《组织行为学》9008《组织行为学》

实用文档实用文档单项选择题1、1、7以己度人的思想方法是指【】i「,首因效应知觉防御C晕轮效应「投射.2、1、2双因素理论的提出者是美国心理学家【】r马斯洛ip奥德弗麦克麦克里兰赫兹伯格守3、27、按照沟通的方向来分，沟通可分为【】ip口头沟通与书面沟通「上行沟通、下行沟通与平行沟通守『R言语性沟通与非言语性沟通|「口正式沟通与非正式沟通4、1、5现代组织结构理论产生于【】世纪一年代旨「世纪年代「世纪年代r世纪年代5、6、事业生涯管理是一种【】r"‘静态管理成本管理固定固定管理「动态管理一64提出理论的是美国心理学家II「海德「罗斯广口马斯洛iP麦克里格、1、9组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【】1「'事业生涯开发if■'事业生涯选择「事业生涯管理1广’事业生涯设计8、2、4公平理论的创立者是美国心理学家【】「麦克里兰广口马斯洛「弗鲁姆r亚当斯u、30、在组织行为学中，将一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力

的倾向称为【】a群体促进效益i「‘协同效应「社会惰化效应.^任责任分摊效应10、2、8从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情景下群体对一个人的行

为方式的【】(‘依赖看法看法「期望•。规定11、1、6美国心理学家海德提出了【】「归因理论守「理论z理理论1r.理论12、22、在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是【】『口群体促进效应「从众效应守协同效应社会社会惰化效应13、1、8人的主观能动作用的最充分的发挥是【】I厂积极性「创造性守主动性广,客观性14、1、3期望理论是美国心理学家弗鲁姆于196年4在【】p《企业管理学》一书中提出|「口《人的动机理论》一书中提出C《工作和激励》一书中提出(“《动机论》一■书中提出1、52、0以下不属于领导的功能的是【】ij服务C创新激激激励r从众守1、62、5随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的、全局性的，旨在

提高组织性能，使其健康运转的组织更新过程是【】「组织变革「组织战略广组织演进r组织发展一17、7、两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和的现

象称为【】「协同效应守|广‘综合效应|广口沟通效应厂互动效应18、9、领导权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和【】指挥权p奖惩权「人事权r~R决策权1、93、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行

为学最先产生于20世纪50年代至60年代的【】E日本。英国「美国”「法国20、2、组织行为学研究的基础和出发点是【】『R事物(‘个体C团体厂组织2、11、1影响人动机结构和优势动机变化的因素有爱好和兴趣、价值观及

【】家庭家庭学校学校『‘传媒厂抱负水准22、8、依据组织的结构特征，沟通可分为【】「口头沟通与书面沟通『■’正式沟通与非正式沟通『R言语性沟通与非言语性沟通|广口横向沟通与纵向沟通2、32、3对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职

务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程是【】事业生涯选择事业生涯管理『■’事业生涯开发「事业生涯设计守2、42、9首因效应是一种【】Ip以点概面的思想方法「先入为主的思想方法/「以己度人的思想方法「人们保护自己的思想方法倾向2、51、组织行为学的研究对象是【】「人的行为反应的规律性人际关系的规律性Ip人的心理活动与行为反应规律性守『.人的心理活动的规律性26、1、0一般认为，一次冲突大约要经历的阶段有【】I厂四个『‘五个守『‘六个三三三个27、2、6群体成员共同接受的行为标准是【】广群体凝聚力广群体规模「群体规范.「群体转移28、5、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循的原则是【】社会社会发展『‘个人至上组织至上个人个人与组织相结合守29、14、马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指【】「自我实现的需要|「口尊重需要「安全需要「爱与归属的需要3、021、按照双因素理论，下列选项属于保健因素的是【】Ip工作职务上的责任感r工作环境引工作工作富有挑战性『口工作上的成就感多项选择题31、14、从心理学研究的角度看，人类行为的共同特征有【】「自发性守目的性持久性因果性可变性3、25、影响合作与竞争的因素主要有【】信息沟通守动机守个性特征守威胁守组织文化守33、6、领导威信的特点有【】间断性实用文档实用文档实用文档实用文档实用文档实用文档、、3领导决策民主化的特征有【】【【】不可抗性持久性守外在性内在性守34、1、7领导决策应遵循的原则有【】信息健全原则集体决策原则系统分析原则对比择优原则可行性原则3、54、依据沟通的表现形式，沟通可以分为【】非言语性沟通守书面沟通守口头沟通守下行沟通上行沟通、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有首因效应守知觉防御守投射次因效应晕轮效应0、美国学者杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为【俱乐部型文化守棒棒球队型文化智力型文化堡垒型文化学院型文化8、2、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括【能力守世界观性格守气质兴趣39、1、1以下属于个性倾向性特征的内容的有【】「动机学价值观世界观兴趣需要40、12、组织行为学的边缘性主要表现为【】多层次相交切性多学科相交切性多学科相交叉性多层次相交叉性多学科相平行性4、11、组织行为学的学科性质具有【】边缘性守应用型守两重性特殊性统一性决策体制的合理化守决策方法的科学化决策观念的民主化决策的法制化决策研究的公开化43、8、以下属于内容型激励理论的有【】需要层次理论守.理论综合型激励理论双因素理论守成就需要理论守44、1、6传统的组织结构形式有【】.矩阵制事业部制直线制直线职能制职能制45、7、领导班子的合理结构主要包括【】智能结构实用文档实用文档实用文档实用文档专业结构¥知识结构个性性格结构守年龄结构46、9、组织文化建立的原则有【】环境原则守价值原则守激励原则守目标原则守卓越原则047、1、8一般说来，组织文化具有以下特点【】阶级性民族性整体性和个体性创新性历史连续性4、81、5领导行为理论包括【】领导权变论领导行为二元四分论领导行为方格论领导作风论领导素质理论主观题4、91、何谓组织认同感？组织认同感对组织有何作用？参考答案：组织认同感:是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。作用：（1）有认同感的员工很少离开工作岗位；（2）有认同感的员工通常表现出色；（3）有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；（4）有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。、05、简析群体决策的利与弊。参考答案：（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。1、7、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。参考答案：（1）标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵化。（2）对策：定期审议；破格行为；走动管理；越级建议；人员平移；灵活用工；组建团队。、26、何谓冲突？处理冲突的应用策略有哪些？参考答案：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。2、简述创造性行为的特点与类型。参考答案：（1）特点：首创性；有用性；适应性；主动性。（2）类型：技术发明型；科学发现型；艺术塑造型；组织管理型。54、3、简述影响事业生涯选择的因素。参考答案：影响因素：（1）首先要受个人条件的影响；（2）要受到父母的影响；（3）要受到朋友、同辈群体的影响；（4）要受社会文化因素的影响；（5）学校教育对职业选择也有直接影响。5、4、何谓群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？参考答案：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。影响因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体的性别构成；（5）外部威胁；（6）群体以前的成功经验。5、61、管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？参考答案：（1）表明管理者真诚关心员工的利益；（2）为员工创造实现个人目标的机会；（3）改善工作，使员工对自己的工作有更多的自主权；（4）寻找机会及时鼓励员工；（5）与员工一起设置目标。、72、小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？参考答案：（1）特点：首先，它不受管理层控制；其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的利益。（2）目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发送者的地位和权力。（3）建议：公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。8、4、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？参考答案：（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。（2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。59、5、何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。参考答案：（1）组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。（2）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。（3）内容：（1）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；（2）共同的价值观，是组织文化的核心；（3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目