电子商务第二章

电子商务本章内容B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式第2章电子商务运作体系电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。2012中国电子商务市场规模细分B2B电子商务模式中国B2B电子商务市场规模B2B电子商务模式交易概述B2B电子商务概述英文：BusinesstoBusiness企业利用专用网络或互联网，进行数据信息的交换，传递，开展贸易活动。前台交易流程业务整合型电子商务：企业自建网站平台来实现其与供应商和分销商的交易。中介型电子商务：也称电子虚拟市场，是指企业利用第三方提供的电子商务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。B2B电子商务模式业务整合网上订货功能网上支付功能配送功能企业内部的柔性生产、后勤系统的配套前台交易流程功能完善的电子商务站点费用高达100多万美元必须改变企业的业务流程与之适应要考虑到合作伙伴习惯的培养B2B电子商务类型及盈利模式盈利模式完善管理和降低成本

它涉及从供到需整个生产及流通的各个环节，不仅仅包括商务和服务的网上交易，还包括企业内部的运营和管理，以及企业间的商务活动，并且不仅仅是硬件和软件的结合，更是整个供应链上下游各个节点与企业间的结合与互动。B2B电子商务模式中介型提供买卖双方的信息服务提供附加的信息服务提供与交易配套的服务提供客户管理功能前台交易流程主要服务对象是中小企业有行业垂直式B2B和综合水平式B2B丰富的信息资源是网站最大的支持，还要求把物流、支付和客户关系管理集中在一个平台上B2B电子商务模式B2B电子商务类型及盈利模式

盈利模式会员费出售内容营销服务拍卖佣金

这是一种年费制度，企业在向B2B网站缴纳规定的会员费后，可以享受网站所提供的各种资讯信息，并可以在电子商务平台发布企业自身的信息。

为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。

有买方主导和卖方主导两种拍卖形式，网站向卖方抽取提成。该模式对卖方的好处在于，如果交易不成，则无须付费。

收集整理厂商目录、客户信息、业界动态等。交易撮合费用

拥有B2B电子交易市场的公司对在其网站上达成的交易收取一定额度的交易费用，通常是交易额的一个百分比。其它服务费用

专门提供B2B所必需的资金流、物流或应用软件等方面的服务，分享利润，如信用卡公司提供的信用认证。电子商务蓝蓝图构想中油集团马富富才总经理说说：“要把中中国石油电子子商务网站办办成中国一流流的网站。””中国石油开展展电子商务的的总体思路就就是采用世界界上最先进的的技术、管理理和机制，统统一规划、分分步实施、搭搭建B2B电子平台，从从物资采购起起步，逐步扩扩大到产品销销售和经营机机制的转变，，促进公司效效益的提高。。中国石油搭建建的“能源一一号”网站平平台将逐渐实实现电子采购购网站平台具具有电子采购购、电子销售售和电子市场场三大功能。。由于有了明确确的目标、思思路和方案，，再加上公司司领导和国家家科技部、经经贸委等各界界的大力支持持和重视，中中国石油电子子商务建设顺顺利起航。慎重选择顺顺利实施经过近6个月的慎重的的考评，2001年4月，中国石油油最终选择了了IBM作为整个B2B能源一号网B2B项目的服务提提供商，并选选择了IBM的全球合作伙伙伴、B2B软件的领导厂厂商Ariba作为项目的软软件供应商。。2001年7月，“能源一一号”网站如如期开通。该该系统主要具具备电子采购购、电子销售售和电子市场场三大功能，，也包括对供供应商和客户户的管理。电子销售系统统分为目录式式销售、协商商式销售、竞竞价式销售和和拍卖式销售售等四种功能能模块；电子子市场为多家家买方和多家家卖方提供了了目录式交易易、协商式交交易、招投标标交易、撮合合式交易和拍拍卖等五种交交易模式，它它采取会员式式管理制度。。系统运行成成效卓现平台搭建完成成之后，最繁繁重的工作重重要的是推广广和应用。中中国石油分别别为中国石油油用户、物资资供应商等组组织多次培训训，培训人数数达累计达3300多人。同时还还在网站上设设计了推广和和培训的栏目目，将培训的的资料、推广广的手册以及及常见问题的的解答等都放放到了“能源源一号”网站站上。这些工工作为“能源源一号网”B2B系统的高效运运行奠定了坚坚实的基础。。从2002年1月21日系统正式投投入运行至11月底，已经实实现网上交易易额150亿，其中电子子采购交易额额92亿，电子销售售交易额58亿。实践表明电子子采购不但极极大地提高了了谈价议价的的效率，也最最大限度地避避免了商业谈谈判中影响最最终结果的人人为因素，给给供应商施加加无形压力的的同时，使采采购方完全占占据了谈判的的主动地位。。B2B电子商务应用用实例类型：电子虚虚拟市场绑定服务商账账户—为了网站能支支持支付通付付款。某网站站服务商需要和支付通通进行衔接，，让买卖双方方能通过支付付通进行付款款。网站服务商商品类别管理理—网站服务商建建立目录，商商品目录是指指国家或部门门根据商品分分类的要求，，对所经营管管理的商品编编制的总明细细分类集目录录应当进行目目录。服务商审核供供求信息—服务商网站有有职责对网站站上的供求信信息（供应商商的供应信息息或购买商的的求购信息））进行审核，，防止错发、、重复等信息息。竞价管理—网站服务商设置关关键字的竞价规则，在竞价期限内内，供应商可以对对关键词进行行出价，来购购买关键词。广告管理—服务商进行广广告关键字和价格格的设置以及审批供应应商提供的广广告信息。（（必须要有关键键词购买后，，才有广告的的购买过程，，并且关键词词一定要在已已有产品名称称中包含。）拍卖管理—服务商审批供应商提提供的拍卖信信息。类型：电子虚虚拟市场供应商供应商注册支付通绑定—网站支持支付付通付款，供供应商为了能用支付通付款，需要用账号号绑定支付通通。供应信息管理理—利用此功能，，供应商可以以发布、修改改管理供应信信息。供应商申请诚诚信通—利用此功能，，可以发布产产品图片和买买卖信息，充充分利用网络络营销产品，，并在阿里巴巴巴大市场享享有各项优先先权：信息排排名靠前，独独享买家信息息，免费使用用在线联系和和客户管理工工具等供应商管理网网站—利用此功能，，可以进行页面设计，添加公司介绍、公司相册等供应商管理诚诚信通档案—诚信通档案中中可以看到公公司的身份认认证信息、交交易至今的客客户评价、资资讯参考、诚诚信通指数。。类型型：：电电子子虚虚拟拟市市场场采购购商商采购购商商注册册绑定定支支付付通通发布布求求购购信信息息相关关交交易易流流程程关键键字字广广告告购购买买参加加竞竞价价，投投放放竞竞价价信信息息—两种种方方式式：：一一口口价价（（先先出出价价者者信信息息靠靠前前））、、逐步步加加价价购买买广广告告关键键词词和和广广告告就就可可以以联联系系在在一一起起，，当当买买家家通通过过关关键键词词搜搜索索商商品品的的时时候候，，同同时时广广告告也也会会出出现现，，点点击击广广告告图图片片就就可可以以连连接接到到买买家家的的网网站站。。B2B电子子商商务务模模式式1.试分分析析阿阿里里巴巴巴巴的的商商务务运运作作方方式式和和盈盈利利模模式式。。2.假如如你你是是一一间间小小型型外外贸贸公公司司的的负负责责人人，，你你会会选选择择B2B电子子商商务务平平台台进进行行国国际际贸贸易易业业务务吗吗？？如如果果会会，，你你会会选选择择哪哪个个平平台台？？为为什什么么？？中国国社社会会消消费费品品零零售售总总额额增长速度越来越快市场规模日趋扩大B2C电子子商商务务市市场场规规模模及及预预测测B2C电子子商商务务模模式式B2C电子子商商务务概概述述交易概述英文：BusinesstoConsumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务。以商品信息中介功能为核心以强大的商品配送功能为支撑提供个性化服务是主要价值所在客户管理取代商品管理B2C电子子商商务务模模式式B2C模式类型按交易客体分按经营模式分

无形产品网上订阅(中国知网、在线杀毒、人人娱乐)广告支持(新浪网)网上赠与(测试软件)有形产品网上直销(戴尔电脑)网上零售(1号店)网上中介(天猫商城)

综合商城百货商店垂直商店品牌直销商店淘宝商城一号店京东商城凡客诚品B2C电子子商商务务类类型型B2C电子子商商务务模模式式经营营模模式式日日趋趋多多元元化化：：百货货商商店店模模式式+综合合商商城城模模式式：：由自自营营商商品品到到1号商商城城，，引引起起众众多多品品牌牌专专卖卖店店加加盟盟。。垂直直商商店店模模式式+百货货商商店店模模式式+综合合商商城城模模式式从家家电电、、3C到全全品品类类综综合合商商城城，，到到品品牌牌专专卖卖店店加加盟盟。。垂直直商商店店模模式式+百货货商商店店模模式式从图图书书经经营营到到全全品品类类综综合合商商城城。。B2C电子子商商务务模模式式B2C电子子商商务务模模式式B2C盈利模式销售商品会员业务营销销服服务务特许加盟

自营商品，赚取采购价与销售价之间差价和交易费。

为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用。

通过出租虚拟店铺，可以收取加盟费和管理等服务费。

提供多种会员信息、支持服务，收取会员费。B2C电子子商商务务盈盈利利模模式式B2C电子子商商务务模模式式批发发商商/制造造商商品牌牌商商/经销销商商店中中店店自营营商商品品3.进场场费费、、管管理理费费、、促促销销费费4.营销销服服务务1.商品品差差价价2.返点点、、上上架架、、促促销销等等试分分析析1号店店盈盈利利模模式式：：B2C电子子商商务务应应用用实实例例类型型：：网网上上商商店店绑定定服服务务商商账账户户—为了了网网站站能能支支持持支支付付通通和网网银银付款款。。某某网网站站服务务商商需要要和和支支付付通通以及及网网银银账账户户进行行衔衔接接。卖家家综合合管管理理—网站站服服务务商商可可以以设设定定整整个个商商城城的的送送货货时时间间、、添添加加新新闻闻栏栏目目、、网网站站信信息息、、进进行行公公告告管管理理和和广广告告管管理理、、投投票票管管理理等等关键键字字管管理理—可以以有有两两种种形形式式添添加加关关键键字字（（手手动动添添加加或或从从消消费费者者搜搜索索记记录录中中添添加加））功能管管理—会员注注册的的相关关信息息管理理。短信管管理—对网站站的群群发短短信内内容进进行设设置。。网站帮帮助类类别设设置—添加相相关帮帮助信信息，，如新新手上上路、、支付付配送送、售售后服服务、、特别别说明明等。。商品管理—为添加加商品品信息息，要要先设设置商商品可可选的的基本本属性性，如如类型型、规规格、、品牌牌等库存管管理—商品库库存有有所添添加时时，可可以在在这里里进行行设置置，也也可设设置每每种商商品的的预警警值，，当达达到预预警值值时，，该商商品在在商品品列表表中的的排序序将会会提前前。进/退货单单管理理—对商品的进货货和退退货信信息进进行添添加，，便于于及时时掌握握商品品数量量。营销推推广—用于添添加优优惠劵劵和赠赠品以以及进进行营营销活活动管管理。。会员管理—添加或或删除除会员员、处处理会会员的的咨询询、评评论和和建议议反馈馈。统计报报表—对商品品的销销售信信息进进行统统计买卖交交易流流程买家买家浏浏览商商品填写并并核对对订单单信息息支付费费用卖家卖家发货买家买家收货买家申申请退退款退货流流程卖家同同意退退款分析案案例（（vancl_凡客诚诚品）），找找出其其商务务运作作模式式和盈盈利模模式？？各购物物网站站渗透透率C2C电子商商务概概述交易概述B2C电子商商务模模式英文：BusinesstoConsumer

通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。广告收入“首页黄金铺位”推荐费支付服务网站提供增值服务竞价排名交易提成店面费拍卖知知识英式拍拍卖，出价价人叫叫一个个比前前一个个出价价更高高的价价格，，直到到没人人出更更高的的出价价为止止这类类拍卖卖也被被称为为“出出价逐逐升式式拍卖卖”。。荷兰式式拍卖卖，开放放式拍拍卖的的一种种形式式，它它的出出价从从高价价开始始，一一直降降到有有出价价人接接受这这个价价格为为止。。荷兰兰式拍拍卖也也称为为出价价逐降降式拍拍卖。。密封递递价拍拍卖，出价价人各各自递递交自自己的的出价价，通通常不不允许许相互互协商商。在在密封封递价价最高高价拍拍卖中中，出出价最最高的的人获获胜。。密封封递价价次高高价拍拍卖类类似，，但出出价最最高的的出价价人式式按照照出价价第二二高的的出价价人所所出的的价格格来购购买拍拍卖品品。双重拍拍卖，买家家和卖卖家都都向拍拍卖人人同时时递交交价格格和数数量来来出价价。拍拍卖人人把卖卖家的的要约约（从从最低低价开开始上上升））和买买家的的要约约（从从最高高价开开始下下降））进行行分配配，直直到要要约提提出的的所有有出售售数量量都卖卖给了了买家家。C2C电子商商务应应用实实例类型：：C2C平台绑定服服务商商账户户—为了网网站能能支持持支付付通。。某网网站服务商商需要和和支付付通进进行衔衔接。平台服服务商商服务商商管理理—网站服服务商商可以以添加加和管管理商商品类类别、、属性性、管管理和和发行行抵用