《公共部门管理学》

公共管理学北京师范大学管理学院专业基础课

1/15/20231公共部门管理程惠霞Copyrightchx99@126.co者简介先后就读于南开大学、清华大学，管理科学与工程博士。现就职于北京师范大学管理学院，副教授，硕士生导师。讲授《公共管理学》、《公共部门人力资源管理》、《危机管理》等课程。从事公共管理、金融监管与金融生态、市场风险与危机管理等领域的研究工作。1/15/20232公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875《中国行政管理》、《经济管理》、《南开管理评论》、《金融研究》等国家核心期刊上发表论文30多篇；专著2部：《中小银行生存与发展研究》、《中小金融机构可持续发展与金融生态》；教材1部：《公共部门管理学》；主持国家社科基金项目、部委等横向课题多项，主持北京市精品教材项目和校级教学改革项目各1项。

1/15/20233公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875讲授序言为什么要学习《公共管理学》？1/15/20234公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875《公共管理学》的关注点关注社会现实问题的出现原因与解决之道；关注剖析政府与其他公共部门承担什么公共管理职能、如何承担其职能才能提供满足公众需求的公共物品；关注政府与其他公共部门行使职能过程中的错误及其原因，以及如何完善其行使职能，避免错误产生；关注公众如何表达诉求、进而形成政策焦点；关注非政府组织如何承接公共职能，并通过自己的行动推进公民社会发展。1/15/20235公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875教学大纲导言：公共部门形象重塑（第2周）公共管理理论发展脉络（第3-5周）公共管理理论变迁（第6-9周）公共部门市场化改革与治理工具选择（第10-12周）公共政策过程（第13-15周）基于提升公共部门效率的管理工具（第16周）公共部门管理有效性和公共管理有效性（第17周）1/15/20236公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875阅读文献-1[美]戴维·F·诺布尔：《生产力：工业自动化的社会史》，李风华译，北京：中国人民大学出版社2007年版[美]理查德·桑内特：《公共人的衰落》，李继宏译，上海：上海译文出版社2008年版[美]道格拉斯·诺斯：《理解经济变迁过程》，钟正生译，北京：中国人民大学出版社2008年版[美]彼得·德鲁克：《管理的实践》，齐若兰译，北京：机械工业出版社2006年版王一江：《国家与经济：关于转型中的中国市场经济改革》，北京：北京大学出版社2007年版1/15/20237公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875阅读文献-2[英]菲利普·鲍尔：《预知社会——群体行为的内在法则》，北京：当代中国出版社2007年版孙哲、李巍：《国会政治与美国对话经贸决策》，上海：上海人民出版社2008年版[美]保罗·海恩等著：《经济学的思维方式》，张维迎、梁小敏、熊秉元译，北京：世界图书出版公司2008年版[美]威廉·朱利叶斯：《真正的穷人：内城区、低层阶级和公共政策》，上海：上海人民出版社2007年版[美]Kettl,Donald,F.：《有效政府——全球公共管理革命》，朱涛译，上海：上海交通大学出版社2005年版陈振明、薛澜：《中国公共管理理论研究的重点领域和主题》，载《中国社会科学》2007年第3期1/15/20238公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875第2讲重塑公共部门形象1/15/20239公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875关键概念政府，管制，服务，NPO，公共部门，公共问题，公共利益，公共管理，公共政策，治理工具，公共管理职业，公共管理者，公共职业伦理，公共职业道德，公共职业责任，公共部门形象1/15/202310公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875两个关键问题什么是公共部门？公共部门给予我们的印象是什么？这些印象来源渠道是什么？1/15/202311公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875导言公共部门在公共服务与产品供给意愿与能力之间遭遇到瓶颈狙击，其在公众心目中的形象亟待调整与重塑。如何重塑其形象使其达到纳税人要求是一个高难度的任务，但也不是不可能……1/15/202312公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875引导案例2008奥运年初中国春运遭遇雪灾问题思考：根据各级政府应对这场公共危机基本情况，试说明该危机对政府形象的影响？中国政府在应对公共危机方面有哪些方面值得反思和改善？1/15/202313公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875主要内容公共部门形象重塑的必要性如何重新塑造公共部门形象构建以积极政府为核心的公共部门体系强化职业伦理与责任建设公共问题、公共政策与公共管理的逻辑1/15/202314公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875重塑公共部门形象的必要性传统社会酒肉臭妃子笑管制/统治1/15/202315公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875现代社会大工业文明“公众”逐渐成为舞台核心政府等公共部门的职能1/15/202316公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875除非公共部门拥有自己的特殊利益，并以自身利益为唯一追求目标，那么任何一个公共部门都没有理由不认真履行社会赋予的职责。然而……1/15/202317公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875旺盛的公共服务需求与公共服务供给滞后之间存在尖锐的矛盾公共领域人才的欠缺与远离中国公共服务小康指数变迁1/15/202318公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：1008752007-2008中国公共服务小康指数项目及其权重2005年2006年2007年2008年2008年增减科技1083.585.686.386.90.6公共安全1077.880.180.981.80.9文化娱乐1072.379.881.181.90.8行政管理1261.564.065.065.40.4市政建设及环保1360.066.868.569.00.5社会保障1556.858.959.860.91.1教育1552.353.654.555.10.6医疗卫生1549.051.352.553.10.6公共服务小康指数10062.865.466.667.20.61/15/202319公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：1008752007-2008中国公共服务满意度排序选项比例1公共交通38.83%2基础教育27.6%3公共安全26.16%4环境卫生25.22%5社会保障15.52%6公共事业8.81%7医疗卫生8.25%8就业服务6.08%1/15/202320公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875结论随着社会发展与技术进步，无论是政府组织内部还是外部都面临着政府组织形象重新塑造和认识的问题。是对公众关于更有效管理需求不断增加的良性回应。1/15/202321公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875构建积极政府为核心的公共部门体系政府为什么存在?亚里士多德霍布斯密尔政府需要不断调整自身相对于社会的价值定位以证明并实现其宗旨与存在价值。1/15/202322公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875什么是积极政府？与无效相对……所谓“积极”意味着政府为核心的公共管理必须具有回应性和高效率，公共官员富有责任心、自信力和治理能力，新型管理方式与现代公共管理概念不可或缺。缺乏效率和回应性缺乏责任心缺乏自信心治理工具匮乏政府官员素质低下1/15/202323公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875具体而言：树立现代公共管理概念，关注公众需求及其满足途径改变思维模式，由“管制”转向“服务”创新管理方式，治理工具选择多元化1/15/202324公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875但有必要引起重视的是：过于激进的市场化主张或私营企业管理方式却并不适合公共管理领域，或者有些市场化主张永远无法得到严格执行。或者1/15/202325公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875转变思维方式、创新管理方式需要有一系列的契机内地与港澳两地建立更紧密经贸关系的安排（CEPA）政府创新的探索1/15/202326公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875强化公共职业伦理与责任“公共行政应该表现出职业的精神，即使它很难成为一个职业的领域”（沃尔多）何谓“职业”？莫尔的职业主义观张成福的职业观1/15/202327公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共管理已经成为一个永业化的职业，已经发展出一套比较完整、相对对立的知识体系与价值体系。公共管理职业化有助于唤起公共管理者应用公共权力为公共利益服务的精神、不断通过技术进步提升公共福利、持续追求提升自我能力以达最佳绩效（法科斯，Fox,C.）1/15/202328公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875利他主义机制的制度化内部自我约束外部强制性约束与规范公共职业道德与伦理约束公共管理者首先应当具备较高的职业道德与伦理素养，其次才是知识、技能与能力要求（KSAs）

美国政府道德办公室英国公共生活准则委员会加拿大政府道德咨询办公室1/15/202329公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共问题、公共政策与公共管理下列问题哪些属于公共问题？环保、市场营销、结婚生子、缩小贫富差距、教育机会与教育公平、就业、养老、生产线引进、生产技术创新、产品质量监控、消费者维权、招聘与选拔、医疗卫生、家庭暴力、食品安全、购买消费、自然灾害应对、国民海外人身安全……1/15/202330公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共问题的传统解决之道公共管理问题解决的多元化路径公共管理是“问题取向的”（R.A.Buchholz,W.D.Evans,R.A.Wagley，1985）1/15/202331公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875各种公共问题都与公共利益相关，通过公共政策制定与执行对各种公共问题做出回应，在本质上是公共管理主体有效增进与公平分配公共利益的调控活动，“公共利益是现代公共管理的本质问题”（陈庆云）1/15/202332公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共管理的核心问题与终极目标如何有效提升政府等公共部门效能发展非政府公共部门满足社会多样化需求1/15/202333公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875回到问题的出发点提升政府效能、解决公共问题、实现公共利益，人的因素至关重要。也许重塑公共部门管理形象，就要从增加政府/公共部门的人才吸引力开始。1/15/202334公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875小结政府公众之间的关系出现本质改变重新塑造公共部门形象成为应有之义必须构建以积极政府为核心的公共部门体系需要强化公共管理者的职业伦理与道德建设

现代公共管理是以问题为导向的，关注的是公共问题如何通过政府途径和非政府途径得到解决。1/15/202335公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875复习思考题以政府为核心的公共部门形象为何不佳？请结合现实谈谈自己的看法。为什么要重新塑造公共部门形象？仅仅因为要证明自身存在的合法性与合理性吗？结合理论与现实说明公共部门形象重塑的路径有哪些？转型期间中国公共职业伦理与道德如何进行专业化和制度化构建？

1/15/202336公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875课堂讨论1/15/202337公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875案例分析：“民心工程”成“烂尾”水库问题讨论：保亭县政府的毛拉洞水库项目规划是否存在决策失误的问题？如果有失误，请说明理由。毛拉洞水库项目是否采取了公开招投标机制？保亭县政府为何最终选择了一个没有资质的专业水电公司承建，反而选择了一家从事国际贸易与物流的公司？1/15/202338公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875在毛拉洞水库这个公共设施建设过程中，保亭县政府采取了什么治理工具？其主导方向有误失误？政府应当如何改善才能够应用好这个治理工具？政府问责制能否彻底改变政府决策草率现象？公共管理职业伦理道德的强化可否改善公共政策制定水平？1/15/202339公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875课外阅读：日本《国家公务员伦理法》1/15/202340公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875第三讲公共管理学科

发展脉络1/15/202341公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875主要内容几个关键概念公共管理内涵公共管理学科发展脉络公共管理的本土化重点与难点：几个概念的区别公共管理含义公共管理学科的发展脉络1/15/202342公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875关键概念行政管理行政管理学公共管理公共管理学1/15/202343公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875行政管理“行政”一词古已有之，《史记.周本纪》曾记载：“成王少，周初定天下，周工恐诸侯逆反，周公乃摄行政当国”。西方国家把行政理解为与国家事务有关的管理活动。现代意义的行政管理有三个角度的理解组织结构角度政治与行政关系角度管理角度1/15/202344公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875组织结构角度试图将政府组织进行剖解，以发现其运行规律；并在此基础上通过优化其组织结构提升政府管理效率。“大政府”与“小政府”1/15/202345公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875政治与行政的关系试图通过分解剖析国家事务的整个管理过程，了解国家事务管理过程中繁多的政令如何制定并传达到社会各个层面，维持社会秩序稳定，政令制定称为政治（politics），政令传达被称为行政（administration）。什么是政治？1/15/202346公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875管理角度该视角下的行政管理被视为一种协调众人力量以达到共同目标的活动。怀特（L.D.White）H.西蒙（Simon）古立克（Gulick）1/15/202347公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875三种角度都有其合理部分，也存在各自缺陷。政府组织结构角度尽管指出了行政管理主体，但却没有详细说明其客体；政治与行政关系角度明确说明了行政的执行功能，但是却会略了政治与行政不可分离的特性；管理角度的行政管理析出了行政管理的一系列技术特征，但却忽略了行政管理的特定对象。1/15/202348公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875什么是行政管理？现代完全意义上的行政管理首先应当是一种国家职能，它是国家行政组织对社会公共事务的组织管理，包括对行政组织本身事务的组织管理；它以国家政权为基础，以国家职能为内容，以国家法律为约束框架。行政管理是国家行政机构依法管理包括政治、经济、科学、文化、教育、卫生等在内的社会公共事务的有效活动。1/15/202349公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875行政管理具有五个基本要素行为要素人员要素资金和物材要素组织要素时空要素1/15/202350公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875现代行政管理功能管制功能服务功能维护功能扶助功能民族国家（nation-state）大工业革命

公共行政精神（publicadministrationspirits）1/15/202351公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875行政管理基本原则法制原则服务原则效率原则责任原则1/15/202352公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875行政管理学行政管理学是研究行政管理活动原则、特点与基本规律的学科，是一个系统化的理论知识体系，具有自身的研究范畴和研究领域。称谓的多样性狭义的行政管理学广义的行政管理学以各级政府机关为研究对象，综合性和动态性的理论与应用相结合的、相对独立的学科

是关于公共行政制度、行政体制及其运行体制的合法性、合理性、有效性与发展性的、系统的思想、理论、逻辑和方法的体系。1/15/202353公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875学科形成时间与其它学科的关联研究内容四要素说七要素说15M理论1/15/202354公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875图1行政管理学核心内容

1/15/202355公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875中国行政管理学发展历程20世纪初，翻译引介曾经被取消20世纪80年代恢复改革开放背景与研究内容概念争论1/15/202356公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875行政管理研究脉络行政管理学发源于政治学，19世纪末20世纪初美国学者威尔逊、古立克、怀特、古德诺、威洛比等人初步奠定其研究框架。其后它不断吸纳政治学、经济学、管理学、社会学、心理学、法学等其他学科理论，并与行政管理实践相互影响，最终形成一门独立而系统的学科。以伍德罗.威尔逊《行政学之研究》（1887年）、古德诺《政治与行政：关于政府的研究》、罗纳德.怀特《行政学导论》（1926年）、威洛比《公共行政原理》（1927年）、古立克等《行政克学论文集》（1937）为标志。1/15/202357公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共管理的主要观点1Perry与Kraemer（1983）认为，公共管理是一种新的途径，它是传统公共行政的规范取向（NormativeOrientation）及一般管理工具取向（InstrumentalOrientation）的结合体。2Garson与Overman（1983）公共管理是一种应用的社会科学，反映学科之间整合的传统，并探讨公共管理与公共行政的关系。3Shafrize（1988）认为公共管理强调的是组织如何去执行公共政策，公共管理者的首要认务在于运用规则、组织、控制等方法来提高政府的服务品质。4Bozeman与Straussman（1990）提出“公共管理即是政治权威的管理”

1/15/202358公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875Bozeman（1994）从公共管理与公共政策与企业管理之间的渊源关系，认为公共管理研究具有两种不同的研究途径：1/15/202359公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共管理公共行政公共政策科学管理政治学1/15/202360公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875中国有关公共管理概念的争论中国的公共管理实践活动伴随行政管理学研究也在逐步推进，但是由于缺乏西方国家非政府组织发展、政府治理工具多样化等社会条件，这种推进并没有能够有助于形成新的理论范式。中国公共管理学科地位的确立及其背景1/15/202361公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875争论1公共管理（学）概念和范畴的争论性质内涵界定范畴价值取向1/15/202362公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875目前达成的共识将公共管理视为实践过程与学科研究的同一体。公共管理将公共管理作为实践的行为过程与对其活动规律的研究区分开。1/15/202363公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875或者实践概念：公共管理作为一种社会实践活动，是指政府制定公共政策，与其它公共组织一起，处理公共事务与公共问题，提供公共产品和服务的活动公共管理学术概念：公共管理是研究政府及其他公共组织的价值定位和实践活动规律的一门实践性和综合性较强的学科1/15/202364公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875争论2公共管理学与行政管理学的关系夏书章（2000）陈振明（2001）陈庆云（2001）吴长春（2004）——”公共管理本土化”1/15/202365公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875共识行政管理归属于公共管理但强调公共管理学不同于工具性、技术性鲜明的管理学，是价值体系和工具体系有机统一的学科。既然作为一套价值体系，它就必须以政治学为基础，而作为工具体系，又必须吸收经济学、管理学和政策分析方法等学科的理论语技术手段。1/15/202366公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875西方公共管理发展脉络公共管理与行政管理有密切关系，长期依附于政治学，并没有独立出来。随着行政（管理）学（1887年，伍德罗.威尔逊提出“政治与行政”两分法）单独列出来，公共管理/公共行政开始进入人们视野，但是对它的把握很困难，直到今天依然如此。1/15/202367公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875多种视角功能视角区分公共管理与其它领域管理的区别，以罗森布洛姆（Rosenbloom）为代表。研究视角制度视角的研究（1910-1930）、人的视角（1930-1950）、管理过程视角的研究（1950-1960）、环境视角的研究（1960-1970年代末）时段划分通过各种时段划分方法来分析公共管理的演变。居主流的观点是公共行政（administration）与公共管理(management)两大时期（欧文·休斯，1998）。从其不同功能视角看，公共管理存在管理取向、政治取向、法律取向。1/15/202368公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875现阶段结论公共行政时期1887-20世纪70年代末

传统公共行政时期（1887-1960）新公共行政时期（1960-1980）

公共管理时期1980年代至今1/15/202369公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875贯穿其中的线索是政治与行政关系的探讨与再探讨，反映了整个理论发展脉络中对于价值判断、权衡取舍的“人文主义与技术主义偏好摇摆”与“极点式”、“线段式”两种思维模式冲突。1/15/202370公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共管理的公共行政时期从理论框架看，它主要建立在“政治行政二分法”和“理性官僚制”等两大理论框架之下，在不同政治、文化与社会背景之下，它所关注的研究焦点、方法存在差异，由此又分为“传统公共行政时期”和“新公共行政时期”。1/15/202371公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875传统公共行政时期基本范式探讨焦点政治与行政的关系研究特点由政治与行政二分法、官僚制、文官制度和泰勒管理主义所构成

采用制度或法理的研究方法，重点关注正式政府组织结构及其构建，主张政治与行政分开；致力探讨行政管理一般性原理，并强调以效率为最高标准，展开对政府行政效率、使用方法和技术标准的研究。1/15/202372公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875基于价值中立原则，主张政治与行政分开，但在1940年左右出现变化官僚制、泰勒主义与行为主义管理思想共同构建了以效率为核心的政府组织框架、管理体制和运作方式。1/15/202373公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875如果说“政治行政二分法”界定了公共行政作为一个独立的学科领域，其划分是公共行政工具理性彰显、价值理性褪色的过程，那么官僚制度则因其在技术上优于其它任何组织形式为公共行政提供组织框架，而泰勒主义则以其企业管理领域的成功为公共行政提供了完全不同的管理理念与管理方法。1/15/202374公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875新公共行政时期（1960-1980年左右）发展背景研究路径与研究价值研究特点直接介入社会运动，不断地为公共行政理论发展提出新问题、新方法，尤其是新的价值观；其研究价值取向锁定为社会公平与民主价值。1/15/202375公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875新公共行政学与传统公共行政学的最大不同是：不再简单强调管理手段与方法，在效率之外还注重于人本主义等价值取向。认同危机1/15/202376公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共管理的公共管理时期社会发展背景学科特征研究特点政治与行政的关系认识出现复归，主张二者可分；20世纪80年代以来公共管理发展所经历的三个阶段的核心是管理主义，而管理主体则呈现多中心、多元化状态。1/15/202377公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875欧美国家经过上述三个阶段的政府改革运动，基本上奠定了公共管理未来的发展方向，新的多元公共治理模式基本成形，已经形成了完全不同于传统公共行政模式的显著特征：……其重点在于不断推动公共服务质量持续改进、提升公民参与公共治理的有效性它们都是“公共性”对公共管理的基本要求和反映1/15/202378公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共管理的本土化西学东渐进程译著成果中国自己的行政学成果行政学课程著名的有《行海要术》、《行政纲目》、《行政学总论》、《行政法撮要》1/15/202379公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875中国公共管理学科的发展发展特点与缺陷“公共管理本土化”命题的提出“公共管理本土化”的时代机遇1/15/202380公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875小结公共管理作为独立学科的时间并不长以政治与行政“二分法”为标端历经公共行政与公共管理两大发展时期根据假设条件和关注焦点差异，公共管理理论从着眼于完善内在组织结构、提升组织效率的传统理论逐渐向关注公共服务与产品质量、治理理念、治理工具、以及管理技术与工具等的现代公共管理理论变迁中国公共管理研究的本土化进程1/15/202381公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875复习与思考传统上理解行政管理有几个角度？试评价这些理解角度的优缺点。何谓行政管理？请说明其内涵、要素、功能和原则。请阐述民族国家的形成与公共行政精神的关系。公共行政精神对于现代行政管理具有什么重要意义？行政管理学的起源与发展是什么？其研究对象与研究内容是什么？1/15/202382公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875什么是公共管理（学）？它与行政管理（学）有什么联系？为什么会存在公共管理范畴、学科属性的争论？这些争论对于公共管理学科的发展具有什么意义？请简要描述公共管理理论的发展脉络。有几种公共管理学科发展分期观点？居于主流的是哪一种分期观点？传统公共行政时期的公共管理学科具有什么特征？新公共行政时期的公共管理学科关注的焦点是什么？它开始受到哪些学科的影响？1/15/202383公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875政党分肥制对西方国家公共行政实践与理论产生了什么重要影响？公共管理时期的公共管理学科特点是什么？它经历了几个发展阶段？这些发展阶段存在什么区别与联系？其核心价值取向是什么？请论述“公共性”在公共管理发展脉络中的地位变化，并说明它在未来公共管理理论表现出什么特征？请评价中国公共管理的本土化进程。1/15/202384公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875第4讲公共管理理论变迁1/15/202385公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875理论与实践发展交相呼应、互相影响，使得公共管理内涵与外延不断发生变化，为此有人形容公共管理就像一条“变形虫”。1/15/202386公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875主要内容传统理论政治与行政两分法官僚制理论科学管理理论行为科学理论过渡：系统理论现代理论公共选择理论新公共管理理论公共治理理论1/15/202387公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：1008751/15/202388公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875学习要求要求明确每一种理论在公共管理学科发展脉络树中的位置；要求掌握每一种理论的基本要点；要求对每一种理论在现实应用中的长处与局限进行思考。1/15/202389公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875传统的公共管理理论古典公共管理理论或传统公共行政理论倾向于将组织看成一个“封闭式系统”，并认为这是实现行政管理目标的“唯一最佳方式”，其确保方式是严格的组织结构设计、独立的文官制度、效率至上的科学管理原则。1/15/202390公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875一、传统之两分法1887年威尔逊（T.W.Wilson）：《行政学研究》1900年古德诺（F.J.Goodnow）：《政治与行政：关于政府的研究》古德诺激烈批评“三权分立制”、继承为威尔逊的思想，最终完善了政治与行政两分法。主要观点：以政治与行政两分法代替立法、司法、行政三分法政治与行政的分离是相对的可以通过政治对行政的适度控制实现政治与行政的协调一致政党政治对行政控制必须限定在合理范围政府文职官员分为政务官和常务官1/15/202391公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875评价：破除三权分立观点的束缚是建构政治与行政二分法的一个理论前提，“若没有三权分立的政治制度以及政党政治，政治与行政的二分法能否发展出来是值得怀疑的”。可以将政治与行政二分法视为西方民主政治制度发展过程中的一种自我调整与修正。1/15/202392公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875二、传统之官僚制理论&文官制度官僚制（Bureaucracy）在中西方的建立背景和过程是完全不同的。西方真正意义的职业官僚制度的建立是18世纪资产阶级革命的结果，但具体建立过程又分成两类：英美国家欧洲大陆国家1/15/202393公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875马克斯．韦伯（MaxWeber），理性官僚制，1922年《社会组织与经济组织理论》，主要观点：组织合法权威的三次划分组织权威基础上的组织类型“官僚”是一种组织形态：传统官僚制和理性官僚制理性官僚组织的运行规则与特征理性官僚组织框架之下官员的职位也由此表现出一些不同于传统官僚制特征：职业化、专业培训和新式忠诚。他提出“理性的行政组织体系”理论，认为建立在法理权威之上、管理集权、遵从理性规则的官僚制组织（Bureaucracy）正是其最好体现，也是大规模组织最合理的形式。理性官僚组织是一种层次分明、制度严格、权责明确的理想的等级制组织模式，特别强调法制条件下的层级制组织结构模式，重视组织内部的规范化管理，通过制度规定组织层级、部门划分、职位设置、成员资格，形成非人格化的层级节制体系，组织成员是否胜任仅取决于其能力而非对组织领袖的个人忠诚。基本原则：法定的关系范围原则、工资等级制和权利等级化原则、公私分离原则、专业化原则、全职原则、一般性原则；基本特征：专业化分工、等级制、法定规则和非人格化。1/15/202394公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875评价：近代社会破除蒙昧迷信、倡导科学主义需要一种不同以往的社会组织结构来促进生产力的发展，韦伯的理性官僚制回应了这一要求打破了神权、君权对民众思想的桎梏，也适应了大工业生产与行政管理等复杂化的客观需要以“功绩制”为导向的文官制度逐渐得以建立一类特殊职位的出现——秘书、参谋或行政助手1/15/202395公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875案例：上海第一秘秦裕案问题思考：你如何看待秘书这个职位的作用？干部选拔任命过程中的“带病提拔”现象有什么危害？这种现象出现的根源是什么？如何避免干部选拔中的“带病提拔”现象？试从制度层面谈谈自己的看法。1/15/202396公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875三、传统之科学管理理论科学管理理论以美国管理学家泰勒（FrederickW.Taylor）和法约尔（HenryFayol）为代表。泰勒科学管理理论的主要观点是什么？该思想对于公共行政管理理论的影响表现？其缺陷表现在什么地方？法约尔科学管理思想的主要观点是什么？他对于泰勒的思想进行了哪些方面的修正？什么是法约尔跳板原理？这一原理对于公共行政管理实践具有什么积极影响？1/15/202397公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875官僚组织理论采用理性逻辑进行组织结构设计，科学管理研究的方向则从实验总结达成效率的生产管理技术，再上升为组织理论。泰勒的科学管理主义法约尔的管理过程思想古立克：七功能说孔茨（HarlodKoontz）

1/15/202398公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875四、传统之行为科学理论行为科学理论采取的是什么研究方法？对于此前的管理学研究具有什么推动意义？霍桑实验揭示出哪些不同以往管理理论的激励因素？在行为科学理论看来，非正式组织在组织发展中具有什么作用？请评述马斯洛的需要层次理论？麦克格雷格尔的X、Y理论的主要观点是什么？请评述这两种观点在现代组织中的应用范围和意义？1/15/202399公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875福莱特（MaryParkerFollett）在理论上的动态承接；梅约（Mayol）与霍桑实验霍桑实验的结论：社会与心理因素；《工业文明中人的问题》（1935）

-社会人

-生产效率相关因素

-非正式组织

-……焦点：工作群体的社会关联因素1/15/2023100公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875巴纳德的非正式组织理论马斯洛的需要层次理论非正式组织：个人联系和相互作用的集合体、以及人们相互交往结成的群体，是模糊、无结构、不定型的；非正式组织与效率；非正式组织对管理的影响。1/15/2023101公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875麦克格雷格尔的X、Y理论重视组织成员需要、管理方式、人际关系、动机与成就、激励与个性等重要课题的行为科学理论为管理学理论发展开辟了另外一个方向，许多学者开始使用行为主义观点与方法研究行政管理现象，以决策理论最有影响。1/15/2023102公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875五、传统之决策理论西蒙（H.A.Simon）的有限理性与满意原则

他将其他学科引入，使得公共行政学研究呈现跨学科特征；《行政管理谚语》（1946）&《行政行为：行政组织中决策程序的研究》（1948）:

*决策应成为研究的关键*管理=决策*实际决策过程中，决策者不太可能有明确界定、精确评估的目标*按照“满意原则”挑选决策方案*决策分为程序化决策和非程序化决策1/15/2023103公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875林德布洛姆（CharlesE.Lindblom）的渐进主义决策理论《艰难求胜的科学》（1959）、《政策制定过程》（1968）；存在两种截然不同的决策模式，一种是“理性综合方法”或“根本方法”（synopticanalysis），另一种是“连续有限比较方法”或“分支方法”（incrementalanalysis），行政决策实际上包含对应的5个特征，即渐进的；不全面的；进行连续比较的；对各种方案的选择是“满足”标准；最终决策是折衷性的。政策制定主要是对以往政策的修正。1/15/2023104公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875传统理论述评古典公共管理理论起始于对“三权分立”制度和政党分赃制的批评，经过政治与行政二分法、官僚制理论、科学管理理论，然后吸收行为科学理论，最终归结于有限满意和渐进主义决策理论。整个古典时期的理论都处在一个“封闭式系统之内”，形成一个以层级制的金字塔形官僚组织结构为核心，追求理性、专业化、法治化、效率至上的框架体系。1/15/2023105公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875理性官僚制的弊端等级制与民主制有矛盾；严格的法制会扼杀官员的创新精神；太重视行政过程效率，而忽视行政产出绩效

1/15/2023106公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875问题思考与讨论理性官僚制饱受诟病，但为什么在政府和大规模企业组织中依然有着强大的生命力？1/15/2023107公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875官僚制饱受谴责组织社会学政治经济学公共行政管理学发生消极的、机能障碍式情况受训式无能、目标失落官僚机构病理情况

非市场组织，依靠拨款纵向的权威强制结构规避市场竞争

公共性、政治性与效率的矛盾公平、自由等价值理性对效率的牺牲公共服务精神与公共责任程序1/15/2023108公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875但其惊人的生存力证明自身的不可替代性各国行政改革未超出官僚制框架改革的逻辑起点：组织结构与形式&效率1/15/2023109公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875过渡之系统理论系统论之前的系统视角尝试贝塔朗菲（Ludwigvon

Bertallanffy）系统论的观点系统是什么？系统管理是什么？“系统”是一种有组织的综合整体，是功能上有联系的要素组合，不断与外界进行物质能量交换、维持自身稳定；一种持续进行把一定投入转变为产出的循环过程。

系统管理是一种管理方式，将组织各个部分、各种资源按照系统要求进行组织和应用。1/15/2023110公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875系统论对公共行政研究的影响有效思维方式传统理论下的公共管理系统系统论下的公共管理系统詹姆斯.汤普森（James.Tompson）（1967）行政生态学：约翰.高斯1/15/2023111公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875过渡之权变理论、超Y理论权变理论（Contingencyapproach）理论基础适应性系统理论强调权变关系是两个或更多变量的函数关系基本观点：是系统理论和经验管理学派的观点，系统理论为之提供了直接的理论模式和分析手段，而注重特定情景下不同管理经验、否认任何“普遍使用管理准则”的经验主义则为之提供了随机应变处理管理问题的技巧。

1/15/2023112公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875“超Y理论”（SuperTheoryY）是权变理论的经典代表约翰.莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊.洛希（J.W.Lorscn）《超Y理论》（1970）、《组织及其他成员：权变法》（1974）主要观点：（1）人们为了实现胜任感而加入组织，基于对胜任感的不同实现方法，管理要求和方式有X、Y理论管理方式之别；（2）组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效；（3）不存在什么一成不变的、普遍使用的、最佳的管理方式。1/15/2023113公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875过渡时期理论述评社会背景众多社会背景与社会矛盾传统管理理论束手无策系统理论和权变理论推进公共行政学重新认识公共部门与社会、政治与行政的关系，提出和形成两种彼此相关和理论新公共行政学公共政策分析注重政治与价值关系探讨，将政府与公职人员的伦理观与价值观、社会正义与公平等作为核心观念和关键性问题，突出“公共”性质，主张构建政府组织新形态、民主行政等。公众对政府提出了转变政策、摆脱困境、维护社会正义与公平等等强烈诉求，其关注焦点逐渐转变为与自身切身利益相关的公共政策问题、公共服务问题与公共管理问题；诸多学科为公共政策学科的形成提供了一定理论基础和实用技术。1/15/2023114公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875正是在公共政策学科和科学管理的影响之下，20世纪80年代早期出现了一种公共行政范畴内的技术性领域——公共管理（PublicManagement）。1/15/2023115公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875现代时期的公共管理理论研究范式的转变传统公共行政学新公共行政学公共管理学1964，戴维.伊斯顿《政治学的革命》新公共管理运动1/15/2023116公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875一、现代理论之公共选择理论研究背景与起源市场失灵与政府失灵的存在阿罗(Arrow)、布坎南（Buchanan）、图洛克等人创立了公共选择理论（publicchoicetheory）丹尼斯.缪勒（DennisC.Mueller）1/15/2023117公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875什么是公共选择理论？布坎南缪勒“公共选择论只是明确提出公共经济一般理论的一种努力，它可以帮助我们在集体选择方面从事人们长期以来在市场微观经济学方面所做的事情，即用一种相应的尽可能合适的政治市场运转理论来补充商品或服务的生产与交换的理论。”“非市场决策的经济研究”1/15/2023118公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875什么是公共选择理论？是一种研究政府决策方式的经济学和政治学是西方新自由主义经济学的主要流派之一它将经济学的基本方法——市场交换关系引入西方政治过程分析，认为实际政治过程是各种特殊利益相互竞争与妥协的过程。1/15/2023119公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875基本要点理论基点的两个假设理性经济人假设与政府失败将关注焦点转向有效秩序与制度的构建，进行非市场政治决策的经济研究经济人假设交易理论公共政策制定政府组织机构运行投票选举改革与社会利益最大化官僚制不如市场有效率，主张以个人自由和效率为出发点的个人选择最大化

1/15/2023120公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875公共选择理论的核心思想“个人为一切问题的起点”，官僚个人只是为了寻求个人福利而不是是公共利益最大化；政府和官员行为是可以假定的；最好的结果是市场力量作用最大化；公共服务领域内政府的作用应当相应减少；允许市场竞争与选择。1/15/2023121公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875西方国家的公共行政改革实践公共服务私有化……英国的“新右派”改革在私有化等市场驱动力前提下，引入企业管理工具，大幅度地提升了公共部门服务和产品的质量。表现出在实务上的市场和企业管理偏好1/15/2023122公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875辅助案例十堰市公交停运风波如何看待公共交通等公共服务私有化改革之路？十堰市公交民营化改制失败的根源到底是什么？在公营企业民营化改制过程中，政府应当如何承担职责才能避免民营化改制初衷的偏离?苏州古建筑市场化之路1/15/2023123公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875二、现代时期之新公共管理理论公共选择理论新公共管理理论政府失败理论市场机制的回归新公共管理运动1/15/2023124公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875“新公共管理”出现的时间新公共管理的别称胡德（Hood，1992）对“新公共管理”（NewPublicManagement,NPM）系统化阐述三个基本要素七个基本要点八个基本特征1/15/2023125公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875基本要素基本要点基本特征管理主义或新泰勒主义（New-Taylorism）的效率理念；效仿私营企业的管理技术与工具；新公共管理是具有效率的、回应的、顾客导向的手段（1）强调公共政策领域的专业化管理；（2）强调明确的组织绩效标准和精确测量；（3）格外重视产出控制（OutputControls；（4）强调公共组织内部由聚合趋向分化，主张破除单位之间的藩篱，建设网络型组织；（5）公共部门引进市场竞争机制；（6）重视、强调运用私营部门管理方式；（7）强调资源的有效使用。（1）采取理性途径（RationalApproach）处理问题；（2）通过重新设计组织结构，使政策与行政分离；（3）官僚体制组织更加扁平化，提倡授权；（4）发展绩效衡量指标；（5）变革公共部门组织文化；（6）运用人力资源管理技术，淡化集体主义色彩，持续进行结构与组织变革；（7）建立具有弹性、回应力和学习能力的公共组织，发展“公共服务导向”；（8）契约/合同关系（ContractualRelationship）1/15/2023126公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875其核心精神是以私营企业的优越性、公私管理手段的共同性作为假定前提，将市场机制和企业管理策略引入公共部门和公共管理当中；其目标是取代传统官僚制模式，明确政府“掌舵”而非“划桨”。1/15/2023127公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875新公共管理理论与美国“新治理”政府再造计划解除过度管制、引进市场机制……具体方法（1）强调与NPO建立联盟关系，公私部门合作提供公共产品；（2）鼓励民间部门参与公共服务生产，强调决策过程分权化；（3）公共行动重点在于任务而非方案，在于实际绩效成果而非预算盲目投入，在于投资而非花费，在于认识到顾客需要胜于机关本身需要；（4）强调品质胜于效率。1/15/2023128公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875新公共管理理论的优缺点公共企业在发展中国家通常是失败的，但民营化存在一些特殊问题从官僚制到市场转变可能意味着产生腐败风险没有法律规定和强制执行合同的规范，在政府提供服务向采用合同方式的转化中出现问题存在着另一种都必须遵循的单一发展模式政治化问题可能更严重潜在期望值过高的问题1/15/2023129公共管理学程惠霞Copyrightchx99@126.co权所有：程惠霞，地址：北京师范大学管理学院，邮编：100875三、现代理论之新公共服务理论新公共管理理论的回顾新公共管理理论遭遇的批评查尔斯·泰勒尤尔根.哈贝马斯罗伯特.丹哈特夫妇卡特森.格里夫等政府弊端源于政府与公民之间遥远的距离，根本出路是“重新连接中断的沟通、决策、与影响管道，将人民与政治系统更紧密地连接在一起”。恢复针对公共事务自由批判的社会氛围，才能够获得公共管理的合法性“商讨性民