设计调查课程资料

李乐山简介

1945年生于四川乐山，1963年毕业于西安中学，1968年毕业于西北工业大学。1989年初赴德国，曾在西门子公司、联邦物理技术研究院、布伦瑞克艺术造型大学从事研究、开发和教学工作，是德国设计学第一位博士。1999年至今，就职于西安交通大学工业设计系。现工作于西安交通大学机械工程学院,陕西省工业设计协会理事、工业设计系主任、中国矿业大学艺术与设计学院特聘教授。专著《工业社会学》、《工业设计心理学》、《人机界面设计》、《工业设计思想基础》、《设计调查》，译著《设计几何学》、《设计元素》、《设计符号学》、《工业设计材料与加工手册》、《2003年国际设计年鉴》等。

教材：1.工业设计心理学2004.1李乐山主编高等教育出版社2.工业设计思想基础2001.4李乐山主编中国建筑工业出版社3.工业社会学2004李乐山主编高等教育出版社4.人机界面设计（实践篇）2009李乐山著科学出版社5.美学与设计2010李乐山主编西安交通大学出版社《设计调查》内容简介《设计调查》是国内第一本关于设计调查的专业著作。《设计调查》作者经过七年研究和教学试用，建立了设计调查的系统方法。主要涉及工业设计、图文设计、环境艺术设计、建筑设计等领域。《设计调查》主要内容包括两部分。第一部分包括：设计调查的基本目的，文化与设计调查的关系，使用动机调查，生活方式调查，设计审美调查，可用性调查，用户方式需要调查，情景分析，语境分析，用户调查基本方法；以及效度与信度分析，如何进行访谈，设计调查问卷，数据分析方法，抽样方法，高档产品设计调查。第二部分包含了14份产品设计调查报告，其中有MP3、家具、电冰箱、大巴、PDA、数码照相机、笔记本电脑、洗衣机、手机、小轿车、空调、复印机。《设计调查》是工业设计专业教材，也是计算机软件专业教材，内容非常广泛，适合本科生、研究生使用，也可供设计师、工程师以及有关管理人员参考。本书前言设计调查能解决什么问题能够使你跳出自我中心的设计观念能够使你从个体思维逐步换位用户思维能够使你逐步体谅用户、提高职业道德感能够使你明白各类用户需要什么能够使你明白用户的操作方式能够使你了解用户对具体产品的审美观念能够使你明白具体产品设计什么能够知道如何减少用户操作出错能够知道设计的产品是否符合用户需要。。衡量一个企业设计标准不是看眼下订单多少，金额多少，而是以下三方面是否有大量高水平的设计师的合作，是否有多专业人员的分工和协同是否有长远规划和系统思想是否积累了大量的设计数据，是否能够进行设计调查和科学实验收集设计数据所起作用未来产品调查、为企业和生产服务代表用户角色在企业中起作用建立可用性测试标准和测试方法维持和开拓市场调查内容文化传统、价值观念审美、使用、产品可用等产品的基本信息调查对象用户动机使用学习、操作、纠正消费者购买调查方法前者包含后者还有心理学实验方法等调查目的新产品已有产品设计调查与市场调查的区别设计调查基本步骤确定调查目的和任务制定调查计划确定调查框架结构访谈问卷调查问卷统计分析讨论分析调查结果设计调查报告基本内容调查课题名称调查公司（调查人）名字调查地点及时间调查目的及调查内容被调查人数及背景信息调查方法抽样方法调查结果的分析调查效度及信度分析附录用户调查是设计调查的一个专题，广泛使用在用户界面设计、可用性标准和测试方法，主要包含如下内容：调查用户人群的使用动机：包括用户的价值、需要、追求、兴趣、期待等。调查他们追求的生活方式和期待的生活质量。调查他们的行动特征、操作使用特性调查他们的感知和认知特征调查用户的审美观念及表现形式其结果是建立用户模型、制作模型或原型，制定用户界面及有关结构的设计指南及建立可用性标准和测试方法。设计调查的目的（长远及全局目的）设计是规划未来，设计调查是规划未来社会生活方式，规划人性的发展变化如何对待人如何对待生态环境如何对待垃圾如何对待“以人为本”和“以自然为本”设计调查具体目的调查分析新产品的研发、设计和制造可行性调查确定新产品概念了解用户反馈信息用户调查文化与设设计调查查文化是群群体的行行为方式式，包含含群体求求生的方方式、安安定的方方式或追追求变化化的方式式。设计是规规划性行行动，规规划未来来;设计计是针对对问题，，规划文文化的价价值、道道德、情情感和行行为规范范。设计反映映文化，，设计也也影响文文化的变变化。产产品的文文化象征征体现在在：价值值象征、、道德象象征、认认知象征征、审美美象征（（感情象象征）。。调查产品品的文化化因素，，其目的的是促使使我们从从自己的的文化中中复苏，，开拓我我们的未未来文化化，探索索、设计计和规划划我们未未来的生生存方式式。“以机器器为本””、“以以人为本本”、““以自然然为本””这三种种设计价价值体系系导致时时代的大大量创新新。为了了弥补以以人为本本的缺陷陷，李教教授提出出以自然然为本的的设计价价值观念念。这是是人类的的最高追追求。只只有与自自然和谐谐，人们们才能持持续生存存。作者在此此章节中中的几处处呼吁崇高纯纯洁的的工业业艺术术创作作首先先需要要高尚尚纯洁洁的爱爱心和和善良良之心心保护心心灵净净洁，，远离离恶魔魔绝症症。人文素素质高高于专专业素素质。。金钱至至上，，虎狼狼不如如。人人起起来，，杜绝绝纸上上谈兵兵、闭闭门造造车、、剽窃窃抄袭袭和弄弄虚作作假。。使用动动机的的调查查Biehler和Snowman（1997年年）列列举的的动机机理论论包括括：行行为主主义动动机理理论、、认知知心理理学动动机理理论、、人本本心理理学动动机理理论（（马斯斯洛自自我实实现理理论））、合合作和和竞争争动机机等。。以下因因素可可以成成为用用户动动机：：价值、生活方方式、审美美观念念、习习惯、、条件件、环环境、、社会会期待待、能能力、、知识识、倾倾向、、需要、兴趣趣、愿愿望等等。动机结结构可可以分分为：：目标标动机机、方方式动动机。。基本特征：：生存需要要、生长或或发展需要要、超越自自我需要、、虚幻的需需要。用户动机有有关的各种种调查：对于名牌产产品的态度度、农民工工使用的电电子娱乐产产品需求调调查、中国国人偏好的的信息交流流方式调查查、各种家家庭产品使使用动机、、移动数字字产品对人人们生活的的改变和影影响、移动动产品的多多媒体发展展调查、办办公环境中中行动方式式与数字产产品的关系系、互联网网对于生活活影响和人人们的看法法及态度、、网络购物物行动方式式的调查、、新概念产产品的设计计预测调查查、家用通通信终端、、环保家居居与智能家家居调查、、电脑游戏戏调查、特特殊人群调调查、电子子书、体育育运动态度度和看法调调查、企业业中新产品品创新设计计与制造过过程的调查查。生活方式调调查生活方式的的传统研究究领域：韦韦伯社会学学理论对生生活方式的的研究、文文化理论领领域对生活活方式的研研究、心理理学方面对对生活方式式的研究、、社会心理理学对生活活方式的研研究、生活活方式空间间研究、其其他研究。。生活方式调查查的具体问题题：调查追求求的生活方式式、调查其体体现的价值和和态度、调查查对人生和社社会的定向、、调查人们的的活动与时间间安排、调查查各种生活方方式的人群、、调查兴趣、、调查生活方方式与人生关关系、调查旅旅游与生活方方式的关系、、调查生活方方式包含的综综合因素、休休闲方式调查查、生活质量量的调查、调调查极少数人人群中新出现现的社会心理理现象。设计审美调查查审美活动包括括（但不局限限于）：视觉觉导致的情感感感受、认知知导致的情感感感受、直接接的情绪感受受。两大趋势方向向：健康审美美情感、不健健康审美情感感。受两方面影响响：客观方面面、主观方面面。产品因素影响响现代审美1、制造材料料是审美特征征的载体和象象征之一。2、制造技术术与工艺师审审美观念的载载体和象征之之一。3、物品的表表面处理的审审美载体和象象征之一。4、造型是审审美观念的载载体和象征之之一。现代设计的特特征：现代设设计，就是功功能设计，也也就是机器美美或技术美。。西方工业社社会的核心价价值观念是———追求新颖颖，因此要寻寻找新颖的审审美表现形式式。中西审美观念念的不同：中国传统审美美观念包括：：柔和美、平平和感，它在在各种造型中中体现为稳定定、厚重、对对称、精致等等，西方现代代审美包括：：张力感、动动感、机器感感（科技感））、几何感等等。可用性调查可用性测试包包括：情景中中的有效性、、效率和满意意度的目标或或实际值。描述用户、描描述设备、描描述环境、描描述使用产品品的目的、描描述用户任务务。各个因素的测测试原理：1、有效性测测试、2、效效率测试、3、满意度测测试、4、认认知工作量测测试、5、认认知困难度对话设计原则则：适合任务、能能够自我描述述、用户可控控制、符合用用户期待、容容错、适合个个性化、适合合学习、如何调查用户户的行动需要要用户的需要调调查主要包括括：用户使用用产品时的环环境和情景、、用户需要的的操作语言、、语境、行动动条件、认知知条件、学习习操作的需要要、审美的需需要、需要的的辅助任务条条件。用户需要意图图引导、需要要准备条件、、需要计划条条件引导和计计划辅助工具具、需要操作作条件和引导导、需要评价价条件和引导导、如何调查用户户的认知需要要用户需要感知知条件、用户对注意的的需要、用户对辅助记记忆的需要、、用户对理解的的需要、用户对角色与与交流的需要要。用户情景分析析情景分析指在在用户使用情情景中分析用用户需要和操操作过程，从从中发觉设计计信息。为了减少或避避免脱离设计计的用户调查查。尽量使用户处处于真实使用用过程中回答答调查问题。。产品的可用性性特征、产品品存在的问题题、设计因素素是通过一个个个使用情景景分析来的，，缺少一个情情景，就可能能遗漏重要的的可用因素和和设计因素。。用户使用情景景包括：用户户、任务、设设备（产品））、环境。与产品有关的的生活片段的的情景分析1、调查潜在在用户相关的的生活方式2、访谈专家家用户，进行行情景分析3、建立用户户模型，提取取设计因素。。情景分析主要要是在用户真真实使用过程程中观察真实实问题，主要要适用于明显显操作动作的的产品使用过过程，如如何何骑自行车、、驾驶汽车、、使用工具机机器、在建筑筑内进行活动动等。语境分析指用户在操作作过程中大脑脑的思维环境境和认知环境境，以及用户户界面上的操操作环境。主要包括以下下：真实使用用环境、认知知语境、界面面语境、用户户角色语境、、符号背景、、期待与预测测、思维进程程。情景调查和语语境分析正是是为了解决访访谈调查和问问卷调查的问问题，给用户户拿出实际的的产品，把用用户带到现场场操作使用，，使用户联想想自己使用这这些产品时的的情景，进入入操作情景，，进入操作语语境，描述操操作中想的问问题，从中也也自然联系了了他的价值观观、生活方式式等，这样得得到的信息比比较符合设计计调查的目的的。用户调查基本本方法用户分类：偶偶然用户、新新手用户、专专家用户或专专家、熟练用用户（经验用用户）客观方法和主主观方法基本方法：各各种访谈、观观察用户操作作、有声思维维、用户心理理实验、用户户回顾记录、、问卷调查、、认知预演、、建立用户模模型、建立可可用性测试标标准和测试方方法、用户评评价可用性调调查、专家评评价调查。如何学好设计计调查（对其其造成障碍的的主要因素））1、自我中心心，缺乏理解解被人的动机机，缺乏沟通通动机，总以以自己为判断断标准。2、缺乏人际际沟通能力和和经验3、缺乏设计计调查的整体体概念4、缺乏设计计调查的经验验5、缺乏设计计经验，缺乏乏企业经验6、不懂抽样样、概率方法法、效度和信信度分析。调查效度分析析用户调查属于于心理测验，，对同一问题题的调查结果果会受各种因因素影响，可可能包含三个个量：真实情情况、偶然误误差（随机误误差）、固有有的系统误差差。调查结果=真真实值+随机机误差+系统统误差信度指“一致致性”或“重重复性”，或或者是“精度度”分析调查查结果一般从从“效度”、、“信度”考考虑效度包括1、、调查是否真真实2、调查查是否全面。。信度指该调查查的重复性或或一致性，它它受随机误差差影响。部分效度概念念结构效度预预测效度内内容效度交交流效度分分析效度度如何验证和改改善效度改善交流效度度：明确调查查目的、被调调查人首先要要有安全感、、对人友好、、注意发现线线索、识别问问题和确认问问题、搞清含含义、表达方方式、避免流流利的阴差阳阳错式的对话话、性格内向向影响调查、、在调查中验验证交流效度度。调查要从熟人人开始，从亲亲戚朋友开始始，调查中请请他们提出建建议。积累一一定经验后，，再与陌生人人进行交流调调查。调查信度分析析假如不断重复复一个测试能能够得到同样样的、不变化化的结果，那那么就认为这这种才认识是是可信的。观察察得得分分=真真实实得得分分+误误差差得得分分信度度=真真实实得得分分/(真真实实得得分分+误误差差得得分分））影响响信信度度的的三三个个方方面面被调调查查人人的的心心理理是是稳稳定定的的、、被被调调查查人人具具有有明明确确的的心心理理结结构构（（同同质质性性））、、调调查查人人或或评评价价人人的的一一致致性性（（等等效效性性））如何何进进行行访访谈谈1、、确确定定访访谈谈目目的的（（大大致致了了解解行行业业情情况况、、使使你你比比较较熟熟悉悉要要设设计计的的产产品品的的一一般般情情况况、、理理解解你你的的设设计计任任务务等等））2、、如如何何进进行行（（确确定定目目的的、、编编写写提提纲纲、、认认知知预预演演、、联联系系访访谈谈对对象象、、过过程程注注意意的的问问题题、、记记录录））3、、编编制制访访谈谈提提纲纲4、、访访谈谈后后的的总总结结如何何设设计计问问卷卷问卷卷调调查查目目的的：：为为了了在在大大人人群群中中获获取取整整体体系系统统的的信信息息；；为为了了挖挖掘掘与与设设计计制制造造有有关关的的信信息息。。常用用格格式式(计计算算机机填填写写或或手手工工填填写写/设设计计问问题题格格式式时时，，要要考考虑虑后后续续的的数数据据处处理理方方法法。。)1、、是是、、否否型型问问题题。。2、、李李克克特特量量表表形形式式。。3、、等等级级变变量量。。4、、关关联联型型问问题题。。测量量量量表表的的类类型型：：名名义义尺尺度度、、顺顺序序尺尺度度、、等等距距尺尺度度、、比比例例尺尺度度问卷卷基基本本信信息息三部部分分（（问问卷卷标标题题及及说说明明、、调调查查问问题题、、被被调调查查人人背背景景信信息息））核心心思思想想（（明明确确调调查查目目的的和和调调查查内内容容、、要要考考虑虑一一个个基基本本内内容容；；如如何何能能够够比比较较真真实实、、全全面面了了解解到到稳稳定定、、一一致致的的情情况况；；如如何何设设计计问问卷卷里里的的问问题题））如何何设设计计问问题题整个个问问卷卷的的结结构构效效度度；；调调查查信信度度；；内内容容和和方方式式使使人人愿愿意意讲讲真真实实情情况况；；每每次次提提问问只只回回答答一一问问题题；；设设计计答答案案时时全全面面；；需需要要倾倾向向回回答答时时不不要要有有中中性性态态度度答答案案；；排排列列问问题题保保持持思思维维连连续续、、陈陈述述文文字字““态态度度友友好好、、立立场场中中性性””；；提提问问题题时时不不假假设设不不符符合合事事实实的的前前提提；；书书写写科科学学论论文文时时，，使使用用标标准准数数量量词词语语。。访谈谈要要注注意意的的问问题题要谨谨慎慎使使用用语语言言避免免一一般般化化的的抽抽象象的的统统计计，，避避免免无无法法比比较较的的判判断断回回答答。。避免免诱诱导导性性回回答答避免免双双重重判判断断问问题题考虑虑在在什什么么场场合合进进行行调调查查不能能简简单单的的发发放放问问卷卷，，而而要要一一对对一一解决决问问题题的的主主要要方方法法不不是是看看书书，，而而是是在在实实践践中中想想办办法法，，进进行行尝尝试试，，积积累累经经验验。。数据据分分析析方方法法1、、定定性性分分析析2、、定定量量分分析析3、、变变量量分分析析4、、描描述述统统计计5、、推推论论统统计计6、、相相关关性性度度量量7、、多多元元统统计计分分析析抽样样方方法法常用用抽抽样样方方法法：：概率率抽抽样样（简简单单随随机机抽抽样样、、系系统统抽抽样样（（等等距距抽抽样样））、、分分层层抽抽样样（（类类型型抽抽样样））、、整整体体抽抽样样、、多多阶阶段段抽抽样样））非概率率抽样样（就近近抽样样、判判断式式抽样样、滚滚雪球球式抽抽样、、配额额抽样样）高档产产品设设计调调查高档产产品不不是高高价产产品，，而是是各个个方面面都是是高品品质的的产品品，高高档产产品包包含许许多因因素的的考虑虑和谁谁，而而不是是只考考虑一一个因因素（（例如如外观观），，也不不像我我们当当前所所熟悉悉的那那种只只考虑虑一个个因素素（造造型））的设设计，，也不不是像像来料料加工工的方方式。。如果漏漏掉一一个因因素，，就可可能从从高档档变为为中档档或者者低档档产品品。什么是是高档档产品品高档产产品符符合以以下基基本特特征：：1、符符合高高标准准。2、员员工素素质高高。3、高高品质质的技技术。。4、纯纯正。。5、设设计在在于细细节。。6、结结实耐耐用，，不需需要（（或尽尽量减减少））维修修保养养。7、可可用性性。8、审审美趣趣味高高雅。。产品设计调调查MP3设设计调查查高高档家家具设计计调查高高档电冰冰箱设计计调查高档大巴巴设计调调查高高档PDA设计计调查高高档档数码照照相机设设计调查查高高档笔记记本设计计调查高档洗衣衣机设计计调查高高档档手机设设计调查查高高档小轿轿车设计计调查高高档档空调设设计调查查高高档复印印机设计计调查谢谢谢12月月-2214:56:0214:5614:5612月月-2212月月-2214:5614:5614:56:0212月月-2212月月-2214:56:022022/12/3114:56:029、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:56:0214:56:0214:5612/31/20222:56:02PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2214:56:0214:56Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:56:0214:56:0214:56Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:56:0214:56:02December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20222:56:02下下午午14:56:0212月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:56下午午12月-2214:56December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3114:56:0214:56:0231December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:56:02下午2:56下下午14:56:0212月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:56:0214:56:0214:5612/31/20222:56:02PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2214:56:0214:56Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:56:0214:56:0214:56Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2214:56:0214:56:02December31,202214、意志坚强强的人能把