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文档简介

工程质量管理活动一、质量创优活动公司及所属单位应制定质量创优中、长期规划，完善创优管理制度，建立激励机制，积极组织开展企业创优、工程创优、勘测设计及咨询成果创优、产品和服务创优等活动。公司及所属单位应从基础工作抓起，推进质量管理程序化、标准化、规范化和精细化，在条件成熟时导入卓越绩效管理模式，争创“全国质量奖”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”及有关行业和省（市）的企业质量奖项。工程项目应在开工后三个月内制定创优计划，有计划、有步骤地开展工程创优前期策划、过程控制、资料整理、创优总结及奖项申报等工作。二、全面质量管理活动公司推行全过程、全员和全组织的全面质量管理，积极开展群众性的质量管理小组活动（以下简称QC小组活动）。所属单位应开展全面质量管理基本知识普及教育、QC小组骨干和成员的培训工作，广泛发动职工群众参与全面质量管理活动，建立QC小组注册登记、检查指导等制度，确保QC小组活动效果和成果质量。公司及所属单位应定期组织开展QC成果的评审、发布、推优和经验交流活动，加强优秀QC成果申报评奖和转化应用管理。三、“全国质量月”活动公司及所属单位应积极响应国家有关部委和上级主管部门的号召，组织开展“全国质量月”活动，党政工团齐抓共管，职工群众广泛参与，营造浓厚的活动氛围，大力宣传质量法律法规和公司质量管理制度，确保活动取得实效。四、质量对比提升活动公司及所属单位应按照有关要求，分类、分层次地开展质量对比提升活动，逐步建立质量对标数据库。公司及所属单位应比照国际、国内先进水平，开展质量管理绩效对比活动，制定质量改进目标及方案，通过优化施工工艺，创新管理模式等手段实现质量改进和提升。五、质量管理创新活动公司及所属单位应把管理创新作为企业提高质量水平的抓手，建立质量管理创新激励机制，从项目策划、生产组织、风险管理、质量技术、施工工艺、过程控制等方面入手，组织开展质量管理手段、方式方法等创新活动，并做好创新成果的推优申报工作。六、顾客满意度测评活动公司及所属单位应建立健全顾客满意度和项目质量测评体系，规范测评模式和流程，定期组织开展顾客满意度调查和测评活动，广泛征求顾客对项目质量的意见和建议，发现问题，改进不足，持续提高顾客满意度指数。

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