漫谈电子商务解决方案

第10章电子商务解决方案10.1IBM公司电子商务总体解决方案10.2HP公司电子商务解决方案10.3SUN公司电子商务解决方案10.4Oracle公司电子商务解决方案10.5Microsoft公司电子商务解决方案10.6Sybase公司电子商务解决方案10.1IBM公司电子商务总体解决方案IBM公司将E-business概念用一个公式加以概括：E-business＝Web＋IT＋Business。即在Web平台上，通过IT技术实现各种Business业务。图10-1IBM电子商务基本结构返回目录10.1.1硬件平台1．RS/6000企业服务器RS/6000是UNIX服务器中的佼佼者，以其高性能、扩展性、高可靠性，网络连接能力、灵活配置的结构、良好的兼容性及先进的系统管理能力而著称。RS/6000服务器家族结合了UNIX的强大计算能力和领先的RISC（精简指令集）芯片技术。

RS/6000特别适合中小企业快速建立Internet/Intranet网站，充当电子商务中商家一方的服务器。

2．IBMS/390并行企业服务器S/390是IBM最著名的大型机产品之一，它在单一的系统上提供硬件、软件和数据处理，避免了以UNIX和WindowsNT作电子商务平台所带来的服务器过多而难以管理的问题。S/390配置了DominoGoWebServer，可支持全球性的Internet交易。3．AS/400e商用服务器AS/400e商用服务器，作为IBM的中小型商用计算机系统，以其卓越性能，在全世界赢得广泛客户。（1）集成性（2）开放性（3）可移植性（4）兼容性（5）可连接性（6）可扩充性4．IBMNetfinity服务器IBMNetfinity是基于Intel芯片的企业级服务器。

基于IBMNetfinity（5500M10,M20,7000M10等型号）的群集技术，使只需8台Netfinity就可实现以往14台服务器（7个服务器群集）的可用性，同时降低了投入成本，系统更简单，更易维护。10.1.2IBM软件解决方案和产品IBM软件公司认为以下4个步骤构成了电子商务系统。①

转化核心的商业运作过程；②

构建富于弹性与扩展性的电子商务应用；③

实现一个规模可大可小，既有效又安全的运行环境；④

协调处理从电子商务系统中得到的知识与信息。许多企业在由传统业务向电子商务转型的过程中都面临着以下四大挑战。①

如何更好地利用信息；②

如何有效地管理资源；③

如何提高组织效率；④

如何顺利地进行企业重组。根据客户的这些需求，IBM提出了以下的软件解决方案和产品，以帮助企业顺利地构建自己的电子商务体系。①

信息运用（LeverageInformation，LI）②企业重组（BusinessTransformation&Integration，BTI）③

资源管理（ManageTechnology，MT）④组织效率（OrganizationEffectiveness，OE）1．LeverageInformation信息息运用（1）结构化化的数据据对于结构构化的数数据，可可以通过过IBMDB2通用用数据库库及“商商业智能能解决方方案”来来实现。。①数据据挖掘工工具（IntelligentMiner，IM）。。②可视视数据仓仓库（VisualWarehouse，VW）。③DB2多维维服务器器（DB2OLAPServer，OLAP）。（2）非结构构化的数数据2．BusinessTransformation&Integration（（BTI）企企业重组组3．ManageTechnology（MT）资源源管理Tivoli是是IBM全面资资源管理理工具。。Tivoli中的重重中之重重是网络络管理，，其他部部分有服服务水平平管理、、安全管管理、存存储管理理等。4．OrganizationEffectiveness（OE）组织织效率（1）协协作基础础设施（2）交交互式Web应应用（3）知知识管理理（4）企企业培训训客户关系系管理CRM解决方案案CRM解解决方案案包括的的丰富功功能主要要有三类类：关系系管理、、流程管管理和接接入管理理。1．接入入管理2．关系系管理3．CRM流程程管理图10-2IBM客户关关系管理理CRM解决方方案10.2HP公司司电子商商务解决决方案10.2.1E-企业数数据中心心惠普公司司的E-企业数数据中心心平台主主要由三三大标准准模块构构成：技技术、合合作伙伴伴关系和和实施。。惠普公司司坚信，，E-企企业数据据中心是是惟一能能支持和和提供真真正电子子化服务务的方式式。这一一观点的的基础是是定义E-企业业数据中中心的五五大属性性。这些些属性分分别是：：·立立刻可可用性性·立立刻容容量·立立刻连连接性性·立立刻安安全性性·立立刻管管理返回目目录图10-3HP公司司的网网上银银行系系统的的体系系结构构公公司的的网上上银行行方案案①银行主主页信信息服服务器器②网上银银行中中心外外部网网页服服务器器③过滤路路由器器④防火墙墙⑤负载均均衡器器⑥安全监监控工工作站站⑦交易服服务器器⑧数据库库服务务器⑨客户服务代代表工作站站⑩加密和通讯讯网关服务务器10.3SUN公司电子子商务解决决方案10.3.1SUN公司司电子商务务整体架构构Sun公司司用E-Commerce来表示电子子商务，在在B-B、B-C和企业计算算三个领域域都颇有建建树。可以以把Sun公司提供的的电子商务务相关产品品与服务归归结为4大类。（1）伸缩自如如的高性能能软硬件系系统（2）Java产品品及相关解解决方案（3）安全全性产品及及相关服务务（4）客户户服务系统统返回目录10.3.2SUN公司司电子商场场解决方案案在Sun公公司众多的的解决方案案中，我们们选择Sun电子商商务联盟提提供的电子子商场解决决方案加以以介绍。该该方案主要要内容有：：·Sun的高性能能电子商务务服务器及及防火墙产产品；·BroadVision（BV）一对一一电子商务务开发平台台；·UNI－Tech电子商商务应用软软件；·UNI－Tech信用卡卡∕银行卡卡支付网关关。1．系统组组成（1）核心系统统（2）支付付网关（3）商务务中心后台台工具系统统（4）商家家后台管理理系统（5）前台台应用系统统2.核心心技术3.系统统特点10.4Oracle公公司电子商商务解决方方案Oracle公司是是全球主要要的电子商商务解决方方案供应商商，也是全全球最大的的独立软件件公司之一一，为全球球用户提供供基于Internet计算平台的的数据库软软件、开发发工具、Internet应用软件产产品及相关关培训、咨咨询、技术术支持服务务。返回目录录10.4.1Oracle电子子商务系系统概观观客客户关系系管理与与电话中中心解决决方案Oracle的的CallCenter套套装解决决方案包包括下述述几种。。①OracleTelephonyManager②OracleCallCenterIntelligence③OracleTeleBusinessforFinancialServices④OracleTeleBusinessforTelecommunicationsandUtilities10.5Microsoft公公司电子子商务解解决方案案微软已成成功开发发了与电电子商务务相关的的全线产产品和技技术，实实现了微微软主要要产品Windows、Office、ExchangeServer、、SQLServer以及及各种开开发工具具与Internet/Intranet标准全全方位集集成。返回目录录微微软软电子商商务策略略微软公司司认为电电子商务务就是帮帮助企业业在客户户和企业业合作伙伙伴之间间建立更更牢固的的关系。。微软公公司希望望通过三三个要素素：平台台、门户户和企业业合作伙伙伴来传传播这一一理念，，其中每每个要素素都需要要有大量量的新技技术、产产品和服服务支持持。1.平平台（1）Windows和商务务客户端端（2）NetServer①Windows2000②SQLServer2000③CommerceServer2000④VisualStudio2.门户3.合作伙伙伴（1）独立软软件开发商（（ISV）（2）价值链链计划（3）网络开开发商（4）企业开开发商（5）商务主主机和运行10.5.2微软电电子商务解决决方案设计框框架网站的建设框框架基于最新新发布的.Net（原WindowsDNA），无论从从平台的角度度还是从开发发的方面，它它是一个结构构灵活，便于于快速部署和和调整的商务务应用系统。。.Net架架构将业务系系统的构建在在逻辑上组成成三个层次。。（1）表示层层（2）业务层层（3）数据层层10.5.3微软电电子商务解决决方案1.解决方方案图10-4微软典型的电电子商务解决决方案2.电子商商务方案运行行平台图10-5电子商务方案案运行平台（1）Web响应层（2）Web应用层（3）数据存储层层10.6Sybase公司电子子商务解决方方案10.6.1Sybase的产产品线Sybase近来得重新新调整了产品品分类，使产产品线更加清清晰，更加靠靠近用户的实实际需求。目目前，Sybase的产品定位在在四个方向。。（1）企业解决方方案（2）商务智智能（3）移动和和嵌入计算（4）Internet应用返回目录10.6.2Sybase的企企业门户系统统SybaseEP1.0与传统的电子子商务相比，，企业门户的的特点如下。。①多数企业业的IT系统统是由多个分分散的内部和和外部的IT系统构成的的，企业门户户可以将这些些系统集成起起来，从而更更好地实现电电子商务的功功能。②许多现有有的商务站点点都不能处理理遗留系统，，企业门户可可以解决大型型企业的遗留留系统与电子子商务应用集集成的一系列列问题。③由于具有有个性化的功功能，因