电子商务原理与技术

电子商务原理与技术第四章电子支付基础知识一、电子支付流程二、电子支付工具第五章物流配送基础知识一.物流基本原理与概念

二.电子支付工具

1.电子支付工具的种类

目前电子支付的工具很多。可以分为三大类：第一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包等；第二类是电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等；第三类是电子支票类，如电子支票、电子汇款、电子划款等。

1）智能卡(IC)

由于智能卡内安装嵌入式微型控制器芯片，因而可储存并处理数据。卡上的数据受个人识别码（PIN）保护，因此只有主人能访问它。多功能的智能卡内嵌入有高性能的CPU，并配备有独自的基本软件（OS），能够如同PC电脑那样自由地增加和改变功能。智能卡还设有"自爆"装置，如果犯罪分子想打开卡非法获取信息，卡内软件上的内容将立即自动消失。

智能卡系统的工作过程是：通过安装在PC机上的读卡机，使用智能卡登录到为客户服务的银行Web站点上，智能卡会自动告知银行客户的账号、密码和其他一切加密信息；完成这两步操作后，客户就能够从智能卡中下载现金到厂商的账户上，或从银行账号下载现金存入智能卡。在电子商务交易中，智能卡的应用类似于实际交易过程。客户在自己的计算机上选好商品后，键入智能卡的号码登录到发卡银行，并输入密码和在线商店的账号，完成整个支付过程。

2）电子现金（E-Cash）

电子现金是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物。当用户进入网上银行，使用口令（Password）和个人识别码（PIN）来验明身份。然后，下载电子现金并存放在用户的硬盘中。为了保证交易安全，计算机还为每个硬币建立随时选择的序号，并把这个号码隐藏在一个加密的信封中，这样就没有人可以搞清谁提取或使用了这些电子现金。

电子现金的支付过程可以分为四步：

①用户在E-Cash银行开立E-Cash账号，用现金服务器账号中预先存入的现金来购买电子现金证书，这些电子现金就有了价值，并被分成若干成包的"硬币"，可以在商业领域中进行流通。

②使用计算机电子现金终端软件从E-Cash银行取出一定数量的电子现金存在硬盘上。

③用户与同意接收电子现金的厂商洽谈，签定订货合同，使用电子现金支付所购商品的费用。

④接收电子现金的厂商与电子现金发放银行之间进行清算，E-Cash银行将用户购买商品的钱支付给厂商。

电子现金的支付过程可由下图表示

目前，电子现金支付使用的两种典型系统Digicash系统和Netcash系统。

DigiCash：无条件匿名电子现金支付系统。主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管理现金，是一种安全的电子交易系统。

NetCash：可记录的匿名电子现金支付系统。主要特点是设置分级货币服务器来验证和管理电子现金，使电子交易的安全性得到保证。3）电子钱包（ElectronicPurse）电子钱包是一种电子商务活动中常用于小额购物或购买小商品时的支付工具。它以智能卡为电子钱包的电子现金支付系统，应用于多种用途，具有信息存储、电子钱包、安全密码锁等功能。利用电子钱包在网上购物，通常包括以下步骤：

①客户使用浏览器在商家的Web主页上查看在线商品目录浏览商品，选择要购买的商品。

②客户填写定单，包括：项目列表、价格、总价、运费、搬运费、税费等。

③定定单单可可通通过过电电子子化化方方式式从从商商家家传传过过来来，，或或由由客客户户的的电电子子购购物物软软件件建建立立。。④顾客确认认后，将电子子钱包装入系系统，打开电电子钱包，输输入密码口令令，确认电子子钱包后从中中取出一张电电子信用卡来来付款。⑤⑤电子商务务服务器对信信用卡号码采采用某种保密密算法加密后后，发送到相相应的银行去去，同时销售售商店也收到到了经过加密密的购货账单单，它将顾客客编码加入电电子购货账单单后，再转送送到电子商务务服务器上经经过确认合法法顾客后，将将其同时送到到信用卡公司司和商业银行行，在信用卡卡公司和商业业银行之间进进行应收款项项和账务往来来的电子数据据交换和结算算处理。⑥如果经商商业银行确认认后拒绝并且且不予授权，，则说明顾客客的这张电子子信用卡无效效（钱数不够够或者已经透透支）。遭商商业银行拒绝绝后，顾客可可以再打开电电子钱包，取取出另一张电电子信用卡，，重复上述操操作。

⑦如如果经商业业银行证明这这张信用卡有有效并授权后后，销售商店店就可交货。。与此同时，，销售商店留留下整个交易易过程中发生生往来的财务务数据，并出出示一份电子子收据发送给给顾客。⑧⑧上述交易易成交后，销销售商店就按按照电子定货货单上的信息息将货物由发发送地点运输输到交货地点点交到顾客手手中。4）电电子支支票（（E-check）电子支支票是是一种种借鉴鉴纸张张支票票转移移支付付的功功能，，利用用数字字传递递将钱钱款从从一个个账户户转移移到另另一个个账户户的电电子付付款形形式。。这种种电子子支票票的支支付是是在与与商户户及银银行相相连的的网络络上以以密码码方式式传递递的，，使用用关键键字加加密签签名或或个人人身份份证号号码（（PIN）代替手手写签签名。。使用用电子子支票票进行行支付付，消消费者者可以以通过过电脑脑网络络将电电子支支票发发向商商家的的电子子信箱箱，同同时把把电子子付款款通知知单发发到银银行，，银行行随即即把款款项转转入商商家的的银行行账户户。这这一支支付过过程在在数秒秒内即即可实实现。。其交易易流程程如图图所示示

电子支支票支支付的的过程程可分分为以以下几几个步步骤：：①①消消费者者和商商家达达成购购销协协议并并选择择用电电子支支票支支付。。②②消消费者者通过过网络络向商商家发发出电电子支支票，，同时时向银银行发发出付付款通通知单单。③③商商家家通过过验证证中心心对消消费者者提供供的电电子支支票进进行验验证，，验证证无误误后将将电子子支票票送交交银行行索付付。④④银银行行在商商家索索付时时通过过验证证中心心对消消费者者提供供的电电子支支票进进行验验证，，验证证无误误后即即向商商家兑兑付或或转账账。第五章章物物流配配送基基础知知识一.物物流基基本原原理与与概念念1.物流的的基本本概念念(1)什什么是是物流流物物流流是指指为了了满足足客户户的需需要，，以最最低的的成本本，通通过运运输、、保管管、配配送等等方式式，实实现原原材料料、半半成品品、成成品及及相关关信息息由商商品的的产地地到商商品的的消费费地所所进行行的计计划、、实施施和管管理的的全过过程。。要了解解"物物流"先要要研究究"流流通"。商商品的的"流流通"由"商流流"和和"物物流"这两两个要要素构构成的的。商品的的流通通是社社会经经济活活动的的一部部分。。而商商品的的生产产和消消费是是经济济活动动的主主要构构成。。由于于在商商品的的生产产和消消费之之间存存在各各种间间隔如如图所所示。。

因此需要通通过"流通通"将商品品的生产及及所创造的的价值和商商品的消费费加以连接接。商品的的生产和消消费之间存存在的间隔隔与连接这这些间隔的的解决方法法如下：●●社会会间隔：商商品的生产产者和商品品的消费者者有所不同同，需通过过商品的交交易完成沟沟通。●●场所间间隔：商品品的生产场场所和消费费场所不在在同一地点点，需要商商品的运输输进行连接接。

●时时间间隔隔：商品的的生产日期期与商品的的消费日期期不尽相同同，通过商商品的保管管加以衔接接。人们通过过商业或或贸易活活动来沟沟通商品品的生产产与消费费之间的的社会间间隔，这这种沟通通被称为为“商流流”。商品从生生产者向向消费者者的转移移，如商商品的运运输和保保管，即即商品的的生产和和消费的的场所间间隔和时时间间隔隔则需要要通过"物流"来进行行沟通。。通过"商商流"消消除了商商品的社社会间隔隔，通过过"物流流"消除除了商品品的场所所和时间间间隔，，二者共共同实施施的结果果完成了了商品的的所有权权和商品品实体的的转移，，即商品品的流通通。"物物流"并并不先于于"商流流"存在在，而是是在"商商流"确确定以后后的具体体行为，，但是如如果没有有"物流流"，"商流"也就无无法实现现。因此此，"商商流"与与"物流流"的关关系是相相辅相成成、互相相补充，，是商品品流通领领域的两两大基本本要素。。（3）现现代物流流现代物流流表现为为将各个个环节的的物流高高技术进进行综合合、复合合化而形形成的最最优系统统技术。。它们包包含以运运输设备备高速化化、大型型化、专专用化为为中心的的集装箱箱系统机机械的开开发技术术；保管管和装卸卸结合为为一体的的高层自自动货架架系统的的开发技技术；以以计算机机和通讯讯网络为为中心的的情报处处理和物物流信息息技术；；与运输输、保管管、配送送中心的的物流技技术在软软技术方方面的结结合；运运输与保保管技术术相结合合的生鲜鲜食品保保鲜输送送技术；；以及商商品条形形码、电电子数据据交换EDI、、射频技术术、全球球卫星定定位系统统GPS等。2．物流流的分类类1）按照照作用分分类按照物流流所起的的作用可可以将物物流分为为供应物物流、销销售物流流、生产产物流、、回收物物流、废废弃物流流等不同同的种类类：（1）供供应物流流生生产企业业、流通通企业或或消费者者购入原原材料、、零部件件或商品品的物流流过程称称为供应应物流，，也就是是物资生生产者、、持有者者至使用用者之间间的物流流。（2）销售物物流生生产企业或流流通企业售出出产品或商品品的物流过程程称为销售物物流，也是指指物资的生产产者或持有者者与用户或消消费者之间的的物流。（3）生产物物流

生产产物流包括从从工厂的原材材料购进入库库起，直到工工厂成品库的的成品发送出出去为止的物物流活动的全全过程。（4））回回收收物物流流商商品品在在生生产产及及流流通通活活动动中中有有许许多多要要回回收收并并加加以以利利用用的的物物资资，，例例如如：：作作为为包包装装容容器器的的纸纸箱箱和和塑塑料料筐筐等等；；建建筑筑行行业业的的脚脚手手架架；；对对旧旧报报纸纸和和书书籍籍进进行行回回收收、、分分类类再再制制成成生生产产的的原原材材料料纸纸浆浆；；利利用用金金属属废废弃弃物物的的再再生生性性，，在在回回收收后后重重新新熔熔炼炼成成有有用用的的原原材材料料等等。。（5））废弃弃物流流商商品品的生生产和和流通通系统统中所所产生生的无无用的的废弃弃物，，如开开采矿矿山时时产生生的土土石、、炼钢钢生产产中的的钢渣渣、工工业废废水以以及其其他各各种无无机垃垃圾等等。2））按按照照物物流流活活动动的的空空间间范范围围分分类类按照照物物流流活活动动涉涉及及的的空空间间和和范范围围不不同同，，可可以以将将物物流流分分类类为为地地区区物物流流、、国国内内物物流流和和国国际际物物流流。。（1））地地区区物物流流在在某某个个地地区区范范围围内内开开展展的的物物流流活活动动称称为为地地区区物物流流。。地地区区物物流流对对于于提提高高所所在在地地区区的的企企业业物物流流活活动动的的效效率率，，具具有有不不可可缺缺少少的的作作用用。。对对地地区区的的划划分分，，可可以以按按不不同同的的目目的的进进行行，，比比如如按按涉涉及及行行政政区区域域划划分分；；按按一一定定的的经经济济圈圈划划分分；；按按地地理理位位置置划划分分等等。。（2）国国内物流流在在国家家自己的的领地范范围内开开展的物物流活动动称为国国内物流流。国内内物流作作为国民民经济的的一个重重要方面面，应该该纳入国国家总体体规划的的内容。。我国的的物流事事业是国国家现代代化建设设的重要要组成部部分，因因此国内内物流的的建设投投资和发发展必须须从全局局着眼，，清除部部门和地地区分割割所造成成的物流流障碍。。（3）国国际物流流对对国家家之间和和世界各各地区之之间进行行的原材材料与产产品的流流通称为为国际物物流。当当前的世世界已成成为地球球村，国国家与国国家之间间的经济济交流越越来越频频繁，各各国的经经济发展展已经融融入了全全球的经经济潮流流之中；；另外，，企业的的发展也也走向社社会化和和国际化化，出现现了许多多跨国公公司，企企业的经经济活动动涉及世世界各国国。3）按照物流流系统性质分分类如如果按照物流流系统的性质质对物流进行行分类，我们们又可以将物物流分为社会会物流、行业业物流和企业业物流三大类类：（1）社会物物流

社会会物流是指以以全社会为范范畴、面向广广大用户的超超越一家一户户的物流。社社会物流涉及及在商品的流流通领域所发发生的所有物物流活动，因因此社会物流流带有宏观性性和广泛性，，所以也称之之为大物流或或宏观物流。。伴随商业活活动的发生、、物流过程通通过商品的转转移，实现商商品的所有权权转移这是社社会物流的标标志。（2）行业物物流顾顾名思义，在在一个行业内内部发生的物物流活动被称称为是行业物物流。在一般般情况下，同同一个行业的的各个企业往往往在经营上上是竞争对手手，但为了共共同的利益，，在物流领域域中却又常常常互相协作，，共同促进行行业物流系统统的合理化。。在行业的物物流活动中，，有共同的运运输系统和零零部件仓库以以实行统一的的集配送；有有共同的新旧旧设备及零部部件的流通中中心；有共同同的技术服务务中心进行对对本行业操作作和维修人员员的培训；有有统一的设备备机械规格、、采用统一的的商品规格、、统一的法规规政策和统一一报表等（3）企业物物流在在企业经营范范围内由生产产或服务活动动所形成的物物流系统称为为企业物流。。企业作为一一个经济实体体，是为社会会提供产品或或某些服务的的。一个生产产企业的产品品生产过程，，从采购原材材料开始，按按照工艺流程程经过若干工工序的加工变变成产品，然然后再销售出出去，有一个个较为复杂的的物流过程；；而一个商业业企业，其物物流的运作过过程包括商品品的进、销、、调、存、退退等各个环节节。3、物流系统统化1）物流系统统的概念物物流系统就是是“为了有效效达到物流目目的的一种机机制”，而物物流的目的是是“追求以最最低的物流成成本向客户提提供优质的物物流服务”2）物流系统统的组成物物流系统的物物理组成可以以用下图来表表示物流系统由““物流作业系系统”和“物物流信息系统统”等两个子子系统组成。。（1）物流作作业系统物物流作业系系统是指在商商品的运输、、保管、搬运运、包装、流流通加工等作作业中使用各各种先进的手手段和技术，，将商品的生生产点、物流流点、运输配配送路线和运运输手段组成成一个合理有有效的网络系系统。（2）物流信信息系统物物流信息系系统是指在保保证商品的订订货、进货、、库存、出货货和配送过程程的信息通畅畅的基础上，，使通讯点、、通讯线路、、通讯手段网网络化，从而而提高物流作作业系统效率率的系统。4、电子商务务与物流1）物流是电电子商务的重重要组成部分分

电子商务务的任何一笔笔网上交易，，都必须涉及及到信息流、、商流、资金金流和物流等等这几种基本本的“流”，，而物流作为为整个交易的的最后一个过过程，其执行行结果的好坏坏将对电子交交易的成败起起着十分重要要的作用。2）电子商商务的概念念模型由电电子商务实实体、电子子市场、交交易事务和和信息流、、商流、资资金流和物物流等基本本要素构成成。电子商务的的概念模型型，如图所所示。

在电子商务务的概念模模型中，企企业、银行行、商店、、政府机构构和个人等等能够从事事电子商务务的客观对对象被称为为是电子商商务实体。。电子市场场是电子商商务实体在在网上从事事商品和服服务交换的的场所，在在电子市场场中，各种种商务活动动的参与者者利用各种种通信装置置，通过网网络联接成成一个统一一的整体。。交易事务务是指电子子商务实体体之间所从从事的例如如商品报价价、转账支支付、广告告宣传、商商品运输等等具体的商商务活动内内容。●信息流流：指商品品信息的提提供、行销销、技术支支持、售后后服务等内内容，也包包括诸如询询价单、报报价单、付付款通知单单、转账通通知单等商商业贸易单单证以及交交易方的支支付能力和和支付信誉誉。●商流：：指商品在在购、销之之间进行的的交易和商商品所有权权转移的过过程，具体体是指商品品交易的一一系列活动动。●资金流流：主要是是指交易的的资金转移移过程，包包括付款、、转账等。。●物流：：是指交易易的商品或或服务等物物质实体的的流动过程程，具体包包括商品的的运输、储储存、配送送、装卸、、保管、物物流信息管管理等各种种活动。"商品的发发货、仓储储、运输、、加工、配配送、收货货"实际上上是电子商商务中物流流的过程，，这一过程程在整个流流程中是实实现电子商商务的重要要环节和基基本保证。。物流在电电子商务流流程中的重重要性可以以进一步阐阐述如下：：（1）物流流是生产过过程的保障障

无论论是传统的的贸易环境境还是在电电子商务的的环境下，，生产都是是商品流通通的开始，，而商品生生产的顺利利进行需要要各类物流流活动支持持，整个生生产过程实实际上就是是一系列的的物流活动动：它们包括：：●供应物物流从生产产全过程的的原材料采采购开始，，将生产所所需的材料料采购到位位，保证生生产的进行行。●生产物物流涉及的的原材料、、半成品的的物流贯穿穿于生产的的各工艺流流程之间，，以实现生生产的流动动性。●回收物物流进行对对生产过程程中的部分分余料和可可重复利用用的物资进进行回收。。●废弃物物物流对完完成对生产产过程中废废弃物的处处理。（2）商流流的结果由由物流完成成

商流流活动的最最终结果是是将商品所所有权由供供方转移到到需方，但但是实际上上在交易合合同签定后后，商品实实体并没有有立即移动动。在电子商务务的环境下下，网络消消费者虽然然通过上网网订购完成成了商品所所有权的交交割过程，，但必须通通过物流的的过程将商商品和服务务真正转移移到消费者者手中，电电子商务的的交易活动动才告以终终结。5．电子子商务环境境下物流业业的发展趋趋势1）物流的的信息化电电子商商务需要提提供最佳的的物流服务务，物流系系统必须要要有良好的的信息处理理和信息传传输系统。。物流的信息息化使对商商品流动的的管理更加加方便、准准确和迅速速，从而保保证了商品品与生产要要素在全球球范围内以以空前的速速度流动。。物流信息化化管理是现现代物流的的基础和保保证。