电子商务网站的盈利模式

盈利模式及其转变网上目录盈利模式网上目录盈利模式网上目录盈利模式——计算机与家电康柏、戴尔、Gateway、Sun，通过网站向个人、企业和其他机构销售从台式电脑到大型服务器等全线计算机产品。为访问者提供了多种访问产品信息的方法，提供到特色产品和特定顾客（如家庭、小企业、教育部门和政府机构）的链接。让顾客在网上指定所订购计算机的配置，其整个业务模式都是以允许顾客灵活配置为核心。家电零售商Crutchfield和TheSharperImage等公司将业务扩展到网上。网上目录盈利模式——图书与音像制品图书是最适合在网上销售的小件商品，送货容易也便宜，许多消费者能够接受不亲自查看书籍就付款购买，促销得当就会引发冲动购买。全球同时出版400万种图书，而最大的书店业只能容纳20万种图书。网上目录盈利模式——图书与音像制品A已发展成为一家销售图书和音像制品、家电、家用器皿、五金工具和其他商品的百货店和零售电子商务平台。Barnes&NobleBlackwell’sBooks-A-MillionPowell’sBooksBorders后来关闭了自己的网站，委托A代理网上业务。CDnow在1997年占到网上音像市场份额的1/3。CDUniverseTowerRecordsSanGoodyBertelsmanAG网上目录盈利模式——奢侈品VeraWang和Versace等高档时装店建立网站不是为了直接盈利，而是为光顾自己店铺的客户提供商品信息，这些网站上往往有许多图片和动画。高档瓶装香水Evian的网站只适合宽带接入。高档珠宝礼品店Tiffany&Co网上目录盈利模式——服装零售店Bebe、Gap、L.L.Bean、Talbots和WetSeal等服装店，与高档时装店不同，这些网上商店提供休闲服和西装的图片、价格、尺寸规格、颜色和裁剪细节信息，希望客户仔细比较后在网上订购。网上目录盈利模式——服装零售店Lands’End最先推出网上购物助理服务有疑问的客户可以同客户服务代表通过即时消息对话；在线视频让服务代表来解答问题；可以向客户浏览器上发送建议。Lands’End还在网站上提供“采购员”和“虚拟模特”的功能。采购员是一个智能代理程序，可以主动学习客户的偏好并提供相应的建议。虚拟模特是根据客户的身材建立的图象模特，可以替代客户试衣。网上目录盈利模式——服装零售店Lands’End分析发现，大约15%的访问者使用了虚拟模特功能每次访问时平均试衣40次。使用虚拟模特功能的客户采购额比其他客户高10%。网上目录盈利利模式——服服装零售店Lands’’End还还提供了让两两个客户在两两台计算机上上同步浏览同同一网页的功功能，其中只只有一人可以以下订单，但但两人都可以以查看商品，，所查看内容容会同时显示示在两个浏览览器上。网上目录盈利利模式——服服装零售店服装零售商在在采用网络展展示商品时遇遇到的问题是是：不同计算机显显示器色彩设设置的差异。。有时顾客很很难了解到货货品的真正颜颜色。在线服装店可可以应顾客请请求寄一小片片样布，让顾顾客了解到布布的质地。网上零售店的的退货政策一一般比较大方方，允许客户户无条件退回回未使用的商商品。网上目录盈利利模式——鲜鲜花与礼品花店1-800-FlowersCalyx&CorollaP巧克力商Godiva提供商务务礼品规划服服务礼品购物中心心HickoryFarmsMrs.FieldsCookies网上目录盈利利模式——折折扣店B借用沃沃尔玛的折扣扣会员店的概概念，在网上上折价销售计计算机、软件件、家电、图图书、音乐光光盘和体育用用品，售价非非常低。有些网上折扣扣店通过网上上广告收入来来弥补低价销销售商品的亏亏损。CyberianOutpostBCostcoKmartTargetWal-Mart建成成一个真正好好用的网站投投入了超过1.5亿美元元，历时4年年多时间。数字内容盈利利模式拥有知识产权权的企业认为为网络是高效效的分销机制制。LexisNexis是是一个信息服服务商，提供供包括法律界界信息、公司司信息、政府府信息、新闻闻和学术图书书馆资源。网络为LexisNexis的顾客客提供了灵活活的信息采购购方式，律师师事务所可通通过L网站来订阅阅这种信息服服务，而且这这些信息服务务可以根据律律师事务所的的规模和使用用方式定制。。LexisNexis用用网络改进了了现有信息产产品的传送方方式。数字内容盈利利模式Bell&Howell学习公司和和UMI公司司共同开办的的Proquest网站站销售正式出出版物的数字字版本。这两家公司有有很多出版物物的复制权，，如UMI同同北美多数大大学都有协议议，可出版这这些大学的博博士和硕士论论文。Proquest网网站可可提供供这些些论文文及很很多报报刊与与学术术出版版物的的数字字版本本。很很多学学校和和图书书馆都都订阅阅Proquest。OvidEBSCOInformation数字内内容盈盈利模模式商业报报刊出出版商商-道道琼斯斯公司司，道道琼斯斯的在在线网网站可可提供供定制制的剪剪报服服务，，以电电子邮邮件的的形式式向订订阅者者提供供其感感兴趣趣的专专题新新闻。。学术期期刊的的订阅阅者很很少，，最好好的学学术期期刊订订阅者者也不不超过过2000个。。所以以订阅阅费可可能高高达数数百甚甚至上上千美美元，，但节节省了了纸张张、印印刷和和发行行等高高额成成本，，使研研究成成果的的传播播成本本更低低而更更及时时。广告支支持盈盈利模模式广告支支持的的盈利利模式式是美美国电电视网网络所所采用用的模模式，，提供供带广广告信信息的的免费费节目目。广广告收收入用用于支支持电电视网网络的的运营营和节节目制制作的的成本本。在网络络发展展初期期，许许多观观察家家认为为互联联网广广告的的潜力力无穷穷，网网络广广告收收入从从1994年的的从零零起步步快速速上升升到1998年年的20亿亿美元元。但但是，，从2000到到2002年，，网络络广告告收入入就一一直没没有增增长甚甚至有有所下下降。。此后后，网网络广广告收收入开开始恢恢复增增长，，但增增长速速度远远远不不如早早年了了。广告支支持盈盈利模模式部分信信息网网站靠靠广告告支持持盈利利模式式取得得成功功，这这些网网站的的成功功在于于吸引引的是是特定定的访访问群群，这这样广广告主主就可可以直直接递递送特特定内内容的的广告告到达达潜在在消费费者。。例如，，A和和HowStuffWorks都都向访访问者者提供供内容容专一一的信信息页页面。。这些些网站站不需需要了了解访访问者者的个个人信信息，，仅凭凭访问问者正正在查查看信信息的的事实实就可可以向向在此此页面面上发发布广广告的的广告告主收收取较较高的的广告告费。。广告支支持盈盈利模模式网络广广告的的成功功受两两个障障碍的的限制制：首先是是没有有测量量网站站访问问的统统计方方法。。网络支支持多多种测测量法法，如如访问问者数数量、、非重重复访访问者者数量量、点点击率率和访访问者者行为为的其其他属属性，，广告告主就就很难难确定定网络络广告告收费费标准准。网站的的黏度度是吸吸引访访问者者在网网站驻驻留以以及吸吸引重重复访访问的的能力力。访访问者者在某某个网网站停停留的的时间间越长长，就就会收收到越越多的的广告告信息息。广告支支持盈盈利模模式其次是是很少少有网网站能能够吸吸引到到让大大广告告主感感兴趣趣的访访问者者数量量。大多数数成功功的网网上广广告是是面向向非常常特殊殊的群群体。。营销人人员用用来区区分访访问者者的特特征称称为人人口统统计信信息，，一般般包括括地址址、年年龄、、性别别、收收入、、职业业、喜喜好与与信仰仰等。。除非网网站能能采集集到访访问者者的人人口统统计信信息，，否则则很难难确定定某个个网站站是否否吸引引到特特定的的细分分市场场。广告支支持盈盈利模模式————网络络门户户门户网网站是是人们们上网网的起起点网网站。。门户户网站站除了了包括括网络络目录录和检检索引引擎，，一般般还提提供帮帮助访访问者者寻找找信息息的其其他功功能，，如白白页和和黄页页检索索数据据库、、免费费电子子邮件件、聊聊天室室、文文件储储存服服务、、游戏戏、个个人/团体体日程程安排排工具具。Yahoo！AOLAltaVistaExciteGoogleLycosNetscapeNetCernterMSN只有少少数访访问量量很高高的网网站能能靠““付费费放置置”得得到很很高的的广告告收入入。广告支支持盈盈利模模式————报纸纸出版版商报纸在在网上上展示示能为为报纸纸品牌牌带来来更大大的曝曝光率率，为为报纸纸上的的广告告提供供更大大的受受众面面，但但也会会影响响报纸纸印刷刷版的的销售售，即即在线线业务务挤掉掉传统统业务务。广告支支持盈盈利模模式————分类类广告告网站站———招聘聘网站站报纸的的分类类广告告盈利利能力力很好好，同同样专专注于于分类类广告告的网网站也也会有有盈利利潜力力。网上招招聘广广告可采用用检索索引擎擎网站站为广广告主主提供供目标标市场场为了招招聘到到特殊殊类型型的员员工，，就其其所感感兴趣趣的话话题提提供评评论，，吸引引目前前不急急于找找工作作的目目标人人群不不断访访问网网站，，这些些人实实际上上就是是雇主主最希希望寻寻找的的候选选人。。M上上提供供管理理人员员感兴兴趣的的文章章、报报告、、公告告板、、聊天天室的的链接接，还还有面面向管管理人人员的的付费费电子子报纸纸。广告支支持盈盈利模模式————分类类广告告网站站———二手手产品品二手交交通工工具网网站为为销销售汽汽车、、摩托托车和和轮船船的个个人或或公司司刊登登广告告并按按条目目收费费，广广告主主可选选择只只在网网站上上刊登登还是是在网网站和和印刷刷的广广告报报上同同时刊刊登。。二手产产品都都可能能有专专门的的分类类广告告网站站。二二手乐乐器，，连环环画收收藏家家，俱俱乐部部旧健健身器器材。。广告-收费费混合合模式式广告-收费费混合合模式式已经经被报报纸和和杂志志应用用了多多年，，订阅阅者付付一笔笔费用用并接接受一一定程程度的的广告告。大大多数数情况况下，，这种种网站站的订订阅者者比广广告支支持网网站的的订阅阅者受受广告告的骚骚扰要要少得得多。。广告-收费费混合合模式式《纽约约时报报》和和《华华尔街街日报报》都都采用用广告告-收收费混混合模模式。。《纽约约时报报》的的网站站更大大程度度上属属于广广告支支持模模式，，只对对期望望以在在线方方式玩玩填字字游戏戏的访访问者者收取取35美元元的年年费。。《纽纽约时时报》》还提提供过过刊检检索服服务，，可检检索1996年年以来来的所所有文文章，，只收收取少少许费费用。。广告-收费费混合合模式式《华尔尔街日日报》》的模模式更更倾向向于收收费模模式，，它允允许访访问者者查看看分类类广告告和某某些特特定报报道，，但大大部分分内容容只有有订阅阅者才才能看看到，，订阅阅印刷刷版的的访问问者能能以折折扣价价订阅阅在线线版。。这两种种报纸纸都对对印刷刷版和和在线线版采采取不不同的的盈利利模式式。广告-收费费混合合模式式另一种种混合合盈利利模式式，报报纸允允许免免费访访问网网站，，近期期内容容（通通常是是一个个月内内）可可以免免费浏浏览，，检索索过期期内容容则要要收费费。《商业业周刊刊》所所用的的混合合盈利利模式式也不不同，，它在在网站站上提提供部部门免免费内内容，，只有有印刷刷版的的订户户才能能访问问整个个网站站的内内容，，想阅阅读五五年前前过刊刊内容容的订订户按按篇收收费。。在印印刷版版送到到报摊摊上或或订户户手里里之前前，订订户就就可以以在网网站上上提前前看到到杂志志的内内容。。交易费费用模模式交易费费用模模式是是指企企业提提供收收费服服务，，费用用根据据所提提供服服务的的数量量或规规模来来确定定。有有些服服务非非常适适合在在网上上提供供。公司可可以在在网上上向访访问者者提供供以前前由业业务人人员提提供的的服务务，网网站以以比传传统方方式便便宜得得多的的价格格提供供服务务。从价值值链上上去除除诸如如业务务人员员等中中介称称为免免中介介化，，在价值值链上上加入入诸如如交易易费用用网站站等新新中介介称为为再中中介化化。交易费费用模模式————旅行行社旅行社社从它它所售售的机机票、、预定定的旅旅馆、、租用用的汽汽车和和导游游活动动中收收取佣佣金，，佣金金由交交通或或住宿宿服务务商支支付。。旅行社社的盈盈利模模式是是通过过支持持一个个交易易来收收取费费用，，旅行行社所所增加加的价价值是是对信信息的的整理理和过过滤。。好的旅旅行社社应该该非常常了解解旅行行者和和目的的地的的情况况，以以便为为旅行行者提提供有有价值值的信信息。。交易费费用模模式————旅行行社在线旅旅行社社除了了从交交通和和住宿宿服务务上那那里赚赚取佣佣金外外，还还通过过在旅旅游信信息页页面上上放置置广告告来赚赚取一一定的的广告告收入入。这些广广告同同检索索结果果页面面上的的广告告类似似，因因为他他们不不需要要了解解网站站访问问者的的人口口统计计信息息就可可送达达目标标市场场。交易费费用模模式————旅行行社许多传传统的的旅行行社发发现自自己被被挤出出了行行业，，航空空公司司降低低或干干脆免免除付付给旅旅行社社的机机票佣佣金，，许多多旅行行社不不得不不改向向客户户收取取订票票手续续费。。交易费费用模模式————汽车车销售售汽车经经销商商从制制造商商处采采购汽汽车然然后销销售给给消费费者，，他们们有汽汽车展展厅，，雇销销售员员帮助助顾客客了解解汽车车性能能、办办理贷贷款以以及辅辅助采采购决决策。。大多多数数经经销销商商都都允允许许侃侃价价，，因因此此销销售售员员还还要要以以尽尽可可能能高高的的价价格格把把车车卖卖给给消消费费者者。。许多多消消费费者者在在买买车车时时需需要要花花时时间间了了解解汽汽车车性性能能、、办办理理贷贷款款、、征征求求销销售售员员的的意意见见，，这这时时候候他他们们不不愿愿意意把把时时间间浪浪费费在在侃侃价价上上，，也也不不再再需需要要销销售售员员的的协协助助。。交易易费费用用模模式式————汽汽车车销销售售在线线汽汽车车销销售售网网站站向向客客户户提提供供无无销销售售员员参参与与的的采采购购服服务务，，他他们们提提供供的的是是信信息息服服务务，，采采取取交交易易费费用用盈盈利利模模式式。。例如如，，CarsD让让客客户户选选择择汽汽车车（（型型号号、、颜颜色色、、配配件件））并并给给出出期期望望的的价价格格，，然然后后寻寻找找愿愿以以此此价价销销售售的的当当地地经经销销商商；；交易易费费用用模模式式————汽汽车车销销售售而A和和Autobytel是是从从客客户户当当地地寻寻找找愿愿以以稍稍高高于于成成本本的的价价格格出出售售指指定定汽汽车车的的经经销销商商客户户去去购购车车时时就就不不再再同同销销售售员员侃侃价价了了A和和Autobytel向向经经销销商商收收取取一一定定佣佣金金。。交易易费费用用模模式式————证证券券经经纪纪公公司司证券券经经纪纪公公司司也也采采用用交交易易费费用用模模式式，，按按每每笔笔交交易易向向顾顾客客收收取取佣佣金金。。以以前前，，经经纪纪人人会会向向客客户户提提供供投投资资建建议议和和具具体体的的买买卖卖建建议议，，他他们们不不会会对对投投资资建建议议收收费费，，但但会会对对为为客客户户操操作作的的交交易易收收取取很很高高的的佣佣金金。。交易易费费用用模模式式————证证券券经经纪纪公公司司在线线经经纪纪网网，，通通过过网网络络提提供供投投资资建建议议，，但但不不需需要要付付出出很很大大的的成成本本（（如如经经纪纪人人的的工工资资、、管管理理费费用用、、印印刷刷与与邮邮寄寄证证券券分分析析报报告告的的成成本本））。。在线线经经纪纪公公司司还还可可以以迅迅速速执执行行客客户户在在网网页页上上填填写写的的交交易易指指令令。。交易易费费用用模模式式————保保险险经经纪纪公公司司其他他销销售售代代理理企企业业也也会会很很快快进进入入互互联联网网。。出出现现了了很很多多保保险险销销售售中中介介公公司司。。初始，Quotesmith只是向向独立保保险经纪纪人提供供保单报报价服务务，后来来直接向向公众提提供保单单报价服服务。还有许多多比价网网站提供供保单条条款信息息、比较较、销售售等业务务。交易费用用模式———保保险经纪纪公司ProgressiveInsurance在在自己的的网站上上提供保保单价格格，既有有自己的的，也有有对手的的，如果果访问者者发现对对手保单单价格低低，可以以点击Progressive提供供的链接接到那里里去买。。Progressive保保险公司司宣称自自己保费费最便宜宜，这种种做法是是为了增增强形象象，期望望保险购购买者先先访问自自己的网网站而不不是独立立的比价价网站。。交易费用用模式———票票务买音乐会会、演出出或体育育比赛的的票很麻麻烦。有有些场馆馆自己售售票，有有些则由由票务代代理售票票。网络则为为演出方方提供了了向世界界各地客客户售票票的能力力。在线线售票降降低了买买卖双方方的交易易成本。。交易费用用模式———房房地产与与抵押贷贷款经纪纪在线房地地产经纪纪能提供供传统经经纪提供供的全部部服务，，只不过过是在网网站上提提供。在线抵押押贷款经经纪网站站几分钟钟之内就就可以审审核抵押押贷款申申请者的的信用并并决定是是否贷款款。得到到批准的的客户可可以在自自己的计计算机上上打印出出批准信信并拿着着它去买买房。交易费用用模式———在在线银行行与金融融业金融服务务不涉及及有形产产品，因因此适宜宜在网上上提供。。关键是是安全和和金融机机构的可可靠程度度。在网网上建立立安全和和诚心的的形象要要比在现现实世界界困难得得多。有有些银行行开办了了网上银银行，希希望将现现实世界界的品牌牌形象和和声誉延延伸到网网上世界界。网上上银行目目前的业业务量只只占到全全球金融融交易中中极少的的部分。。交易费用用模式———在在线银行行与金融融业网上银行行业务快快速增长长需要的的功能：：帐单显示示功能———提供供客户查查看帐单单的服务务帐户整合合工具———将客客户的银银行帐户户、投资资帐户、、贷款帐帐户和其其他财务务账户信信息从多多个网站站上整合合起来并并集中到到银行的的网站上上。银行行的很多多客户在在其他很很多金融融机构都都有信用用卡、贷贷款、投投资和经经纪账户户，将这这些信息息集中起起来对这这些客户户很有价价值。服务费用用模式现在网上上提供各各种收费费服务的的公司越越来越多多，这些些服务既既非证券券经纪服服务，也也不是按按交易量量进行收收费的服服务，而而是按服服务本身身的价值值收费。。这些服务务费用模模式包括括游戏、、娱乐、、理财建建议以及及专业人人员（如如会计师师、律师师、医生生等）提提供的服服务。服务费用用模式———网网上游戏戏计算机游游戏和视视频游戏戏是一个个巨大的的产业。。美国每年年在这类类游戏上上的消费费就超过过100亿美元元，其中中来自网网络的比比例不断断增长。。有些游戏戏网站以以前主要要依靠广广告收益益，现在在越来越越多网站站都提供供付费游游戏，访访问者要要玩必须须付费，，或付费费后下载载软件安安装在计计算机上上，或缴缴纳注册册费进入入网站付付费区。。40%以以上的网网络游戏戏玩家年年龄都在在35岁岁以上。。服务费用用模式———音音乐会和和电影1999年Intertainer采用用有线电电视公司司的盈利利模式向向付费用用户播放放音乐会会，它是是通过线线缆调制制解调器器和DSL连接接来传输输。到2002年时付付费用户户已达到到14万万。服务费用用模式———音音乐会和和电影这些公司司面临的的最大技技术障碍碍是每增增加一个个下载视视频流的的客户，，服务上上就要从从ISP处购买买额外的的带宽。。电视台只只需向中中转站支支付固定定费用，，空中传传播是免免费的，，将传输输内容传传送到无无限多的的电视观观众那里里并不需需要额外外成本。。相反，ISP的的用户增增加，互互联网接接入成本本也会相相应增加加。网上娱乐乐公司只只有收取取很高的的注册费费，才能能弥补技技术升级级的成本本。服务费用用模式———专专业服务务有些医疗疗、法律律和其他他专业服服务机构构已经开开展在线线服务，，如MyDocOnline允许患患者预约约医生，，但是大大部分从从业者不不原意在在网上开开展商务务活动，，医生主主要考虑虑要保护护患者的的隐私。。即使网网络比以以前安全全多了，，多数人人也不原原意在网网上预约约医生，，更别说说开处方方了。盈利模式式的转变变——从从收费模模式转向向广告模模式盈利模式式的转变变——从从广告模模式转向向广告-收费混混合模式式盈利模式式的转变变——从从广告模模式转向向服务费费用模式式Xdrive为为用户免免费提供供在线磁磁盘存储储空间。。作为交交换，用用户在每每个页面面上都会会看到广广告，而而且要提提供个人人信息并并允许Xdrive向向他们发发送电子子邮件广广告。盈利模式式的转变变

———从广告告模式转转向收费费模式NorthernLight是创创建于1997年的一一个检索索引擎，，还支持持从杂志志文章和和取得复复制权的的出版物物数据库库中进行行检索。。用户进进行检索索时，NorthernLight返回回到检索索结果，，既有到到其他网网站的链链接，也也有自己己数据库库中相关关文章的的摘要。。用户既既可以点点击链接接访问其其他网站站，或者者付费查查看数据据库里的的内容。。盈利模式式的转变变

———从广告告模式转转向收费费模式NorthernLight采用用的是一一种混合合模式，，既有多多数检索索引擎网网站所用用的广告告支持盈盈利模式式，又有有ProQest和EBSCO所用用的收费费服务模模式，不不同的是是NorthernLight只只想访问问者收取取一两篇篇文章的的费用（（每篇文文章一般般收1-5美元元），不不是每年年支付大大笔费用用无限制制检索数数据库。。NorthernLight向向公司、、学校和和图书馆馆提供缴缴纳年费费访问数数据库的的服务。。盈利模式式的转变变

———从广告告模式转转向收费费模式2002年1月月，NorthernLight发现出出售检索索引擎查查询结果果页面上上的广告告收入难难以继续续支撑这这项服务务，于