居家养老服务中心(站)验收标准

项目内容、标准与分值信息公开（15分）在醒目位置悬挂牌匾（规格：60X40cm，不绣钢银色烤漆，标题为'XX街道居家养老服务中心”或“XX街道XX社区居家养老服务站”，黑色宋黑），未悬挂不合格。（5分）在醒目位置整体公布登记（备案）证书、服务项目、收费标准、开放时间、功能区分布等信息。（5分）在醒目位置公布投诉与监督电话。（5分）场所建设（60分）总体要求（21分）：建筑外观色调温馨、简洁大方、自然和谐、标识统。（3分）房屋朝向、天然采光和自然通风良好，室外视野开阔，整体环境较好，原则上建在3楼及以下。（4分）内部装修装饰充分考虑老年人的身体和居住特点，突出无障碍、安全要求。外门和内门的净宽不得小于1.10m和0.8m，不得设门槛，方便轮椅出入；老人行走及活动场应具有防滑、防跌及安全辅助设施，楼梯尽量平缓，平整防滑，楼梯间和走廊墙壁安装扶手；房间和走廊地面要铺设木质或塑胶地板；扶手宜采用木料或手感较好的其他材料制作。（4分）室内装修采用淡暖色调，不得采用易碎、化纤及有害有毒装修材料；室内家具和设备无明显尖角和凸出部分;房间安装纱窗。（3分）水、电、防寒、防暑、消防通信等基础配套设施齐全；（3分）日间休息室和公共卫生间安装应急呼叫系统。（1分）室内、走廊及公共活动场所配置适宜的照明设备。（3分）建筑面积不得低于300平方米。面积不足不合格。生活服务用房（7分）：日间休息室。相对安静区域，米光、通风良好并有防寒防暑设备；躺椅或床位（3张以上）在高度、舒适性等方面配置合理；配备必要的辅助生活设施及用品。（7分）沐浴间配备洗澡专用椅凳、热水器，配备齐全得分。（+2分）餐厅配备符合卫生条件的餐具、厨具、消毒器具且餐厨分离。（+2分）场所建设（60分）休闲娱乐室（8分）基本满足聊天、娱乐、培训、讲座、放映等集体活动的需要，具备小型多功能厅基本功能。（3分）配置包括电视（投影）、音响、棋牌、乐器等老年人喜爱的娱乐器材及工具。（2分）设置棋牌室或排练室（3分）图书学习室（6分）：配备书架、阅览桌、坐椅。（2分）有一定数量的适应老年人阅读的书籍和报刊。（2分）设立上网、书画等兴趣专区，提供相应用具。（2分）保健康复用房（6分）：配备5件（单价高于1000元）以上适合老年人的健身康复器械。（3分）配备专业健康指导咨询人贝，建立健全老年人健康档案资料。（2分）提供简单医疗服务、基本康复训练服务。（1分）心理疏导室。区域相对安静，配备沙发或座椅、茶几，保证私密性，心理保健服务。（+2分）辅助用房（4分）：办公室。配备办公桌椅、计算机（接入互联网）等基本办公设备。（2分）公共卫生间。地面铺设防滑地砖；与坐便器相邻的墙面或地面安装安全扶手。（2分）室外活动场地（3分）：配备3件以上活动设施。（3分）安防设备（5分）：有安全标志、应急灯具、防火器具、紧急疏散通道，配备火灾自动报警装置。（5分）通过消防验收合格（本身或所在建筑物）。（+2分）服务管理（25分）依法注册登记或备案。（3分）建立辖区老人基础信息数据库，结合老人服务需求评估信息，形成社区养老服务基础信息数据库。（4分）建立管理队伍、专业服务队伍、志愿者服务队伍，设立工作岗位，岗位职责明确，配备相应的管理、服务人员。服务人员应接受相关专业知识和技能培训，持有效健康证明和行业认定的证书上岗。从事老年医疗护理、康复保健护理、心理咨询、社工工作等专业岗位的，还须符合国家相关职业资格要求。（6分）建立服务质量监督制度，具有服务预案（计划、工作流程、技术操作规范等）、服务记录（包括内容、时间、地点、人员和落实情况等）、服务监督与考核（监督程序、人员、及方式等）以及服务信息管理制度。（4分）具有防范服务风险的制度和措施，制定防火