退货品滞成品处理规定

退货物、滞成品办理规定总则1.1.拟定目的规范退货物、滞成品办理流程，充分利用物料资源。1.2.合用范围客户退货物、滞成品之办理，除还有规定外，悉依本规定办理。1.3.权责单位总经理室负责本规定拟定、更正、撤消之草拟工作。总经理负责本规定拟定、更正、撤消之同意。定义退货物本规定所指之退货物，系指整批、部分或零星之成品销售至客户后，因质量、交期、价格、服务等原由遭客户退回者。滞成品本规定所指之滞成品，系指成品库房中因库存太久或质量不良以致不可以直接销售给客户之成品。退货物办理规定3.1.退货通知业务部接获客户欲退货资讯后，应马上以书面形式通知资材部、生管部、生技部、品管部等相关部门。业务部应向客户认识退货之详尽原由、数目，并通知上述相关部门。资材部在接获客户送到之退货物时，应及时核对并联系业务部人员会同点收交接、记录。3.2.退货原由解析品管部为退货原由解析责任部门，接获书面退货通知后，应着手检查或追想退货原由。2)资材部接收退货后，应通知品管部、制造部、生技部（必需时连同开发部等）上述部门应会同对退货物进行部分或所有之原由解析。

，品管主导原由检查解析，提第一版面之原由解析与对策，并依《客户诉苦退货办理方法》提出纠正预防措施。3.3.退货物办理对策的提出由生技部主导退货物办理流程之拟定，类同生产作业流程之编制方式办理。退货物办理方案序次以下：修复后再出货。经修复后改售其余客户或用于其余订单。拆解后重新组装生产后再出货。拆解后回收可利用之原物料。拆解后作报废办理。其余办理方式。3.4.退货物之办理生管部依据生技部之退货物办理流程安排制造部进行退货物办理。制造部依照流程进行办理。品管部、生技部派员协助办理过程的质量、工艺控制。制造部在退货物办理达成后，供给办理前后之各项数据，填入《退货物办理报表》，注明良品数、不良数、报废数等。滞成品办理规定4.1.滞成品种类成品库存逾六个月以上。成品库存限期已逾交期三个月以上。成品出货后余留之尾数。因仓储或其余原由此以致不良之成品。4.2.滞成品提出成品库房每个月对库存成品作清点时，应将滞成品情况单独列出。成品库房将滞成品情况，以书面形式向业务部提出，或在每个月公司经营会议、生产计划会议上提出。4.3.滞成品解析与对策业务部解析滞成品产生之原由，并以书面形式向总经理报告。业务部提出对滞成品的办理建议。一般办理方式有以下几种：原订单延缓交期，相应延缓交货。原订单已撤消或减少量量，剩余古板成品挪为他用。原订单已撤消或减少量量，剩余古板成品视同退货物办理。低价办理。针对（A）种情况，由品管部依新交期重新对古板成品作抽样检查，以确立可否出货。针对（B）种情况，由品管部依新订单要求进行检验，必需时应由生管部安排制造单位作部分包装或零组件更换工作。针对（C）种情况，由品管、生技、生管、制造单位视同退货物办理方式进行办理。针对（D）种情况，由业务部制定办理方案，呈请总经理同意退货物办理报表退货物名称客户

料号退货数目

退货日期退货地点退货原因

主管：

品管：处理流程

主管：

生技：处理结果

主管：

制造根本对策

主管：

经办：滞成品一览表年代日序号成