陈启申的ER概念与原理讲解大全

ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP主讲人陈启申01ERP概念和原理ERP概念和原理主讲人陈启申02ERP概念和原理1.

企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP重点： 企业信息化是为经营战略服务的

ERP在企业信息化中的位置 制定信息化管理目标

信息化管理同计算机系统

各级一把手工程

信息化管理是全球化竞争的需要快速应变时间是第一位的竞争要素应对内外环境的瞬息万变规范管理“人治”到“法治”国际惯例接轨合作竞争优化/强化企业的供需链协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理03p.17正确决策实时信息，决策有据面对挑战，不失良机ERP与供需链管理国情发达国家急起直追网络经济市场经济信息化革命工业革命网络经济信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO04

企业信息化战略企业经营战略确定企业的发展方向加入WTO/全球竞争形势下的经营战略企业信息化是为企业经营战略服务的根据企业的经营战略需求确定信息化的目标没有经营战略的企业信息化会迷失方向05ERP概念和原理文化素质经营战略机制环境ERP与供需链管理产品开发CAD/PDM制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意ERP06ERP与制造业信息化ERP与供需链管理ERP系统对利润增长因素的影响利润质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X

灵活适应性(F)品牌（B）（响应速度）07在企业信息化建设中，ERP是不可少的，但不是万能的。

根据需求制定目标目标是判断成功的标尺目标必须量化目标必须积极可行目标必须深入人心通过管理需求分析确定目标高标准定位总体规划，分步实施08ERP概念和原理信息化管理与计算机的关系信息化管理（MRPII/ERP）离不开计算机以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统运用信息技术的管理系统要计算机做“手工管理做不到的事”做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革管理人员与计算机人员配合默契才能成功软件功能基于原理，但不等于原理09ERP概念和原理

项目成败的主要责任者和支持者

观念更新、深化改革各级一把手工程

信息化管理的最大受益者各级一把手决策的需要

只有理解自己是受益者才能成为有力的支持者10ERP概念和原理p.19人与与信信息息化化管管理理系系统统的的关关系系缩短短时时空空限限制制————无须须远远行行、、无无须须久久等等信息息的的价价值值————重在在应应用用信息息的的真真实实、、及及时时+企企业业家家雄雄才才大大略略人主主宰宰系系统统————管管理理以以人人为为本本ERP概念和原理11ERP概概念念和和原原理理主讲讲人人陈陈启启申申12ERP概念和原理2.信信息息集集成成重点点：：什什么么是是信息息集集成成信息息集集成成的的条条件件ERP的发发展展与与信信息息集集成成ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理单项项业业务务=信信息息孤孤岛岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高高部部门门效率率≠提高高企企业业整整体体效益益13局部部优优化化不不等等于于整整体体优优化化ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息息集集成成————管管理理信信息息化化必必要要特特点点来源源唯唯一一任任何何数数据据，，只只由由一一个个部部门门，，一一位位员员工工负负责责输输入入减减少少重重复复劳劳动动、、提提高高效效率率、、避避免免差差错错、、责责任任明明确确实时时共共享享统统一一数数据据库库、、统统一一处处理理规规则则授授权权人人员员、、共共享享信信息息环环境境变变化化、、实实时时响响应应；；决决策策一一致致、、减减少少矛矛盾盾14ERP与供供需需链链管管理理信息息集集成成丰丰富富了了库库存存台台帐帐的的信信息息量量信息息来来源源帐帐面面记记录录物料料需需求求计计划划、、盘盘点点现有有库库存存量量、、预预计计库库存存量量销售售合合同同签签定定下下达达已分分配配量量（（销销售售成成品品））生产产计计划划下下达达已分分配配量量（（生生产产用用原原材材料料））生产产或或采采购购定定单单下下达达计划划接接受受量量物料料主主文文件件安全全库库存存量量成本本系系统统库存存价价值值质检检报报告告未未出出不可可动动用用量量共享享预计计的的信信息息当前前/预预计计记记录录提示示信信息息资金金信信息息15ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息息必必须须规范范信息息处处理理的的流流程程必必须须规范范信息息的的采采集集、、处处理理和和报报告告由由专人人负负责责管理理信信息息集集成成的的条条件件更新新观观念念、、改改革革管管理理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来16付款款处处理理供应应商商业业绩绩评评价价ERP与供需链管理MRP建建议议计计划划手工工追追加加计计划划认证证供供应应商商供应应商商文文档档预算算/权权限限审审查查请购购单单采购购单单生生成成合并并处处理理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理审批批？？其它它采采购购单单？？常规规采采购购规范范化化的的处处理理流流程程采购作业业举例始终补充？质量？定单/质质量/价价格质量/交交货期/价格控制点计划阶段段执行阶段段财务及评评价17ERP与供需链管理MRPII采购管理理保证了了国家经经贸委规规定（国有工工业企业业物资采采购管理理暂行规规定）暂行规定要求 实施MRPII分级管理与权限 多级权限与审批设置比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核供货单位认证 选择供应商、业绩考核采购物资分类 物料分类采购数量控制 物料清单（BOM）采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程18信息集成成为什么要要信息集集成实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作信息共享提高竞争优势ERP概念和原理19MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场场/制制造企企业/供应应市场信息集成成面向供需需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金金信息集集成面向企业业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartnerERP概念和原理20ERP：客户、供供应商、、制造商商信息的的集成优化供需需链———协同运运营/合合作竞争争供需需链管理理/敏捷捷制造/精益生生产/约约束理论论/价值值链信息集成成范围/解决的问问题/管理理思想MRP：销-产-供部门门物料信信息的集集成既不出现现短缺，，又不积积压库存存优先级计计划/供需需平衡原原则MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成“财务帐帐”与““实物帐帐”同步步生成管理理会计/模拟法支支持决策策ERP概念和原理21ERP概概念和和原理主讲人陈陈启申22ERP概念和原理3.MRP/MRPII重点：MRP的基本原原理MRP的运算方方法MRPII如如何实现现物流/资金流流信息集集成ERP与供需链管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层次次独立需求求件相关需求求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品结结构构树23ERP与供需链链管理X510152025交货日期期时间ABE(2)时间坐标标上的产品结构构MRP：：简化的网网络计划划期量标准准的新概概念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)24优先级级计计划关键路线ERP与供需链管理1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的的通用公公式问答25ERP与供需链管理物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻辑辑流流程图图采购计划划生产计划划26ERP与供需链管理设计：产品结构构修改物料用量量增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损??计划生产厂长长的烦恼恼产品信息息主生产计计划库存信息息物料需求求计划27ERP概念与原原理001CHEN.039物料需求求计算(逐级展展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量现有量=10时段段计划投入入量计划产产出量量123456789101112计划接接收量量毛需需求求净需需求求预计库库存量量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划2840主生产计划划的重要性性需求供应承上启下：：将宏观计计划转换为为微观计划划沟通通内外：集集成市场信信息与内部部信息微观计划宏观计划29ERP概念和原理(p.98)ERP与供需链管管理主生产计划划（MPS）报表物料号号：100000物料名称：：X安全库存量量:提前期期：1周批量量：现有库存量量：8批量增量：：51010计划日期：：计划员：需求时界：：计划时界：：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量量预计库存量量时段段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量量计划投入量量可供销售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售销售计划计划生产库存30ERP与供需链管理物料号号：10000计计量单单位：件批量：10现现有量量：8物料名称：：X分类码码：08提提前期：2累累计提提前期：28物料清单(BOM)基本内容容1.2..3.2..31.21.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位件件m2件m3件m3套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码MMBMBMBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC31ERP与供需链管理物料可可用量量计算算某个时段物物料的可用用量=该时段的现现有库存量量生产用分配配量(车车间定单单将使用的的原材料或或半成品，，尚未出出库)[销售用分配配量(提提货单将将使用的成成品或备件件，尚未出出库)]+计划接收量量(执行行中的定单单，预期到到货，即将将入库)不可动用量量(不不参与净需需求计算的的库存量)安全库存量量（最小库存存量)必必要时时可动用，，但系统会会建议补充充32主要数数据需求信息物料清单(BOM)工艺路路线和提前期物料可用量量MRP的原理与特特点原理基于时间坐坐标产品结结构基于制造业业通用公式式的需求计计划特点需求优先级级计划分时段计划划可快速修订订的计划33ERP概念和原理ERP与供需链管理MRP还还没有做到到：仅说说明需求，，没有说明明可能仅说说明计划要要求，没有有说明计划划的执行结结果34潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)

执行物料计划(加工、采购)

执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中中心（瓶颈工序序）资源清单闭环MRP逻辑流流程图图自上而下的的可行计划划自下而上的的执行反馈馈实时时应应变变约束束理理论论：：重重点点在在瓶瓶颈颈工工序序APS技技术术：：MRP/CRP同同步步运运行行库存存记记录录产品品配配置置35ERP概念和原理物料料需需求求计计划划（（MRP））与能力力需需求求计计划划（（CRP））的关关系系物料料需需求求计计划划：：对象象：：物料料物料1物料2物料3能力力需需求求计计划划：对象象：：工作作中中心心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序2036ERP概念和原理ERP与供供需需链链管管理理MRPII逻辑辑流流程程图图产品品规规划划资源源需需求求计计划划销售售规规划划可行行？？可行行？？主生产计划粗能力计划物料料需需求求计计划划能力力需需求求计计划划经营营规规划划可行行？？采购购作作业业车间间作作业业成本本会会计计业绩绩评评价价资源源清清单单合同同预预测测其它它需需求求供应应商商信信息息销售售与与运运作作计计划划应收帐总帐应付帐库存存信信息息物料料清清单单工作作中中心心工艺艺路路线线客户户信信息息成本本中中心心会计计科科目目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务务财务务系系统统基础础数数据据实现现企业业整整体体效效益益资金金流流与与物物流流的的信息息集集成成物料料系系统统可行行？？可行行？？主生产计划粗能力计划物料料需需求求计计划划能力力需需求求计计划划采购购作作业业车间间作作业业37ERP与供需链管理基础础数数据据相相互互关关系系与与设设置置顺顺序序静态信息工艺艺路路线线/提提前前期期成本本/利利润润中中心心仓库库货位位库存存信信息息需求求信信息息运行行供应应商商/客客户户信信息息车间间/部部门门工作作日日历历中间信息工作作中中心心会计计科科目目物料料清清单单动态信息38物料料分分类类/类类型型物料号物料主文件ERP与供需链管理理物流与资金流流信息集成物料与与资金的静态态关系计算物料料成本、定义义物料价值定义物料料类别与会计计科目的关系系物料与与资金的动态态关系定义事务务处理类型定义相关关会计科目及及借贷关系39ERP与供需链管理材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接接费累计成本成本累加加40ERP与供需链管理成本物料料单1.2..3.2..31.21.物料号号：10000物料名称：X成本类型：标标准成本层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位

件件件件件件Kg件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称本层材料费人工费变动间接费合计(元)(元)(元)(元)合计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间接费(元)41消耗准确—工时定额额准确—材料消耗耗定额准确—间接费分分摊合理（费费率、ABC成本法）—计量仪表表配备不全执行人员按时时如实记录（（反馈信息））建立成本责任任中心改变传传统粗放管理理习惯实施成本模块块难在哪儿成本不准—定定价不准—利利润不准—盈盈亏不清—产产品发展方向向不明ERP概念和和原理42物料/资金动动态集成——事务处理事务处理类型物料位置变化化物料数量变化化物料价值变化化物料状态变化化事务处理的作用说明物流同资资金流的集成成关系自动生成凭证证，记录处理理的业务对应“帐务处处理”事务处理定义义的数据项‘自’‘至至’关系编码/程程序号会计科目及借借贷关系43ERP概念和原理事务处理/帐务处理理（采购业务流流程举例）

事务处理事务代码帐务处理采购订货C02借：在途材料贷：应付款采购物品入库C05 借：库存材料 贷：应付款付款 P01 借：应付款贷：银行存款车间领料 F11 借： 车间材料 贷：库存材料44ERP概念和原理ERP与供需链管理外购能源应收帐应付帐外购材料在制品成品工资应付杂项资产折旧企管费11122889944333556677资金流动与会会计科目示意图45管理业务事务处理ERP与供需链管理MRPII财务系统统与电算化财财务软件电算化化财务务软件件（财财务会会计））报表传传递手工录录入登帐、、帐务务处理理MRPII财财务务系统统（财财务会会计+管管理理会计计）系统自动生成凭证自动/确认过帐定义科科目及借贷贷项MRPII制制造造/供供销系系统应收帐帐、应应付帐帐总帐（集成成）输入记帐凭凭证财务分分析决策支支持、、指导导业务务方向向46ERP与供需需链管管理运行中中的数据方案1方案2方案3修订后后的数据模拟用用的原始数数据调整整修改改决策策复制制拷贝贝MRPII的模拟拟功能能47制造数数据管理物料需需求计划能力计计划间歇生生产成本控控制库存管管理主生产产计划销售管管理采购购流水生生产应收帐帐总帐帐应付帐帐MRPII软软件件基本本模块块配置置系统管管理高层经经理信息系系统EIS固定资资产48ERP概念和原理ERP与供需需链管管理ERP概念念和原原理一一种有有效规规划制制造业业所有有资源源的方方法以以数数量单单位来来规划划运营营计划划以以金金额单单位来来规划划财务务计划划具具备备模拟拟功能能回答答：““如果果…将将要……”问问题把把众众多功功能联联结到到一起起如经经营规规划、、销售售与运运作规规划、、主生产产计划划、物物料需需求计计划、、能力力需求求计划划、以以及支支持物料和和能力力的执执行系系统统的输输出是是同财财务报报告集集成的的APICS对MRPII的定义义(美国国生产产与库库存管管理协协会《《词汇汇》)491.计计划划的一一贯性性与可可行性性2.管管理理系统统性3.数数据据共享享性4.动动态态应变变性5.模模拟拟预见见性6.物物流流、资资金流流、信信息流流的统统一MRPII管理模模式特点管理模模式的的变革革要求人的行为规规范相相应的的变革革全厂上上下、、服从从企业业总体体目标标各职能能部门门业务务联成成一体体协同合合作、、发扬扬团队队精神神统一数数据库库、统统一工工作程程序人人自自觉维维护数数据、、及时时、准准确、、完整整闭环系系统、、响应应迅速速各岗位位及时时输入入反馈馈信息息无限时时间跨跨度、、防范范于未未然模拟功功能辅辅助决决策生产活活动直直接产产生财财会数数据通过资资金流流监控控物流流、指指导经经营生生产活活动全厂一一个计计划、、层层层落实实ERP概念念和原原理5051ERP概念念和原原理思考考题题你是如如何看看待以以下两两个问问题的的？？？1.羊羊毛毛衫厂厂应当当在羊羊毛价价格最最低时时采购购进货货，但是MRP展展开开计算算的结结果是是按照照什么么时候候需要要再进进货，，你是否否因此此认为为MRP是是一种种‘僵僵化’’的系系统？？2.客客户户要求求的交交货期期限比比MRPII系系统统设置置的制制造周周期短很多多，已已近似似““无理理要求求”，，如果你你采用用了MRPII系系统，，打算算如何何处理理？ERP概念和和原理理主讲人人陈陈启申申52ERP概念和原理重点：：供供需需链管管理基基本原原理为为什什么要要研究究供需需链管管理供供需需链管管理同同其它它先进进管理理思想想的关关系4.供供需链链管理理原始的的供需需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有有了商商品交交换，，供需需链就就在无无形中中形成成了各各个个交换换实体体联接接在一一起，，形成成最原原始的的供需需链53ERP概念和原理SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链链管理理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链链管理理与与信信息技技术的的应用用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商商务（B2B））（（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送54ERP概念念和原原理供

应市

场财务务与与成成本本控控制制（资金金流））资金流流入资金流流出供应信息/物流/增值流原材料料采购购半成品品产成品品需

求市

场分销商商商品品加工工装配配销售售产成品品企业（（资金金）企业（（物料料）需求信息支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链链上的的5种流及及其支支持因因素用一个个主导导企业业来解解说运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库ERP概念念和原原理/业务流）/业务流/业务流5556ERP概念和原理研究究供供需需链链管管理理的的目目的的全球球化化的的竞竞争争是是供供需需链链对对供供需需链链的的竞竞争争

实时获取需求

快速组织供应

系统优化树立相应的文化理念

(全球竞争、合作竞争）57ERP概念和原理合作作竞竞争争、、协协同同商商务务信用用互互守守、、利利益益互互享享、、优势势互互补补、、信信息息互互通通、、困难难互互助助、、风风险险共共担担、、长期期战战略略伙伙伴伴。。供需需链链管管理理同同各各先先进进管管理理思思想想精益益生生产产(LeanProduction)1989上/下下游游协协作作关关系系敏捷捷制制造造（（AgileManufacturing））1988-1991虚拟拟工工厂厂，，合合作作伙伙伴伴约束束理理论论（（TOC））1990找准准并并消消除除瓶瓶颈颈制制约约因因素素价值值链链（M.Porter教教授授））1985竞争争优优势势准时时制制生生产产（（JIT））1985消除除一一切切无无效效劳劳动动与与浪浪费费/进进取取不不懈懈全面面质质量量管管理理（（TQM））1980’’质量量的的标标准准：：客客户户满满意意度度ERP概念和原理58ERP概念和原理59上上下下游游合合作作伙伙伴伴关关系系价价值创创新满足足客户消消除无无效作业业与浪费费重重点解解决制约约因素（（瓶颈））持持续优优化各种管理理思想的的共性精益生产产方式要要点（1985-1989““国际际汽车计计划”研研究报告告）丰田生产产方式和和JIT的延延续重视发挥挥人的创创造力关关注增增值流程程的改进进加加强同同合作伙伙伴的协协同与交交流满满足消消费者个个性化需需求ERP概念和原理60基本原理理---将自主主分散的的企业集集成为协协同运作作的整体体,对市场机机遇做出出快速响响应依依据核心心竞争优优势和信信誉，选选择合作作伙伴，，组成虚虚拟企业业把把知识、、技术和和信息作作为最重重要的财财富，发发挥人的的创造性性为为共同目目标协同同合作，，增强整整体竞争争力以以客户满满意度作作为产品品/服务务的业绩绩评价标标准和报报酬依据据敏捷制造造要点（AgileManufacturing）背景景1988年美国国通用汽汽车公司司和里海海大学的的雅柯卡卡研究所所共同提出出的振兴兴与发展展美国制制造业的的战略。。1991年在《《21世纪纪制造企企业战略略》的研究究报告中中公布。。61ERP概念和原理约束理论论的要点点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一一个系统统，系统统要有个个目标（（获利））一切防碍碍企业实实现整体体目标的的因素都都是制约约因素企业的有有效产出出受企业业瓶颈资资源的制制约(有效产产出=可以以售出并并获利的的产品的的货币值值）找出瓶颈颈，消除除制约因因素一个瓶颈颈解决了了，次要要的瓶颈颈出现，，再消除除……62ERP概念和原理1定定义系统统的制约约因素。。分清重重要性顺顺序2找找出最大大限度利利用制约约因素的的方法。。先挖潜潜3调调整其它它相关的的各种因因素。按按照瓶颈颈工序的的“行军军鼓点””安排计计划4运运用各种种分析方方法，找找出缓解解系统制制约因素素的措施施5若若第4步改变变了原有有的制约约因素，，则回到到第1步步反复运运行处理制约约因素五五个步骤骤ERP与供需链管理63M.E.Porter教授授的价值值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985企业基础础（管理理/计划划/财会会/法律律/政府府事务/质量））采购购管管理理入厂物流流人力资源源管理技术发展展与调研研开发加工制造造出厂物流流市场营销销服务毛利润支持作业主要作作业业ERP概念和原理64增值值链链增值作业业与无效效作业增值作业业：增加加成本同同时增加加价值（（控制成成本）无效作业业：增加加成本不不增增加价值值（成本本失控））价值的定定义价值是客户定义的，，客户购购买可以以带来效效益的价价值客户满意度是是衡量价价值的标标志客户的价值观观决定产产品的寿寿命周期期（产品品更新换换代）不同同客户群有不同同的价值值观（个个性化、、市场定定位）65ERP概念和原理客户价值值与企业业价值客户价值质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值66ERP概念和原理客户愿意意支付的的金额整整体总成成本双赢/多赢赢JIT的的哲理理与方法法主要哲理理——适适用于任任何企业业消除一切切无效作作业与浪浪费进进取不懈懈、永无无止境全面质量量管理（（TQM）员工授权权参与管管理控制物流流主要方法法——适适用于一一定条件件拉动作业业——看看板均衡生产产——日日产计划划库存记录录——反反/倒冲冲50ERP概念和原理67JIT的应用范范围单机机离散机群群成组单元元流水线线单件小小批批生产重重复生生产大大量生生产多种产品品系系列产品品标标准产品品MRPMRP原理方方法JIT哲理方方法原理方方法JIT哲理CPM网络计划划JIT哲理ERP概念和原理68JIT的管理措措施供供应商：： 合作作伙伴，，交货条条件与运运输条件件员员工：多多面手手，参与与管理工工作单元元：U型型布置，，成组技技术工工艺：： 适应应品种和和数量搭搭配变化化工工装：快快速更更换，灵灵活适应应品种变变化质质量：全全面质质量管理理（TQM），，废品率率≪10-6级设备备维护：预预防性维护护，保持完完好率物流流： 有效效计划，负负荷均衡，，拉动作业业库存存： 反冲冲（减少事事务处理））协作作关系：按按单层物料料清单ERP概念和原理69质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理70ERP概念和原理理主讲人陈陈启申申71ERP概念和原理重点：ERP产生的背景景及定义ERP系统的主要要新增功能能ERP同电电子商务/CRM的的关系ERP同业务流程重重组ERP的发展趋势势我国国推行ERP系统的的问题5.ERPMRPII不足足之处MRPII是以面面向企业内内部业务为为主的管理理系统，不能适应市市场竞争全全球化、管管理整个供供需链的需需求；多数数MRPII软软件主要是是按管理功功能开发设设计的，不能适应业业务流程变变化的需求求灵活调整整；MRPII的一些些假定（批批量、提前前期）不灵灵活运算算效率低（（MRP/CRP））不能满足足实时应答答72ERP概念和原理GartnerGroup公司是如何何提出ERP1991年4月：：《设设想下一代代的MRPII》企业业经营范围围拓展需要要的信息系系统实现现内部集成成与外部集集成1993年：《ERP设设想定量量化》1是什么促使使了ERP的发展2ERP与MRPII如何区区别3计算机技术术对ERP的作用4ERP包包括的功能能5用户如何采采用ERPERP概念和原理731991-1993之间间发表一系系列研究分分析报告74ERP概念和原理是什么促使使了ERP的发展•制造造业的环境境急剧变化化——全球球化、供需需链制造•需要重新定定义同供应商、、分销商的的关系以快快速响应•生存存属于迅速速得到最优优质量、最最低成本、、最快交付付产品的企企业•制造造业需要更更大的灵活活性、多样样化•实时、能动动地实现监监控、管理理和优化•重组组设计和业业务解决方方案，实现现业务流程程同步资料来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，199375ERP概念和原理ERP与MRPII如何区区别•采用更更新的计算算机技术、、管理整个个供需链•在MRPII基础础上（库存存、财务。。MRP………）增增加功能•由于实实时处理，，某些MRPII的模模块的用途途减小（如如预测）•多种生生产性质并并存（如离离散、流程程型）•对企业业主要问题题的实时分分析，由被被动经营变变为能动经经营•更多的的决策支持持功能资料来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，199376ERP概念和原理计算机技术术对ERP的作用•开放成成为主流•关系数数据库成为为集成的主主要方案•客户机机/服务器器，图形用用户界面•安全性性，事务处处理能力，，系统管理理更加方便便可靠•面相对象技技术、数据据库、中间间件•各个软软件商采用用的技术不不同，用户户必须谨慎慎资料来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，199377ERP概念和原理ERP包包括的功能能•涉及整整个供需链链上的制造造商、供应应商、客户户•平衡供供需链上各各个部分的的价值，以以实现共同同目标•企业内内部和外部部制造资源源•围绕“面向向客户”、、支持信息息/业务流流程同步化化•在成组组技术的基基础上满足足客户个性性化需求•分销的的重要性增增强资料来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，199378ERP概念和原理用户如何采采用ERP•从战战略和战术术两方面需需求考虑•ERP不不一定是马马上要实施施的最佳途途径•除技技术问题外外，有大量量各种组织织和重组工工作要做•考虑虑软件商的的各种条件件，能否成成为战略伙伙伴•不是是该不该上上，而是什什么时候上上•在实实施MRPII的基基础上实施施ERP更为有利利资料来源：：GartnerGroup：ConferencePresentation，199379ERP概念和原理Gartner的的ERP核心思想●企业内外集成●管理整个供供需链●同步（协协同）ERP—企业资源计计划80ERP概念和原理ERP客户、供应应商、制造造商信息的的集成。优化供需链链——协同同合作竞争争。背景：—全球化化经济和竞竞争的出现现—企业集集团多元化化经营—计算机机和网络通通信技术的的迅猛发展展特点：—面向供供需链管理理、面向流流程的信息息集成—采用最最新计算机机及网络通通信技术—支持企企业业务流流程重组（（BPR）性质：—合作竞竞争/协同同商务信息息沟通的手手段—互联网网时代企业业管理革命命ERP与供需链管管理MRP-MRPII-ERP功能扩展法制条例控控制流程工业管管理运输管理仓库管理设备维修管管理质量管理产品数据管管理MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流流信息集成多行业、多多地区、多多业务供需链信息息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOMMPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM81客户关系管理电子商务Internet/Intranet法制条例控控制流程工业管管理运输管理仓库管理设备维修管管理质量管理产品数据管管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理协同商务Gartner分分析家对ERPII的的定义82ERP概念和原理摘自:B.Bond等“ERPisDead--LongLiveERPII””GartnerResearchNote4Oct.2000ERPERPII角色企业优化价价值链，，协同商务务领域制造，分销销所所有领领域功能制造，销售售，跨跨行行业及特殊殊行业分销，财务务处理内部信息外外部信息平台封闭，关注注Web基基于Web，开放放，组件技技术数据内部集成和和使用内内部部及外部，，公开及共共享Gartner网站站对ERPII的种种种讨论观观点看起起来就象是是供应链管管理（SCM）的另另一种叫法法ERPII只是是ERP的扩充充，不是替替代，ERP并没没有死对ERPII功功能的定义义都是ERP已已经有的功功能ERPII不过过是旧瓶子子里的新酒酒许多多问题ERP已已经解决了了有有个EAI（企业业应用系统统集成）就就够了关键键是经营模模式的改变变，不要纠纠缠名称叫叫法不如如叫XRP——扩扩展的资源源计划83ERP概念和原理管理需求ERP功能应应用技术术市场开拓、、商业情报报客客户户关系管理理（CRM）电电话呼叫中中心电子商务Internet、浏览器器/服务器器销售分析联联机分分析处理（（OLAP）数数据仓库，，数据挖掘掘增值服服务/质量量反馈售售后服务，，备品备件件管理Internet/Intranet虚拟企企业电电子商务Internet/Extranet/Web整体计计划先先进计划与与调度（APS）约约束理论论算法流通管管理运运输管理、、仓库管理理 Intranet跨国经经营多多语种/币币制/税制制多工厂厂管理异异构平台台互操作CORBA多元化化经营行行业解决决方案组组件开开发技术生产保保障质质量/实验验室/设备备管理决策支支持领领导决策系系统（EIS）数数据库技技术、人工工智能知识管理人人力资资源计划自自助服务管理需求/ERP功能/应用用技术84ERP概念和原理高级计划与与排程系统统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用用快速应答客户的要求求，承诺与与落实优化供供需链资源源利用可供销销售量（ATP)/可利利用能力（（CTP)/可承诺诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算算之不足原理基于约束条件（物料、人力力、能力资源源）基于规则则（供应优先先级)基于模型型、模拟及数数学算法（如如线性规划、、目标函数））客户定单单与车间定单单同步85ERP概念和原理ERP与CRMERP功能的延伸伸沟通前后方业务、共享客客户信息区别对对待制造业类类型（MTS/ATO））重点不同同的CRM供供应商主要应应用技术计算机电电话集成技术术（CTI，，呼叫中心））数据仓库库、数据挖掘掘、在线分析析处理（OLAP）互联网、、电子商务ERP概念和原理86联机分析处理理（OLAP）作用向管理人人员提供决策策支持实时分分析手段特点面向矩阵阵数据，多维维查询动态的总总结性数据交互式分分析方法：数数据切片、旋旋转、钻取可视化：：多维表格、、多维图形支持技术联机事务务处理（OLTP）数据仓库库（DW）数据挖掘掘（DM）Internet-Web-浏浏览器举例（销售）产品系列-产品，时间间-年季月，，地点-大区区-省-城市市销售量-金额额-价格，销销售渠道-直直销-代理-客户，促销、利润分分析，……ERP概念和原理87柳州产品系列产品组规格F5M42地区区国外国内大区省份城市时间间年-季-月-周-日日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据据分析与挖掘掘沈阳长春福州ERP概念和原理88ERP与电电子商商务ERP是开展电电子商务的基基础——自身规范/响响应迅速采用B2B和B2C都是需方方/供方关系系，统一规划划考虑的的原则：交易对对象的数量及及其业务处理理量企业性性质：MTS/ATO/MTO/ETO条件信息资源丰富富（供需各方方都上网，信信息充分）信用验证、安安全保密、配配送系统、结结算支付、法律保护、企企业文化、基基础设施经济全球化的的必然结果/必由之路———积极准备备89ERP概念和原理ERP与供需链管理理电子商务应用用的关键问题题——GarterGroup研究报告实时事务处理理能力——IT链电子商务对不不同行业的影影响不同尽可能选用同同时适合B2B/B2C的的应用平台B2B侧重于集集成B2C强调界面面及方便使用用企业内部事务务处理速度必必须与基于Web的的外部处理速速度相匹配不要低估电子子商务应用所所需的开销90ERP与供需链管理各类电子商务务应用范围客户多客户少业务处理少/客户业务处理多/客户B2CB2R（经销商）B2B业务量极极大信用卡一对一交交易吸引新客客户呼叫中心心供需链简简洁业务量大大发票量大大简化销售售员工作专业化服服务供需链简简洁业务量适适中发票经济成本本沟通协调着手准备业务量相相对少发票/信信用卡便宜方便便入市时间间短（资料来源：：1998IFSAB）91电子商商务应应用的的阶段段第一阶阶段：：宣传————企业网站向向全球球宣传传产品品（中中英文文）客客户登登录，，发现现潜在在用户户互互动式式，了了解需需求，，解答答问题题选选好门门户网网站，，注意意经常常维护护第第二二阶段段：交易————网上订货第第三三阶段段：客户———个个性性化服服务92ERP概念和原理业务信信息智智能系系统（BusinessIntelligence，，BI）作用从浩如如烟海海的数数据中中摘取取和筛筛选决决策有有价值值的信信息性性质质互互联网网时代代的““高层层经理理信息息系统统”（（EIS)技技术术数数据仓仓库、、数据据挖掘掘、在在线分分析处处理93ERP概念和原理业务务流流程程重重组组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新新考虑虑并彻底从新设设计业业务流流程，，以实现现在关关键业业绩上上，如如成本本、质质量、、服务和和响应应速度度，取取得突突破性性的进进展”。—美国哈哈佛大大学教教授M.Hammer（1991））94ERP概念和原理95ERP概念和原理BPR是一种种改进哲哲理。它的目目标是是通过过重新新设计计组织织经营营的流流程，，以便使使这些些流程程地增值内内容最最大化化，………从而获获得绩绩效改改善地地不断渐渐进。这种做做法既既适用用于单单独一一个流流程，，也适用用于整整个组组织。。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995《业务务流程程再造造》，，中信信出版版社，，1999年业务务流流程程重重组组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）96ERP概念和原理““激激进””“渐渐进””都是是改革革着着眼眼于流流程增增值思思维维：习习以为为常的的事不一定定是理理所当当然的的事追追求求卓越越永无无止境境提法不不同精精神一一致ERP与业业务流流程重重组销售处处计划处处生产处处厂级年年计划划班组计计划车间月月计划划传统手手工管管理MRP系系统管管理销售处处销售/运作作计划划（SOP）生产计计划处处MPS/MRPBOM采购加工MRPMPSINVERP概念和原理9798ERP概念和原理业务流流程重重组需要信信息技技术支支持实实现现信息化化管理理伴生业业务流流程重重组业务流流程重重组与与信息息技术术有需求求、有有目标标，向向全体体员工工讲明明并成成为自自觉的的行动动；成立指指导性性的联联合权权威组组织