人力资源个体分析

人力资源个体分析1/16/2023第一页，共三十七页，2022年，8月28日课程内容与架构1/16/2023第二页，共三十七页，2022年，8月28日人力资源个体分析1/16/2023第三页，共三十七页，2022年，8月28日学习目的与要求理解能力的概念内涵了解能力的要素结构的具体内容了解能力胜任特征的内容与分析过程掌握人的个性、需求、动机和行为理解人的价值观问题，理解人的复杂性，对“人”、“人性”和人的行为有一个比较全面的了解。1/16/2023第四页，共三十七页，2022年，8月28日知识点2.1人的能力一、能力的概念所谓“能力”，是指人们顺利实现某种活动的心理条件。研究人力资源，根本目的是运用“人”的这种能力。从现实应用的形态看，能力要素包括体力、智力、知识、技能四部分。体力、智力、知识、技能四者的不同组合，形成人力资源的多样化。1/16/2023第五页，共三十七页，2022年，8月28日胜任能力(competency)1.胜任特征的含义指能够够胜任某一项工作或活动并且突出高于他人的一种能力或素质.2.胜任特征的分析过程发现胜任特征界定胜任特征内容与水平评估胜任特征水1/16/2023第六页，共三十七页，2022年，8月28日（二）能力的要素内容1.体力要素分析2.智力要素分析3.知识要素分析4.技能要素分析

1/16/2023第七页，共三十七页，2022年，8月28日（三）智力要素分析（1）智力的含义智力结构包括感知力、记忆力、思维力、想像力这四个方面。在智力的各要素之中，核心的是思维力。（2）智力劳动在知识经济时代，社会劳动的主要形态将是知识劳动，这种知识劳动是以智力为中心、具有创造性、拓展自身的知识劳动，即智力性知识劳动。1/16/2023第八页，共三十七页，2022年，8月28日智力劳动的属性：价值的多量性活动的创造性工作的人本性形态的多样性收益的共享性1/16/2023第九页，共三十七页，2022年，8月28日二、能力因素的结构人力资源劳动能力体力能力知识技能基本运动能力劳动负荷能力记忆力思维力感知力恢复疲劳能力专业理论一般知识动作技能操作知识心智技能想象力1/16/2023第十页，共三十七页，2022年，8月28日三、多元智力与三元论加德纳（Gardner）多元智力语文能力、数理能力、空间能力、音乐能力、运动能力、社交能力、自知能力、自然能力斯滕伯格（Sternberg）智力三元论组合性智力、经验性智力、情景因应智力加德纳三智二心学术专业之智、综合统筹之智、开拓创新之智，尊重包容之心、责任道德之心1/16/2023第十一页，共三十七页，2022年，8月28日知识点2.2人的个性1/16/2023第十二页，共三十七页，2022年，8月28日一、个性初析（一）个性的含义人的个性，即人在心理条件上的不同特点。个性，用通俗的话来说，即一个人不同于他人的“脾气秉性”。用心理学的语言来说，是个体经常的、稳定的表现出来的心理特征（如性格、兴趣、气质等）的总和。（二）个性人格与人力资源首先，人们个性中的性格、兴趣、气质等，制约着人们职业种类和就业单位的选择。其次，在一定的岗位上，由于人的个性不同，其资源运用效果也大不一样。1/16/2023第十三页，共三十七页，2022年，8月28日二、人格学说（一）人格特性论人格特性理论认为，人格可以划分为若干种特性，每一特性都是人所共有的，但不同的人在同一特性方面的强度或水平数值是不同的，不同的人有不同的人格特性结构阿尔波特的理论卡特尔的16种人格因素（16PF）理论。1/16/2023第十四页，共三十七页，2022年，8月28日卡特尔的16种人格因素（16PF）理论卡特尔认为人格的基本结构元素是特质。特质的种类很多，有人类共同的特质，有各人独有的特质。有的特质决定于遗传，有的决定于环境；有的与动机有关，有的则与能力和气质有关。若从向度来分，可分为四种向度。（1）表面特质与根源特质表面特质是指一群看起来似乎聚在一起的特征或行为，即可以观察到的各种行为表现。它们之间是具有相关性的。根源特质是行为的最终根源和原因。它们是堆砌成人格的砖块。每一个根源特质控制着一簇表面特质。透过对许多表面特质的因素分析便可找到它们所属的根源特质。（2）能力特质、气质特质与动力特质能力特质与认知和思维有关，在16PF中主要由智慧因素(B因素)表示，决定工作的效率。行为的情绪、情感方面则表明了气质和风格的特质。动力特质与行为的意志和动机方面有关。（3）个别特质和共同特质卡特尔赞同阿尔波特的观点，认为人类存在着所有社会成员共同具有的特质(共同特质)和个体独有的特质，即个别特质(指表面特质)。虽有共同特质，但共同特质在各个成员身上的强度却各不相同(指根源特质)。（4）体质特质和环境塑造特质卡特尔认为16PF中有些特质是由遗传决定的，称为体质根源特质，而有些特质来源于经验，因此称为环境塑造特质。卡特尔认为在人格的成长和发展中遗传与环境都有影响。他十分重视遗传的重要性，曾试图决定每一根源特质的特殊遗传成分。卡特尔在其人格的解释性理论构想的基础上编制了16种人格因素问卷，从16个方面描述个体的人格特征。这16个因素或分量表的名称和符号分别是：乐群性(A)、聪慧性(B)、稳定性(C)、恃强性(E)、兴奋性(F)、有恒性(G)、敢为性(H)、敏感性(I)、怀疑性(L)、幻想性(M)、世故性(N)、忧虑性(O)、实验性(Q1)、独立性(Q2)、自律性(Q3)、紧张性(Q4)。有关这16个因素的说明可详见测验指导书。1/16/2023第十五页，共三十七页，2022年，8月28日（二）人格类型论最常见的划分是气质法，它把人的气质分为：多血质胆汁质黏液质抑郁质气质类型小测试？1/16/2023第十六页，共三十七页，2022年，8月28日（三）五大人格论

“五大人格”或“大五人格”（five-factormodel,FFM）理论把人格分为五个大的因素类别，包括：（1）亲和性(agreeableness),也称为合作性。其特征为具有亲和力、体贴和同理心。（2）可靠性(conscientiousness),也称责任感。指注重细节、尽忠职守和富有责任感的特征。（3）外向性(extroversion)

内容包括有活力、主动性及社交性。（4）情绪稳定性(emotionalstability)

指对情绪的控制力与对压力的容忍力。（5）经验的开放性(opennesstoexperience),也称创新性.

其特征为独立并能够包容不同的经验。讨论：中国人更缺责任感、合作性和创新性？1/16/2023第十七页，共三十七页，2022年，8月28日三、情感学说（一）情感因素及作用

情感、情绪的概念

情感的内容（二）情感智力

对于情感因素的把握中，很重要的问题就是对它的测量，为此一些学者使用了“情商”（EQ）的概念。1/16/2023第十八页，共三十七页，2022年，8月28日情感智力的内容包括：（1）对自身情绪的体察；情绪自我意识；准确的自我评定；自信心（2）对自身情绪的把握；（3）对他人情绪的认识；（4）对人际关系的把握；（5）对于自身的要求和激励。1/16/2023第十九页，共三十七页，2022年，8月28日情绪智力（EI）与下属的情绪胜任特征（EC）情绪智力（EI）自我意识智能自我调节智能激励智能共情智能社交智能EC1.情绪自我意识2.准确的自我评价3.自信心EC1.自我控制2.可信赖性3.良心4.创新5.适应性EC1.成就驱力2.承诺3.主动性4.乐观主义EC1.理解他人2.发展他人3.服务倾向4.调控多样性5.政治意识EC1.影响力2.沟通3.冲突管理4.领导5.变革催化剂6.建构联结7.合作与协作8.团队能力1/16/2023第二十页，共三十七页，2022年，8月28日四、个性与工作的匹配人职匹配理论主要包括以下内容：人格特性与职业因素匹配人格类型与职业类型匹配1/16/2023第二十一页，共三十七页，2022年，8月28日人格分类与对应的社会职业分类，包括：现实型调研型艺术型社会型企业型常规型霍兰德人职匹配小测验霍兰德的人职匹配类型

1/16/2023第二十二页，共三十七页，2022年，8月28日1/16/2023第二十三页，共三十七页，2022年，8月28日知识点2.3人的行为1/16/2023第二十四页，共三十七页，2022年，8月28日一、行为周期模型1/16/2023第二十五页，共三十七页，2022年，8月28日二、需要分析需要的概念

所谓“需要”，是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。需要的划分（互动测试）1/16/2023第二十六页，共三十七页，2022年，8月28日（一）需要层次理论马斯洛“需要”的七层次生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；求知需要；审美需要；自我实现需求。1/16/2023第二十七页，共三十七页，2022年，8月28日1/16/2023第二十八页，共三十七页，2022年，8月28日（二）成就需要理论

麦克利兰的成就需要理论认为，在人的生理需要基本得到满足的前提下，人的基本需要有三种：成就需要权力需要友谊需要1/16/2023第二十九页，共三十七页，2022年，8月28日三、动机分析动机：是指个人从事某种活动的心理倾向，是人的行为发生的内在驱动力和直接原因。动机通常以愿望、念头、理想的形式表现出来，并将人的活动引向一定的、能满足某种需要的具体目标。动机在需要的基础上产生。还受到外在条件的响。影响动机的个人心理因素。动机是一种主观状态，具有内隐性的特点，只有通过一个人的言论、情绪、行动等外在活动，才可能间接地了解。1/16/2023第三十页，共三十七页，2022年，8月28日四、行为分析行为是个体与环境相互作用的结果。用公式表示为：

B=f(P·E）Ｂ为人的行为；Ｐ为个体；Ｅ为环境；

f表示它们之间的函数关系。影响人的行为的主要因素有个人因素、环境因素、文化因素和情景因素。1/16/2023第三十一页，共三十七页，2022年，8月28日知识点2.4人的个体复杂性1/16/2023第三十二页，共三十七页，2022年，8月28日一、个人条件的多样性包括：人的能力状况人生的经历与职业的具体履历教育背景家庭背景工作潜力二、个性人格的差异性不同个性人格者的示例双胞胎的个性异同个性人格差异与人力资源开发与管理1/16/2023第三十三页，共三十七页，2022年，8月28日三、人际关系的复杂性人际关系是一个很广泛的范畴，它包括：上下级的关系同事关系老乡关系血缘关系朋友关系矛盾关系1/16/2023第三十四页，共三十七页，2022年，8月28日四、人文背景的广阔性人文背景的广阔性体现在文化的多元上，这要求人力资源的开发、利用和管理要有更开阔的视角和更具弹性的措施。东方和西方文化的差异；（参见表2-1）西方各国之间、东方各国之间的文化差异；城市农村之间的文化差异；不同职业分层之间的差异，等等。1/16/2023第三十五页，共三十七页，2022年，8月28日价值观

美国心理学家斯普兰格提出了六种价值观的学说，包括：1．理论型2．经济型3．艺术型4．社交型5．权力型6．宗教型1/16/2023第三十六页，共三十七页，2022年，8月28日职业