总经理在项目中的公关系处理

总经理在项目中的公共关系处理

公共关系涉及内部和外部的不同团体和个人之间的沟通和其他关系。保持良好的公共关系，是项目总经理的工作内容之一，也是项目成功很重要的基础。

公共关系的主要功能就是与一个组织直接打交道或间接打交道的个人和团体建立并保持一种持续的正面的关系，并能妥善处理影响一个组织的负面信息，有效的公共关系促进组织顺利运行并发展。●与业主的关系●与政府的关系●与同行的关系●与媒体的关系●与员工的关系●与客户的关系酒店总经理在项目中的公共关系●了解业主公司相关背景；（公司性质、关联公司、主要公司领导、产业特点等）●明确管理公司与业主公司的权利和义务建立正常的工作渠道，保持沟通的顺畅●灵活运用沟通方法，达到沟通的效果和目的业主关系处理政府关系处理●了解政府组织架构（城市主要领导、分管领导…四套班子）●掌握与酒店相关政府的职能、法律法规＊公安局 ＊旅游局 ＊卫生局＊消防局 ＊税务局 ＊劳动局＊文体局 ＊工商局 ＊物价局＊海事局●支持配合政府的工作，建立良好的政府与企业关系＊参与政府组织的大型活动＊参与政府号召的公益、志愿者活动＊利用酒店优势提供给政府相应的服务●通过政府的工作渠道，帮助酒店解决经营管理中的问题，达到政府政绩和企业业绩的双赢＊海花路案例●同行业管理部门●行业内相关企业：旅行社、旅游景点、旅游交通公司、高尔夫球场●酒店同行：竞争与合作●行业协会同行关系处理●了解媒体类别、传媒特点＊报纸：即时性强、时效短、传播广。当地的、专业的、成本高＊杂志：受众目标明确、内容详实、图文并茂、保留时间长。专业的＊电视：即时性强、时效短、视觉冲击大。地域性的、成本高＊网站：互动性强、传播广、信息发布快。无地域性、控制难与媒体的关系处理●

与媒体关系处理的方法1、寻找机会接触政府宣传部门（市委宣传部、政府新闻办）。2、确定酒店公共宣传媒体，与分管记者交朋友，维持良好的关系。3、利用酒店承接的大型活动或会议，促使酒店在媒体的报道。4、把握媒体广告与新闻报道、专访的关系，针对不同的酒店需求，选择不同的宣传方式。＊银泰度假酒店海滩事件报道案例●项目总经理理与管理公公司文化的的融合●项目总经理理与管理团团队理念的的融合●项目总经理理与当地员员工情感的的融合与员工的关关系处理客户是酒店店最宝贵的的资源，建建立与客户户良好的关系系是总经理理义不容辞辞的职责。。总经理应是一名名“销售员员”，他不不是每天具具体做销售的工作，，但他应时时刻利用一一切可有的的机会推销酒店，，有时候他他的作用是是销售人员员达不到的。与客户关系系的处理●良好的客户户关系带带来酒店店的收益●良好的客户户关系赢赢得客户户的口碑●良好的客户户关系巩巩固总经经理的地位位●良好的客户户关系获获得业主主的认可●保持健康的的、专业的的职业形象象●积极、主动动进行上下下左右沟通通，内部外外部沟通●选择适宜的的方式传递递信息，以以达到沟通通的目的●保持收集信信息的敏感感度，快捷捷处理“负负面”信息的传播播●适当进行物物资、情感感的投入，，讲一点人人情世故●创造经营佳佳绩，这是是立足之本本公关攻略感谢您的关关注！祝您成功！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。11:41:5011:41:5011:4112/31/202211:41:50AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2211:41:5011:41Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。11:41:5111:41:5111:41Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2211:41:5111:41:51December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月202211:41:51上上午午11:41:5112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2211:41上上午午12月月-2211:41December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/3111:41:5111:41:5131December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:41:51上午午11:41上上午11:41:5112月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。11:41:5111:41:5111:4112/31/202211:41:51AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2211:41:5111:41Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。11:41:5111:41:5111:41Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:41:5111:41:51December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月202211:41:51上上午11:41:5112月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2211:41上午12月-2211:41December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/3111:41:5111:41:5131December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。11:41:51上上午午11:41上上午午11:41:5112月月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。11:41:5111:41:5111:4112/31/202211:41:51AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2211:41:5111:41Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。11:41:5111:41:5111:41Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2211:41:5111:41:51December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月202211:41:51上上午11:41:5112月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月2211:41上上午12月月-2211:41December31,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/3111:41:5111:41:5131December202217、一个人即即使已登上上顶峰，也也仍要自强强不息。11: