培训资料-导购员

9/9导购培训资料第一篇产品介绍手绘陶瓷类按表现形式分为两大类:手绘陶瓷和单色陶瓷ﻩ绢画和绢丝手绘吊灯手绘台灯、吊灯木质手绘装饰盒屏风手绘墙纸家具漆画手绘陶瓷器形分类：按器形分13大类，38个器形茶具类:手绘茶具、单色茶具和英式咖啡茶具ﻩ灯饰类:圆坛灯、将军罐灯、千秋瓶灯、罐形瓶灯、观音瓶灯ﻩ坛罐瓶类：圆坛、将军罐、罐形瓶、观音瓶、六棱瓶ﻩ托盘类ﻩ巾盘类:方巾盘、玉兰盘、毛巾盘和圆盘 皂盘类 果盘类：高脚果盘、长方果盘ﻩ四方开口盘凉墩类：手绘凉墩和单色凉墩 笔筒类 直流罐类:直流罐4．5寸和7寸 蜡台类 烟缸类 陶瓷小摆件类３8个器形1、皂盘2、烟缸3、皂盒４、椭圆盒５、毛巾盘6、柿子盒7、圆盒8、六方形9、洗脸盆10、托盘11、方巾盘12、玉兰盘13、圆盘１4、圆坛15、将军罐１6、罐形瓶17、观音瓶18、猫1９、筷子筒２0、高脚果盘2１、长方果盘22、四方开口盆2３、茶具24、蜡台25、直流罐26、鸡腿瓶27、箭筒28、长方花盆２9、蜡托30、凉墩3１、长方纸巾盒32、正方纸巾盒33、饼干筒34、八方碗35、梯形盒36、圆坛灯37、将军罐灯３8、罐形瓶灯 花色：按花色分7６类:棕枝，锦鸡、绿底鹦鹉、凤鸟、柳叶、墨底烟叶、黄底人物、花色系列产品最多，是最好卖1、棕枝花鸟2、凤鸟3、蝴蝶4、黄底锦鸡５、柳叶6、绿底鹦鹉7、怪人花树8、黄底人物9、红金鱼10、墨底烟叶11、小紫花12、小兰花13、蓝山水1４、粉山水１5、草莓花卉16、柳叶红果17、四叶花18、黄边牡丹19、绿枝小鸟２０、珊瑚2１、兰花22、紫罗兰23、大艳花2４、二月兰25、牡丹花卉26、绿兰同心2７、花金鱼２8、加金烟叶29、黑底牡丹３０、白底牡丹3１、黄底牡丹３2、红果树3３、墨底云龙34、鸳鸯戏水3５、西洋桌子36、秋菊3７、白底花鸟38、白鸽花鸟39、蝶恋4０、黄底蓝牡丹41、七彩蜻蜓42、玉堂富贵43、双目红杨莲44、大鹦鹉４5、绣花鞋46、皇龙袍47、皇男服４8、皇女服49、红女服50、贵妃服51、牡丹花5２、玉兰花53、腊梅喜鹊54、玉兰花鸟5５、白色５6、红色5７、紫色58、藕色５9、黄色60、果绿色6１、鱼子绿6２、纪红６3、黑色64、宝石蓝65、葱绿色66、孔雀蓝67、银色68、金色6９、绿色70、乌金71、绿底花鸟72、绿广彩7３、圣诞红果7４、女服7５、红杨花76、脸谱材质:在陶瓷上手工绘制,一笔一笔画出来的,需要多次烧制成功。这种工艺叫做粉彩。属于釉上彩用途：家庭装饰、商业场所、家具卖场、礼品等手绘墙纸:样搞图纸；几百个图案，可以定做。底色３０种。材质：丝绸、pvc、银箔、金箔、特种纸张、绡尺寸：丝绸常规尺寸是幅宽105厘米，无纺丝和金银箔的幅宽９0厘米.高度没有限制生产周期：25—35个工作日跟据客人要求量身定做。使用范围：别墅、酒店、商业场所、背景墙等订货方法，确定产品型号，色号，尺寸,把订单传真给我们，特殊的你们提供图纸，我们也可以帮你设计确定。施工：我们有施工方法细则，用水洒开，墙纸粉上墙。拼缝贴，搭接贴。绢画样搞图纸；几百个图案,我们提供标准的产品配置,一般不建议定做，也可以定做。底色30种。材质：丝绸、ｐvc、银箔、金箔、特种纸张尺寸多种,最常规的有:400＊4005００*500５00＊700MM550＊9０0MM50０*１100MＭ使用范围:别墅、酒店、商业场所、背景墙等。手绘灯大类产品分为吊灯、台灯形状：有圆形、方形、双层、弯腰、鼓型、异形花形：多种，常规产品二三十个.底色：多种,常用的六七种搭配：手绘灯罩＋手绘陶瓷、手绘灯罩＋素色陶瓷、素色灯罩+手绘陶瓷。交货时间:基本上都有库存，如没有库存的制作15—20天。手绘木器器形:有托盘、纸巾盒、笔筒花形：目前是6个花形，以后会更多手绘屏风器形：４扇、６扇。双面、单面材质:木框搭建，外面是手绘的真丝手绘画。花形：很多，并可以设计制作，目前标准的有4款。交货时间:定做25—40天。产品统一编号一、所有产品按以下规则来分：瓷器类编码规则：类别＋器形(数字）+后缀(尺寸/两位)类型器形花色尺寸ＣＪ01011３（13吋）茶具类:茶壶CJ0１茶杯CJ02茶碟CJ０３成品灯：CD灯体类：DT0１圆坛灯体DT０2将军罐灯体DT03千秋瓶灯体DT0４罐形瓶DＴ05四方形瓶灯体吊灯类：ＤＤ06圆形ＤＤ07方形举例：圆形珊瑚直径50０mm手绘吊灯DＤ060150灯罩类：DZA鼓形灯罩DZB弯腰灯罩DZC凹腰灯罩底色：常用的F、D、Ｍ、Ｇ、Y、O、W白色、Ｘ金箔、Z银箔、花色分为:00－——99尺寸有16”20”举例：鼓形金箔01号花16”灯罩DZAX0116坛罐瓶类:PS0１圆坛ＰS0２将军罐 PS03罐形瓶ＰS04观音瓶PＳ0６特殊的形状举例:棕枝花鸟圆坛１3＂PＳ0１０１13托盘类：棕枝花鸟托盘TP01０１０5８、皂盘类：棕枝花鸟皂盘ZP01010２巾盘类：JＰ０1方巾盘ＪP０2玉兰盘JＰ03毛巾盘JＰ04圆盘举例:棕枝花鸟方巾盘7”（棕枝方巾盘7”)JP01010７果盘：ＧＰ01长方果盘ＧP02高脚果盘GP０3开口盆举例：棕枝花鸟长方果盘GP０1０12７凉墩：棕枝花鸟凉墩LD０0０1３4笔筒:ＢT00筷子筒BＴ02箭筒BT03花匝举例：棕枝花鸟筷子筒BT000１14直流罐：ＺG０1直流罐ZＧ０２饼干筒举例：棕枝直流罐7＂ZＧ０10１07蜡台：棕枝花鸟四方蜡台5＂LT0１0１０５ＬＴ01蜡台LT02四方蜡台LT０3蜡托举例:棕枝花鸟四方蜡台9”LT010１0９烟缸:棕枝烟缸YG010115小件类：棕枝花鸟椭圆盒XＪ010１1１XJ01椭圆盒XJ02皂盒XJ03圆盒ＸJ０4梯形盒ＸJ０５六边形盒XJ0６柿子盒ＸJ０７南瓜盒XJ０8正方纸巾盒ＸＪ09长方纸巾盒XJ１0怪人猫ＸＪ11八方碗ＸJ１2座狮XJ13走狮XＪ１4XJ15丝手绘系列:非规则产品CHＣLＣP手绘托盘系列SＴ０1手绘长方形托盘ＳT02手绘圆形托盘手绘系列SX01手绘正方纸巾盒SX02手绘长方纸巾盒SＸ10手绘笔筒装饰类：兰花洗脸盆ZS0１２14２ZＳ０1洗脸盆ZＳ０2瓷桌ZS0３缸ZS04鸡腿瓶ＺS０5长方带托花盆ZS06开口花盆漆器系列：ＳSHZＨ描蝴蝶系列：FＤ二、花色编号：1、棕枝花鸟2、凤鸟3、蝴蝶4、锦鸡５、柳叶6、绿底鹦鹉７、怪人花树8、黄底人物9、红金鱼10、墨底烟叶11、小紫花1２、小兰花１3、蓝山水１4、粉山水15、草莓花卉16、柳叶红果1７、四叶花18、黄边牡丹１9、绿枝小鸟20、珊瑚21、兰花２２、紫罗兰23、大艳花24、二月兰25、牡丹花卉2６、绿兰同心2７、花金鱼２8、加金烟叶２9、黑底牡丹30、白底牡丹31、黄底牡丹32、红果树33、墨底云龙３4、鸳鸯戏水３５、西洋桌子３6、秋菊37、白底花鸟3８、白鸽花鸟3９、蝶恋花４0、黄底蓝牡丹４1、七彩蜻蜓4２、黄边牡丹43、双目红杨莲］44、大鹦鹉4５、绣花鞋46、皇龙袍47、皇男服48、皇女服49、红女服５0、贵妃服５1、牡丹花５2、腊梅喜鹊５3、玉兰花鸟5４、白色55、红色56、朱红色57、紫色５8、藕色59、黄色60、果绿61、鱼子绿6２、纪红6３、黑色６4、宝蓝65、葱绿66、孔雀蓝67、祭蓝68、金色6９、绿色70、乌金7１、银色72、白底花卉73、圣诞红果７４、绿广彩75、玉堂富贵７6、紫罗兰第二篇销售问答:这种东西怎么这么贵呢？我们的陶瓷是手绘粉彩工艺，这种工艺市场上是比较少，但是肯定也会有，就行青花工艺一样，同样是青花那区别就很大啦,我们的产品设计款式新颖，制作都是资深的画师做的，整体效果装饰性强。你们的陶瓷为什么表面这么粗糙，上面还有很多一粒粒的？我们的陶瓷表面是可以做成粗糙和光滑的两种。只是瓷坯和釉料的处理工艺问题.可以选择粗糙一些，有些拙的表面基理，也可以选择光滑的。还有一点就是瓷釉本身也是一种矿物质,窑变后也不可以完整无缺，有时，釉料中的杂质也会形成表面肌理有点粗糙粒粒的情况。因为这种手绘艺术瓷和和日用瓷不一样。日用瓷在物理性能上追求的是平滑易打理，装饰瓷追求的是观赏性和层次感。除了近看还要兼顾远看效果.所以一般都是釉上彩,立体感强,油料一般要用稍微粗一点的，笔法要铿锵有力。这就是你说的不平整。你们的这些图案是雕刻还是手绘的?你们的陶瓷手绘的这些颜色会不会掉？可不可以直接装食物吃?上面的釉含铅量合不合格?我们所有的图案都是手绘而成的。我们的陶瓷器皿是采用的釉上彩工艺,可以装低温食物,但不可以用放入微波炉进行加热。你们的绢画、屏风，灯罩脏了要怎么样清洗干净？平时要怎么样保护？绢画的打理就是要保持表面干燥,整洁。做卫生时可以使用干软的布料或鸡毛禅子。绢画表面的脏痕可以用橡皮擦擦试.还可以参照我们产品保养说明书。你们的墙纸贴在贴在墙上会不会很容易受潮？环不环保?墙纸是怎么样贴在墙上的，有没有什么要求？价格是怎么样计？我们的墙纸是真正环保的壁纸,基材均采用真丝面料，底料则是选用无纺纸和宣纸（目前我们多采用无纺纸，这样便于施工），我们有自己的施工说明，基本做法跟普通的墙纸类似,详细可以参考产品使用说明书或咨询业务人员。我的的增纸的价格是按平方计算收费。你们的陶瓷可不可以放户外?你们的陶瓷有没有收藏价值？你们的陶瓷跟青花有什么区别?我们的陶瓷完全可以摆放在户外.因为我们的陶瓷产品定位是装饰品.我们的部分产品是由国内外有名气的设计师的设计的作品,但我们的产品定位是装饰品，没有向收藏路线走.我们的手绘产品跟青花瓷的不同之处是釉色(青花采用的青花釉料).你们的吊灯用久了外筐边筐会不会掉？我们的产品保用一年，产品在正常的使用情况下五年内都不会掉边,如果有开口之现象,可以用无影胶粘上。你们的台灯灯罩是什么材料做的？我们的台灯灯罩采用两种材料,一种是真丝面料，一种是涤棉面料.你们的台灯跟中山古镇的台灯有什么区别，为什么价格会贵这么多?就手绘台灯而言，面料和工艺的成本就很高，对于我们素色陶瓷形体来讲,对于釉色的干净度、饱和度、颜色的纯正度要求比较高，所以我们的瓷器在出窑时成品率低，以至成本也会高。你们的台灯是不是可以换其它颜色或者花色的灯罩?我们的台灯灯罩跟灯体的搭配都是经过设计选配的,一般不建议客户更换.当然也可以根据客户的喜好来选择。你们的台灯如果运到外国去，电压是110V的是不是也可以用?可以大批量订制1１0V的电源线，目前使用的是国内标准.在使用时可通过电源转换器调整使用。你们的陶瓷、绢画可不可以订做？你们的绢画和墙纸可不可以我们提供图案，你们帮我们生产？均可按图样订制生产,但需要达到一定的数量。你们的漆器产品是什么工艺?漆器柜子很容易划伤的，有什么样的保护方法？漆器柜子如果漆掉了要怎么样来修补？子都可以订做吗？漆器的柜子分为推光漆（如亮光蝴蝶柜和首饰盒)，主要是山西工艺为主.还有杨州漆器工艺,可以刻漆（磨漆及镶玻工艺进行结合),漆碎了我们可以维修。漆柜可以订做。你们的产品配什么样的风格比较合适？我们的产品是中西混搭的的表现方式，不拘泥某种风格。任何风格都可进行点辍和搭配。目前国际流行风格也是这样,中式中有西式元素,西式中也可以搭配中式.你们的产品图案我非常喜欢,但你们的做工并不精细为什么价格还怎么贵?这只是一种工艺方式和根据我们的产品风