支付宝o2o系统营销方案

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支付宝背景介绍因为信任所以简单关于支付宝——公司介绍中国最大独立第三方支付平台

阿里巴巴集团电子商务产业链

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。

支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。因为信任所以简单关于支付宝——彼此信任

支付宝将最大程度的达成支付平台、商家、用户三方之间的彼此信任。你敢用我敢赔机制用户商家信任商家机制担保交易信任

支付宝用户覆盖了整个C2C、B2C、B2B以及O2O领域。

支付宝始终以“信任”作为产品和服务的核心。因为信任所以简单特色支付宝——简单

清晰的交易和财务管理功能，会员营销中心经营导航，40余万商家的信任选择。

简单、人性化的支付页面和流程吸引了超过80%的网购人群使用支付宝。人性化功能化

商家在线7*24*365全天候客户满意中心随时恭候消费者的光临、评价、咨询。全天候客服因为信任所以简单特色支付宝——快速一

秒

转

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即时付款，即时到账，保证资金一路畅通。完备迅捷的结算系统，提供T+1，T+0多样结算方式。一秒支付一秒到帐人与人人与企企与企因为信任所以简单支付宝经营理念因为信任，所以简单用户致力于推动互联网信用的建立，为网络用户提供基于信任基础上简单、安全和快捷的网上支付、消费移动平台！！！商家关注不同行业的发展，提供各行业个性化的O2O系统营销解决方案，推动中国电子商务的不断发展、帮助实体商家做大做强！！！因为信任所以简单

2013年进入移动互联网信息时代，经济行业，以前在上世纪工业时代，所有的企业都讲究规模、讲究大、讲究标准。现在的企业都开始，要讲究小、特色、附加值，以前是企业越大越好，今后的企业是越小越好，是小而且精。这是我自己的看法，而且我坚定不移的认为，未来的世界一定是小企业平台化越来越好，大企业固步自封会越来越累。

--马云2014马云震撼宣言因为信任所以简单社会关系：熟人社会工业时代农业时代传播关系：口头传播文明形态：乡土文明社会关系：生人社会传播关系：广告传播文明形态：工业文明传播关系：信息传播文明形态：新商业文明社会关系：地球村新商业时代看时代变革步伐寻商业变迁机遇因为信任所以简单

支付宝O2O系统营销愿景因为信任所以简单什么是O2O？O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，促使企业很快达到规模。支付宝融合O2O解决方案因为信任所以简单传统商业的应对onlineoffline实体店在电商冲击下不会退出，只是发展空间会变小；因为实体店具备电商没有的消费体验。是对抗？还是合作？或是其他的出路。。。2线上线下但是网购的趋势不可逆转，作为商业企业来说应该顺应趋势，积极改变商业模式，以取得发展。因为信任所以简单2014马云震撼宣言今年“电商必被O2O取代，企业不做O2O面临消亡”十年前“要么电子商务，要么无商可务”五年前“不做电子商务，五年后你会后悔”因为信任所以简单今天·

手机购物瘾19世纪·

鸦片瘾没错，我们都中了！图中???因为信任所以简单2013年中国电子商务交易额14万亿中国电子商务市场交易额（万亿）增长率（%）2008-2015年中国电子商务交易额因为信任所以简单2013年中国移动网民8亿移动网民人数超越宽带网民宽带互联网用户移动互联网用户因为信任所以简单2013年，移动上网人群

上网时长超过电脑上网人群29%PC互联网移动互联网因为信任所以简单宽带网络+手机网络+地面渠道：三网合一实体店经营网络异业联盟互动网络消费群体网络移动O2O全网营销模式迅速崛起因为信任所以简单人们用电脑的时间越来越少，看电视的时间越来越少从穿衣吃饭、定酒店、定机票、餐厅、社交……对手机和Pad依赖越来越重曾经，得电脑终端消费群体者得天下！未来，得手机终端消费群体者得天下！消费模式被科技改变移动互联网却从默默无闻成为当前最红的商业模式电商移商因为信任所以简单手机已经改变我们的生活方式，你也深有体会吧？沟通方式的演变传媒渠道的进化手机正成为接受信息的主要渠道。手机正成为沟通的主要工具，因为信任所以简单手机，我的亲密爱人早上好，我的手机^_^没有你，吃饭都不香手机，洗手间必备伴侣坐车好无聊，还好有你我和手机度过完美的一天晚安手机，明天见手机人类生活的伴侣因为信任所以简单?我们都在手机上玩什么我们玩手游，刷微博、冲点卡我们交友、网购、聊天、分享、看视频、充话费。。。。。刷微博啊网购！交友。。因为信任所以简单手机正在改变我们的消费习惯，你嗅到商机了吗？消费的演变1234后来，我们打开电脑买东西从前，我们只是去实体店消费渐渐的，我们开始用手机购物现在，我们甚至参与了O2O，线上消费，线下体验。因为信任所以简单如何帮你把生意做到手机上???关注主题：因为信任所以简单我们为什么要把生意做到手机上？1、用智能手机的人越来越多2、用手机搜索吃喝的人越来越多3、我们可以通过网络主动联系他们4、他们会第一时间了解促销信息5、他们会因此变成我们的老客户6、我们可以帮助您节源开流，降低支出投入7、我们还为您提供专属营销服务，私人订制话题回归：因为信任所以简单报纸活

动特价菜会员卡优惠券118114大众点评来往会员海报拉手网团购网没来消费的人来消费让消费过的人再来消费再来消费的人带人来消费让想来消费的先把款付了！！！让送礼不留名的愿望实现！！！因为缺乏双向联系，导致客户流失人群流出去人群走进来店招服务窗关注人群支付宝掌上轻店的核心价值：留住用户因为信任所以简单我们通过数据分析为商家找到用户为用户找到商家支付宝服务窗O2O营销更专业因为信任所以简单我们更了解市场完整的市场份额分析、竞争对手比对、用户购买偏好等数据，指导商家制定有效的商品展示策略和活动计划。支付宝服务窗O2O营销更专业因为信任所以简单支付宝服务窗O2O覆盖“吃喝玩乐住用行”因为信任所以简单支付宝服务窗O2O轻店功能架构形象首页菜品互动更多优惠促销（图）菜品排序菜品分类菜品详情地图导航一键呼叫企业简介联系我们版本更新提醒设置用户反馈帮助手册隐私保护版权说明收藏菜品菜品评分发送短信用户留言消息推送餐厅环境（组图）明星员工（组图）广告轮播（动画）推荐菜品推送到手机通知栏推送到手机桌面启动形象（组图）新品好评推荐分享菜品分享传播微博传播（图文）微信传播（图文）支付宝钱包服务窗微店因为信任所以简单支付宝服务窗O2O布局第一阶段：引流线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。支付宝的O2O平台引流入口包括：消费点评，电子高德地图定位；在线客服互动，营销推送及商品展示等。第二阶段：转化线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券红包等）、便利服务，方便消费者搜索、对比及选择消费商家，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。第三阶段：消费消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。第四阶段：反馈消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。第五阶段：存留线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。因为信任所以简单支付宝服务窗O2O融合优势顾客：①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。②更加便捷的想商家在线咨询并进行预售。③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

商家：①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。②推广效果可查、每笔交易可跟踪。③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。支付宝服务窗O2O平台：带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。因为信任所以简单

更省钱解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。更合理

更高效加快（商品）流转、减少（服务）资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。

更合理

降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品（服务)所对应的不同群体实行差异化定向营销。更省钱更高效更便捷

更便捷方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。4大优势支付宝O2O融合优势因为信任所以简单生态商圈实现资源融合O2O用户开源、引流与推广用户与数据BECDA电商数据化运营平台会员大数据体系下的营销24小时追踪服务通道安全放心的购物体验因为信任所以简单支付宝线下融合优势融合目的为实体商家开辟线上网购新战场，同时扩大线上/线下的销售收入，形成新商业零售体。到手机上开轻店，增加自身的宣传窗口和业务渠道，形成对线下零售的补充。线上业务为做强大线下业务而服务，线下做大数据精细化经营。与支付宝深度合作，提升线下逛街的消费者体验，最终以提升收入。优势企业自主控制所有的资源，有很强的自主性，资源调配和协调都比较容易。小投入、大收益，管理容易，能很好地与互联网活动相互结合，为客户提供服务。线下有着庞大的门店和海量的人流资源，可以形成大数据进行精准营销。获得移动互联网的入口，增强体验消费者线下体验。机会线上业务还有巨大的增长空间，线下的本地服务业务容易与线上结合。可以随时积累电商的运营经验，为自己大规模自主经营做电商提供助力。因地制宜，以线下资源为核心，拉到商业体附近生态圈支付宝平台在发展当中，提供更多共享会员做营销与推广。因为信任所以简单实现电商化运营让商业管理从黑暗到黎明，从滞后的成交分析方法进行彻底的变革，从而实现了购物中心商业管理电商化运营。A开源B大数据C追踪让购物中心获得更多客源通过大数据，实时关注用户数据变化追踪优质和积累深度高消费群体D扩散线下资源融合线上扩散经营因为信任所以简单实现资源变现

支付宝生态商圈核心是发现客户、理解客户、服务客户最重要的二个无形资产：用户和数据；为商业运营提供长期价值，实现资源变现。实现资源变现服务理解发现因为信任所以简单支付宝融合O2O解决的问题解决线上营销与线下管理之间的断链问题线下产品管理线上营销运营团购会员卡电子券红包预定因为信任所以简单

支付宝O2O系统营销效果展示因为信任所以简单不同分店，环境图片可以不一样第一特点：展示商户的特色环境、企业形象因为信任所以简单客人抵达后，餐厅经理打印预选菜单，向客户“核单”省去点菜时纠结的时间川越食空店裕华总店第二特点：开会、坐车、休闲时间，可提前预选菜因为信任所以简单锁定时：促销信息推送至桌面使用时：促销信息推送至通知栏①推送全部用户②推送全市用户③推送分店用户第三特点：在线免费推送促销信息，自发组织团购活动因为信任所以简单支付宝钱包会与高德地图合作，定位网点和商户的位置

第四特点：任何位置轻松赴宴因为信任所以简单支付宝服务窗能给我们带来什么？1、让更多的消费者了解我们通过微博、微信、来往、论坛、QQ、二维码等分享。。。2、活动优惠、增加收入推送优惠活动信息，促使消费者重复消费3、品牌展示、餐厅形象、菜品展示、、、、4、更加便捷、更多的服务一键电话、在线留言、一键导航、手机预约等服务来维护老客户5、节约成本把餐厅菜单宣传册等内置于支付宝钱包中6、各种创意性营销。。。。。因为信任所以简单

支付宝交易闭环场景因为信任所以简单关于“条码支付”条码支付是支付宝为商户提供的一种快捷、安全的现场收款解决方案商户可以向消费者手机终端支付宝帐号发起扫码收银消费者也可以使用手机扫描商户版生成的二维码付款消费者手机收到交易信息并确认付款消费者用户手机终端无需在线因为信任所以简单商户使用“条码支付”收银使用PC收款系统发起收银PC收款系统自动生成收银金额扫描/输入用户手机上的支付条码使用核销终端发起收银支付宝核销终端输入收银金额扫描用户手机上的二维码使用平板电脑（如iPad）发起收银支付宝Pad版本扫描用户手机上的二维码因为信任所以简单用户使用“条码支付”手机显示一维条码被商户扫描确认款项后确认付款手机显示二维码被商户终端或其它设备扫描确认款项后完成支付手机支付宝终端扫一扫扫描商户预设的二维码确认款项后确认付款付款人

在手机上确认付款

用户可以开启当天200元以免密当天累计金额超过200元，要求输入支付密码当天累计金额超过2000元要求短信校验

收款人为支付宝签约商户时才可以使用信卡快捷支付因为信任所以简单应用场景扫码消费者支付宝手机客户端商家支持支付宝核销终端商家可到网上支付宝网页查询交易明细与余额转账到任何银行卡可选即时到帐或次日到帐提现到企业对公账户可选即时或次日到帐，单笔单日最高500万信用卡借记卡收款0费率即时到支付宝