OS收单业务与系统操作流程介绍

POS收单业务

介绍及系统操作流程1业务介绍内容提要系统操作如何运用三个激励措施促进业务发展第1部分第2部分第3部分23第1部分业务介绍一、基本知识1、POS定义

安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的银行专用电子支付设备。2、POS基本功能脱机功能包括查询、柜员管理、重打印。联机功能包括签到、签退、消费、预授权、结算、退货和冲正。

3第1部分业务介绍3、POS消费

指特约商户在出售商品或提供服务时，通过POS终端完成持卡人用卡付款的过程。刷卡，并验证客户个人密码。消费成功后，客户在签购凭证上对打印的消费内容签字确认。4第1部分业务介绍4、POS消费撤销指特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于当日当批主动发起取消的过程。撤销时，客户必须出示原交易卡和签购凭证。消费撤销无须验证客户个人密码。每笔消费交易只可撤销一次，且不得办理部分金额的撤销5第1部分业务介绍5、退货：指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退回持卡人原扣款账户的过程。退货分当日退货和隔日退货。退货可全额退货，也可部分退货。退货金额不得大于原始交易金额。客户退货时，应将原交易的卡、原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员。退货交易无须验证客户个人密码6第1部分业务介绍6、POS预授权指特约商户通过POS终端，就持卡人预计支付金额向发卡方索取付款承诺的过程。刷卡，并验证客户个人密码。办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115％，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100％。POS预授权交易的金额不得再参与其它交易，直至发生相应交易的预授权完成或预授权撤销为止。预授权交易30天内如不发生相应交易的预授权完成或预授权撤销，预授权金额自动解止付。如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交易卡。刷卡，并验证客户个人密码。7第1部分业务介绍7、POS预授权完成指特约商户对已取得的预授权交易，在预授权金额-或超出预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程。预授权完成交易可通过联机、离线和手工方式完成。预授权完成不需校验客户个人密码。预授权完成金额不得超过POS预授权金额的115％。预授权完成金额超过预授权金额115％时，超过部分按另一笔消费处理。预授权完成采用联机或离线方式完成的，在交易成功后打印签购凭证。通过手工方式完成的，收银员应填写预授权完成手工单。8第1部分业务介绍8、POS预授权撤销指特约商户在取得预授权后的有效期内，通过POS终端或手工方式通知发卡方取消付款承诺的过程。预授权撤销可在预授权交易成功后30日内通过联机或手工方式完成。撤销申请一旦发出，不得再要求取消预授权撤销。预授权撤销不需校验客户个人密码。预授权撤销采用联机方式完成的，在交易成功后打印交易凭证。通过手工方式完成的，收银员应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经业务主管签名并盖章。9第1部分业务介绍9、POS预授权完成撤销指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于当日当批主动发起的取消。通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易采用联机方式完成。预授权完成撤销不需校验客户个人密码。不得取消预授权完成撤销交易。预授权完成撤销交易成功后打印交易凭证。预授权完成撤销交易成功后，持卡人账户恢复对原授权金额的止付。10第1部分业业务介绍二、POS收单接入模式式按照接入模式式的不同，POS收单可分为直直联、间联两两种模式。直联模式：POS终端直接接入入银联网络的的联网模式；；间联模式：POS终端通过储蓄蓄系统接入银银联网络的联联网模式。我我省属于间联联模式。11交易数据传送、接收发送对帐单核对账单上传交易数据据发卡银行支付结算款收单银行提供产品或服服务到商户处消费费持卡人特约商户第1部分业务介绍POS交易分解流程程图银行卡组织12第1部分业务介绍发展POS业务工作流程程图商户接洽和实实地考察签署协议和法法律文件商户信用审核核商户信息录入入系统机具调试和安安装商户培训交易开通结算和风险管管理13发展POS收单的重要意义促进银行卡业务的发展促进储蓄、对对公、信贷业务的发发展有利于客户关关系的维护和挖掘掘增加本行卡受受理渠道提高持卡人用用卡频率增加卡业务收收益增加个人、公公司账户存款款余额促进个人、公公司、信贷业业务交叉营销销有利于拓展更更多高端客户户第1部分业务介绍1415第1部分业务介绍三、发展目标2010年二、三季度度，我行POS收单业务发展展的主要目标标：实现新增增联网活动特特约商户500户，新增增POS终端600台台。15第2部分系系统操作一、POS收单自动入账账基本原理1、横联模式：ATM/POS银联前置下载载上日银联区区域中心系统统记录的邮储储POS交易数据后进进行二次清分分处理，生成成POS商户结算文件件并发送给储储蓄系统省中中心；储蓄系系统省中心收收到后实时生生成储蓄系统统和公司系统统POS商户批量入账账文件，一方方面直接完成成对储蓄账户户的会计记账账，另一方面面将公司系统统入账文件发发送给公司系系统，等待公公司系统处理理完毕后完成成对公司账户户入账情况的的记录。16第2部分系系统操作2、纵联模式：储储蓄省中心系系统日终时根根据系统记录录的上日POS交易数据生成成储蓄系统和和公司系统POS商户批量入账账文件，一方方面直接完成成对储蓄账户户的会计记账账，另一方面面将公司系统统入账文件发发送给公司系系统，等待公公司系统处理理完毕后完成成对公司账户户入账情况的的记录。17第2部分系系统操作18第2部分系系统操作二、POS收收单系统操作作19第2部分系系统操作1、商户基本信息息维护储蓄系统商户户基本信息维维护：省、市市县业务操作作员或管理员员登录储蓄系系统，进入060301交易录入商户户基本信息。。注意事项如商户最高手手续费有限额额，则输入最最高手续费金金额，如地产产类1%，最高50。如商户为按按比例收取手手续费，则将将最高手续费费设定为9999。20第2部分系系统操作21第2部分系系统操作22第2部分系系统操作2、ATM/POS前置系统基本信息维护护商户基本信息息由业务人员员在ATM/POS银联前置系统统中进行维护护。省中心前置系系统管理员应应为下辖市县县局设定二级级操作权限，，让各市县局局业务人员自自行对所属商商户信息进行行维护和管理理。如POS收单业务采用用省行集中管管理模式，则则可不设定二二级权限。省中心业务人人员可查看全全省的商户信信息，市县局局业务人员可可查看本市县县的商户信息息。ATM/POS银联前置系统统具体使用说说明参见《中国邮政ATM/POS前置操作手册册》。23第2部分系系统操作3、商户账户信息息维护省、市县业务务操作员或管管理员登录储储蓄系统，进进入交易代码码为060304的商户结算信信息管理界面面，将商户账账户信息录入入系统，并通通过此交易对对商户账户信信息进行查询询、增加、修修改和删除。。省中心业务人人员可查看全全省的商户账账户信息，市市县局业务人人员可查看本本市县的商户户信息，。注意事项：如需对商户账账户信息进行行删除，需通通知省中心系系统管理员将将后台数据做做删除处理。。24第2部分系系统操作POS结算入账标志志，从省中心心应付POS款账户中扣款款为商户入账账的选择省中中心应付POS款，从市县局局应付POS款账户中扣款款为商户入账账的选择市县县局应付POS款。结算账户如为为28位内部账户的的，结算账户户类型一律选选择“折”；；如为他行账账户时，选择择他行，并将将帐号和户名名录入系统。。结算周期选择择：固定结算算周期为每天天结帐，指定定间隔结算周周期为每3天进行一次汇汇总结帐。25第2部分系系统操作26第2部分系系统操作27第2部分系系统操作28第2部分系系统操作29第3部分系系统操作30第3部分系系统操作31第2部分系系统操作32第2部分系系统操作33第2部分系系统操作34第2部分系系统操作3、POS终端交易和日日终处理商户收银员在在POS上进行刷卡消消费、预授权权完成、退货货等操作后，，应于当日营营业结束后进进行POS结算交易。。储蓄系统省省中心日终终对根据系系统记录的的POS流水数据进进行记账处处理35第2部分系系统操操作4、POS入账信息查查询清算会计人人员登录清清算控制台台，进入对对公管理中中的查询打打印管理，，选择POS入账信息查查询交易。。输入交易起起止日期、、商户编号号、结算机机构等，输输出报表。。注意事项报表可对入入账状态为为入账成功功、失败、、入账中、、未维护、、他行帐户户的商户数数量和金额额进行汇总总统计。本期应入账账金额=结算金额+本期调整金金额数据日期是是系统生成成数据的日日期。如2009年9月1日发生的POS交易，系统统9月2日生成结算算文件，9月2日为数据日日期。结算账户为为他行的商商户，入账账状态显示示为他行账账户，结算算款不能直直接转入他他行账户，，而是转入入省中心或或市县局的的应付POS款账户，由由省中心或或市县局清清算会计人人员手工完完成向他行行转账工作作。36第2部分系系统操操作37第2部分系系统操操作38第2部分系系统操操作39第2部分系系统操操作40第2部分系系统操操作41第3部分系系统操操作42第3部分系系统操操作43第2部分系系统操操作44第2部分系系统操操作5、POS入账手工调调整分行清算会会计人员登登录清算会会计控制台台，选择对对公管理，，选择查询询打印管理理，进入POS入账手工调调整交易。。输入商户号号、日期、、调整金额额之后，点点击增加。。注意事项调增输入数数字，调减减输入“-”和数字；调调减时如扣扣减金额大大于当日结结算金额，，则进行累累加扣减，，直到扣完完为止。对调整金额额保存后将将于次日和和结算金额额相加后，，得到商户户次日的入入账金额；；对于已经经保存的调调整交易可可以进行查查询、修改改和删除。。本交易需经经主管授权权。45第2部分系系统操操作46第2部分系系统操操作47第2部分系系统操操作48第3部分系系统操操作49第3部分系系统操操作50第2部分系系统操操作6、对公系统打打印进账单单功能网点业务员员登录后选选择打印，，选择电子子补充回单单打印，进进入外系统统电子回单单打印，选选择POS入账凭证，，点击打印印，将所有有该网点项项下的进账账单打印出出来。51第2部分系系统操操作52第2部分系系统操操作53第2部分系系统操操作54第2部分系系统操操作55第2部分系系统操操作56第2部分系系统操操作7、POS业务务交交易易局局登登记记簿簿清算算会会计计人人员员登登录录清清算算会会计计控控制制台台，，选选择择报报表表管管理理，，选选择择历历史史报报表表查查询询打打印印，，选选择择POS业务务交交易易局局登登记记簿簿。。57第2部部分分系系统统操操作作8、POS业务务商商户户登登记记簿簿路径径同同上上，，选择择POS业务务商商户户登登记记簿簿。。9、POS商户户轧轧账账单单路径径同同上上，，选择择POS商户户轧轧账账单单58第2部部分分系系统统操操作作59第2部部分分系系统统操操作作60第2部部分分系系统统操操作作61第2部部分分系系统统操操作作62第2部部分分