物流基础培训

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博科资讯人力资源部物流基础知识培训第1章现代物流导论第2章供应链物流管理第3章企业物流第4章第三方物流第5章第四方物流第6章国际物流第7章电子商务物流第8章物流信息系统

课程内容第一章现代物流导论第一节物流的概念、构成及价值第二节物流管理的概念与内容本章目录一、物流的概念二、现代物流的基本特征三、物流的基本构成四、物流的分类五、物流的价值第一节物流的概念、构成及价值商品在两地之间的运输货物在仓库的储存原材料在工厂内的装卸搬运对商品的包装扔掉垃圾的运送将整鸡分切成不同部位，并送到超市各种商品的配送以下活动都是物流的一种：搬家快递邮包、信件的分拣与投递天然气的管道输送请问，从物的流动角度考虑，你还能举出什么例子？物流还包括：我国的物流定义

物流（logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（2006年）一、物流的概念美国的物流定义

物流（logistics）是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。

——美国物流管理协会

（2002年）如何理解物流？What’sLogistics？例：商物分离形式1、物流过程一体化2、物流技术专业化3、物流管理信息化4、物流活动社会化5、物流活动国际化二、现代物流的基本特征运输储存装卸搬运包装流通加工信息处理其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功能。

三、物流的基本构成运输（transportation）

用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（2006年）

现代运输方式的分类按运输设备运输工具区分的运输方式公路运输铁路运输

水运

航空运输管道运输按运输线路区分的运输方式干线运输支线运输城市内运输厂内运输按运输的作用区分的运输方式集货运输配送运输按运输的协作程度区分的运输方式一般运输联合运输多式联运现代运输方式的介绍国际多式联运铁路运输综合运输航空运输水路运输现代运输方式公路运输管道运输铁路运输是一种重要的现代陆地运输方式。它是使用机动车牵引车辆，用以载运旅客和货物，从而实现人和物的位移的一种运输方式。铁路运输1．适应性强2．运输能力大3．安全程度高4．运送速度较高5．能耗小6．环境污染程度小7．运输成木较低铁路运输的技术经济特点公路运输公路运输是现代运输的主要方式之一。公路运输由公路和汽车两部分组成。1．机动、灵活，可实现门到门运输2．货损货差小，安全性高，灵活性强3.原始投资少，资金周转快，技术改造容易4．适合中短途运输，不适合长途运输公路运输的技术经济特征油罐汽车、混凝土搅拌汽车、粉粒运输汽车、冷藏冷冻汽车、集装箱运输汽车、自动卸货汽车。具有特殊功能的载重汽车组织公路货物运输的方法1.多班运输2.定时运输3.定点运输4.直达联运5.零担货物集中运输6.拖挂运输公路运输水路运输1．运输能力大2．运输成本低3．投资省4．劳动生产率高5．航速较低水路运输由船舶、航道和港口所组成。水路运输的经济技术特征航空运输

1．航空运输的高科技特性2．航空运输的高速度3．航空运输的灵活性4．航空运输的安全性5．航空运输的国际性特征6．航空运输建设周期短，回收快7．航空运输在物流中占的比重小航空运输的经济技术特点管道运输1．运量大2．管道运输建设工程比较单一3．管道运输具有高度的机械化4．有利环境保护5．管道运输适用的局限性管道运输的特点1．原油管道2．成品油管道3．天然气管道4．煤浆管道管道运输的形式综合运输

现代运输是各种运输方式的组合现代运输是由铁路、公路、水路、航空和管道五种主要运输方式组成的。

铁路公路航空水路管道成本中中高低很低速度快快很快慢很慢频率高很高高有限连续可靠性很好好好有限很好可用性广泛有限有限很有限专业化距离长中，短很长很长长规模大小小大大能力强强弱最强最弱不同运输方式的技术和经济运作特性对比国际多式联运国际多式联运（internationalmultimodaltransport）是指根据一个多式联运合同，采用两种或两种以上的运输方式，由多式联运经营人把货物从一个国家境内发货地运至另一个国家境内指定的交货地点。多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等多种运输方式。1．由多式联运经营人承担或组织完成全线联运任务2．签定一个运输合同，对全程负责3．采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔的运输业务方法国际多式集装箱联运的主要的特点储存（storing）

保护、管理、储藏物品。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（2006年）

例：储存装置

储存保管的功能1.是社会生产顺利进行的必要过程2.调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定3.劳动产品价值保存的作用4.流通过程的衔接5.市场信息的传感器6.开展物流管理的重要环节7.提供信用保证8.现货交易的场所储存保管的功能与作用储存保管业务（一）储存保管的基本业务1、物资存储2、流通调控

3、数量管理

4、质量管理（二）储存保管新业务1、交易中介2、流通加工

3、配送

4、配载储存保管的功能与作用仓储保管的作业流程退货财务入库储存出库储存条件控制储存期限管理超期商品管理盘点管理核对出库单检验质量核对实物30按库存在经营过程中的功能进行分类库存类型作用好处周转库存在生产准备、采购、运输过程中实现单件订货无法实现的规模效应获得采购折扣减少准备次数降低货运、物料搬运和管理成本安全库存防范需求意外过高/过低和提前期过长/过短减少销售机会损失和缺货提升客户服务水平降低客户反应成本中转库存在设施之间/之内搬运/暂存移动仓储季节性库存平衡生产减少加班和分包制造能力利用率更高投机库存回避价格上涨的风险降低原料成本库存的分类装卸（loadingandunloading）

物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具的作业过程。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（2006年）

例：巷道堆垛机搬运（handing/carrying）

在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（2006年）

例：链式搬运配送的特点配送的功能要素第一节配送

配送的特点1．和送货概念的区别在于，不是一般概念的送货，也不是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货，而是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。2．和输送、运输概念的区别在于，配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共同构成的有机体。3．和一般概念的供应或供给的区别在于，是一种“门到门”的服务“，可以将货物从物流据点一直送到用户的仓库、营业所、车间乃至生产线的起点。4．除了各种“运”、“送”活动外，还要从事大量分货、配货、配装等工作，是“配”和“送”的有机结合形式。

配送加工

送达服务配送功能要素

配送运输

配装

分拣及配货

储存备货包装（package/packaging）

为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（2006年）

例：包装容器——集装箱（1）盛载产品（2）保护商品。如：隔热、防潮、遮光等性能，防震性能。（3）方便流通

(4)促进销售：美化商品，提高经济效益包装的作用流通加工（distributionprocessing）

根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（2006年）

例：分拣作业

■流通加工有效地完善了流通■流通加工是物流的重要利润来源■流通加工在国民经济中也是重要的加工形式流通加工可将产品利用率大幅提高30%

1、流通加工的地位■提高原材料利用率■方便用户■提高加工效率及设备利用率2.流通加工的作用流通加工的地位和作用流通加工产生的原因

（1）流通加工的出现与现代生产方式有关（2）流通加工不仅是大工业的产物，也是网络经济时代服务社会的产物（3）流通加工的出现还与人们对流通作用的观念转变有关（4）效益观念的树立也是促使流通加工形式得以发展的重要原因现代生产方式是什么？网络经济时代有什么特征？通加工可以以少量的投入获得很大的效果，是一种高效益的加工方式水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等流通加工的类型

根据不同的目的，流通加工具有不同的类型：（1）为适应多样化需要的流通加工（2）为方便消费、省力的流通加工

（3）为保护产品所进行的流通加工

（4）为弥补生产领域加工不足的流通加工对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃按需要规格的开片加工；将木材制成可直接投入使用的各种型材；将水泥制成混凝土拌合料在生产领域只能加工到圆木、板、方材这个程度，进一步的下料、切裁、处理等加工则由流通加工完成它以一家流通加工企业的集中加工代替了若干家生产企业的初级加工将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求（5）为促进销售的流通加工（6）为提高加工效率的流通加工（7）为提高物流效率、降低物流损失的流通加工（8）为衔接不同运输方式、使物流更加合理的流通加工（9）生产——流通一体化的流通加工（10）为实施配送进行的流通加工造纸用的木材磨成木屑混凝土搅拌车散装水泥中转仓库把散装水泥装袋流通加工的类型

物流信息处理（logisticsinformationmanagement）

对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

（2006年）

从物流活动地域范围的角度分类分为国际物流和国内物流国内物流：区域物流和城乡物流区域物流：行政区域物流和经济区域物流城乡物流：城镇物流和乡村物流四、物流的分类从物流作业执行者的角度分类分为企业自营物流和第三方物流从物流活动在企业中的地位角度分类供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。生产物流是指企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。

销售物流是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。

回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流是将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。

五、物流价值

物流创造时间效用（1）缩短时间（2）弥补时间差（3）延长时间差物流创造空间效用（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值（3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值物流创造形质效用（加工附加价值）

物流活动诸要素的管理内容

对物流系统诸要素的管理

物流活动中具体职能管理

第三节物流管理的内容

物流活动诸要素的管理内容职能

内容运输管理运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织。储存管理原料、半成品和成品的的储存策略；储存统计、库存控制、养护等。装卸搬运管理装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。包装管理

包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。流通加工管理加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制定与优化。配送管理配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制定与优化。物流信息管理

对反映物流活动内容的信息，物流要求的信息，物流作用的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。客户服务管理对于物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。物流系统诸要素的管理内容各种管理含义主要内容人的管理

物流从业人员的选拔和录用；物流专业人才的培训与提高；物流教育和物流人才培养规划与措施的制定。物的管理“物”指的是物流活动的客体即物质资料实体

涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。财的管理主要指物流管理中有关降低物流成本，提高经济效益等方面的内容

物流成本的计算与控制；物流经济效益指标体系的建立；资金的筹措与运用；提高经济效益的方法。设备管理对物流设备进行管理各种物流设备的选型与优化配置；各种设备的合理使用和更新改造；各种设备的研制、开发与引进等。方法管理各种物流技术的研究、推广普及；物流科学研究工作的组织与开展；新技术的推广普及；现代管理方法的应用。信息管理物流业务信息分析；物流信息采集和录入；物流信息的存储及处理；物流信息的传输与输出。物流活动中具体职能管理物流计划管理是指对物质生产、分配、交换、流通整个过程的计划管理。是物流管理工作的首要职能。物流质量管理包括：物流服务质量、工作质量、工程质量等的管理。是物流管理工作的中心问题。物流技术管理包括：物流硬技术和软技术的管理。硬技术即是对物流基础设施和物流设备的管理。软技术主要是物流各种专业技术的开发、推广和引进等。物流经济管理包括：物流费用的计算和控制，物流劳务价格的确定和管理，物流活动的经济核算、分析等。

快速反应最小变异最低库存整合运输

产品质量生命周期支持

四、物流管理的目标第二章供应链物流管理第一节供应链管理的概念第二节物流与供应链之间的关系第三节供应链下的物流管理的策略本章目录第一节供应链管理的概念

供应链物流管理的概念

是跨企业范围的更广泛的管理，它从战略层次上把握最终用户的需求，通过企业之间的有效合作，获得从成本、时间、效率、柔性等的最佳效果。包括从原材料到最终用户的所有活动，是对整个链的过程管理供应链的结构模型供应链的结构模型典型供应链的流程示意图配送中心B配送中心N配送中心A43S/4S店13S/4S店23S/4S店N整车、部品下发产品配送产品配送产品配送……………………产品调拨产品调拨整车、部品下发整车、部品下发采购、部品处（零部件物流）营业部（整车物流）财务处（结算中心）整车库房部品库房整车工厂整车入库直接下发到配送中心原料供应商A原料供应商B原料、部品供应商N原料供应商C原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集………原料、部品采集部品车间部品入库第二节供应链管理与物流之间的关系第三节供应链下的物流管理的策略供应链管理环境下物流管理的新特点1、整体性2、敏捷性3、无缝连接4、提高了顾客的满意度5、物流服务方式的多样化供应链下物流管理的功能库存管理仓库管理订购管理配销管理物流管理第三节供应链下的物流管理的策略供应链下物流管理的战略目标1、缩短物流管道2、增加管道透明度3、物流作业系统化第三节供应链下的物流管理的策略1、利用现代化信息技术2、建立科学、合理、优化的配送网络和配送中心3、利用第三方物流4、利用延迟化策略供应链管理环境下物流管理的策略第三章企业物流第一节企业物流的概念第二节企业物流的分类第三节企业物流包含的内容本章目录上海通用汽车公司

第一节企业物流的概念物品实体按生产工艺和生产流程的需要，在企业内部有规律地流动，这就是企业物流。概述企业物流（Internallogistics）是指企业内部的物品实体流动。概述概述它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。第二节企业物流的分类

生产企业物流流通企业物流按企业业务性质不同生产企业物流1、生产企业物流概念2、生产企业物流系统的结构3、生产企业物流的特点

生产企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应开始，经过生产加工，到产成品和销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。生产企业物流的概念生产企业物流系统的结构生产企业物流的水平结构生产企业物流的垂直结构生产企业物流系统的结构73

流通企业物流1．批发企业物流2．零售企业物流3．仓储企业物流4．配送中心的物流5．第三方物流企业的物流第三节企业物流包含的内容企业采购及供应物流企业生产物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物物流经典的具体物流活动第四章第三方物流本章目录第一节第三方物流的概念第二节我国第三方物流业的发展第三节第三方物流服务内容第四章第三方物流企业的优势第三方物流原理零售业者工业生产国外进口退货处理终端第三方物流第一节第三方物流的概念（一）信息网络化（二）关系合同化（三）功能专业化（四）服务个性化第一节第三方物流的概念第三方物流特点：第二节我国第三方物流业的发展第一、以海洋运输为代表的运输物流体系第二、以商品流通加工和配送为代表的仓储物流体系第三、以服务型竞争战略为代表的制造商物流体系第四、以海空港集散为代表的口岸物流体系第五、正在浮现中的以电子商务为代表的配送物流体系目前，我国产业界正在形成五条物流体系（一）由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企业（二）由某一传统领域全国性的国有企业演变成的物流企业（三）大型外资跨区域物流企业（四）新兴内资跨区域的物流企业我国当前物流企业的主要类型第二节我国第三方物流业的发展1.以提供运输服务为主的物流公司2.以提供仓储服务为主的物流公司3.以提供终端服务为主的物流公司第三方物流企业的类型第二节我国第三方物流业的发展（一）资产型物流公司（二）非资产型物流公司1.以提供货物代理为主的物流公司2.以提供信息和系统服务为主的物流公司3.提供物流增殖服务为主的物流公司4.第四方物流公司第二节我国第三方物流业的发展客户服务运输库存管理信息系统和订单处理第三节第三方物流服务内容物流中的关键性活动运输（配送）服务

运输网络设计和规划

“一站式”全方位运输服务

运输能力外包

帮助客户管理运输力量

动态运输计划

配送第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务仓储服务

库存管理

仓储管理

订单管理

代管仓库

包装和流通加工第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务增值服务

延迟处理

支持JIT制造

零件成套

供应商管理

货运付费

咨询服务

售后服务第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务信息服务

信息平台服务

物流业务处理系统

运输过程跟踪

第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务第四节第三方物流企业的优势（一）企业集中精力于核心业务（二）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本（三）减少固定资产投资，加速资本周转（四）提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值第三方物流所具有的优势（一）具有专业水平和相应物流网络（二）拥有规模经济效益（三）有助于减少资本投入（四）资源优化配置（五）第三方物流公司信息技术优势第三方物流企业所具有的优势第四节第三方物流企业的优势第五章第四方物流本章目录第一节传统物流及第三方物流第二节问题引出第三节第四方物流第一节、传统物流及第三方物流我国物流现状我国物流发展明显不适应我国经济持续发展需要，已经成为我国经济发展的一个重要“瓶颈”。表现为：物流与产业发展不协调；物流产业效率低下；电子商务的发展产生新的“物流瓶颈”第一节、传统物流及第三方物流解决方案第三方物流应用了“分工高效”的原理节约了物流的成本，提高了物流效率问题：第三方物流受自身能力和自身利益的限制，在物流信息、技术上不可能满足整个社会系统物流需要，更不能充分利用社会资源传统物流原理批发业者零售业者终端工业生产国外进口退货处理第三方物流原理零售业者工业生产国外进口退货处理终端第三方物流问题提出联想：货币市场中，银行有什么作用，银行出现是必然的吗？2012年1月31号A地B地2012年2月1号A地B地A地B地思考：货物市场是不是也有这个问题呢？第三节、第四方物流第四方物流解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题。不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。示意图

顾客3PL

物流业者沟通\整合界面(4PL)‧整合供应链‧降低物流成本‧快速顾客回应‧企业利润创造‧建立竞争优势第六章国际物流本章目录第一节

国际物流概述第二节

国际物流中心类型第三节

国际物流的基本业务第四节

国际物流的运输方式第一节

国际物流概述国际物流的概念：

——不同国家（地区）之间的物流。(广义)国际物流（InternationalLogistics，简称IL）的狭义理解是指当生产和消费分别在两个或两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的。即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的对流条件。

106国际物流的特点国际物流活动是在不同国家间进行的，与国内物流存在着很大的区别，主要特点如下：

(1)物流环境存在差异性(2)国际物流不确定因素多，存在较高风险性(3)

国际物流中运输方式的复杂性(4)国际物流必须有国际化信息系统的支持(5)国际物流的标准化要求高第一节

国际物流概述107第二节国际物流中心的类型108第三节国际物流的基本业务基本业务包括：订单处理运输和保险理货报关检验支付储存和销售第七章电子商务物流本章目录第一节

电子商务物流概述第二节

电子商务模式第三节

电子商务下的物流模式第一节

电子商务物流概述电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的概念电子商务物流的概念：

物流过程的某些方面通过互联网实现，从而实现了物流的电子化。更为确切地讲，是通过互联网、电子数据交换或其他专用连接手段，来将核心公司与其供应商、分销商、企业客户和消费连接起来以取得共同的商业利益，同时也实现相应的物流功能，大道绩效最优第一节

电子商务物流概述物流与电子商务的关系电子商务物流的特点：

信息化：条码技术（barcode）、数据库技术（database）、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）、企业资源计划（ERP）

自动化：条码、语音、射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统

网络化：物流配送系统的计算机通信网络、组织的网络化

智能化：运筹和决策

柔性化：弹性制造系统（FMS）、制造资源系统（MRPII）、企业资源计划（ERP）第一节

电子商务物流概述物流与电子商务的关系第二节

电子商务模式按参与主体

B2C模式的电子商务B2B模式的电子商务

C2C模式的电子商务网络零售为主，主要借助于Internet开展在线销售活动，例如：书籍、鲜花、计算机等商品的电子商务企业都属于这一类型企业与其上下游企业之间从事的网络商务活动。企业之间利用网络和电子化手段进行询价/报价、拟订/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程消费者对消费者模式。指买卖双方（主要为个人用户），通过由网络中介服务商提供的有偿或无偿使用的在线交易凭他，使买房可以主动提供商品上网出售，而买方可以自行选择商品进行购买第三方物流与物流一体化供应商管理库存（VMI）电子配送准时配送第三节

电子商务下的物流模式第八章物流信息系统第一节物流信息系统的概念第二节传统物流与现代物流的比较第三节物流信息技术的分类第四节物流信息系统本章目录第一节物流信息系统的概念

物流信息系统(LIS：LogisticInformationSystems)作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。物流的发展趋势－－现代物流的特征物流服务技术现代化和综合化物流与商流之间的信息一体化物流服务系列化和社会化物流整体服务最优化物流服务响应快速化信息技术是现代物流的核心信息技术整合物流信息技术促进物流从“点到点”－“流程到流程”信息技术导致现代物流的产生第一节物流信息系统的概念

传统物流：各环节互不沟通，相互独立。发展阶段：物流前期阶段个别管理阶段综合管理阶段扩大领域阶段物流系统的综合化：原因：追求第三利润源对流通领域的关注追求5大目标：服务、及时、节约、规模、库存优化现代物流于传统物流的比较第二节传统物流与现代物流的比较

比较的方面传统物流的特征综合物流的特征综合物流服务无物流中心不能控制整个物流链限于地区物流服务短期合约采用物流中心供应链的全面管理参与国际物流全球性的长期合作物流服务侧重甲乙两地的运输价格竞争提供标准服务广泛物流服务项目增值物流服务为顾客提供个性化服务物流信息系统无外部整合系统有限或无电子数据交换系统无卫星定位系统实时信息系统与顾客、海关联系在一起的电数据交换系统（EDI）卫星定位系统（GPS）存货管理系统物流设计与优化系统管理水平无ISO9000质量认证证书有限或无现代化的管理ISO质量认证证书全球质量管理时间基础管理业务过程再造（BPR）第二节传统物流与现代物流的比较

第三节物流信息技术

信息技术(IT：InformationTechnology)泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。什么是信息技术?第三节物流信息技术物流信息技术主要包括条形