自考新电子商务概论第一章电子商务概述

第一章电子商务概述

1．1电子商务的定义1．2电子商务的组成要素1．3传统商务与电子商务1．4EDI与电子商务1．5电子商务交易标准案例学习1学习目标通过本章的学习，了解电子商务的基本概念，电子商务的定义，掌握电子商务的特点，传统商务与电子商务的关系，掌握传统商务与电子商务的关系，掌握电子商务的组成要素，了解EDI基本原理，了解电子商务交易标准。关键概念电子商务；物流；资金流；信息流；EDI；交易标准。

21．1电子商务的定义

1．1．1国际化组织对电子商务的定义1．1．2世界著名的IT公司对电子商务的定义

31．1．1国际化组织对电子商务的定义1．联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。2．全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

43．联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)对EC的定义：电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式增进国际贸易的职能。

51．1．2世界著名的IT公司对电子商务的定义

1．IBM公司强调的是在网络环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。2.HP公司提出电子商务(E—commerce)、电子业务、电子消费(E—consumer)和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。

63．通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业之间的电子商务：以EDI为核心技术，以增值网(VAN)和互联网为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通(包括物资和资金)各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。7广义上的电子商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。

8狭义的电子商务EC(E1ectronicCommerce)是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指企业与消费者交易双方或各方利用计算机网络进行的商务活动。也可称作电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。

91．2电子商务的组成要素

1．2．1电子商务的概念模型1．2．2电子商务的组成

1．2．3电子商务的特点

101．2．1电子商务务的概念念模型电子商务务的概念念模型是是对现实实世界中中电子商商务活动动的一般般抽象描描述，它它由交易易主体、、电子市市场EM(E1ectronicMarket)、交易事务和和信息流、资资金流、物资资流等基本要要素构成。1112交易主体是指指能够从事电电子商务活动动的客观对象象，它可以是是企业、银行行、商店、政政府机构、科科研教育机构构和个人等；；电子市场是指指EC实体从事商品品和服务交换换的场所，它它由各种各样样的商务活动动参与者，利利用各种通信信装置，通过过网络连接成成一个统一的的经济整体；；13交易事务是指指EC实体之间所从从事的具体的的商务活动的的内容，例如如，询价、报报价、转账支支付、广告宣宣传、商品运运输等。物资流主要是是指商品和服服务的配送和和传输渠道。。对于大多数数商品和服务务来说，物流流可能仍然经经由传统的经经销渠道，然然而对有些商商品和服务来来说，可以直直接以网络传传输的方式进进行配送。14资金流主要是是指资金的转转移过程，包包括付款、转转账、兑换等等过程。信息流即包括括商品信息的的提供、促销销营销、技术术支持、售后后服务等内容容，也包括诸诸如询价单、、报价单、付付款通知单、、转账通知单单等商业贸易易单证，还包包括交易方的的支付能力、、支付信誉、、中介信誉等等。151．2．2电子商务的组组成电子商务的基基本组成要素素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送送中心、认证证中心、银行行、商家等。。161．网络网络包括Internet、Intranet、Extranet。Internet是电子商务的的基础，是商商务、业务信信息传送的载载体；Intranet是企业内部商商务活动的场场所；Extranet是企业与企业业以及企业与与个人进行商商务活动的纽纽带。172．用户电子商务用户户可分为个人人用户和企业业用户。个人用户，使使用浏览器、、电视机顶盒盒、个人数字字助理、电话话等接入Internet。企业用户，建建立企业内联联网、外部网网和企业管理理信息系统，，对人、财、、物、供、销销、存进行科科学管理。183．认证中心心(CA)认证中心是受受法律承认的的权威机构，，负责发放和和管理电子证证书，使网上上交易的各方方能互相确认认身份。电子证书是一一个包含证书书持有人、个个人信息、公公开密钥、证证书序号、有有效期、发证证单位的电子子签名等内容容的数字文件件。194．配送中心心接受商家的送送货要求，组组织运送无法法从网上直接接得到的商品品，跟踪产品品的流向，将将商品送到消消费者手中。。205．网上银行行在Internet上实现传统银银行的业务，，为用户提供供24小时实时服务务；与信用卡卡公司合作，，发放电子钱钱包，提供网网上支付手段段，为电子商商务交易中的的用户和商家家服务。211．2．3电子商务的特特点1．交易虚拟化化2．交易成本低低3．交易效率高高4．交易透明化221．3传统统商务与电子子商务1．传统商务务的运作过程程交易前的准备备：对于商务务交易过程来来说，交易前前的准备就是是供需双方如如何宣传或者者获取有效的的商品信息的的过程。贸易磋商过程程：在商品的的供需双方都都了解了有关关商品的供需需信息后，就就开始进入具具体的贸易磋磋商过程，贸贸易磋商实际际上是贸易双双方进行口头头磋商或纸面面贸易单证的的传递过程。。23合同与执行：：在传统商务务活动中，贸贸易磋商过程程经常通过口口头协议来完完成的，磋商商过程完成后后，交易双方方必须要以书书面形式签订订具有法律效效应的商务合合同，并在产产生纠纷时通通过合同由相相应机构进行行仲裁。支付付过过程程：：传传统统商商务务中中的的支支付付一一般般有有支支票票和和现现金金两两种种方方式式，，支支票票方方式式多多用用于于企企业业间间的的商商务务过过程程。。现现金金方方式式常常用用于于企企业业对对个个体体消消费费者者的的商商品品销销售售过过程程。。242．电电子子商商务务的的运运作作过过程程交易易前前的的准准备备：：在在电电子子商商务务模模式式中中，，交交易易的的供供需需信信息息都都是是通通过过交交易易双双方方的的网网址址和和网网络络主主页页完完成成的的，，双双方方信信息息的的沟沟通通具具有有快快速速和和高高效效率率的的特特点点。。贸易易的的磋磋商商：：电电子子商商务务中中的的贸贸易易磋磋商商过过程程变变成成了了电电子子化化的的记记录录、、文文件件和和报报文文在在网网络络上上的的传传递递过过程程，，并并且且由由专专门门的的数数据据交交换换协协议议保保证证了了网网络络信信息息传传递递的的正正确确性性和和安安全全性性。。25合同同的的签签订订与与执执行行：：电电子子商商务务环环境境下下的的网网络络协协议议和和电电子子商商务务应应用用系系统统保保证证了了交交易易双双方方所所有有的的贸贸易易磋磋商商文文件件的的正正确确性性和和可可靠靠性性，，并并且且在在第第三三方方授授权权的的情情况况下下，，这这些些文文件件具具有有法法律律效效应应，，可可以以作作为为在在执执行行过过程程中中产产生生纠纠纷纷的的仲仲裁裁依依据据。。资金金的的支支付付：：电电子子商商务务中中交交易易的的资资金金支支付付采采用用信信用用卡卡、、电电子子支支票票、、电电子子现现金金和和电电子子钱钱包包等等形形式式以以在在网网上上支支付付的的方方式式进进行行。。261．．4EDI与与电电子子商商务务1．．4．．1什什么么是是EDI1．．4．．2手手工工方方式式与与EDI方方式式的的比比较较1．．4．．3EDI贸贸易易的的工工作作步步骤骤1．．4．．4EDI标标准准1．．4．．5EDI在在商商检检中中的的应应用用271．4．1什么么是是EDI联合国国欧洲洲经济济委员员会贸贸易程程序简简化工工作组组（UN/ECE/WP.4）从技技术上上给出出EDI的定义义：将将商业业或行行政事事务处处理按按照一一个公公认的的标准准，形形成结结构化化的事事务处处理或或报文文数据据格式式，从从计算算机到到计算算机的的电子子传输输方法法。28联合国国国际际贸易易法委委员会会EDI工作组组（UNCITRAL/WP.4）从法法律上上将EDI定义为为：EDI是计算算机之之间信信息的的电子子传递递，而而且使使用某某种商商定的的标准准来处处理信信息结结构。。联合国国标准准化组组织将将EDI描述成成“将将商业业或行行政事事务处处理按按照一一个公公认的的标准准，形形成结结构化化的事事务处处理或或报文文数据据格式式，从从计算算机到到计算算机的的电子子传输输方法法。””29EDI的定义义至今今没有有一个个统一一的规规范。。但有有三个个方面面的内内容是是相同同的。。资料用用统一一标准准。利用电电信号号传递递信息息。计算机机系统统之间间的连连接。。301．4．2手工方方式与与EDI方式的的比较较手工条条件下下，贸贸易单单证的的传递递方式式31EDI条件下下贸易易单证证的传传递方方式321．4．3EDI贸易的的工作作步骤骤33A买方标标明要要购买买的货货物的的名称称、规规格、、数量量、价价格、、时间间等，，这些些数据据被输输入采采购应应用系系统，，该系系统的的翻译译软件件制作作出相相应的的EDI电子订订单，，这份份订单单被电电子传传送到到卖方方。B卖方的的计算算机接接到订订单后后，EDI软件把把订单单翻译译成卖卖方的的格式式，同同时自自动产产生一一份表表明订订单已已经收收到的的功能能性回回执，，这份份回执执被电电子传传递到到买方方。C卖方也也许还还会产产生并并传递递一份份接受受订单单通知知给买买方，，表示示供货货的可可能性性。34D买买方计计算机机收到到卖方方的功功能性性回执执及接接受订订单通通知后后，翻翻译软软件将将它们们译成成买方方的格格式，，这时时订单单被更更新了了一次次；E买方根根据订订单的的数据据，产产生一一份电电子的的“了了解情情况””文件件，并并电子子化传传递到到卖方方。F卖方的的计算算机收收到了了买方方的““了解解情况况”文文件，，把它它翻译译成卖卖方的的格式式，并并核查查进展展情况况。G卖方的的应用用系统统产生生一份份“情情况汇汇报””，并并被电电子传传递给给买方方。35H卖方的的“情情况汇汇报””被买买方的的计算算机收收到，，并被被翻译译成买买方格格式，，用此此“情情况汇汇报””构成成数据据，更更新买买方的的采购购文件件。I在买方方的原原始EDI订单建建立的的时候候，EDI软件就就把数数据传传递到到财会会支付付应用用系统统，在在那里里数据据自动动输入入系统统。J同样在在原始始EDI订单建建立的的时候候，EDI软件把把数据据传递递到收收货应应用系系统，，更新新系统统中的的文件件。36K在卖方方收到到原始始EDI订单的的时候候，EDI软件把把数据据传递递到储储存该该种货货物的的仓库库或生生产厂厂家。。L同样在在卖方方收到到原始始EDI订单的的时候候，EDI软件把把数据据传递递到发发票应应用系系统，，将那那里的的数据据自动动输人人系统统，更更新发发票文文件。。M仓库或或工厂厂根据据订单单备货货，并并建立立一个个发运运通知知，将将发运运通知知传递递到卖卖方。。同时时将货货物运运到卖卖方。。37N买方收收到发发运通通知后后，数数据自自动输输入收收货文文件。。在收收到货货物之之后，，买方方再输输入收收方的的收据据。O收据通通过EDI软件，，被电电子传传递到到财会会支付付应用用系统统。P卖方的的发运运通知知，通通过EDI软件，，被电电子传传递到到发票票应用用系统统。Q一份由由卖方方计算算机产产生的的电子子发票票被传传递到到买方方。38R买方的的计算算机收收到发发票后后，翻翻译成成买方方格式式、发发票收收据和和订单单被计计算机机自动动审核核。S买方的的计算算机在在审核核了发发票、、收据据和订订单之之后，，自动动产生生一份份支付付批准准书，，并被被传真真到支支付部部门（（买方方银行行）。。T卖方计计算机机在产产生发发票的的同时时，收收款应应用系系统也也自动动地更更新，，以表表明可可以收收款。。39U买方通通过他他们的的银行行电子子传递递货款款到卖卖方的的银行行。一一份电电子汇汇款单单被传传递到到卖方方。V卖方在在收到到汇款款单和和支付付说明明之后后，数数据被被翻译译成财财会能能接受受的形形式，，卖方方的存存款记记录被被自动动更新新，同同时买买方被被授予予信誉誉。401．4．4EDI标准由于EDI是国际际范围围的计计算机机与计计算机机之间间的通通信，，所以以EDI的核心心是被被处理理业务务数据据格式式的国国际统统一标标准。。41EDI的标准准应该该遵循循以下下两条条基本本原则则：提供一一种发发送数数据及及接收收数据据的各各方都都可以以使用用的语语言，，这种种语言言所使使用的的语句句是无无二义义性的的。这种标标准不不受计计算机机机型型的影影响，，既适适用于于计算算机间间的数数据交交流，，又独独立于于计算算机之之外。。42目前国国际上上存在在两大大标准准体系系，一一个是是流行行于欧欧洲、、亚洲洲的，，由联联合国国欧洲洲经济济委员员会(UN／ECE)制定的的UN／EDIFACT标准，，另一一个是是流行行于北北美的的，由由美国国国家家标准准化委委员会会ANSI制定的的ANSIX.12标准。。431．4．5EDI在商检检中的的应用用EDI技术在在商检检中的的应用用，早早在1985年已在在广东东投入入运行行，提提供商商检原原产地地证和和普惠惠制产产地证证两种种单证证的EDI申请和和签发发。外外贸公公司可可通过过EDI的方式式与商商检局局进行行产地地证的的电子子单证证传输输，既既节约约了时时间和和费用用，同同时也也节约约了纸纸张。。而对对于商商检局局来说说，有有了EDI单证审审批系系统，，不仅仅减轻轻了商商检局局录入入数据据的负负担，，减少少了手手工录录入出出差错错的机机会，，同时时也方方便了了他们们对大大量的的各种种单证证的统统一管管理。。44451．5电子子商务务交易易标准准1．网上上零售业业交易标标准随着电子子商务在在互联网网上的兴兴起，对对电子商商务的标标准提出出了迫切切的要求求。由Ziff-Davis杂志牵头头，组织织了301位世界著著名的Internet和IT业巨头、、相关记记者、民民间团体体、学者者等经过过半年时时间，于于1999年12月14日，在美美国加州州旧金山山的St.Francis饭店，公公布了世世界上第第一个Internet商务标准准（TheStandardforInternetCommerce,Version1.0––1999）。462．我国电电子商务务相关标标准发展展虽然目前前我国电电子商务务标准工工作还处处在跟踪踪研究阶阶段，但但仍然贯贯穿着政政府主导导的研究究工作。。各项研研究工作作都是在在政府各各有关部部门的直直接领导导、协调调下有条条不紊进进行着，，从而避避免了由由于各研研究机构构各自为为政的研研究局面面所带来来的资源源浪费、、成果重重复、派派别冲