ER项目实施培训教材

ERP项目实施主讲人陈启申01ERP项目实施1成功的条件2项目管理3项目组织4实施进程5前期工作6实施要点7评价成功的基本内容ERP项目实施主讲人陈启申02ERP项目实施1成功的条件

重点：

先天条件于后天条件 国外对失败原因的分析 国外对风险的分析成功实施ERP的要素企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略产品有生命力，有稳定的经营环境有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任管理基础工作扎实各级一把手理解ERP，有一致的明确目标

P.20403ERP项目实施(先天条件)成功实施ERP的要素得力的项目经理，项目组织人选得当重视培训教育，提高员工素质管理人员/计算机人员配合默契重视数据准确、及时、完整选择适用的软件及长期合作的软件商项目管理实施方法和实施指导/服务支持严格的工作纪律，严明的工作准则与规程深化改革，重视业务流程重组健全激励机制，建设复合型人才队伍

P.20904ERP项目实施(后天条件)05ERP项目实施实施ERP企业的管理转变需要并接受供需链管理的原则从企业内部管理转向面向客户满意度管理从传统成本核算转向增值成本核算重组业务流程，杜绝浪费减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程建立了可靠的信息网络和运行平台员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题个人业绩同集体业绩同等评价考核领导承诺学无止境和进取不懈的原则ERP项目实施主讲人陈启申06ERP项目实施2项目管理重点：

项目管理的内容 对实施顾问的要求

项目管理的基本内容

分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？

确定项目的范围与目标。做到什么程度？

项目组织。人力资源、职责。谁来做？

工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？

项目计划与进度控制。何时做？

工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？

控制项目预算。花多少钱在做？

工作成果、文档。做了什么？

审批通过。做的结果满意否？

下一步工作？还要做什么？P.21407ERP项目实施08ERP项目实施项目管理的十项工作1定义项目内容2编制项目计划3执行项目计划4预见和处理问题5控制项目范围6沟通交流情况7控制实施风险8管理各种文档9控制实施质量10评价工作业绩摘自：GartnerTechRepublic:TenStepsERP项目实施主讲人陈启申09ERP项目实施3项目组织重点：

组织结构 各级组织的职责 项目经理人选 中层经理的职责业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人ERP的项目组织环环相扣层层尽责全心投入P.26610ERP项目实施11ERP项目实施项目目组组织织企业负责人项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员程序员系统员业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组实施小组专题组/业务组软件公司项目负责人专业顾问12ERP项目实施对ERP实实施施顾顾问问的的要要求求职业业宗宗旨旨把把客客户户的的价价值值与与公公司司的的价价值值统统一一起起来来把把““成成交交””与与““成成功功””统统一一起起来来技能能要要求求熟熟悉悉ERP原原理理和和软软件件产品品熟熟悉悉行行业业特特点点熟熟悉悉企企业业管管理理素质质要要求求善善于于发发现现问问题题，，找找出出症症结结，，妥妥善善处处理理与与各各种种类类型型人人员员的的交交流流能能力力组组织织和和总总结结的的能能力力13ERP项目实施项目目领领导导小小组组的的职职责责对对项项目目成成败败全全面面负负责责设设定定项项目目目目标标、、范范围围及及评评价价标标准准任任命命项项目目经经理理，，指指导导实实施施小小组组批批准准项项目目计计划划，，监监控控项项目目进进程程调调配配人人力力和和资资金金，，保保证证项项目目正正常常进进行行推推动动全全面面培培训训解解决决实实施施小小组组不不能能解解决决的的问问题题研究究企企业业管管理理改改革革措措施施研究业务流流程的改进进或重组阶段段成果验收收审批批新系统的的工作流程程与工作准准则每7－30天开一一次例会一把手关注注的重点14ERP项目实施项目成败的的主要责任者观念念更新、深深化改革1人——观观念转变变、激励机机制、资源源调配2企业文化———市市场竞争意意识、团队队精神3改革———不符合合市场经济济要求的管管理模式4效益———实现项项目的目标标效益5协协调——解决部门间间的矛盾，，定期工作作会议p.260熟悉企业的的业务流程程，有管理理工作经历历;有改革创新新精神，渴渴求学习新新知识：思维敏捷，，条理清楚楚，精力充充沛，富有有百折不挠挠的精神；；善于表达和和以理服人人，能与人人合作共事事：有较强的组织织和领导能能力，在企企业中有一一定的威望望：用100%精力和时间间投入项目目实施。项目经理人人选的条件件P.26715ERP项目实施16ERP项目实施项目经理的的职责领导实施小小组，对项目实施成成败尽责;上下层联系系桥梁：内外联系桥桥梁；负责制定项项目实施计计划，并对对计划的实实现负责：：预见、发现现问题，提提出解决问问题的可行行方案，解解决问题；；提交交阶段成果果报告，管管理项目文文档并保证证其完整性性：组织制制定工作规规程与工作作准则；负责系统切切换。17ERP项目实施实施小组的的任务与职职责对领领导小组负负责，向领领导小组报报告制定定项目计划划，报批后后严格执行行指导导业务组的的工作，并并通过业务务组贯彻到到基层参与与并指导数数据准备及及录入软件件原型测试试模拟拟运行负责责企业各层层次的培训训，选拔培培训教员研究究业务流程程重组，提提出企业管管理改革建建议按计计划编写工工作成果报报告组织织制定新系系统的工作作流程与工工作准则80－100％精力力投入项目目实施每周至少开开一次例会会18ERP项目实施业务组的任任务与职责责对实实施小组负负责，向实实施小组报报告严格格执行项目目计划参与与数据准备备及录入参与与软件原型型测试参与与模拟运行行负责责对业务员员及操作员员的培训提出出企业管理理改革建议议负责责实现基层层业务的系系统应用参与与制定新系系统的工作作流程与工工作准则80－100％精力力投入项目目实施每周至少开开一次例会会中层经理的的职责关心心部门工作作决策信息息服从从企业总体体信息集成成调配配人力资源源，支持项项目实施系统统应用贯彻彻到部门的的保证P.26419ERP项目实施目标一一致、运运作作规范范：搭配得得当、人人尽尽其长长；责权明明确、纪纪律律严明明：信任合合作、交交流流通畅畅：领导支支持、及及时时得力力：追求卓卓越、活活力力久长长。创建团团队精精神P.26920ERP项目实施ERP项项目实施主讲人陈陈启申申21ERP项目实施4实实施进程前期工作领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求求/可行性分析析需求信息原型测试培训最最终用用户/扩扩大培培训实施准准备对比判别系统设计二次开发模拟运行二次开发切换实施巩固提高全面实施数据准备123456硬件及系统统员培训程序员培训训选择软件重点部门分步实施原型模拟ERP项项目实施进进程财务信息项目定义改进完善培训训模拟拟数据P.21722ERP项目实施工作准则/工作规程程ERP项项目实施主讲人陈陈启申申23ERP项目实施5前前期工作重点：前期期工作内容容需求求分析选择择合作伙伴伴国情情问题实施ERP的前前期工作立项—项项目筹备备小组培训—理理解ERP确立目标及及实施阶段段系统分析/需求分分析投资/效益益分析（可可行性研究究）选择软件及及合作伙伴伴决策P.22024ERP项目实施4132理解ERP企业需求分分析选择实施伙伙伴的顺序序知己知彼学医看病抓药服药选择软件商商与硬件商商选择实施支支持伙伴P.22925ERP项目实施管理需求分分析（宏观观）企业的市场场环境与竞竞争特点？？影响企业竞竞争力的主主要因素？？哪些问题可可以用ERP解解决？时机与可投投入的资源源？可行性分析析/投资效效益分析P.23026ERP项目实施27ERP项目实施企业管理诊诊断（鱼刺刺法）现象原原因分析（（逐层剥离离）利润率低销售量小性能差质量差销售渠道市场定位不不对定价高成本高工艺落后无效广告资金占用大大交货期长计划失控工艺落后非生产开支支大无效库存设计周期长长成本不准工艺落后保证体系坏账白条28ERP项目实施管理需求分分析（微观观）业务/数数据流程程分析改进业务流流程的解决决方案？系统目标与与评价方法法对软件功能能的具体要要求？实施阶段与与周期？29ERP项目实施选择软件功功能考虑的的重点要素素表述企企业的物料料流程确切表表述产品结结构确切表表述工艺流流程表述企企业的资金金流程销售/采购业务务流程获利性性分析/股股东权益表述企企业的组织织结构单个企企业，单个个/多个工工厂集团企企业，多元元化经营互联网网/电子商商务能够适适应企业业业务流程重重组30ERP项目实施流程型(化学)装配型(物理)流水线(混流)离散机群流水线(单一)连续流程批流程制造业生产产特点举例例汽车行业整车装配发动机铸锻毛坯化工行业化肥/聚乙烯洗衣粉制药行业制剂原料药建材行业卫生洁具水泥塑料制品食品行业灌装饮料发酵烟草行业卷接包烟丝机床行业紧固件机床冶金行业冶炼轧材家电行业装配零部件纺织行业服装化纤订单方式产产品品举例销销售渠道道电电子商务务现货生产日日用消费费品、代代销/批批发商B2B(MTS)药药品品、化工订单配置电电脑、汽汽车代代理商、B2B、(ATO)耐用消费品品直直销销B2C订货生产水水泵、、电机代代理商、B2B(MTO)机机床办办事事处订货设计船船舶、办办事事处、B2B(ETO)重重型机械械归归口单单位制造业类型型与销售渠渠道31ERP项目实施选择软件商商的要点产品品功能能：成熟、、满足企业业需求分析、决策策、优化、、适应流程程变化技术术：Internet（Web）、开开发工具,适应企企业发展服务务实施施支持及本本地顾问素素质文档档齐备（帮帮助文本、、用户手册册、培训教教材、学习习光盘等））管理既看看全球，又又看国内公司司战略及文文化股市市波动P.23432ERP项目实施自立自强、、真诚合作作软件与与国情情不要要笼统谈国国情，要具具体分析必须须遵守的国国情：政府府法令法规规企企业千千千万，代代表不了了“国国”情必须须改变的的：人员员素质不不高必须须改革的的：不真真实、不不规范、、不合法法必须须改善的的：三角角债（灵灵活的业业务流程程）厂厂情（行行业特点点）：选选用适适用的行行业管理理软件P.23933ERP项目实施最大的国国情：准准备好加入WTO、全全球竞争争向国际惯惯例接轨轨34ERP项目实施自行开发发的问题题缺少先进进思想指指导，照照搬手工工管理各自为政政，缺少少统一规规划人才、文文档、维维护问题题缺少先进进开发手手段难以提高高企业竞竞争力选择咨询询公司注注意事项项•从事咨询询业务的的年限•公司业绩绩•行业特长长•首席顾问问及行业业顾问业业绩•评价项目目成果的的标准•咨询费计计算方法法•工作质量量•如何管理理变革和和业务流流程重组组•有无后期期跟踪•咨询结论论/知识识转移对对企业的的影响P.23835ERP项目实施国外ERP软软件的的背景反反映竞争争环境的的需求体体现现代代管理思思想满满足规范范化管理理高高度信息息集成用用户面广广、经验验累积多多教教育背景景与复合合型开发发人才协协会/学学会的作作用P.24236ERP项目实施几点忠忠告告在领导未未理解ERP之之前，不要上ERP系统统绝对不能能让不理理解ERP的人人员去选择ERP软件件谁选择ERP软软件，谁负责ERP系统统的实施施让接受了了ERP培培训的人人员去实施ERP系统统P.24637ERP项目实施ERP项项目实实施主讲人陈陈启申38ERP项目实施6重重点内内容重点：培训训数据据模拟拟切换换规程程与准则培训工作注意意事项原则立足自立自强强与软件公司司长期合作相相结合培训持证上岗岗注意事项企业各级培训训教员管理思想与信信息技术应用用并重联系企业实际际，解决实际际问题专业与全局结结合注意考核温故知新培训合作伙伴伴P.24739ERP项目实施培训内容容教员与教材外部教员：原原理、软/硬硬件内部教员：扩扩大培训，100%上岗岗人员接受培培训教材材:结结合企业业特点不同层次、不不同重点领导层：侧重重哲理和观念念、实施要点点、查询方法法实施小组成员员：哲理、观观念及应用部门业务务人员：应用、、观念转变信息技术人员员：系统维护护、开发工具具合作伙伴伴:哲理和和观念,企业业应用状况,协同要求预期效果更新管理观念念学会将信息技技术应用于实实现管理目标标P.25040ERP项目实施数据准备注意意事项先培训，再准准备数据投入人力力直接影响项项目实施进度度数据准备备的难度手工管理理使用的数据据手工管理理虽然使用，，但不规范手工管理理未曾使用的的数据先“静态态数据”，后后“动态数据据”发扬团队队精神分析数据据的合理性建立保证证数据准确的的激励机制P.25241ERP项目实施模拟工作的目目的与注意事事项目的熟悉系统、弄弄清问题、练兵/试制、有利利切换注意事项检查数据据的合理性与与准确性带着问题题模拟记录备案案，作为业务务规程的基础础开门模拟拟——群众基基础P.25642ERP项目实施模拟运行行软件功能模拟拟(原型测试)熟悉全部软件件功能，参数数关系用软件处理现现行管理中的的各种问题列出现行管理理同软件系统统的差异分析差异，确确定解决方案案实战性模拟(二次开发测测试)测试修订后的的系统确认符合管理理需求，可实实际应用并行运行可理解为一种种特殊的模拟拟测试切换前的预演演时间决不可长长P.25743ERP项目实施系统切换换在经过过上下认同的的模拟运行基基础上切换培训