企业理念文化

第二章

企业理念文化

第一节企业理念文化体系核心理念专项理念核心理念：企业所信奉和倡导并用以指导企业行为的全部价值理念中具有中心指导地位、关系企业全局并贯穿企业全部活动的理念。追寻什么？为何追寻？如何追寻？What？——Vision追寻愿景。用愿景引领企业前行。愿景：理想、目标。海尔：海尔员工将在心情舒畅、充满活力地为用户创造价值的同时体现出自身价值；海尔集团将在创造全球品牌的同时实现对股东、社会的卓越回报。迪斯尼：给千百万人带来快乐。阿里巴巴：

成为一家持续发展102年的公司；成为全球最大电子商务服务提供商；成为全球最佳雇主公司；Why？——Mission“使命”：我们干什么和为什么干这个。微软：在微软，我们的使命是创造优秀的软件，不仅使人们的工作更有效率，而且使人们的生活更有乐趣。乔布斯与盖茨30年口水战

阿里巴巴：Tomakedoingbusinesseasy.让天下没有难做的生意。How？——value遵循企业所倡导和信奉的价值观。职场价值观测试题目

马克思：“价值这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的”。价值观：关于价值的观念。回答的问题“什么事至关重要？”“什么很重要？”“我们该怎样行动？”专项理念：企业在各个不同的领域或单个层面问题上所信奉和倡导并用以指导此类问题的价值理念，如人才观、市场观、竞争观等等。第二节企业使命

回答：我们干什么；为什么干这个。

企业使命：经济使命——提供物质财富；社会使命；文化使命；企业使命的定义：确定好企业的主要经营领域；注重企业所承担的社会责任；建设优秀的企业文化，促进社会文化的进步；用市场导向观念而非产品导向观念来确定企业经营领域；要找最能体现本企业特点的经营领域：从本企业的资源条件和能力出发，紧密结合自己的竞争优势及核心能力来选择经营领域。产品导向和市场导向两种不同的经营领域定义的比较公司产品导向经营领域定义市场导向经营领域定义化妆品公司我们生产化妆品我们出售美丽和希望复印机公司我们生产复印机我们帮助改进办公效率化肥厂我们出售化肥我们帮助提高农业生产率石油公司我们出售石油我们提供能源电影厂我们生产电影片我们经营娱乐空调器厂我们生产空调器我们为家庭及工作地点提供舒适的气候注重企业所承担的社会责任：安利深切了解其身为企业公民对社会及生态环境所承担的责任，并会竭尽全力成为良好的企业公民。安利企业宣传片

建设优秀的企业文化，促进社会文化的进步：企业文化不仅会对本企业产生巨大作用，还会不断向社会周围传播和辐射。企业使命的表述：经营领域表述不宜太细；经营领域表述不宜太粗；第三节企业共同愿景松下愿景：让家电像自来水一样便宜和快捷，“流”入千家万户。企业共同愿景的特征：宏伟振奋清晰可实现担当社会责任

建立企业愿景的方法：

互动提炼法目标论证法

标杆法

愿景不是一成不变的第四节企业价值观企业价值观的内涵：哪些对象对于企业来说有价值？企业的价值在于什么？

企业价值观：全体或多数员工赞同的关于“企业的价值在于什么及哪些对象对于企业来说有价值”的看法。

企业价值观的内容层次构成：员工个人价值观（职场价值观心理测试）；群体价值观（非正式群体案例）；整体价值观；企业价值观的具体体现：利润与顾客；成长；人员；管理；价值体系和最高价值：

人的价值高于一切。人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟。软管理因素的价值高于硬管理因素。“为人民服务”的价值高于“利润”的价值。“共同协作”的价值高于“独立单干”的价值。“集体”的价值高于“自我”的价值。“普通岗位”的价值高于“权力”的价值。“企业知名度”的价值高于“赚钱”的价值。“维持员工队伍稳定”的价值高于“赚钱”的价值。“顾客第一”，员工第二，本地社区第三，第四也就是最后才轮到股东。“用户”的价值高于“技术”的价值。“保证质量”的价值高于“推出新品”的价值。集体路线的价值，高于正确决策的价值。顾客第一，家庭第二，工作第三。企业核心价值观核心价值观：在企业价值观体系中处于核心位置的价值观。SONY：体验科技进步应用从而促进公众利益发展的快乐。

培养现代企业价值观：从企业实践中总结升华企业价值观；坚持在继承的基础上创新；用有特色的语言表述；企业价值观体系的形成要得到员工的认同；

宝洁：“做正确的事”

谈“做正确的事和正确的做事”

企业领导者要以身作则，言行一致。企业领导者要不断向员工灌输企业价值观。QSCV：质量（quality）服务（service）清洁（clean）价值观（value）

第五节企业精神

企业精神的内涵

企业精神：一个企业全体（或多数）员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。

引申“浙商精神”：勤奋务实的创业精神敢为人先的思变精神抱团奋斗的团队精神恪守承诺的诚信精神永不满足的创新精神

美国IBM公司：“IBM就是服务。”波音公司：“我们每一个人都代表公司。”日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。”日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。”日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。”美国电报电话公司：“普及的服务。”

企业精神的提炼历史讲述员工听故事企业精神的提炼企业精神的解释