营销环境概述

2.行銷環境教學大綱前言：影響有多大？行銷環境的意義與重要性行銷個體環境行銷總體環境行銷環境的掃描、評估與因應2前言：影響有多大？根據統一超商的統計：氣溫在20到25度C之間，每增加1度，當日涼麵的銷售就成長；氣溫在25度C之後，每增加1度，當日涼麵的銷售就成長。10153前言：影響有多大？全家便利商店的颱風財（2005.7海棠颱風為例）泡麵銷量比平日多＿＿％便當、麵包比平日多＿＿％電池比平日多＿＿％零食、餅乾比平日多＿＿％3050501004前言：影響有多大？環境中任何風吹草動，對企業商機與行銷管理都有重要的意義。5一、行銷環境的意義與重要性1/9行銷部門和外界的互動密切，?意義與重要性個體環境總體環境行銷環境的掃瞄、評估、因應行銷環境消費者行銷部門外部資源與環境趨勢為誰而做？影響6總體環境個體環境一、行銷環境的意義與重要性2/9行銷環境()行銷部門或功能之外的、對市場或行銷活動有影響的因素，可分為個體和總體環境。行銷功能意義與重要性個體環境總體環境行銷環境的掃瞄、評估、因應78行銷環境的衝擊帶來機會與挑戰是機會或挑戰，有時因視野及角度而異意義與重要性個體環境總體環境行銷環境的掃瞄、評估、因應一、行銷環境的意義與重要性3/99意義與重要性個體環境總體環境行銷環境的掃瞄、評估、因應一、行銷環境的意義與重要性4/9新加坡在哪？是機會或挑戰，有時因視野及角度而異10意義義與與重重要要性性個體體環環境境總體體環環境境行銷銷環環境境的的掃掃瞄瞄、、評評估估、、因因應應一、、行行銷銷環環境境的的意意義義與與重重要要性性5/9想想想新新加加坡坡在在發發展展觀觀光光上上，，有有哪哪些些環環境境挑挑戰戰？？國家家小小：：面面積積約約2.5個個台台北北市市沒有有歷歷史史資資產產、、名名勝勝古古蹟蹟沒有有春春夏夏秋秋冬冬，，一一年年皆皆夏夏缺乏乏壯壯闊闊的的自自然然景景觀觀是機機會會或或挑挑戰戰，，有有時時因因視視野野及及角角度度而而異異11意義義與與重重要要性性個體體環環境境總體體環環境境行銷銷環環境境的的掃掃瞄瞄、、評評估估、、因因應應一、、行行銷銷環環境境的的意意義義與與重重要要性性6/91972年年，，新新加加坡坡旅旅遊遊局局向向總總理理李李光光耀耀報報告告：：我們們不不像像埃埃及及有有金金字字塔塔、、不不像像中中國國有有長長城城、、不不像像日日本本有有富富士士山山、、不不像像夏夏威威夷夷有有超超高高的的海海浪浪。。我我們們除除了了一一年年四四季季的的陽陽光光，，什什麼麼名名勝勝古古蹟蹟都都沒沒有有。。要要發發展展旅旅遊遊業業，，實實在在是是巧巧婦婦難難為為無無米米之之炊炊。。你想想讓讓上上帝帝給給我我們們多多少少東東西西？？陽陽光光！！陽陽光光就就夠夠了了！！李光光耀耀看看了了報報告告，，非非常常氣氣憤憤，，在在報報告告上上批批：：是機機會會或或挑挑戰戰，，有有時時因因視視野野及及角角度度而而異異12意義義與與重重要要性性個體體環環境境總體體環環境境行銷銷環環境境的的掃掃瞄瞄、、評評估估、、因因應應一、、行行銷銷環環境境的的意意義義與與重重要要性性7/92006年年，，新新加加坡坡有有970萬萬觀觀光光客客（台台灣灣接接近近352萬萬，，僅僅新新加加坡坡36.2%）），，觀光光收收益益120億億美美元元是機機會會或或挑挑戰戰，，有有時時因因視視野野及及角角度度而而異異新加加坡坡怎怎麼麼利利用用環環境境的的機機會會？？13意義義與與重重要要性性個體體環環境境總體體環環境境行銷銷環環境境的的掃掃瞄瞄、、評評估估、、因因應應一、、行行銷銷環環境境的的意意義義與與重重要要性性8/9利用英語優勢，發展為會展城市善用用多多元元文文化化發發展展美美食食、、購購物物觀觀光光以充充足足陽陽光光吸吸引引喜喜歡歡陽陽光光的的歐歐美美旅旅客客，，並並進進口口白白沙沙打打造造聖聖陶陶沙沙以嚴格的法規讓觀光客享有良好治安、乾淨市容是機機會會或或挑挑戰戰，，有有時時因因視視野野及及角角度度而而異異14一、、行行銷銷環環境境的的意意義義與與重重要要性性9/9妥當因應應行銷環環境有何何好處？？掌握消費費者需求求，發展展合適的的產品更新產品品原料與與技術，，降低成成本、提提高品質質較具競爭爭優勢有助行銷銷人員與與組織的的活力與與智慧提昇企業業形象意義與重重要性個體環境境總體環境境行銷環境境的掃瞄瞄、評估估、因應應15二、行銷銷個體環環境1/4行銷個體體環境()和行銷部部門及活活動有直直接關係係的因素素社會大眾眾競爭者行銷支援援機構：：銀行、、廣告公公司、物物流機構構等目標市場場企業內部部：組織織文化、、領導等等意義與重重要性個體環境境總體環境境行銷環境境的掃瞄瞄、評估估、因應應16二、行銷銷個體環環境2/4行銷個體體環境()和行銷部部門及活活動有直直接關係係的因素素意義與重重要性個體環境境總體環境境行銷環境境的掃瞄瞄、評估估、因應應例：社會會大眾社區多人人疑因輻輻射過高高而患癌癌，因而而群起反反對在社社區內設設置手機機基地台台，對相相關業者者造成不不利影響響。17二、行銷銷個體環環境3/4行銷個體體環境()和行銷部部門及活活動有直直接關係係的因素素意義與重重要性個體環境境總體環境境行銷環境境的掃瞄瞄、評估估、因應應例：行銷銷支援機機構五崧、驊驊洲是竹竹科最重重要的兩兩家運輸輸公司，，營運狀狀況影響響竹科廠廠商的物物流效率率。18二、行銷銷個體環環境4/4行銷個體體環境()和行銷部部門及活活動有直直接關係係的因素素意義與重重要性個體環境境總體環境境行銷環境境的掃瞄瞄、評估估、因應應台灣流通通業教父父7總經經理徐重重仁時常常親力親親為站上上前線主主持行銷銷活動，，既有媒媒體效果果又能激激勵員工工士氣。。例：企業業內部19三、行銷銷總體環環境1/14行銷總體體環境()影響層面面較廣大大深遠、、較難控控制的力力量不但影響響許多企企業，也也會影響響個體環環境意義與重重要性個體環境境總體環境境行銷環境境的掃瞄瞄、評估估、因應應20三、行銷銷總體環環境2/14行銷總體體環境政治與法法律環境境政黨政治治主張與與政府政政策相關法法規的的精神神法令與與條例例（如如消費費者保保護法法）意義與與重要要性個體環環境總體環環境行銷環環境的的掃瞄瞄、評評估、、因應應21三、行行銷總總體環環境3/14行銷總總體環環境經濟環環境經濟政政策經濟景景氣與與通貨貨膨脹脹家庭所所得國際經經濟與與匯率率意義與與重要要性個體環環境總體環環境行銷環環境的的掃瞄瞄、評評估、、因應應22三、行行銷總總體環環境4/14恩格爾爾法則則：家庭所所得增增加，，食物物支出出比率率減少少，醫醫療、、運輸輸、娛娛樂等等比率率增加加。_+_+_++_意義與與重要要性個體環環境總體環環境行銷環環境的的掃瞄瞄、評評估、、因應應23三、行行銷總總體環環境5/14行銷總總體環環境科技環環境科學技技術更多開開發新新產品品的機機會、、創造造全新新的產產業、、不同的的行銷銷方法法、、增進進行銷銷效率率與成成果在所有有影響響行銷銷未來來的外外部因因素中中，科科技因因素可可能發發揮最最大的的影響響力。。意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應24三、行銷總總體環境6/14行銷總體環環境科技環境網際網路網路能迅速速傳送文字字、影像、、聲音等資資料，加上上上網的人人口日增，，對行銷的的影響相當當深遠更迅速掌握握新產品、、競爭者、、通路、消消費者等資資訊；強化顧客與與中間商服服務、開拓拓行銷通路路意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應25三、行銷總總體環境7/14（來源：台台新銀行網網站）意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應26三、行銷總總體環境8/14行銷總體環環境科技環境網際網路網路能迅速速傳送文字字、影像、、聲音等資資料，加上上上網的人人口日增，，對行銷的的影響相當當深遠更迅速的掌掌握新產品品、競爭者者、通路、、消費者等等資訊強化顧客與與中間商服服務、開拓拓行銷通路路意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應27三、行銷總總體環境9/14摘自意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應28三、行銷總總體環境10/14行銷總體環環境文化環境文化與次文文化休閒方式對自然與環環保的看法法意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應29（來源：美美體小舖網網站）意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應三、行銷總總體環境11/1430三、行銷總總體環境12/14行銷總體環環境社會環境人口成長與與年齡結構構人口的地理理分布婚姻狀態與與家庭結構構就業女性意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應31三、行銷總總體環境13/14意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應.tw/home.html少子化讓父父母更捨得得花錢在小小孩身上，，興起針對對小孩設計計的服務行銷總體環環境社會環境32三、行銷總總體環境14/14意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應行銷總體環環境社會環境女性可支配配所得增加加？許多針對女女性的服務務業興起，，且競爭激激烈。就業女性增增加33四、環境掃掃描/評估估/因應1/4環境掃描()不定期掃描描事件發生後後才蒐集環環境資料定期掃描選定重要的的環境因素素，定期環環境蒐集資資料連續掃描不放過任何何影響因素素，大規模模且詳細的的蒐集資料料掃描評估因應意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應34評估方向掃描評估因應產生哪些機會或威脅？

可能性有多大？衝擊有多大？

影響時機？意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的的掃瞄、評評估、因應應四、環境掃掃描/評估估/因應2/435評估工具：：機會/威威脅矩陣環境因素影響構面既有目標市場產品價格通路推廣競爭者主要對手應應用奈米科科技，發展展～公司計畫引引進歐洲技技術～文化環境哈韓哈日的的現象越來來越普遍～～年輕人越來來越追求獨獨立自主～～掃描評估因應+機會；；-威脅脅+++----+意義與重要要性個體環境總體環境行銷環境的掃掃瞄、評估、、因應四、環境掃描描/評估/因因應3/436企業因應方式式被動反應(reactive)事情發生之後後才採取必要要的因應如：食品發生生問題後才緊緊急回收主動出擊(proactive)事情發生之前前，先採取行行動爭取機會會或降低威脅脅如：食品公司司主動對衛生生與品管採超超高標準掃描評估因應意義與重要性性個體環境總體環境行銷環境的掃掃瞄、評估、、因應四、環境掃描描/評估/因因應4/437谢谢12月月-2214:13:2114:1314:1312月-2212月-2214:1314:1314:13:2112月-2212月-2214:13:212022/12/3114:13:219、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:13:2214:13:2214:1312/31/20222:13:22PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:13:2214:13Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:13:2214:13:2214:13Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:13:2214:13:22December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20222:13:22下午14:13:2212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:13下下午午12月月-2214:13December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3114:13:2214:13:2231December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:13:22下下午午2:13下下午午14:13:2212月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。14:13:2214:13:2214:1312/31/20222:13:22PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2214:13:2214:13Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。14:13:2214:13:2214:13Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:13:2214:13:22December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20222:13:22下下午14:13:2212月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月222:13下下午午12月月-2214:13December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/3114:13:2214:13:2231December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。2:13:22下下午2:13下下午午14:13:2212月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Satu