满足中小企业经营者需求的信息化战略

满足中小企业经营者需求的信息化战略

报告内容中小企业的特性信息化的必要性信息化的及时性ERP是什么？如何实施ERP？如何保证ERP的成功？结论

(《中小企业ERP指南》已细述者，简略之)重大的进步，往往导源于观念的突破！…猪的教训

中小企业管理特性的分析系统的完整性管理人员的量与质内部的管理水平特性优劣的分析中小企业也必须立即e化吗？信息化的必要性知识经济时代已来临，信息化是绝对必要的经营与管理手段！

e化引发的新经济模式

品牌资本

人力资本

流动资本

实体资本销售“推”客户“拉”生产聚焦客户聚焦高(WIP,FG)低(直运客户)高(拥有工厂)低(外包)服务商加值伙伴技术商

变革方向大型企业品牌公司资料来源:《Meta-Capitalism》GradyMeans&DavidSchneider产业分化经营管理与IT<全景图>

企业：经营模式商务

eCommerce

交易

决策效率(快？)效能(对？)工业时代信息时代农业时代知识经济

data(MIS→ERP)infoBI/KM工业时代

知识经济

人员分工

知识分享分散式数据处理

分散式决策DistributedData

Distributed

Processing

DecisionMaking

资本

知本(capital)(IntellectualCapital)基本名词定义与观念数据(Data)＝事实的记录

1+1=?上季度甲系列产品在华北区销售额为200万信息=(Information)＝数据+

意义 招聘？上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25%智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning)华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？职位需求？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….知识(Knowledge)

＝解决问题的技能(skill)

学识？公司应对的决策？

智慧(Wisdom)

＝知识的选择(Selection)

回答靠智慧管理活动与e化的对应循环

数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动

意义理解技能选择勇气

交易决策战略(创业)转型

记录ERP/EB

WF+BI

WCM

高结构化程度低e化与经营管理的对应关系自动化智能化管理內容e化管理平台管理目的管理手段WCM经营事人制度ERPWF+BIKM资源规划工作流商业智能知识管理优化交易决策信息化的及时时性企业立即要做做信息化建设设！信息化建设中中最重要、也是最基础的的项目是ERP。健康检检查结结果有有二：：健康康，有病。。怕有病病，不不检查查即可可？企业上上ERP结果有有二：：成功功，失失败。。怕失败败，不不上ERP即可？？知识的的分类类：可辨辨认知知识vs.可操作作知识识软件公公司的的：APICS_ERPLogicWCM经验e化的真真正问问题是是什么么？管理？IT？？e化重大大观念念的突突破-11.工具改改变了了做法法电脑是是GIGO(垃圾入入，垃垃圾出出)，，所以以，要要用吗吗？脸上若若脏，，照镜镜子易易知道道→数数据管管理→→管理理的责责任定定义汉康的的管理责责任还还原法法，利用用电脑脑迅速速做好好数据据管理理改变工工具前前要先先做什什么？？先整整理流流程？？例如如采购购？不是旧旧有做做法的的改造造，而而是新新工具具新做做法的的学习习不是需需求调调研(我要什什么)而是是学习习(ERP能为我我做什什么)检视以以往在在台湾湾的经经验管理合合理化化→e化管理理革新新手工作作业下下的管管理改改造失去意意义编码问问题？？数据据管理理问题题？流程重重组问问题？？组织织调整整问题题？可行性性分析析→选型型不单是是需求求调研研，标标书(RFP)，看参考考性用用户……而是是POC不单是是ERP，而进一一步做做BI/KM应用报表设设计与与报送送问题题？例例：：冰箱箱与空空调e化重大大观念念的突突破-22.局局部优优化对对总体体优化化有利利？《80/20效效率法法则》》：(1)勤劳劳的笨笨蛋，，无解解！(2)任使使职能能单位位主导导IT需求规规格，，将使使系统统过度度复杂杂化第五项项修炼：杠杆解解→结构若若不对对，愈使力力愈糟糟糕世界级级管理理：销销售预预测一一半有有错→→最后后承诺诺原则则与营营业弹弹性各单位位自行行努力力改善善而忽忽略互互动原原理：：工业业管理理的遗遗毒→→整合合难度度加大大期量标标准+财会会标准准，愈愈细愈愈好？？局部部优化化为害害，决决策差差→丧丧失营营业弹弹性，，库存存积压压严重重…e化重大大观念念的突突破-33.管管理控控制与与经理理人本本性导导致过过度的的复杂杂化？？可控性性与弹性间的互互斥原原则？？集权与分权的的争议？？e化的效效用：：同时加加大可控性性+弹弹性,集权权+分分权(如后后图)软件功功能愈愈多愈愈好？？(MRPⅡ时代的的累赘赘功能能)JIT：安全库库存不不安全全WCM：标准成成本不不标准准互动之之中才才见真真逻辑辑对错错→总体优优化传统管管理的的两难难选择择中小企企业中大企企业e化弹性可控性性管理平衡点点时间程度e化重大大观念念的突突破-44.管管理的的细化是e化的必必要手手段不细化化业务务流程程的属性，e化时将将与经营营纠缠缠不清清，难于于成功功，或或耗费费太多多时间间与成成本误用用国国外外方方法法论论，，迷迷信信国国外外典典范范，，大大量量二二次次开开发发……何谓谓管管理理水水平平高高低低？？不不高高即即不不能能e化？？管理理细细化化为为(1)交交易易+决决策策；；(2)内内容容+程程序序→→如如后后图图管理理不不规规范范问问题题的的本质质是什什么么？？规范范的的目目的的是是什什么么？？应有有的的规规范范不不懂懂，，或或，，不不能能落落实实？？高层层领领导导不不愿愿意意将将管管理理透透明明化化？？管理理的的细细化化(例例)内容程序决策有话要说→写信寄发电子邮件交易收到电子邮件处理邮件管理理细细化化vs.企业业管管理理内内涵涵内容程序决策

交易

[经经营营层层][管管理理层层][执执行行层层][各各职职能能]管理理总总策策略略组织织+规规则则职能能策策略略交易易处处理理ERP是什什么么？？又又不不是是什什么么？ERP是一一套套用用电脑脑来操操作作的的整合合性性企企业业流流程程，它协协助助企企业业将将管理理优优化化！(APICS标准准)ERP是一一套套系统统(system)，而不不是是特特定定的的管理理模模式式(model)比喻喻：：笔笔是是系系统统，，书书法法是是模模式式；；(花花与与土土)工业业管管理理模模式式下下将将用用ERP来支支持持其其主主张张：：效率率当头头！！ERP的用用法法受受WCM的思思想想指指导导才才会会更更高高明明：：效能能第一一！！WCM模式式的的观观念念架架构构TSC总成成本本模模式式提前前期期轮廓廓BOM工艺艺细胞胞式制制造造通盘盘规规划划决策策执行行GT绩效效衡衡量量AA最大大共共性性最后后承承诺诺如何何实实施施ERP？ERP选型型(选服服务务商商)实施施三三大大步步序序培训训+设设计计+运运行行实施施三三大大挑挑战战制度+人人才+数数据ERP选型与实实施的疑疑惑参见《中中小企业业ERP指南》选型：传统标标书(RequestforProposal)是错的，，应采用观观念证明明(ProofofConcept)法例：要求一个个不会开开车的人人去买车车？实施：依模块来来实施是是错的！！应采用U(理解)S(简化)A(自动化)原则，首首重培训训例：买来来洗衣机机，仍用用洗衣板板？例：买来来汽车，，把它当当摩托车车骑？实施三大大步序培训(education&training)1.管理导向2.原理解解说3.操操作训练练设计(planning)1.现况况分析2.转换换分析3.上线规规划运行(running)1.运运行控制制2.维维护增增强详见《中中小企业业ERP指南》如何保证证ERP的成功？？一把手的的观念导正正，是成功功的前提提！人员培训训管理信息息化的观观念ERP工作原理理ERP实施方法法管理坚持持选对ERP服务商是是重大关关键：成功+成本e化重大观观念的突突破_小结1不论应用用何种IT技术，目目的总在在求：更更快+更更好交易快，决策策好；不是更更多(复杂化)，更细(成本更高)存档外，信息的唯一功能是是帮助我们做做更好的决策例：to-becost才是决策的真真正依据，而而非标准成本本交易上不要有有差异化的想法，采用用标准，成本本低+快比拔枪快，但但枪是标准的的，否则子弹弹不好买！决策上要有个性、领先性或比快！比射得更准、、更远：未来来e化趋势是CPM(企业绩效管理理)e化重大观念的的突破-小结2SME决策复杂度不不会太大，先先做交易的重重要性更高流程与习惯可可依从软件包包标准！(软软件中要有高高明的管理)SME会长大，故软软件系统要能能平顺地升级级！软件虽可换，，但数据？操操作习惯？使使用术语？一把手工程应应是指建立观观念，与信息息应用的要求求观念正确，则则上ERP不贵、不难。。繁！汽车大王亨利福特：若你需要一一台新机器，，没买，结果果钱你还是付付了，但却没没有这台机器器。企业e化的正确观念念宁可不做，绝绝不做错？这是不负责任任的经营者！！不做，本身即即最大的错误误！(今天天不做，明天天会后悔)不该做的，千千万别做：如e化前的BPR，管理复杂化应该做的，千千万别拖：如上ERP项目，数据管管理互动之中，见见真对错：如知行互动动原则，ERP整合原理思想正确，行行动必成：e化已是相当成成熟的技术了了先进的IT技术+落落伍的管理技技术→？系系统汉康经验与技技术以WCM经验指导ERP系统发展，整整合成e化管理平台利用信息化的机会会，深入解决决企业管理模模式的更新挑挑战，是更大大的效益增长长点→管理软软件公司的最最大责任与挑挑战！以分行业、分分规模的ERP协助企业建立立e化基础以决策流(D-Flow)解决e化的三大管理理挑战打造更高管理理水平例例：空空调造就了LasVegas取代部分人才需求：智智能化→如自自动净算采购购需求迅速做好数据据管理：以数数据在应用上上的管理责任任来管理汉康e化管理平台(e-ManagementPlatform)BusinessIntelligence商业智能签核&决策报告&分析MessagingServices信息服务KnowledgeMgt知识管理沟通&协作OperationalDatabaseDataWarehouseDataMart伙伴客户供应商员工

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