电子商务物流配送4

第7章物流配送1/15/2023第7章物流配送第一节电子商务与现代物流第二节现代物流技术第三节生产物流与搬运装卸技术第四节物流配送与配送中心第五节电子商务物流运作模式1/15/2023第一节电子商务与现代物流一、物流与电子商务的关系二、物流的概念1/15/2023一、物流与电子商务的关系（一）物流是电子商务的基础（1）物流是电子商务的支点电子商务没有现代物流作为支撑，电子商务的巨大威力不能得到很好发挥。现代化的物流，通过降低费用而降低成本，优化库存结构，减少资金积压、缩短生产周期、保障了现代化生产的高效进行。如果没有现代化的物流，生产不能顺利进行，电子商务将成为无米之炊。（2）物流现代化是电子商务的基础电子商务以快捷、高效完成信息和所有权的交换，然而，商品只有通过现代化物流系统以最快的速度送达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。因此，物流现代化是电子商务的基础。它提高了电子商务的效率，扩大电子商务的市场范围，协调电子商务的目标。1/15/2023一、物流与电子商务的关系（3）电子商务发展的物流瓶颈随着科技的发展，网上结算、网络安全都构不成瓶颈。物流却是电子商务的发展瓶颈。这种瓶颈目前表现为，在网上实现商流之后，没有一个有效的物流配送系统对商品的转移提供适时、适量、低成本的服务。一方面，互联网可以优化物流，但无法解决物流问题，虽然互联网可以解决商流、信息流、资金流。物流问题的解决，尤其是社会化物流平台的构建，需要大规模的基础建设。另一方面是物流本身发展滞后于电子商务的发展。1/15/2023一、物流与电子商务的关系（二）电子商务对物流的影响（1）物流需求发生新的变化如今，由于需求多样化的拉动，出现了“多品种、小批量、多批次”的物流需求，物流对象也从以前燃料、粮食、水泥等大宗物资为主体，向多样化和“轻、薄、短、小”化的方向发展，同时，用户也提出了低成本、高水平的服务要求。电子商务的发展要求物流专业化，第三方物流实质就是物流专业化。第三方物流是指由商品的供、需方之外的第三方去完成物流服务。第三方物流解决了企业物流某些方面的问题，如节约了物流的成本，提高了物流效率。在欧洲，物流服务市场约四分之一都是由第三万物流来完成的。很多仓储和运输业务都是由第三方物流来实现的。甚至有的零售店，早上只管开门，晚上只管关门，缺什么全由电脑管理，该送时由第三万物流来送，根本就没有仓库。1/15/2023一、物流与电子商务的关系（2）拓展了物流服务空间电子商务条件下物流具有增值服务，表现在服务的便利性、物流反应的快速性、服务低成本化和延伸服务。利用电子商务技术改造传统物流，加快了物流的反应速度，减少不必要的物流过程和环节，从而降低成本的作用。（3）对物流环节的影响在电子商务条件下，信息的收集、整理、分析、传递及时，有效地对物流系统实施控制，实现物流的合理化。虚拟库存（信息代替库存）和动态库存是物流合理化的表现。虚拟库存是建立需求端数据收集上，在供应链的不同环节采用EDI交换数据，建立Internet、Intranet，为用户提供Web服务，便于数据更新和查询。由于供求信息得到及时传递和处理，物品在流动过程中满足生产和消费的需要，大大降低了库存水平。

1/15/2023一、物流与电子商务的关系（4）电子商务促进物流技术发展电子商务的发展，促使传统的物流技术向现代物流技术发展。传统的物流技术主要指物资运输技术，包括运输材料、机械、设施等。现代物流技术则是以计算机信息技术为基础的，如地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）、电子数据交换（EDI）、条形码技术（BarCode）等。1/15/2023二、物流的概念（一）物流概念的发展学术界对物流概念的产生和发展主要有两种观点。第一种观点认为：物流概念是经济原因而产生的，即起源于人们对协调经济活动中物流及其相关活动的追求。就物流本身而言，它是由许多相关活动组成的，主要有运输、储存、包装、装卸等，在物流概念产生以前，企业是将这些活动单独进行管理的；就物流与相关活动的关系而言，物流与生产、销售环节都有着紧密的联系，但这些联系以前并没有实现。1/15/2023二、物流的概念阿奇.萧（ArchShaw）在1915年哈佛大学出版社出版的《市场流通中的若干问题》一书中研究了市场流通中存在的一些问题，明确地将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动，并指出“创造需求与实物供给的各种活动之间的关系……说明（这些活动之间）存在平衡性和相互依赖性两个原则”，“物流（ThePhysicalDistributionOfGoods）是与创造需求不同的一个问题……流通活动中的重大失误都是因为创造需求与物流之间缺乏协调造成的”。文中提到的“平衡性”、“相互依赖性”、“协调”等正是物流理论与实践的基础。英国克兰菲尔德物流运输中心主任、资深物流与市场营销专家马丁.克里斯多夫（MartinChisoPher）教授认为，阿奇.萧是最早提出物流概念并进行实际探讨的学者。他在1994年出版的《物流与供应链管理》（LogisticsAndSupplyChainManagement）一书中说，自从阿奇•萧的物流概念提出以后，“又经过了70年左右的时间才对物流管理的基本原则有了明确的定义”。1/15/2023二、物流的的概念第二种观点点认为：物物流概念是是军事原因因而产生的的，并且第第一次在军军事中明确确地解释物物流这个概概念是在1905年年。詹姆士士.约翰逊逊（JamesCJohnson）和唐纳纳德.伍德德（DonaldFWood）认认为“物流流一词首先先用于军事事”。1905年，，美国少校校琼西.贝贝克（MajorChaunceyBBaker）称“那那个与军备备的移动与与供应相关关的战争的的艺术的分分支就是物物流”。在二次世界界大战中，，美军及其其盟军的军军事人员、、物资、装装备的制造造、供应、、战前配置置与调运，，战争中的的补给与养养护等军事事后勤活动动，使得物物流和系统统分析方法法得到有效效应用。战战争开始前前，军事后后勤部门要要为参战人人员提供弹弹药及装备备；战争开开始后，军军事物资和和装备必须须保持可以以供应的状状态。但是是军工厂应应该生产多多少数量的的各种战备备物资和装装备？应该该为不同兵兵种的战士士配备多少少数量的战战备物资和和装备才最最合理？应应该设多少少后备仓库库？后备仓仓库应该储储存多少数数量物资和和装备？战战争物资和和装备如何何组织运输输？战争物物资的生产产与配给、、储备与运运输如何协协调等？这这些都是直直接决定战战争胜败的的问题，其其中尤其重重要的是如如何保证战战时后勤和和运输的问问题。12/31/2022二、物流的的概念二次世界大大战期间积积累的大量量军事后勤勤保障理论论、经验，，形成和丰丰富了“运运筹学”（（OperationResearch）的的理论与方方法，这些些理论与方方法在战后后被很多国国家运用到到了民用领领域，促进进了20世世纪60、、70年代代世界经济济的发展，，也促使现现代“物流流”（Logistics））理论的形形成与发展展。比较以上两两种认识，，结论应该该是，物流流源于军事事领域，在在1905年就有人人明确地提提出并解释释物流这个个概念，在在第二次世世界大战中中物流理论论和方法得得到完善。。阿奇•萧萧在1915年就从从经济学的的角度认识识到了物流流，但形成成系统的物物流理论不不是在1905年，，也不是在在1915年，而是是在第二次次世界大战战中。12/31/2022二、、物物流流的的概概念念以上上两两种种观观点点所所说说的的物物流流，，在在文文献献原原文文中中使使用用的的是是不不同同的的表表达达。。第第一一种种观观点点译译为为实实物物分分配配（（PhysicalDistribution）），，实实际际指指的的是是流流通通领领域域内内的的实实物物供供应应。。第第二二种种观观点点译译为为后后勤勤（（Logistics）），，即即军军事事后后勤勤。。美美国国物物流流管管理理协协会会（（CouncilofLogisticsManagement））认认为为，，Logistics比比PhysicalDistribution包包括括的的范范围围及及涉涉及及的的活活动动更更广广泛泛，，PhysicalDistribution成成了了logistics的的一一部部分分。。Logistics把把研研究究的的视视角角定定位位在在整整个个供供应应链链上上，，符符合合物物流流学学科科的的发发展展，，已已经经被被广广为为接接受受。。从从PhysicalDistribution到到Logistics的的过过渡渡表表明明，，物物流流理理论论实实现现了了一一个个从从狭狭小小领领域域（（流流通通领领域域或或者者军军事事领领域域））向向一一个个更更广广阔阔的的空空间间（（供供应应链链））的的飞飞跃跃。。12/31/2022二、物物流的的概念念（二））物流流与物物流管管理所谓物物流（（Logistics））是指指物品品从供供应地地向接接收地地的实实体流流动过过程。。根据据实际际需要要，将将运输输、储储存、、装卸卸、搬搬运、、包装装、流流通加加工、、配送送、信信息处处理等等基本本功能能实施施有机机结合合。物流管管理（（LogisticsManagement）是是指为为了以以最低低的物物流成成本达达到用用户所所满意意的服服务水水平，，对物物流活活动进进行的的计划划、组组织、、协调调与控控制。。12/31/2022二、物物流的的概念念（三））电子子商务务物流流概念念电子商商务物物流的的目的的是实实现电电子商商务过过程中中商品品（物物资））的空空间效效益和和时间间效益益，在在保证证商品品满足足供给给的前前提下下，实实现各各种物物流环环节的的合理理衔接接，并并取得得最佳佳经济济效益益。电子商商务物物流系系统是是指在在实现现电子子商务务过程程的时时间和和空间间范围围内，，由所所需位位移的的商品品（或或物资资）、、包装装设备备、装装卸搬搬运机机械、、运输输工具具、仓仓储设设施、、人员员和通通信联联系设设施等等若干干相互互制约约的动动态要要素所所构成成的具具有特特定功功能的的有机机整体体。12/31/2022二、物物流的的概念念电子商商务物物流的的作业业流程程与传传统物物流的的作业业基本本相同同。具具体地地说，，其基基本业业务流流程一一般都都包括括进货货、进进货检检验、、分拣拣、储储存、、拣选选、包包装、、分类类、组组配、、装车车及送送货等等。不不同的的是，，电子子商务务物流流的最最终用用户都都是享享受电电子商商务服服务的的企业业或者者个人人。订订单的的传输输、处处理都都是电电子化化的，，空间间和时时间上上有很很大的的不确确定性性，而而且，，每个个订单单都要要送货货上门门，因因此，，电子子商务务的物物流成成本更更高，，配送送路线线的规规划、、配送送日程程的调调度、、配送送车辆辆的合合理利利用难难度更更大。。12/31/2022第二节节现现代代物流流技术术一、条条形码码技术术二、销销售时时点信信息系系统三、电电子订订货（（EOS））四、全全球卫卫星定定位系系统五、地地理信信息系系统六、射射频技技术（（RFID）12/31/2022一、条形形码技术术（一）条条形码概概念条形码（（BarCode））的指由由一组规规则排列列的条、、空及字字符组成成的，用用以表示示一定信信息的代代码。条条形码系系统是由由条形码码符号设设计、制制作及扫扫描阅读读组成的的自动识识别系统统。条形码技技术产生生在20世纪20年代代，诞生生于Westinghouse的实实验室里里。由JohnKermode发发明的。。条形码是是一种信信息的记记录形式式，根据据不同的的编码规规则，条条形码编编码方案案多达四四十余种种，目前前应用最最为广泛泛的有：：交叉二二五码、、三九码码、UPC（（UniversalProductCode）码码、EAN（EuropeanArticleNumberingAssociation）码码、128码等等。近年年来又出出现了二二维条形形码。若从印制制条形码码的材料料、颜色色分类，，可分黑黑白条形形码、彩彩色条形形码、发发光条形形码（荧荧光条形形码、磷磷光条形形码）和和磁性条条形码等等。12/31/2022一、、条条形形码码技技术术（二二））常常用用条条形形码码（1））EAN码码EAN码码是是国国际际物物品品编编码码协协会会（（EANInternational））制制定定的的一一种种商商品品用用条条形形码码，，通通用用于于全全世世界界。。EAN码码符符号号有有标标准准版版（（EAN-13））和和缩缩短短版版（（EAN-8））两两种种，，我我国国的的通通用用商商品品条条形形码码与与其其等等效效。。主主版版是是由由13位位数数字字及及相相应应的的条条形形码码符符号号组组成成，，在在较较小小的的商商品品上上也也采采用用8位位数数字字码码及及相相应应的的条条形形码码符符号号，，如如图图7-1所所示示。。其其构构成成及及含含义义如如下下：：①前前缀缀码码。。由由3位位数数字字组组成成，，是是国国家家的的代代码码，，我我国国为为690，，是是国国际际物物品品编编码码会会统统一一决决定定的的。。②制制造造厂厂商商代代码码。。由由4位位数数字字组组成成，，我我国国物物品品编编码码中中心心统统一一分分配配并并统统注注册册，，一一厂厂一一码码。。③商商品品代代码码。。由由5位位数数字字组组成成，，表表示示每每个个制制造造厂厂商商的的商商品品，，由由厂厂商商确确定定，，可可标标识识10万万种种商商品品。。④校校验验码码。。由由一一位位数数字字组组成成，，用用以以校校验验前前面面各各码码的的正正误误。。12/31/202212/31/2022一、、条条形形码码技技术术（2））UPC码码UPC条条形形码码又又称称统统一一产产品品代代码码，，只只能能表表示示数数字字，，有有A、、B、、C、、D、、E5个个版版本本，，版版本本A由由12位位数数字字组组成成，，版版本本E由由8位位数数字字组组成成，，最最后后一一位位为为校校验验位位，，如如图图7-2。。主主要要使使用用于于美美国国和和加加拿拿大大地地区区，，用用于于工工业业、、医医药药、、仓仓库库等等部部门门。。12位位UPC码码的的含含义义：：①第第1位位=数数字字标标识识（（已已由由美美国国统统一一编编码码委委员员会会（（UniformCodeCouncilInc，，UCC））所所建建立立））。。②第第2～～6位位=生生产产厂厂家家的的标标识识号号（（包包括括第第1位位））。。③第第7～～11=唯唯一一的的厂厂家家产产品品代代码码。。④第第12位二二校验验位（（usedforerrordetection）。。12/31/202212/31/2022一、条条形码码技术术（3））Code39码能表示示字母母、数数字和和其他他符号号共43个个字符符：A～Z，0～9，－－＄／／＋％％，pace，，条形形码的的长度度是可可变化化的，，通常常用““*””号作作为起起始和和终止止符，，没有有校验验码，，见图图7-3。。代码码密度度介于于3～～9条条与空空，每每英寸寸4个个字符符，空空白区区是窄窄条的的10倍。。用于于工业业、图图书以以及票票证自自动化化管理理上。。12/31/2022一、条条形码码技术术（4））Code128码表示高高密度度数据据、字字符串串，字字符串串可变变长，，内含含校验验码。。有三三种不不同版版本：：A、、B、、C，，可表表示128个字字符，，见图图7-4。。用于于工业业、仓仓库、、零售售批发发。12/31/2022一、条条形码码技术术（5））Interleaved25码只能表表示数数字0～9变长长度连连续性性条形形码，，所有有条与与空都都表示示代码码，第第一个个数字字由条条开始始，第第二个个数字字由空空组成成，空空白区区比窄窄条宽宽10倍。。应用用于商商品批批发、、仓库库、机机场、、生产产包装装、工工业识识别中中，条条形码码的识识读率率高，，可用用于固固定扫扫描器器扫描描。12/31/2022一、条形形码技术术（7）二二维条形形码一维条形形码所携携带的信信息量有有限，更更多的信信息只能能依赖商商品数据据库支持持，离开开了预先先建立的的数据库库，条形形码就没没有意义义了，因因此在一一定程度度上也限限制了条条形码的的应用。。基于这这个原因因，在20世纪纪90年年代发明明了二维维条形码码。二维维条形码码除了具具有一维维条形码码的优点点外，同同时还有有信息量量大、可可靠性高高、保密密、防伪伪性强等等优点。。目前二维维条形码码主要有有PDF417码、、Code49码、、Code16K码码、DataMatrix码、MaxiCode码码等，主主要分为为堆积（（层排））式和棋棋盘（矩矩阵）式式两大类类。二维条形形码作为为一种新新的信息息存储和和传递技技术，从从诞生时时就受到到了社会会的广泛泛关注。。经过几几年的努努力，现现已应用用在国防防、公共共安全、、交通运运输、医医疗保健健、工业业、商业业、金融融、海关关及政府府管理等等多个领领域。12/31/2022堆积式二二维条形形码棋盘式二二维条形形码12/31/2022一、条形形码技术术（三）物物流条形形码1．物流流条形码码的概念念通用商品品条形码码已经普普及使用用，使商商业管理理实现了了自动化化，而物物流条形形码却刚刚刚起步步。物流条形形码是物物流过程程中用以以标识物物流物品品，实现现自动读读取的一一种特殊殊代码。。它也是是一组条条、空及及字符组组成的图图形，利利用识读读设备自自动识别别、采集集数据，，达到在在整个物物流系统统中数据据共享，，传递信信息更加加快捷、、方便、、准确，，提高整整个物流流系统得得经济利利益。物流条形形码与通通用商品品条形码码相比有有许多不不同之处处。通用用商品条条形码是是最终消消费单元元的惟一一标识，，常常是是单个商商品的条条形码；；物流条条形码则则是货运运单元的的惟一标标识。货货运单元元是由若若干消费费单元组组成的稳稳定的和和标准的的产品集集合。12/31/2022一、条形码技技术通用商品条形形码采用的是是EAN/UPC码制，，条形码的长长度固定，信信息容量少；；物流条形码码主要采用UCC/EAN-128条形码，条条形码的长度度可变，信息息容量多，易易于制作和推推广。例如，，商品条形码码6902952880041中，，由13位数数字组成，690代表中中国，2952代表贵州州茅台酒厂，，88004代表53％％（V/V））、106PROOF、、500ml的白酒。物物流条形码由由14位数字字组成，第一一位数字代表表物流识别代代码，“1””代表集合包包装6瓶装，，“2”代表表集合包装24瓶装。如如物流条形码码26902952880041代代表包装容器器中有贵州茅茅台酒厂的白白酒24瓶。。12/31/2022一、条形码技技术2.物流条形形码的应用（1）生产管管理在生产中可以以应用产品识识别码监控生生产，采集生生产数据和生生产质量数据据，进行产品品完工检查，，建立产品识识别码和产品品档案，从而而有序地安排排生产计划，，监控生产流流程及流向，，提高产品下下线的合格率率。（2）销售信信息系统在商品上贴上上条形码就能能快速、准确确地利用计算算机进行销售售和配送管理理。其过程为为：对销售商商品进行结算算时，通过光光电扫描读取取条形码信息息，自动输入入到收款机，，收款后开出出收据，同时时通过计算机机处理，掌握握进、销、存存状况。12/31/2022一、条形码技技术③进行货物物单件管理。。条形码技术术不光可以按按品种进行管管理，而且还还可管理货物物库存中每一一单件。采用用产品标识条条形码记录单单件产品所经经过的状态，，就可实现对对单件产品的的跟踪管理。。④条形码仓仓库管理不仅仅可以直接处处理实际运输输差错，同时时能够根据采采集的单件信信息，及时发发现出入库的的货物单件差差错（如入库库重号、出库库无货），并并且提供差错错处理。⑤仓库业务务管理。包括括出库、入库库、盘库、移移库，完成仓仓库的进、销销、存管理。。12/31/2022一、条形码技技术（4）分货、、拣选系统在配送和仓库库出货时，采采用分货、拣拣选方式，需需要快速处理理大量的货物物，利用条形形码技术便可可自动进行分分货拣选。其其过程如下：：一个配送中中心接到若干干个配送订货货要求，将若若干订货汇总总，每一品种种汇总成批后后，按批发列列拣选标签，，拣货人员到到库中将标签签贴于每件商商品上，取出出用自动分拣拣机分拣，分分货机的扫描描器对运动状状态的货物进进行扫描，一一是确认所拣拣出货物是否否正确，识读读器识读条形形码上用户标标记，指定商商品在分支上上分流，到达达各用户的配配送货位，完完成分货拣选选作业。12/31/2022一、条形码码技术（5）市场场销售链管管理为了占领市市场、扩大大销售，企企业根据各各地销售情情况的不同同，制订出出不同的产产品批发价价格。但是是，有些违违规的批发发商以较低低的地域价价格取得产产品后，在在地域价格格高的地方方低价倾销销，扰乱了了市场。由由于缺乏真真实、全面面、可靠、、快速的事事实数据，，企业对之之无能为力力。为保证证产品销售售链上有效效实施与监监督，必须须能够跟踪踪向批发商商销售的产产品品种或或产品单件件信息。通通过在销售售、配送过过程中采集集产品的单单品条形码码信息，就就可根据产产品单件标标识条形码码记录产品品销售过程程，完成产产品销售链链跟踪。12/31/2022二、销售时时点信息系系统销售时点信信息（pointofsale，，POS））系统是指指通过自动动读取设备备（如收银银机）在销销售商品时时直接读取取商品销售售信息（如如商品名、、单价、销销售数量、、销售时间间、销售店店铺、购买买顾客等）），并通过过通讯网络络和计算机机系统，传传送至有关关部门进行行分析加工工，以提高高经营效率率的系统。。POS系系统最早应应用于零售售业，以后后逐渐扩展展至其他服服务性行业业（如金融融、旅馆等等）。利用POS信息的范范围也从企企业内部扩扩展到整个个供应链。。下面以零零售业为例例，将POS系统的的运行步骤骤、系统特特征介绍一一下。12/31/202212/31/2022二、、销销售售时时点点信信息息系系统统（一一））POS系系统统的的运运行行步步骤骤（1））零零售售商商销销售售商商品品都都贴贴有有表表示示该该商商品品信信息息的的条条形形码码标标签签。。（2））顾顾客客购购买买商商品品结结账账时时，，收收银银员员使使用用扫扫描描读读数数仪仪自自动动读读取取商商品品条条形形码码标标签签上上的的信信息息，，通通过过店店铺铺内内的的微微型型计计算算机机确确认认商商品品的的单单价价，，计计算算顾顾客客购购买买总总金金额额等等，，同同时时返返回回给给收收银银机机，，打打印印出出顾顾客客购购买买清清单单和和付付款款总总金金额额。。（3））各各个个店店铺铺的的销销售售时时点点信信息息通通过过VAN传传送送给给总总部部或或物物流流中中心心。。（4））总总部部，，物物流流中中心心和和店店铺铺利利用用销销售售时时点点信信息息来来进进行行库库存存调调整整、、配配送送管管理理、、商商品品订订货货等等作作业业。。通通过过对对销销售售时时点点信信息息进进行行加加工工分分析析来来掌掌握握消消费费者者购购买买动动向向，，找找出出畅畅销销商商品品和和滞滞销销商商品品，，进进行行商商品品品品种种配配置置、、商商品品陈陈列列、、价价格格设设置置等等方方面面的的作作业业。。（5）在在零售商商与供应应链的上上游企业业（批发发商、生生产厂家家、物流流业者等等）结成成战略联联盟的条条件下，，零售商商利用VAN以以在线的的方式把把销售时时点信息息传送给给上游企企业。上上游企业业可以利利用销售售现场的的最及时时准确的的销售信信息制定定经营计计划、进进行决策策。12/31/2022二、销销售时时点信信息系系统（二））POS系系统的的应用用（1））单品品管理理、职职工管管理和和顾客客管理理零售业业的单单品管管理是是指对对店铺铺陈列列展示示销售售的商商品以以单个个商品品为单单位进进行销销售跟跟踪和和管理理的方方法。。由于于POS信息息即时时准确确地反反应了了单个个商品品的销销售信信息，，因此此POS系统统的应应用使使高效效率的的单品品管理理成为为可能能。顾客管管理是是指在在顾客客购买买商品品结账账时，，通过过收银银机自自动读读取零零售商商发行行的顾顾客ID卡卡或顾顾客信信用卡卡来把把握每每个顾顾客的的购买买品种种和购购买额额，从从而对对顾客客进行行分类类管理理。职工管管理是是指通通过POS终端端机上上计时时器的的记录录，对对职工工的出出勤状状况和和工作作效率率进行行考核核。12/31/2022二、销销售时时点信信息系系统（2））自动动读取取销售售时点点的信信息在顾客客购买买商品品结账账时，，POS系系统通通过扫扫描读读数仪仪自动动读取取商品品条形形码标标签或或OCR标标签上上的信信息，，在销销售商商品的的同时时获得得实时时的销销售信信息是是POS系系统的的最大大特征征。（3）信息息的集中管管理在各个POS终端获获得的销售售时点信息息以在线联联结方式汇汇总到企业业总部，与与其他部门门发送的有有关信息一一起由总部部的信息系系统加以集集中并进行行分析加工工，如把握握畅销商品品和滞销商商品以及新新商品的销销售倾向，，对商品的的销售量和和销售价格格、销售量量和销售时时间之间的的相关关系系进行分析析，对商品品店铺陈列列方式、促促销方法、、促销期间间、竞争商商品的影响响进行相关关分析等。。12/31/2022二、销售售时点信信息系统统（4）连连接供应应链的有有力工具具供应链参参与各方方合作的的主要领领域之一一是信息息共享，，而销售售时点信信息是企企业经营营中最重重要的信信息之一一，通过过它能及及时把握握顾客的的需要信信息，供供应链的的参与各各方可以以利用销销售时点点信息并并结合其其他的信信息来制制定企业业的经营营计划和和市场营营销计划划。12/31/2022三、电子子订货（（EOS）（一）电电子订货货系统的的概念电子订货货系统（（ElectronicOrderSystem，，EOS）是不不同组织织间利用用通讯网网络和终终端设备备以在线线联结方方式进行行订货作作业与订订货信息息交换的的体系。。EOS按按应用范范围可分分为企业业内的EOS（（连锁店店经营中中各个连连锁分店店与总部部之间建建立的EOS系系统），，零售商商与批发发商之间间的EOS系统统以及零零售商、、批发商商和生产产之间的的EOS系统。。12/31/202212/31/2022三、电子子订货（（EOS）（二）EOS系系统在物物流管理理中的作作用①对于于传统的的订货方方式，如如上门订订货、邮邮寄订货货、电话话、传真真订货等等，EOS系统统可以缩缩短从接接到订单单到发出出订货的的时间，，缩短订订货商品品的交货货期，减减少商品品订单的的出错率率，节省省人工费费。②有利利于减少少企业的的库存水水平，提提高企业业的库存存管理效效率，同同时也能能防止畅畅销商品品缺货现现象的出出现。③对于于生产厂厂和批发发商来说说，通过过分拆零零售商的的商品订订货信息息，能准准确判断断畅销商商品和滞滞销商品品，有利利于企业业调整商商品生产产和销售售计划。。④有利利于提高高企业物物流信息息系统的的效率，，使各个个业务信信息子系系统之间间的数据据交换更更加便利利和迅速速，丰富富企业的的经营信信息。12/31/2022四、全球卫星星定位系统全球卫星定位位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）是结结合了卫星及及无线技术的的导航系统，，具备全天候候、全球覆盖盖、高精度的的特征，能够够实时、全天天候为全球范范围内的陆地地、海上、空空中中的各类类目标提供持持续实时的三三维定位、三三维速度及精精确时间信息息。（一）GPS概述全球定位系统统是美国从20世纪70年代开始研研制，历时20年，耗资资200亿美美元，于1994年建成成，具有在海海、陆、空进进行全方位、、实时三维导导航与定位的的新一代卫星星导航与定位位系统。随着全球定位位系统的不断断改进，硬、、软件的不断断完善，应用用领域正在不不断地开拓，，目前已遍及及国民经济各各种部门，并并开始逐步深深入人们的日日常生活之中中。12/31/2022四、全球卫星星定位系统二）GPS在在物流领域的的应用（1）用于汽汽车自定位、、跟踪调度据丰田汽车公公司的统计和和预测，日本本车载导航系系统的市场在在1995年年至2000年间将平均均每年增长35％以上，，全世界在车车辆导航上的的投资将平均均每年增长60.8％，，因此，车辆辆导航将成为为未来全球卫卫星定位系统统应用的主要要领域之一。。我国已有几几十家公司在在开发和销售售车载导航系系统。12/31/2022四、全球卫星星定位系统（2）用于铁铁路运输管理理我国铁路开发发的基于GPS的计算机机管理信息系系统，可以通通过GPS和和计算机网络络实时收集全全国列车、机机车、车辆、、集装箱及所所运货物的动动态信息，可可实现列车、、货物追踪管管理。只要知知道货车的车车种、车型、、车号，就可可以立即从近近10万公里里的铁路网上上流动着的几几十万辆货车车中找到该货货车，还能得得知这辆货车车现在运行或或停在何处，，以及所有的的车载货物信信息。铁路部部门运用这项项技术可大大大提高铁路网网及其运营的的透明度，为为货主提供高高质量的服务务。12/31/2022四、全全球卫卫星定定位系系统（3））用于于军事事物流流全球卫卫星定定位系系统是是因为为军事事目的的而建建立的的，在在军事事物流流中，，如后后勤装装备的的保障障方面面，应应用相相当普普遍，，尤其其是在在美国国，其其在世世界各各地驻驻扎的的大量量军队队无论论是在在战时时还是是在平平时都都对后后勤补补给提提出很很高的的需求求，在在战争争中如如果不不依赖赖GPS，，美军军的后后勤补补给就就会变变得一一团糟糟。美美军在在20世纪纪末的的地区区冲突突中依依靠GPS和其其他顶顶尖技技术，，以强强有力力的后后勤保保障，，为保保卫美美国的的利益益做出出了贡贡献。。（4））用于于航运运物流流用于内内河及及远洋洋船队队最佳佳航程程和安安全航航线的的测定定、航航向的的适时时调度度、监监测，，实施施水上上救援援。（5））用于于航空空物流流用于空空中交交通管管理、、精密密进场场着陆陆、导导航和和监视视。12/31/2022五、、地地理理信信息息系系统统（一一））地地理理信信息息系系统统概概述述地理理信信息息系系统统（（GeographicalInformationSystem，，GIS）），，是是20世世纪纪60年年代代开开始始迅迅速速发发展展起起来来的的地地理理学学研研究究成成果果，，是是多多种种学学科科交交叉叉的的产产物物，，它它以以地地理理空空间间数数据据为为基基础础，，采采用用地地理理模模型型分分析析方方法法，，适适时时地地提提供供多多种种空空间间的的和和动动态态的的地地理理信信息息，，是是一一种种为为地地理理研研究究和和地地理理决决策策服服务务的的计计算算机机技技术术系系统统。。GIS的的基本功功能是将将表格型型数据转转换为地地理图形形显示，，然后对对显示结结果测量量、操作作和分析析。其显显示范围围可以从从洲际地地图到非非常详细细的街区区地图，，显示对对象包括括人口、、销售情情况、运运输线路路以及其其他内容容。12/31/2022五、地理信信息系统（二）GIS技术的的应用①车辆路路线模型。。用于解决决一个起始始点、多个个终点的货货物运输中中，如何降降低物流作作业费用，，并保证服服务质量的的问题。包包括决定使使用多少辆辆车，每辆辆车的行驶驶路线等。。②网络物物流模型。。用于寻求求最有效的的分配货物物路径问题题，也就是是物流网点点布局问题题。如将货货物从n个个仓库运送送到m个商商店，每个个商店都有有固定的需需求量，需需要确定由由哪个仓库库提货送给给哪个商店店，使得运运输代价最最小。③分配集集合模型。。根据各个个要素的相相似点把同同一层上的的所有或部部分要素分分为几个组组，用以确确定服务范范围和销售售市场范围围等问题。。如某一公公司要设立立Z个分销销点，要求求这些分销销点要覆盖盖某一地区区，而且要要使每个分分销点的顾顾客数目大大致相等等等。④设施定定位模型。。用于确定定一个或多多个设施的的位置。在在物流系统统中，仓库库和运输线线共同组成成了物流网网络，仓库库处于网络络的节点上上，节点决决定着线路路，如何根根据供求的的实际需要要并结合经经济效益等等原则，在在既定区域域内设立多多少个仓库库，每个仓仓库的位置置，每个仓仓库的规模模，以及仓仓库之间的的物流关系系等，运用用此模型均均能很容易易地得到解解决。12/31/2022六、射频技技术（RFID）射频识别技技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是相相对“年轻轻”的自动动识别技术术。在20世纪80年代出现现，90年年代后进入入实用化阶阶段。射频识别的的标签与识识读器之间间利用感应应、无线电电波或微波波能量进行行非接触双双向通信，，实现标签签存储信息息的识别和和数据交换换。射频识别技技术最突出出的特点是是，可以非非接触识读读（识读距距离可以从从十厘米至至几十米）），可识别别高速运动动物体。抗抗恶劣环境境能力强，，一般污垢垢覆盖在标标签上不影影响标签信信息的识读读。保密性性强，可同同时识别多多个识别对对象等。应应用领域广广阔，常用用于移动车车辆的自动动识别、资资产跟踪、、生产过程程控制等。。由于射频频标签较条条形码标签签成本偏高高，目前在在物流过程程，很少像像条形码那那样用于消消费品标识识，多数用用于物流器器具，如可可回收托盘盘、包装箱箱的标识。。12/31/2022第三节生生产物流与搬搬运装卸技术术一、生产物流流二、采购与库存存控制三、搬运、装装卸与运输12/31/2022一、生产物流流（一）生产物物流概述生产物流（ProductionLogistics））指生产过程程中，原材料料、在制品、、半成品、产产成品等在企企业内部的实实体流动。生生产物流的边边界起源于原原材料、外购购件的投入，，终止于成品品仓库，贯穿穿生产的全过过程。随着生生产工艺的不不断变化，物物料改变自己己的实物形态态和位置，物物料不是处于于加工、装配配状态，就是是处于储存、、搬运和等待待状态。由此此可见，企业业生产物流不不畅，将会导导致生产停顿顿。12/31/2022一、生产物流流（二）生产物物流的计划与与控制1．生产物流流计划的内容容与任务（1）生产物物流计划的内内容生产物流计划划的核心是生生产作业计划划的编制工作作，即根据计计划期内规定定的出产产品品的品种、数数量、期限以以及发展的客客观实际，具具体安排产品品及其零部件件在各工艺阶阶段的生产进进度。与此同同时，为企业业内部各生产产环节安排短短期的生产任任务，协调前前后衔接关系系。12/31/2022一、生产物流流（2）生产物物流计划的任任务①保证生产产计划的顺利利完成。为了了保证按计划划规定的时间间和数量出产产各种产品，，要研究物料料在生产过程程中的运动规规律，以及在在各工艺阶段段的生产周期期，以此来安安排经过各工工艺阶段的时时间和数量，，并使系统内内各生产环节节内的在制品品的结构、数数量和时间相相协调。②为为均均衡衡生生产产创创造造条条件件。。均均衡衡生生产产是是指指企企业业及及企企业业内内的的车车间间、、工工段段、、工工作作地地等等生生产产环环节节，，在在相相等等的的时时间间阶阶段段内内，，完完成成等等量量或或均均增增数数量量的的产产品品。。③加加强强在在制制品品管管理理，，缩缩短短生生产产周周期期。。保保持持在在制制品品、、半半成成品品的的合合理理储储备备是是保保证证生生产产物物流流连连续续进进行行的的必必要要条条件件。。在在制制品品过过少少，，会会使使物物流流中中断断而而影影响响生生产产；；反反之之，，又又会会造造成成物物流流不不畅畅，，加加长长生生产产周周期期。。因因此此，，对对在在制制品品的的合合理理控控制制，，既既可可减减少少在在制制品品占占用用量量，，又又能能使使各各生生产产环环节节衔衔接接、、协协调调，，按按物物流流作作业业计计划划有有节节奏奏地地、、均均衡衡地地组组织织物物流流活活动动。。12/31/2022一、生产产物流2．生产产控制的的内容生产物流流控制的的具体内内容有以以下三点点：①进度度控制。。物流控控制的核核心是进进度控制制，即物物料在生生产过程程中的流流入、流流出控制制，以及及物流量量的控制制。②在制制品管理理。在生生产过程程中对在在制品进进行静态态、动态态控制以以及占有有量的控控制。在在制品控控制包括括在制品品实物控控制和信信息控制制。有效效地控制制在制品品，对及及时完成成作业计计划和减减少在制制品积压压均有重重要意义义。12/31/2022一、生产产物流③偏差差的测定定和处理理。在进进行作业业过程中中，按预预定时间间及顺序序检测执执行计划划的结果果，掌握握计划量量与实际际量的差差距，根根据发生生差距的的原因、、差距的的内容及及严重程程度，采采取不同同的处理理方法。。首先，，要预测测差距的的发生，，事先规规划消除除差距的的措施，，如动用用库存、、组织外外协等；；其次，，为及时时调整产产生差距距的生产产计划，，要及时时将差距距的信息息向生产产计划部部门反馈馈；再次次，为了了使本期期计划不不作或少少作修改改，将差差距的信信息向计计划部门门反馈，，作为下下期调整整的依据据。12/31/2022二、采购与与库存控制制（一）采购购与采购过过程（1）采采购采购是一个个组织从外外部资源获获取所需要要的全部商商品或服务务的过程。。其目标是是用最小可可能的总采采购成本（（TotalAcquisitionCost）来来获得所需需的商品或或服务。这这并不单纯纯地指最小小可能的采采购价格，，它是采购购的初衷。。（2）采购购过程①决定对对特定物品品或服务的的需求。②制定详详细的规格格要求。③选择最最合适的供供应商。④就价格格进行谈判判。⑤生成订订单。⑥订单追追踪（追踪踪供应商对对订单的完完成情况））。⑦验收和和检查。⑧付款。。12/31/2022二、采购与与库存控制制(二)库存存和库存控控制1．库存库存（Inventory））指处于储储存状态的的物品。广广义的库存存还包括处处于制造加加工状态和和运输状态态的物品。。库存可从从几个方面面来分类。。从生产过过程可分为为原材料库库存、零部部件及半成成品库存、、成品库存存三类。从从库存物品品所处状态态可分为静静态库存和和动态库存存。静态库库存指长期期或暂时处处于储存状状态的库存存（Inventoryatrest）。。实际上广广义的库存存还包括处处于制造加加工状态或或运输状态态的库存（（Inventoryinmotion/In-ProcessorIn-transitStock），，即动态库库存。运输输过程的库库存指处于于运输状态态或为了运运输的目的的而暂时处处于储存状状态的物品品。12/31/2022二、采购与库库存控制2．库存控制制库存控制（InventoryControl）是在保保障供应的前前提下，使库库存物品的数数量最少所进进行的有效管管理的技术措措施。换句话话说，库存控控制既要防止止缺货、避免免库存不足，，又要防止库库存过量，避避免发生大量量不必要的库库存费用。库存控制是采采购进货成本本和保管仓储储成本的一种种动态平衡。。采购进货成成本是指随着着采购次数变变动而变动的的费用，包括括差旅费、邮邮电费、业务务费等。采购购进货成本与与采购批量成成反比关系，，因为每采购购一次，就要要花费一次采采购成本。当当在一定时间间内采购总量量一定时，每每次采购的批批量大，采购购的次数少，，采购成本就就低。反之，，采购批量小小，采购次数数多，采购成成本就大。12/31/2022二、、采采购购与与库库存存控控制制保管管仓仓储储成成本本包包括括搬搬运运费费、、资资金金占占用用利利息息费费、、商商品品损损耗耗费费等等，，它它同同采采购购批批量量成成正正比比例例关关系系。。当当该该商商品品的的销销量量均均匀匀时时，，每每次次采采购购批批量量大大，，平平均均库库存存量量就就大大，，因因而而付付出出的的保保管管仓仓储储成成本本就就高高；；反反之之，，采采购购批批量量小小，，平平均均库库存存量量小小，，需需要要支支付付的的保保管管仓仓储储成成本本也也小小。。在采采购购过过程程中中，，既既要要考考虑虑采采购购成成本本的的节节约约，，又又要要考考虑虑保保管管仓仓储储成成本本的的节节约约，，应应当当力力求求使使二二者者之之和和最最小小。。即即能能使使两两种种成成本本之之和和最最小小的的库库存存量量为为最最优优库库存存量量。。12/31/202212/31/2022二、采购与库库存控制3．零库存技技术零库存（Zero-inventorTechnology）的含含义是“以仓仓库储存形式式的某些物品品的储存数量量为零，即不不保持库存””。实现零库存的的目的是为了了减少社会劳劳动占用量（（减少资金占占用量）和提提高物流运动动的经济效益益（投入产出出比例）。如如果把零库存存仅仅看成是是仓库中存储储物的数量变变化（数量为为零）而忽视视其他物质要要素的变化，，那么，上述述目的则很难难实现。因为为在库存结构构、库存布局局不尽合理的的状态下（层层层设库，库库存相当分散散），即使某某些经营实体体的库存物资资数量趋于零零或等于零（（不存在库存存物资），但但是，从全社社会来看，由由于仓储设施施重复存在，，用于设置仓仓库和维护仓仓库的资金占占用量并没有有减少。换句句话说，节约约社会劳动的的目的并没有有全面实现。。基于此，从从物流运动合合理化的角度度来研究问题题。12/31/2022二、采购与库库存控制零库存概念应应当包含两层层意义：第一一，库存对象象物的数量趋趋于零或等于于零（近乎于于无库存）；；第二，库存存设施、设备备的数量及库库存劳动耗费费同时趋于零零或等于零（（不存在库存存活动）。而而后一种意义义上的零库存存，实际上是是社会库存结结构的合理调调整和库存集集中化的表现现。就其经济济意义而言，，它并不亚于于通常意义上上的仓库物资资数量的合理理减少。12/31/2022三、搬运、装装卸与运输（一）物料搬搬运与装卸物料搬运（MaterialhandingCarrying））是指在同一一场所内，对对物品进行水水平移动为主主的物流作业业。物料搬运运的主要内容容是移动，而而且是发生在在建筑物的一一定范围内的的短距离移动动。物流系统统的各节点上上和节点之间间都必须进行行物料搬运，，如运输、仓仓储等作业都都要有搬运作作业配合才能能进行，物料料搬运是随运运输和保管等等活动而产生生的必要活动动，是材料运运动的不同阶阶段之间相互互转换的桥梁梁。装卸（hadingandUnloading）指物物品在指定地地点以人力或或机械装入运运输设备或卸卸下。为了提提高装卸效率率，一方面要要不断采用先先进的装卸设设备，另一方方面需不断进进行装卸方式式的创新。单单元装卸（UnitLoadingandUnloading）就是用托托盘、容器或或包装物将小小件或散装物物品集成一定定重量或体积积，以便利用用机械进行装装卸的作业。。12/31/2022三、搬运、装装卸与运输（二）运输和和运输功能1．运输运输（Transportation）是指用用设备和工具具，将物品从从同一地点向向另一地点运运送的物流活活动。其中包包括集货、分分配、搬运、、中转、装入入、卸下、分分散等一系列列作业。运输和搬运的的概念不相同同。运输和搬搬运本质上都都是实现位置置的移动，但但是，运输是是较大范围内内的移动，是是在物流节点点之间的转移移，而搬运是是在同一场所所内的物流的的移动。2．运输的功功能（1）创造商商品的空间效效用和时间效效用商品运输改变变商品的位置置所创造出的的价值，称为为商品的空间间效用；商品品运输使得商商品能够在适适当的时间到到达消费者的的手中，就产产生了商品的的时间效用。。通过这两种种效用，才能能够真正地满满足消费者的的需求。12/31/2022三、搬运、、装卸与运运输（2）扩大大商品的市市场范围企业通过商商品运输可可以到很远远地方销售售商品，企企业的市场场范围可以以进一步扩扩展，企业业的发展机机会也进一一步增加。。随着电子子交易的发发展，企业业的市场随随着网络发发展而无限限扩大，任任何加入互互联网的地地方，都有有可能成为为企业的市市场。为了了将这种可可能变成现现实，必须须商品顺利利地送到这这个市场中中，这就必必须借助于于商品运输输。因此，，商品运输输可以帮助助企业扩大大市场范围围，并给企企业带来无无限的商机机