构建供应链的战略框架的方法论

主讲：戴道明教授供应链管理SupplyChainManagement主要内容第一篇构建分析供应链的战略框架第二篇设计供应链网络第三篇计划供应链的需求和供给第四篇供应链库存的规划与管理第五篇设计和规划运输网络第一篇构建分析供应链的战略框架目的是为供应链的设计决策、规划决策和运作决策提供一个战略框架，分清供应链的目标，确定按照既定的目标所采取的改善供应链绩效的管理措施。主要内容第一章理解供应链第二章供应链驱动因素与衡量指标第一章理解供应链一、什么是供应链二、供应链的目标三、供应链的决策阶段四、供应链的流程观点一、什么是供应链供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。供应链包括接受并满足顾客需求的全部功能，如：新产品开发、市场营销、生产运作、分销、财务和客户服务等。木材公司造纸商包装公司化学品制造商塑料制造商宝洁公司沃尔玛分销中心沃尔玛商店顾客图1-1清洁剂供应链的环节供应商制造商分销商零售商顾客图1-2供应链的环节二、供应链的目标供应链的目标是供应链整体价值最大化，供应链所产生的价值是最终产品对顾客的价值与满足顾客需求所付出的供应链成本之间的差额。供应链结构对供应链决策和供应链盈利产生重大影响。如美国，分销商在供应链中的作用小，零售商是联合的、影响大；而中国相反。三、供应链的决策阶段1、供应链战略或设计给定产品的营销计划和定价计划，决定若干年内供应链的结构。战略决策包括是否外包或通过内部来执行供应链的功能、生产和仓库设施的选址和能力、产品在不同地点制造或存储、不同阶段采用不同的运输方式、采用信息系统的类型。2、供应链规划在给定的供应链配置内制定和执行，期限是一个季度到一年。规划的目标是供应链盈利最大化。规划所制定的决策包括哪些市场由哪里供应、转包生产、遵循的库存策略、营销和定价促销的时间安排和规模等。3、供应链运作运作阶段的时间范围是周或日，公司根据顾客订单做出决策。在运作层面，供应链配置是固定的，规划政策已经制定，运作的目标是以可能的最好方式来处理顾客订单。企业按订单分配存货或安排生产，设置履行订单的时间，生成仓库提货单，按订单确定发运模式。四、供供应链链的流流程观观点1、供应应链流流程的的循环环观点点顾客零售商商分销商商制造商商供应商商顾客订订单循循环补货循循环制造循循环采购循循环图1-3供应链链流程程循环环供方阶阶段推销产产品供方阶阶段接收订订单供方阶阶段提供产产品买方阶阶段发出订订单买方向向供方方或第第三方方返还的逆向向物流买方阶段接收产品图1-4供应链流程程循环的子子流程2、供应链流流程的推/拉观点供应链中所所有流程可可分为两种种类型：拉拉动流程和和推动流程程。拉动流流程指订单单的执行依依据是顾客客订货；推推动流程指指订单的执执行依据是是对顾客订订货的预测测。流程2流程3流程k流程k+1流程N-1流程N流程1顾客订单到到达推/拉界图1-5供应链的推推/拉观点顾客订单到到达推动流程拉动流程顾客订单和和制造循环环采购循环顾客订单和和制造循环环采购循环图1-6戴尔公司供供应链推/拉流程3、企业中供供应链的宏宏观流程供应商企业顾客供应商关系管理内部供应链管理客户关系管理货源谈判购买设计合作供应合作战略计划需求计划供应计划履行领域服务市场价格销售呼叫中心订单管理第二章供供应链驱动动因素与衡衡量指标一、供应链链绩效的驱驱动因素二、驱动因因素的框架架结构三、设施四、库存五、运输六、信息七、采购八、定价九、实现战战略匹配的的障碍一、供应链链绩效的驱驱动因素1、设施设施是供应应链网络的的实际地理理位置，即即产品存储储、组装或或加工的场场所。生产产场地和仓仓储设施是是两大主要要设施。设设施作用、、选址、产产能和柔性性决策对供供应链的绩绩效有重大大影响。2、库存库存策略对对供应链的的效率和响响应性有重重大影响。。3、运输运输对供应应链的效率率和响应性性有较大影影响。以上三大因因素：设施施、库存和和运输属于于物流驱动动因素。4、信息保护关于整整个供应链链上设备、、库存、运运输、成本本、价格、、客户的数数据和分析析资料。5、采购采购策略影影响供应链链的响应性性和效率。。6、定价定价影响买买方的行为为，从而影影响供应链链绩效。上述三个因因素：信息息、采购和和定价属于于跨职能驱驱动因素。。近年来，，在提高高供应链链剩余方方面，跨跨职能驱驱动因素素的作用用越来越越重要。。二、驱动动因素的的框架结结构以沃尔玛玛为例。。三、设施施1设施是影响供应链响应性和效率的关键因素。2、设施策略的组成（1）作用对于生产设施，必须决定是柔性的还是专用的，或两种的结合。对于仓库和配送中心，必须决定是越库设施还是存储设施。（2）选址布局基本问题是：为了获得规模经济而集中布局，还是为了更靠近消费者、提高响应性而分散布局。也包括宏观经济因素、劳动力素质与成本、基础设施、税收效应等。（3）产能大量产能能过剩使使设施非非常灵活活，并能能应对需需求的波波动，然然而会增增加成本本，降低低效率。。然而高高利用率率的设施施确难以以应付需需求的波波动。（4）设施的的衡量指指标产能：设施最大大的生产产数量利用率：：设施正在在使用的的产能的理论生产流程时间/周期：生产的每个阶段不存在延迟时，生产单位产品所需的时间。实际平均生产流程时间/周期：包括理论时间和所有延迟。产品品种：产品/产品系列的数量。加工/调整/停工/空闲时间、平均生产批量、生产服务水平。四、库存存1、在供应应链中的的作用库存产生生的原因因是供应应与需求求之间的的不一致致性。其其作用：：一是通通过备好好货物、、在顾客客需要时时随时可可得来满满足顾客客，从而而增加需需求；二二是在生生产和配配送过程程中利用用规模经经济降低低成本。。2、在竞争争战略中中的作用用如果企业业竞争战战略要求求高水平平的响应应性，则则需要（1）周转库存是指用于满足在供应商两次送货之间所发生的需求的平均库存量。（2）安全库存是为了处理需求超出预期的情况而持有的存货，是为了应对不确定性。（3）季节性库存季节性库存是为了处理预测需求的波动而建立的。（4）产品可获性水平是指库存产品中能准时满足需求那部分的比例。（5）库存的的衡量指指标平均库存存超过指定定天数库库存的产产品平均订货货批量平均安全全库存季节性库库存满足率脱销时间间比例五、运输输1、在供应应链中的的作用运输对供供应链的的响应性性和效率率都有很很大影响响。2、在竞争争战略中中的作用用运输在公公司竞争争战略中中的作用用突出表表现在其其对目标标顾客需需求的考考虑3、运输决决策的组组成（1）运输网网络的设设计（2）运输方方式的选选择（3）运输的的衡量指指标平均内向向运输成成本平均入库库装运规规模每次装运运的平均均内向运运输成本本平均外向向运输成成本平均外向向装运规规模每次装运运的平均均外向运运输成本本运输方六、信息息1、在供应应链中的的作用（1）作为供供应链各各个节点点的联系系，信息息能够发发挥协调调作用并并使供应应链的总总盈利最最大化。。（2）信息对对于供应应链每一一节点的的日常运运作是至至关重要要的。2、在竞争争战略中中的作用用提高供应链效效率和响应性性。2、信息决策的的组成（1）推动式/拉动式推动式系统一一般需要以详详细的物料需需求计划的形形式存在的信信息；拉动式式系统需要实实际需求信息息快速传达到到整条供应链链。（2）协调与信息息共享所谓供应链协协调即供应链链各节点在信信息共享基础础上为实现供供应链总利润润最大化的目目标而运作。。（3）预测与综合合计划（4）支撑技术电子数据交换换（EDI）、互联网、、企业资源计计划(ERP)、供应链管理理软件（SCM）、射频识别别技术（RFID）。七、采购1、在供应链中中的作用采购是购买产产品和服务所所必需的一整整套业务流程程。首先，必需决决定哪些任务务将被外包，，哪些业务将将在公司内完完成；其次，，确定选择供供应商、评价价其绩效的标标准；最后，，选择供应商商，并与之进进行合同谈判判。2、在竞争战略略中的作用采购影响着供供应链可达到到的效率和响响应性水平。。3、采购决策的的组成（1）公司内生产产或外包（2）供应商的选选择（3）供货（4）采购的衡量量离指标货款支付数、、平均购买价价格、购买价价格范围、平平均购买数量量、准时交换换比例、供应应产品的质量量、供应提前前期八、定价1、在供应链中中的作用定价影响着供供应链的响应应性水平和供供应链努力满满足的需求情情况。2、在竞争战略略中的作用定价是公司执执行竞争战略略的重要因素素。3、定价决策的的组成（1）定价与规模模经济（2）每日低价与与高-低定价（3