电子商务网站内容设计案例

第三章1第三章电子商务网站内容设计案例

一、电子商务网站的整体策划构思二、软件系统的选择与设计三、

网站的命名四、业务流程重组五、电子商务环境下企业需要的各类人才六、电子商务网站系统的安全管理七、网站业务方向的特色选择八、网上宣传和网络广告促销的特色设计九、网站主页和页面的特色设计十、电子商务网站的优化2一、电子商务网站的整体策划构思1网站目标定位。

有三个目的：宣传企业的产品；进行简单的电子商务；建立一个完整的电子商务系统。2网站信息内容确定。

与网站的主题相关的信息内容越丰富，登录上网的浏览者越多。

3网站客户定位。

在进行网站用户定位时，应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析。

34网站的盈利模式设定。

网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度有密切的关系。5网上购物流程的设定。

对用户的界面是简单和操作方便。6客户付款方式的设定。

向客户提供多种支付方式。7物流配送作业处理的设定。

必须有相应的后台物流配送作业处理流程的配合。

8网络广告促销计划。

网上的广告收入是每一个企业网站盈利的重要部分。4二、软件系统的选择与设计1．操作系统：WindowsNTServer搭建的网站对硬件设备的要求比较低。2．数据库：各类产品在系统的运行效率、处理能力等方面并没有巨大的差异，重要的是要选择适合整个开发队伍技术能力的系统。在数据库结构设计方面，要着重考虑数据的安全、查询的速度和数据整理的效率等。3.开发平台的选择：主要考虑如何提高开发效率和系统调整效率。如JSP、ASP、VB等。5三、

网站的命名（一）域名的概念由人或企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交易或交易的虚拟地址。（二）域名的作用

1.企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识。

2.是企业在网络上的地址和在线的商标。

3.传递企业产品和服务品质和属性。

4.企业的无形资产的重要组成部分。6（三）域名的命名原则1.

选用已有的商标或企业名称2.

简单、易记易用的名字3.

域名的自我保护：首先，要有域名保护的整体方案，包括不同机构的注册和相似域名的一并注册；其次，要有域名的长期保护方式，域名的保护是一个长期的动态过程，要根据环境的变化而调整自己域名的保护方式，要善于利用法律的手段保护自己。7四、业务流程重组物流、资金流、信息流的重新整合。1.企业结构的扁平化。2.决策的相对集中。3.信息流的高效传递。4.打破产销分离的障碍，创造一个开放的、资源共享的环境。5.实施业务流程重组和建立企业的管理信息系统是步入电子商务时代的重要步骤。8五、电子商务环境下企业需要的各类人才1熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人才2熟悉Internet和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员3熟悉Internet和电子商务的市场营销策划人员4熟悉Internet和电子商务的财务管理人员和工作人员5熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员9六、电子商务网站系统的安全管理（一）在Internet上开展电子商务面临的风险主要是关键数据的保密和电子交易安全两个方面。要达到的安全要求：1.

信息的保密性：传输或存贮过程中不被他人窃取。2.

数据的完整性：不被非法篡改和破坏，保证传递过程中不丢失和不重复等。3.

身份认证的真实性。4.

不可否认性：不可否认收到或曾发送的信息。10（二二））电电子子商商务务网网站站常常用用的的安安全全措措施施1防防火火墙墙定定义义：：是是一一种种将将内内部部Internet网络络与与公公司司网网络络分分开开的的发发法法，，实实际际上上是是一一种种隔隔离离技技术术，，控控制制着着Internet之间间的的所所有有的的数数据据传传输输。。内网网（（安安全全网网络络））和和外外网网（（不不安安全全网网络络））之之间间。。2数数据据加加密密对对称称加加密密和和非非对对称称（（公公钥钥））加加密密技技术术。。在Web端与与浏浏览览器器端端实实现现加加密密的的应应用用技技术术有有：：超超文文本本安安全全传传输输协协议议S-HTTP和安安全全套套接接层层协协议议SSL。。3建立立认认证证系系统统认认证证包包括括身身份份认认证证和和数数字字签签名名技技术术。。4电电子子商商务务安安全全交交易易标标准准（（SET协议议））。。11七、、网网站站业业务务方方向向的的特特色色选选择择1.必必须须有有企企业业自自己己的的业业务务特特色色。。人人无无我我有有、、人人有有我我优优。。2.发发扬扬企企业业自自己己的的特特点点。。3.不不断断地地发发掘掘客客户户的的需需求求，，研研究究顾顾客客的的行行为为和和心心理理。。4.发发掘尚尚未满满足的的潜在在需求求及愿愿望。。12八、网网上宣宣传和和网络络广告告促销销的的特色色设计计（一））网络络广告告的特特点传传播播范围围广交交互性性强针针对性性明确确受受众众数量量可准准确统统计具具有灵灵活性性和低低成本本感感官官性强强13（二））网络络广告告的形形式旗旗帜帜广告告图图标标广告告文文字字链接接漂漂浮浮广告告新新的的广告告形式式：全全屏广广告、、通栏栏广告告、画画中画画广告告、声声音广广告等等。14（三））如何何提高高网络络广告告的效效果？？1.利利用旗旗帜广广告2.选选择合合适的的网站站发布布广告告符符合合媒介介的目目标和和策略略同同广广告的的目标标受众众有较较好的的重合合性站站点的的流量量3.使使用如如下主主题：：担心心、好好奇、、幽默默、郑郑重承承诺。。4.在在广告告中加加上““点点击””5.在在广告告中向向受众众提供供利益益。6.经经常更更换广广告的的图片片7.网网站的的主页页是最最好的的位置置。15（四））网络络广告告的发发布方方式：：1直直接寻寻求网网络服服务商商作为为合作作伙伴伴。2顺顺应潮潮流，，招聘聘专门门人才才成立立网络络广告告服务务部门门，或或与网网络服服务商商合作作，广广告专专业人人才与与网络络技术术人员员优势势互补补，共共同代代理此此类业业务。。3广广告主主不借借助广广告代代理商商，而而是自自己制制作广广告，，自己己建立立网站站，自自行发发布广广告信信息。。16九、网网站主主页和和页面面的特特色设设计1.依依据内内容确确定网网页风风格网网站站的主主题；；浏览览人群群的性性格特特征2.合合理安安排网网页内内容元元素的的位置置分分清清重点点、理理顺层层次、、合理理安排排。重重点突突出；；层次次分明明；错错落有有致；；井井井有条条。3.网网站网网页色色彩的的运用用只只能能有一一种主主色调调；一一个网网站的的颜色色一般般不能能超过过5种种。4.网网页中中图片片的运运用图图片片要美美观、、重要要、健健康；；符合合网站站的内内容。。但但图片片会影影响访访问者者的访访问速速度，，并不不是越越多越越好。。合合理地地利用用动画画。5.网页中中的背景音音乐。放放松松访问者的的心情；但但可能会““喧宾夺夺主”；；影响访问问速度。17十、电子商商务网站的的优化网站的优化化是网站与与访问者之之间良性互互动关系问问题。（一）网站站优化的目目标：将将网站的各各方面符合合优秀电子子商务网站站的特征。。特征包括括：高的技术融融合量；优优良的用户户界面质量量；灵活的的导航；丰丰富的产品品和服务信信息；合理理的贸易方方式；方便便的信息交交互。18（二）网站站优化的核核心通通过对企企业现有网网站进行性性能的评估估与测试，，找到每项项服务与功功能的最佳佳实现方式式，在充分分兼顾企业业实际情况况与投资的的前提下，，保证所提提供的每一一项服务的的品质。（三）网站站品质的测测定流流量分析析与资料挖挖掘链链接品质质服服务品质的的分析潜潜在的的安全隐患患网网站效益，，预测发展展前景及业业务的增长长趋势。19电子商务网网站的内容容设计案例例（一）———当当当网上书店店20请以此为背背景，参考考《电子商商务案例分分析》网站站内容设计计部分的学学习，通过过回答下列列问题来了了解典型电电子商务网网站的内容容安排。【作业题】】1.概览当当网上书书店，请你说明明本电子商商务网站的的经营范围围及其目标标。2.现在的的电子商务务网站越来来越复杂，，为了保证证与访问者者的良好互互动性就要要精心设计计网站的分分类栏目，，请说明当当的栏目设计计。3.一个设设计合理的的购物流程程可以大大大方便用户户使用电子子商务网站站购物，观观看当当的的购物流程演演示，然后画出出当当的购物流程程图。214.付款方方式是否齐齐全和方便便也是使用用电子商务务网站的用用户关心的的，请列举举当当的付款方式式。5.广告设设计是引导导用户购物物和宣传商商品的重要要手段，请请举出一个个当当广告设计的的例子。6.一个电电子商务网网站一定要要有自己特特色，请说说出当当在内容设计计上的特色色。7.用户在在定购货物物之后，就就会产生一一张购物订订单，请找找到当当的订单管理理，并说明明过程。22电子商务网网站的内容容设计案例例（二）———当当当网上书店店综合问题题23【作业题】】1、作为为一个综合合性电子商商务网站，，其经营范范围与服务务范围应有有明确划分分，在网站站建设时、、应确定目目标及信息息内容等具具体事项，，下面请你你先浏览一一遍当当网网站，然后后说出当当当的经营范范围及其目目标，并进进一步说明明电子商务务网站建设设应侧重考考虑哪几方方面。2、在在网站设设计过程程中，对对于页面面的总体体规划也也是很重重要的，，设计的的好可以以充分体体现其内内容，给给客户一一个很好好的印象象。请你你说出让让你来设设计当当当网站，，你将如如何进行行栏目的的规划。。243、对对于用户户来说，，电子商商务网站站的一个个重要环环节就是是购物了了，如何何安排购购物流程程，方便便客户操操作是我我们应考考虑的问问题。请请分析当当当网站站的客户户购物流流程，并并画出流流程图。。4、作为一一个电子商务务网站，网上上支付的方式式可以有不同同的选择，但但不论采用何何种方式，一一定要是客户户放心，请分分析当当网站站采用的付款款方式，并简简要说明采用用该方式的原原因及该方式式的特点。5、电子商商务市场是网网络上的虚拟拟交易市场，，交易是在Internet上进行和完成成的，企业必必须在Internet上进行自己的的商务宣传，，所以电子商商务网站上的的宣传广告效效果的好坏直直接影响其业业务的成败。。如果让你来来为当当网站站进行广告设设计和策划，，请你说出可可行的几种广广告形式及如如何安排。256、电子商商务网站要有有自己的特色色才会吸引更更多的消费者者，当当除了了各种各样的的分类导航之之外，还有读读书沙龙等特特色栏目，请请分析当当网网站现有的栏栏目，并为其其设计一个新新的特色栏目目，简单描述述这个栏目的的理由。7、、目目前前，，电电子子商商务务网网站站正正在在飞飞速速发发展展，，数数目目逐逐渐渐增增多多，，技技术术不不断断更更新新，，在在目目前前电电子子商商务务网网站站主主要要采采用用两两种种模模式式：：B-TO-B，，B-TO-C，，请你你解解释释其其含含义义，，并并指指出出当当当当网网站站采采用用的的是是哪哪种种方方式式。。8、、网网站站的的规规划划中中，，主主页页设设计计问问题题也也应应得得到到充充分分注注意意，，请请你你结结合合当当当当网网站站的的设设计计，，简简要要说说明明电电子子商商务务网网站站主主页页设设计计中中应应注注意意的的几几个个问问题题。。26【作作业业题题及及参参考考答答案案一一】】1.概概览览当当当网网上上书书店店，请请你你说说明明本本电电子子商商务务网网站站的的经经营营范范围围及及其其目目标标。。答案案：：当当当网网上上书书店店成成立立于于1999年年11月月，，是是全全球球最最大大的的中中文文网网上上书书店店。。当当当当经经营营20万万种种图图书书，，上上万万种种CD/VCD及众众多多的的游游戏戏、、软软件件、、上上网网卡卡等等商商品品，，当当当当目目前前无无论论从从网网站站访访问问量量还还是是从从每每日日定定单单数数量量来来讲讲，，都都是是中中国国顾顾客客最最繁繁忙忙的的网网上上零零售售店店。。当当当当的的使使命命是是以以世世界界上上最最全全的的中中文文图图书书使使所所有有中中文文读读者者获获得得启启迪迪，，得得到到教教育育，，享享受受娱娱乐乐！！272.现现在在的的电电子子商商务务网网站站越越来来越越复复杂杂，，为为了了保保证证与与访访问问者者的的良良好好互互动动性性就就要要精精心心设设计计网网站站的的分分类类栏栏目目，，请请说说明明当当当的栏栏目目设设计计。。答案案：：浏览览当当当首首页页可以以看看到到当当当当的的栏栏目目设设置置：：1、、分分类类浏浏览览：：将将站站内内商商品品分分门门别别类类详详细细列列出出，，用用户户可可以以选选择择自自己己需需要要的的商商品品种种类类，，有有的的放放矢矢分分类类察察看看。。2、、组组合合查查找找：：用用户户可可以以通通过过商商品品或或图图书书名名称称、、出出版版社社或或发发行行机机构构、、出出版版日日期期等等等等信信息息直直接接查查找找自自己己想想购购买买的的商商品品。。3、、当当日日特特价价：：列列出出当当日日的的特特价价商商品品供供用用户户选选择择。。4、、新新客客特特惠惠：：为为新新客客户户列列出出一一些些特特惠惠商商品品，，让让新新客客户户体体验验购购物物乐乐趣趣。。5、、畅畅销销区区：：这这里里包包括括最最近近最最为为畅畅销销的的商商品品，，方方便便用用户户购购买买。。6、、特特卖卖场场：：这这里里的的商商品品通通常常打打了了比比较较多多的的折折扣扣，，可可谓谓物物美美价价廉廉。。28此外外，，当当当还有其他他分类方方式的栏栏目设置置，比如如将商品品按照图图书、影影视、音音乐、游游戏、软软件的分分类，如如下图所所示。除基本的的分类之之外，当当当还设设置了““精品专专题推荐荐”、““本周畅畅销榜””、“新新品快递递”等能能迅速引引起大家家注意的的栏目293.一个个设计合合理的购购物流程程可以大大大方便便用户使使用电子子商务网网站购物物，观看看当当的的购物流程程演示，然后画画出当当的购物流流程图。。答案：购物流程程图如下下：304.付款款方式是是否齐全全和方便便也是使使用电子子商务网网站的用用户关心心的，请请列举当当的付款方方式。答案：当当的付款方方式有以以下四种种。1、货到到付款：：快递公公司把商商品送至至指定地地点时，，由收货货人当时时支付货货款和运运费。2、银行行汇款：：用户可可以通过过银行汇汇款、转转帐的方方式汇款款至当当当网上书书店。3、邮局局汇款：：全国邮邮政服务务范围所所能覆盖盖的国内内省/市市/自治治区/直直辖市的的顾客均均可以选选择此方方式支付付。4、信用用卡支付付：用户户使用几几种指定定的信用用卡付款款。315.广告告设计是是引导用用户购物物和宣传传商品的的重要手手段，请请举出一一个当当广告设计计的例子子。答案：这是一个个DiscoveryChannel系列短篇篇的广告告。广告告中对DiscoveryChannel系列短篇篇做了简简要的介介绍，并并列举了了大量的的可供选选择的短短篇，而而且将价价格放在在很醒目目的地方方，表出出了了比比市场价价28元元低得多多的12元。326.一个个电子商商务网站站一定要要有自己己特色，，请说出出当当在内容设设计上的的特色。。答案：1、商品品种类最最多：当当当经营营20万万种图书书，上万万种CD/VCD及众多的的游戏、、软件、、上网卡卡等商品品，是中中国经营营商品种种类最多多的网上上零售店店。2、购物物最方便便：以当当当参照照国际先先进经验验独创的的商品分分类，智智能查询询、直观观的网站站导航和和简洁的的购物流流程等为为消费者者提供了了愉悦的的购物环环境。3、提提供20万种图图书，占占中国大大陆可供供书市场场的90%。除除了图书书产品外外，还经经营上万万种音像像制品和和众多的的游戏、、软件、、上网卡卡等商品品。4、顾客客覆盖中中国大陆陆、港、、澳、台台及欧美美、东南南亚的中中文读者者。337.用户户在定购购货物之之后，就就会产生生一张购购物订单单，请找找到当当的订单管管理，并并说明过过程。答案：用户在购购物之后后会产生生一张购购物订单单，这张张订单将将保存在在数据库库中，用用户可以以根据自自己的需需要进行行查询。。“订单查询询”的入口口在当当当网首页页的右上上角。点点击“订单查询询”键后，，用户会会进入顾顾客登录录页面。。3435【作业题题及参考考答案二二】1、作作为一个个综合性性电子商商务网站站，其经经营范围围与服务务范围应应有明确确划分，，在网站站建设时时、应确确定目标标及信息息内容等等具体事事项，下下面请你你先浏览览一遍当当当网站站，然后后说出当当当的经经营范围围及其目目标，并并进一步步说明电电子商务务网站建建设应侧侧重考虑虑哪几方方面。答案：当当网站站主要经经营各类类出版物物，是一一个网上上书店，，从其首首页上我我们便能能得知其其主要营营销商品品为书籍籍、影音音出版物物、各类类软件及及游戏。。其主要要建设目目标并不不是只为为宣传企企业产品品，而是是建立一一套较完完善的电电子商务务体系，，通过网网络开展展业务。。电子商商务网站站的建立立主要要要考虑以以下几方方面：361）目标及内内容的确定。。这是最重要要的一个环节节。

2）客客户群体的定定位。

3））网站的物流流及资金流的的设计，这是是网站效率的的体现。4）网站建设设软、硬件的的选用与设计计。

5）网网站的安全保保障措施，这这是电子商务务网站正常运运作的保证，，也是不可忽忽视的一个重重要环节。372、在网站站设计过程中中，对于页面面的总体规划划也是很重要要的，设计的的好可以充分分体现其内容容，给客户一一个很好的印印象。请你说说出让你来设设计当当网站站，你将如何何进行栏目的的规划。答案：当当网站以经经营出版物为为主，但范围围较广，所以以首先应对其其进行内部划划分，将图书书、影视出版版物、音像出出版物、游戏戏及软件分别别归到自己的的栏目中，并并将其作为主主导航栏目，，以方便客户户按照商品类类别在网站内内查找自己所所需的物品。。38但如果只用采采用此栏目的的话，则网站站会显得很沉沉闷，因此要要将一些有特特色的内容单单独提出来，，让客户一眼眼就能看得到到，如可以将将它们按图书书、音像等分分类，然后将将其作为辅助助导航栏目，，也就是让客客户首先看到到最精彩商品品的快捷方式式。我们还应该考考虑为用户提提供方便的搜搜索引擎，如如客户想要买买蜡笔小新（（4碟精装）），则将其名名称输入搜索索即可调出具具体信息。这样就基本完完成了网站的的栏目设计，，但还有很多多改进的方法法，比如可以以从其他角度度对商品进行行导航，方便便客户。393、对于用用户来说，电电子商务网站站的一个重要要环节就是购购物了，如何何安排购物流流程，方便客客户操作是我我们应考虑的的问题。请分分析当当网站站的客户购物物流程，并画画出流程图。。答案：见下页页40414、作为一一个电子商务务网站，网上上支付的方式式可以有不同同的选择，但但不论采用何何种方式，一一定要是客户户放心，请分分析当当网站站采用的付款款方式，并简简要说明采用用该方式的原原因及该方式式的特点。答案：对于付款方式式来说,是越越灵活、越方方便越好，尽尽量做到方便便客户，同时时要在时间、、地域方面考考虑的全面一一些，当当网网站经营的商商品主要为出出版物，可以以采取普通邮邮寄、特快专专递及有条件件的地区送货货上门等几种种方式，客户户可能在国内内也有可能在在国外，所以以要考虑全面面。针对上面面的分析，可可以采取以下下几种方式：：421）货到付付款。这这种方式适适用于设有有网站配送送中心的城城市，可以以做到发货货及时、客客户付款放放心。2）汇款或或转账。此此种方式式适合那些些较偏远或或当地购书书不方便的的客户，使使他们能得得到更多的的选择机会会。

3））信用卡支支付。这这种方式比比较灵活，，免去客户户现金交易易的麻烦。。对于境外外客户可使使用国际信信用卡。435、、电电子子商商务务市市场场是是网网络络上上的的虚虚拟拟交交易易市市场场，，交交易易是是在在Internet上进进行行和和完完成成的的，，企企业业必必须须在在Internet上进行自己的的商务宣传，，所以电子商商务网站上的的宣传广告效效果的好坏直直接影响其业业务的成败。。如果让你来来为当当网站站进行广告设设计和策划，，请你说出可可行的几种广广告形式及如如何安排。答案：对于出版物来来说，新奇和和热点总能吸吸引不少消费费者的注意力力，所以应把把有关现在社社会最关心话话题的书籍或或最流行的音音乐CD等的广告放在在最显眼的地地方，以吸引引消费者注意意，形式上可可采用旗帜广广告或浮标广广告。44旗帜广告一般般应安排在网网页的头版位位置，且应制制作精细，使使人不论从内内容上或形式式上都能感觉觉到它的吸引引力。浮标广广告则以它的的动感取胜，，但切忌使用用过多，这样样会使页面过过于散乱。一般的书籍可可以采用文字字连接或图标标广告的形式式，提供给消消费者全面且且易读的信息息。对于某些特殊殊的出版物，，则可使用全全屏广告的形形式，它虽然然有一种强加加的味道，但但如果制作精精良的话，更更具感染力456、电子商商务网站要有有自己的特色色才会吸引更更多的消费者者，当当除了了各种各样的