物流管管理水平提升升有何重要意意义?小组研究性课课题学习任务务一、选题范围围总要求：与本本课程内容直直接相关基本原则：1、本组成员员大部分感兴兴趣且相对熟熟悉2、范围宜小小不宜大3、社会热点点问题、注意意时效性二、选题形式式案例研究式（（举例说明））问题探讨式知识介绍式案例研究式主要研究方式式是通过对《《电子商务物物流管理》课课程相关的国国内外物流行行业发展状况况、行业政策策法规以及物物流企业发展展状况、经营营管理等方面面的案例资料料的收集、分分析，提出解解决问题的对对策、建议与与措施等。如如：海尔是怎怎样整合供应应链，实现零零库存物流管管理模式；中中国外运集团团的物流管理理之路；沃尔尔玛，从绿色色供应链中掘掘金；正泰集集团采用自动动化立体仓库库提高物流速速度；中远供供应链变革借借重网络中远远供应链变革革借重网络；；沃尔玛与家家乐福中国物物流模式对比比分析；日本本包装减量化化的典型案例例等。问题探讨式主要的研究思思路是通过《《电子商务物物流管理》课课程理论知识识的学习，对对国内外物流流行业、企业业在发展过程程中存在的问问题及其成因因进行探讨