科龙电器ER企业资源计划系统培训

安达信公司广东科龙电器股份有限公司

企业资源计划（ERP）系统培训主要内容一、科龙对信息技术和ERP系统的需求二、ERP系统介绍三、ERP项目的指导思想、系统选择和实施四、ERP实施的项目管理、风险控制和转变促成方法五、总结一、科龙对信息技术和ERP系统的需求信息技术在企业管理中所处的地位企业长远的发展，必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程和绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能达成全面提升管理水平的目标。经营战略信息技术绩效评估业务流程组织架构行业资

讯市场资讯安达信企业管理模型科龙面临的外部挑战 迈进21世纪，全球行业和市场的内容不断地发生转变，同样影响到中国企业的生存和发展，科龙在新的经济形式下所面临的主要外部挑战：全球一体化 投资经营日趋无国界化中国加入世界贸易组织 全面开放国内市场，企业面临进口产品的全 竞争政府机构改革和转换机制 企业必须顺应变革，努力完善自身职能知识经济 知识成为竞争战略中的重要组成部分新技术的不断涌现 市场竞争激烈，迫使企业以最短时间更新产品因特网的发展 加快了市场的信息交流，改变了传统的交易方 式科龙管理层面临的内部挑战密集的文字报告和报表报表内容与业绩指标并不相关缺乏及时性管理报表缺乏可靠原始数据不断增加的信息技术投入冗长，低效的会议争论，扯皮企业管理难题

销售

仓库管理

生产

结算采购重复采购或采购不足采购流程的低效（时间、成本）库存结构不合理资金占用过多验货不及时货物数量不准确仓储管理不到位生产缺货货帐不符

销售

生产

结算采购仓库管理企业管理难题生产计划及安排混乱设备使用率低同类或关联产品生产不均衡零件、半成品及成品的出入库管理混乱

销售

结算采购

生产

仓库管理企业管理难题报价、竞价管理混乱销售流程的低效（成本、时间、质量）客户管理服务不到位客户的流失

结算采购

生产

销售

仓库管理企业管理难题不能能及及时时、、准准确确结结算算影响响企企业业现现金金周周转转不能能达达到到客客户户的的结结算算要要求求缺乏乏及及时时的的管管理理报报表表缺乏乏““可可分分析析””的的数数据据采购购生产产结算算销售售仓库库管理理企业业管管理理难难题题缺乏乏数数据据共共享享系系统统大大部部分分企企业业的的电电脑脑运运用用仍仍然然是是单单机机操操作作或或局局部部联联网网，，各各部部门门是是各各自自为为政政财务务软软件件功功能能单单一一企企业业财财务务部部所所使使用用的的软软件件往往往往仅仅限限于于簿簿记记功功能能，，缺缺乏乏分分析析控控制制功功能能决策支支持数数据缺缺乏缺缺乏乏统一一的信信息系系统，，影响响数据据的一一致性性、及及时性性和和可靠靠性，，影响响管理理深度度和细细度，，使企企业难难以迅迅速速获得得管理理决策策中所所需的的准确确信息息（包包括管管理报报表表）缺乏系系统间间的集集成各各部部门独独立开开发自自己的的系统统，缺缺乏系系统间间的集集成，，无无法进进行数数据共共享和和数据据分析析决策信信息的的问题题根源源未来的的企业业，必必须能能及时时对客客户的的需求求作出出响应应。敏敏捷性性是企企业进进入21世世纪的的竞争争武器器。科龙不不仅要要面对对产品品市场场的挑挑战，，同时时需要要加快快对市市场的的反应应速度度，信信息技技术已已成为为不可可缺少少的战略管管理工工具。供应商制造商分销商零售商最终客户及时、准确、无纸化信息流及时、准确、无纸化信息流信息技技术是是科龙龙必需需的战战略管管理工工具科龙未未来信信息系系统整整体架架构EnterpriseInformationBus企业信息总线企业信息门户EIP外部信息门户内部信息门户企业资源计划ERP客户关系管理CRM供应链管理SCM协同产品商务CPC企业资产管理EAM数据仓库/决策支持DW/DSS操作系统/数据库系统/网络管理/开发工具数字/声音/图像传输网络网络基础架构/网络安全管理知识管理KM办公自动化/工作流管理OA/WFM二、ERP系统介介绍ERP是EnterpriseResourcesPlanning（企业资资源计计划））的缩缩写，，最初初是由由美国国的GartnerGroup公司在在90年代代初提提出的的。根根据GartnerGroup的定义义，ERP系统是是“一一套将将财会会、分分销、、制造造和其其他业业务功功能合合理集集成的的应用用软件件系统统”。。ERP的定定义ERP系统统的历历史演演变MRP（60－70年代代）物物料料需求求计划划。利利用物物料清清单、、库存存数据据和主主生产产计划划计算算物料料的需需求。。闭环MRP（70－80年代代）在在MRP的基础础上，，集成成了粗粗能力力计划划、能能力力需求求计划划、生生产和和采购购，形形成反反馈，，构构成成封闭闭的循循环。。MRPII（80－90年代代）制制造造资源源计划划。在在闭环环MRP的基础础上，，集成成了了财务务、供供销链链管理理和制制造，，构成成了了一一个完完整的的企业业流程程。ERP（90年代－－至今今）企企业业资源源计划划。在在MRPII的基础础上，，系统统集集成能能力更更强，，其设设计适适应于于全球球运作作。ERP系统掌握动动态信信息，，具有有模拟拟功能能，辅辅助企企业决决策提供绩效评评定所需数数据，并通通过集成系系统的应用用将各部门门联成一个个富有团队队精神的整整体理顺业务流流程，实现现标准化、、程序化管管理，做到到数据共享享，提高企企业竞争力力人力资源业务流程ERP系统统整体架构构物料计划生产计划销售市场预测分销管理采购车间控制销售定单分销库存数据计划执行总帐应收帐,应应付帐合并报表成本核算财务管理固定资产业绩考核报表生成ERP系统统整体架构构客户定单制造对象制造什么?制造多少?何时制造?ERP能帮助企业业解决以下下问题采购定单生产定单客户定单制造资源部件和物料料需求?资金需求?何时生产?何时采购?人和设备的的能力需求求?制造对象制造什么?制造多少?何时制造?ERP能帮助企业业解决以下下问题制造资源部件和物料料需求?资金需求?何时生产?何时采购?人和设备的的能力需求求?采购定单生产定单客户定单制造对象制造什么?制造多少?何时制造?ERP能帮助企业业解决以下下问题成本核算原原材料料成本?人工成本?间接费用?财务管理

应付帐

总帐制造资源部件和物料料需求?资金需求?何时生产?何时采购?人和设备的的能力需求求?采购定单生产定单客户定单制造对象制造什么?制造多少?何时制造?财务管理应收帐总帐ERP能帮助企业业解决以下下问题ERP系系统功能能介绍财务管理理总帐管理理应收帐管管理应付帐管管理联机收帐帐功能任意定义义用户的的应收款款报告周周期在线输入入顾客数数据客户信息息快速输输入功能能客户信息息可以从从其它系系统中导导入的方方式系统支持持文件进进行分类类管理灵活的开开票程序序自动转账账对收款自自动进行行帐务处处理集团财务务合并支持报表表合并和和数据转转移提供数据据映射规规则自动生成成抵消分分录现金流量量控制可以记录录重要的的供应商商信息管理发票票和付款款处理系统选项项和故障障排除自动付款款功能系统提供供了灵灵活的付付款预设设项允许许设置应应付帐系系统用多币种种报告业业绩提供制定定有效的的付款决决策所需需的信息息制定全方方位的预预算特种分类类帐设计计各种不同同的凭证证产生方方式立即纠正正任何数数据总分类帐帐程序设设计的灵灵活ERP系系统功能能介绍财务管理理(续)现金管理理资产管理理支持企业业的资产产负债表表提供报表表适应会计计和税务务的法规规变化的的要求可以为每每一个征征税当局局选择一一个不同同的折旧旧战略系统所支支持多种种折旧方方式把ERP项目模块块已完工工并可以以资本化化的项目目转化为为资产信信息预测资本本支出自动生成成总帐系系统所需需的所有有资产日日记帐分分录具有综合合性的银银行调节节能力监控欺诈诈行为现金管理理的现金金预测功功能调节银行行清单调节开放放性接口口对其它它系统中中的收付付款进行行调节ERP系系统功能能介绍库存物流流管理仓库管理理分析与盘盘点物流和运运输项目目录录帮助用户户控制自自己的库库存允许用户户灵活地地定义对对于企业业非常重重要的库库存结构构和控制制多址性能能完整的多多地点间间传送能能力提供灵活活的项目目号可扩展的的项目属属性列表表预定义和和客户项项目模板板属性定义义组织灵活的控控制级别别利用多种种方法进进行项目目分类库存交易易系统开放式接接口再订货点点法最大最小小计划法法自动生成成采购单单和内部部订货请请求提供了多多种引用用定义自己己的交叉叉引用类类型全面的确确认规则则ABC分析循环盘点点和年终终盘点工工具在线查看看所有会会计交易易提供了灵灵活的项项目目录录销售定单单组织设设计基于运输输的发运运提供控制制和协调调定单的的功能优化车辆辆和集装装箱的容容量ERP系系统功能能介绍采购管理理采购请求求与采购购订单采购预算算控制采购接收收在线请求求用户输输入根据以前前的被批批准的供供应商来来定义一一个被批批准的供供应商名名单根据该请求的的不同处理阶阶段，显示相相应的状态与工作流管理理的结合请购单自动生生成功能采购单生成过过程自动化联机生成请购购单，并自动动申报审批存货系统自动动生成请购单单安全选项保证证特殊业务需需要接收功能采购中的报告告和控制快速创建询价价单定义审批的供供应商目标通过收据编号号、采购订单单编号、供应应商、项目和和/或商务日期范范围等方面进进行查询。确保目前和计计划的支出不不超过可利用用的资金范围围自动更新可利利用资金的余余额为个别的成本本中心、帐号号、产品链或或它们的结合合指定预算控控制ERP系统功功能介绍销售管理销售单据的录录入其它方面的销销售管理销售单据的控控制单据录入界面面提供大量的的缺省值允许用户从已已有的单据的的内容拷贝至至当前正在处处理的单据实时了解现有有库存量，用用户可以获知知其承诺量（（Available-to-promise）以及相应的的日期定义订单状态态的转换流程程设置各状态间间的先后控制制关系订单类型进行行统一管理自动应用预先先定义的定价价与折扣策略略实时的客户信信用控制可以设置不同同的使用等级级允许企业将从从供应商处采采购的货物，，直接运送至至企业的客户户处，而不中中转经过自己己的仓库提供对多货币币销售体系的的支持支持单件开单单与组合开单单方式支持企业内部部的销售和采采购行为使用权限的设设置支持从其它数数据源导入数数据ERP系统功功能介绍生产制造物料清单能力计划成本管理主计划／物料料需求计划与产品数据管管理（PDM）的关系允许定义各种种类型的物料料清单可以创建多级级模型和选项项类清单许多项目分享享同样的清单单工程改变单ECOsECOs产生新的项目目修订虚拟装配技术术随意分配同样样的部件额外水平上的的控制可以创建任意意个主计划随意将一个需需求种类与一一个主需求计计划或主生产产计划相关联联允许为一个特特定需求种类类将总销售定定单的子集加加载到主计划划中主计划转换为为对可用的与与必需的生产产容量的估计计和对关键资资源的估计可以在进行多多个主计划比比较制订能力计划划可以修改每个个资源的有效效性用户随时都可可以方便地维维护、编辑、、更改成本支持假设分析析使用多成本类类和成本累计计可以用模拟成成本生成存货货估价和毛利利报告成本和事务的的汇总和明细细项之间来回回切换支持存货，材材料清单和在在制品成本的的平均和标准准成本核算PDM系统在在产品设计方方面覆盖从几几何设计、项项目计划、领领配件文档、、功能规格、、拼装图、分分析结果、物物料清单、工工艺改造到流流程控制ERP侧重于库存管管理、工厂计计划、能力计计划、物料清清单、生产主主计划表、成成本控制等领领域ERP系统功功能介绍项目管理项目及预算成本与成本附附加费管理事件控制资产项目可以创建无限限多个工作细细目分类结构构项目数据录入入提供了定义义模板的功能能可以根据工作作细目分类结结构的不同等等级来做预算算制做预算时可可以采用两种种类型的时间间周期可以创建想要要控制的事件件的任意组合合可以指定每个个事件控制的的适用日期范范围允许用户从外外部成本采集集系统验证并并加载事件至至当前的项目目中可以在ERP系统中中更正正被驳回的事事件并重新提提交可以指定哪种种成本计入成成本基数的定定义可以指定组成成该成本基数数的事件类型型可以指定是否否想建立费率率或费率一览览表可以对每种项项目类型指定定缺省的非直直接费率一览览表可以用制造成成本代码如附附加费或常规规费用等把单单项合计置入入总帐项目管理系统统收集资本项项目的所有建建造过程中的的或已支付的的成本，当该该资产被用于于服务时，它它将生成资产产单位。这些些资产单位将将被发送给ERP系统中的资产产管理模块，，转变成可折折旧的固定资资产ERP系统功功能介绍人力资源管理理员工基本资料料薪资福利管理理职业管理提供丰富的工工具为每个雇员分分配一个唯一一的编号允许为每个人人保存任意多多个地址允许指定任意意多种人员类类型来区分雇雇员雇用及调度详详细资料被保保存在雇员的的分配表中提供一种基于于自身能力的的方法，包括括强大的搜索索及图形技能能分析工具，，以支持招聘聘，调度及职职业生涯计划划允许用户指定定那些要有事事业心才能进进行，要有能能力才能成功功的工作可以根据需要要定义一个完完整的技能及及知识历史记记录允许保存企业业员工的技能能和知识更准确的调度度可以编制薪资资计划，并为为每个员工建建立完整的薪薪资历史纪录录允许可以用任任意货币规定定薪资的增加加额回顾薪资的变变化，并最终终由某授权用用户批准系统允许用户户输入任意数数量的构成薪薪资增加额的的元素可以实现同PC电子制表软件件高效集成可以定义标准准规则功能强大，适适用于大型企企业，实施周周期较长，费费用较高财务功能强，，提供由数据据库到应用程程序的全面解解决方案众多国内外一一流企业所使使用的ERP软件系统三、ERP项目的指导思思想、系统选选择和实施ERP项目是管理项项目而非IT项目ERP系统的实施是是对企业管理理的根本变革革ERP系统实施的重重点是观念的的转变，企业业流程的重组组和优化，IT人员只是对系系统的技术支支持，管理人人员，尤其是是最高决策者者是实施工工作的领导与与主要参与者者企业最高决策策层对ERP系统要有深入入的了解，对对本企业存在在的问题有有客观的认识识，对新的系系统的期望有有清晰的描述述，对管理的的转变要有合合理的预期ERP项目的指导思思想企业高级管理理层的角色与与责任定位ERP项目需要企业业高层管理的的承诺，给予予项目足够的的重视实施ERP系统必须由企企业一、二把把手参加项目目领导委员会会，对企业业流程重组和和重大业务流流程的改变进进行决策ERP系统只是一种种工具，而不不是神灯企业最高领导导对ERP系统要有科学学的预期，ERP系统是体现现现代管理思想想的管理工具具，ERP系统对企业的的发挥作用受受ERP软件，企业内内外部因素的的影响，不是是万能的实施ERP系统的指导思思想两种ERP系系统实施模式式的主要差异异成功率高的模式成功率低的模式观念管理项目，企业一把手亲自抓，要求全员参加IT项目，交钥匙工程选型前对ERP系统的理念深入学习，提出明确的需求需求不明确实施策略由企业一、二把手领导，选专业咨询公共同组成项目组。在专家的指导下，全员参与，分步实施，发生障碍时共同分析原因，排除障碍由IT人员领导，限于少数技术人员参加，全面铺开，企业最高决策层很少参与，实施过程中发生障碍时绕道而行甚至跳过障碍转变实施系统的同时推进管理观念的转变实施系统时要求系统模拟企业模拟目前的进行状况，只是原管理方式的计算机化选型从企业战略的需求出发，以管理层为主，选适合的软件由IT人员选型，主要考虑系统是否先进系统选择项目管理需求分析系统实施第一阶段第二阶段第三阶段转变促成ERP系统的的实施过程挑选系统的准则功能需求分析管理层讯息需求流程需求分析第一阶段：需需求分析软件选择需需要考虑的的关键因素素：系统先进性性 灵活适适应性软件已汉化化 实施周周期短本地支持强强 具全球球功能分析功能强强 与外界界通信与软件接口口 供应商商能力第二阶段：：系统选择择ERP软件的选择择要从企业业管理转变变的需求出出发，选择择能够实现现企业管理理转变的合合适的软件件而非“先先进的”软软件软件的选择择应以管理理人员为主主，衡量的的首要标准准是能否满满足企业的的业务需求求企业最高管管理层应参参与软件的的选型工作作，对软件件能否支持持企业的战战略和业务务流程重组组进行评估估第二阶段：：系统选择择对照系统选择标准分析系统功能关键功能优先顺序表表逐项评分评定候选系统总体符合程度确认选择结果软件供应商商系统功能介绍演示系统选择的的一般过程程信息系统规划培训应用软件实施将来状况目前状况导入设计认知结束探讨开始工作流程调整市场情况行业知识行业知识市场情况转变促成文化能力领导能力个人和团队能力流程改进交流绩效管理第三阶段：：系统实施施合适的软件＋有效的实施＝实施目标1. 管理理信息系统统管理层的的支持2. 一支支既懂管理理又精通软软件的实施施和咨询队队伍3. 管理理信息系统统项目小组组组成4. 管理理信息系统统项目范围围的重申和和监督5. 管理理信息系统统项目工作作深入程度度6. 详细细可行的项项目计划7. 详细细可行的项项目持续性性计划8. 管理理信息系统统项目必须须有适当的的资源9. “经经验总结””，所有有有关部门的的质量管理理评估10.管管理信息系系统项目转转变的管理理ERP项目目成功有赖赖于有效的的实施转变促成1项目计划2分析及设计计3开发和确认认4项目实施5系统运行后后评定项目管理系统实施步步骤项目各阶段段目标按时时按预算达达到项目解决决方案按按时按预预算提供供项目提供供了所有有需要的的功能实施达到到期望ERP项项目成功功的标志志开始结束成功项目成功功的11个要素素合适的软软件管理层的的支持一支既懂懂管理又又精通软软件的实实施和咨咨询队伍伍项目小组组组成(包括沟通通)明确的项项目范围围项目工作作深入程程度详细可行行的项目目计划详细可行行的项目目持续性性计划恰当的转转变管理理足够的项项目资源源(包括培训训、支持持、实施施后的成成本和计计划)有效的质质量管理理评估四、ERP实施的项项目管理理、风险险控制和和转变促促成方法法1996年，所有有的管理理信息系系统项目目中：25%成功=>及及时、在在预算内内达到预预期目标标35%受到挑战战=>拖拖延、、超过预预算、未达到预预期目标标40%失败=>在在开发发或实施施过程中中取消项项目ERP项项目中为为何需要要项目管管理往往遗漏漏最重要要最基础础的管理理方面：：85%的管理信信息系统统项目从从一开始始就没有有对成本本和时间间达成共共识。只有不到到1%的的管理信信息系统统项目有有确切的的起始日日期。15%的管理信信息系统统项目没没有明确确的结束束日期。。50%以上的管管理信息息系统项项目的范范围在项项目进行行中被扩扩大。CapersJones,1996ERP项项目中为为何需要要项目管管理为何管理理信息系系统项目目经常失失败项目中的的“坐井井观天””现象项目进程程中缺少少明确的的目标和和适当的的沟通项目范围围的定义义不明确确项目组织织和管理理不力需求和规规格定义义不完整整错误的项项目估计计（时间和预预算）项目质量量控制不不力不同项项目之之间的的冲突突客户组组织内内的政政策因因素缺乏适适当的的项目目资源源缺乏转转变管管理的的适当当标准准和步步骤ERP项目目中为为何需需要项项目管管理为何管管理信信息系系统项项目经经常失失败?（（续））缺乏技技术性性或可可行性性的研研究项目中中各种种持续续的压压力处理不不同项项目中中相互互依赖赖方面面时产产生的的摩擦擦使用了了不成成熟的的技术术和设设施缺乏足足够的的测试试步骤骤和控控制环环节较隐蔽蔽，致致使管管理者者无法法觉察察的问问题资源耗耗尽采用危危机管管理，，而不不是风风险管管理隐含成成本不现实实的期期望ERP项目目中为为何需需要项项目管管理典型的的ERP项项目管管理循循环

1.需求评估2.项目范围定义3.可行性分析4.总体方法的估计5.项目授权项目开始1.详细范围和工作计划2.成果定义3.项目计划4.风险识别5.成本计算和预算准则6.员工和资源计划项目计划1.工作计划执行2.成果制作3.文档4.进度报告5.进行评估项目执行1.成果验收2.更新项目计划和范围3.完成项目评估清单项目评估及更新1.正式验收2.管理和总结3.经验总结4.后续计划和移交项目完成表现衡量/质量管理团队发展转变促成管理项目风险沟通项目开开始对以下下项目目进行行深刻刻完整整的回回顾：：需求分分析（（业务务案例例）项目范围和内容定义可行性（（管理层审审阅以确认认进行了充充分的调整整）总体项目方方法和计划划识别关键的的成功要素素，收集用用户资料以“项目合合同”的方方式取得适适当的项目目授权和支支持。“项项目合同””由所有的的核心成员员、项目经经理、支持持人和关键键用户签字字。就项目重要要性与有关关方面交流流沟通ERP项目目管理－项项目开始项目计划详细范围成本计算和和预算确定定详细项目工工作计划和和时间安排排的确定风险识别和和管理计划划人员和资源源计划项目计划沟沟通审批结构和和权限范围围计划质量管理和和转变控制制包括在总总体计划中中项目估计工作组织安排项目里里程碑会议议••明确责责任

逐步步了解各阶阶段工作的的完成情况况保证具体业业务中的应应用和总体体的控制••沟沟通信息支支持改改进系统的的运用，并并确保内部部控制和安安全特性符符合要求ERP项目目管理－项项目计划项目执行计划的执行行包括成果果递交和文文件编制信息沟通项目结构项目财务管管理和日常常事务管理理管理信息系系统策略和和架构人力资源培训技术实施ERP项目目管理－项项目执行项目评估和和更新项目监控项目里程碑碑会议利用项目管管理工具和和技术来衡衡量和更新新以下项目目任务：项目日常事事务管理识别和监控控项目有关关任务的各各项依赖性性条件监控项目关关键因素并并制订相应应行动计划划定期召开正正式的项目目会议并及及时分发会会议纪要定期、正式式地向客户户关键管理理层人士和和项目负责责人递交进进度报告项目风险管管理ERP项目目管理－项项目评估和和更新项目评估和和更新（续）质量管理的的使命项目评估（（成本/收益益）客户接受项项目提交成成果与客户沟通通项目质量量管理的成成果项目技巧企业运作将将发生变化化，可能伴伴随带来有有利或不利利的影响时刻牢记最最初设定的的项目范围围（目标明明确）ERP项目目管理－项项目评估和和更新（续续）项目完成在取得实施施成果后，，管理信息息系统项目目接近尾声声正式的行政政验收和项项目总结总结经验教训交流沟通项项目小组的的所有有关关成果ERP项目目管理－项项目完成ERP项目目管理－项项目执行衡衡量标准1.建立表表现

衡量量标准2.观察实实际

表现现情况4.采取纠纠正措施施3.比较实际表现与衡量标准准表现衡量标标准根据项项目计划制制订！良好的计划划有助于有有效的项目目管理！外部 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 灾难性损失 独立／政治 法律

行政管理 行业

金融市场环境风险内部信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性基础设施 财务风险货币利率流动性现金转移或流速改变结算再投资信用双边关系 廉正风险管理欺诈雇员欺诈非法行为无授权使用商誉

授权风险领导力权力限制表现激励沟通 营运风险客户满意人力资源产品开发效率能力表现差异循环时间资源商品定价过失或损失符合性业务中断产品或服务失败环境健康和安全商标或产品名侵蚀流程风险管理决策

营运价格合同投入衡量结盟完整性和精确性管理报告决策信息风险

财务预算和计划完整性和精确性会计信息财务报告评价税收养老基金投资评估管理报告

战略环境检视业务组合价值衡量组织结构资源分配计划生命周期实施ERP系统的风风险－业务务风险模型型™实施ERP系统的风风险－业务务风险模型型…到风险的不断过滤识别项目风险识别和测试特定项目的

风险管理控制确定需要进一步说明的风险……通过项目管理责任部门质量管理报告总结评估项目

风险管理控制点理解项目确定剩余风险管理剩余风险从结构化的方法…ERP项目目管理－管管理项目风风险符合性行业能力客户满意效率人力资源领导力资源分配行政管理转变准备外部资源法律可获得性管理信息系统完整性管理欺诈非授权使用股东关系沟通业务中断健康和安全数据可获得性可能性重要性=符合标准=需要改进=需要重点改进的方面资金可获得性基础设施声誉现金流预算和计划评估项目

风险管理控制点理解项目确定剩余风险管理剩余风险实施ERP系统的风险险分析企业环境风风险系统如果不不符合政府府法规和行行业的要求求，会招致致违规行为为，特别在在中国，财财务软件需需要得到财财政局的认认证项目如果不不能按期完完成，达到到预期的效效果，其负负面效应可可能会导致致股东、客客户或供应应商的不满满在项目实施施过程中如如果出现经经济波动，，像亚洲金金融风暴，，企业可能能无法筹措措到足够的的资金来维维持项目的的贯彻始终终实施ERP系统的风险险分析流程风险营运风险：：项目的实实施可能会会破坏正常常的业务流流程并影响响业务的连连续性，项项目结果可可能会不符符合管理层层和最终用用户的期望望授权风险：：管理层过过分依赖尚尚未经过可可靠测试的的系统所提提供的信息息，管理人人员没有对对转变作好好准备，供供应商也可可能不具备备系统的配配合要求信息技术风风险：信息息技术存在在问题，可可能影响完完整性、准准确性和可可获得性财务风险廉政风险实施ERP系统的风险险分析决策信息风风险软件风险软件功能风风险软件功能与与企业需求求的满足程程度，系统统的集