怎样让客户喜欢你

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课程大纲一、如何让客户喜欢你二、接触面谈的流程三、接触面谈流程话术示范四、接触面谈流程话术训练五、课程回顾与总结六、课后作业3问题：如何让客户喜欢你作为寿险业务员，客户怎样才会喜欢你？？答案：、良好的第一印象；、因为专业产生信任；……根据统计：客户通常喜欢一个业务员必须要具备以上要求。4（一）良好的第一印象需要充分的准备。、仪容仪表、展业物品、行动计划、良好心态让客户喜欢你——如何来做？5获得客户的承诺同意进一步的计划说明建立信任资料搜集挖掘需求激发兴趣（二）接触过程中体现你的专业性让客户喜欢你——如何来做？专业化的接触包括：6二、接触面谈的流程建立信任、降低客户心理压力的自我展示部分，主要传递自己的专业服务理念，并对预估的客户异议作出有效的处理。通过有效的提问与聆听进行资料收集通过寿险的意义与功用呈现激发客户的潜在需求获得客户的承诺，同意进一步的计划说明7这个过程主要包括自我介绍、表明来意、寒暄及降低客户心理压力话术。建立信任、降低客户心理压力的自我展示部分，主要传递自己的专业服务理念，并对预估的客户异议作出有效的处理。二、接触面谈流程话术示范业：陈姐，你好！我是太平洋寿险的杨帆（递上名片）自我介绍，很高兴认识您，感谢给我机会为您服务。客：别客气。业：陈姐，您家里布置得真是温馨舒服。周姐说您非常能干，为人诚恳热情，对朋友又好，相信与您相处会很愉快。寒暄赞美。客：哪里、哪里······业：上次跟您打电话时已经提到过，我今天过来主要是向您提供一些有关家庭理财方面的分析。经过分析之后，如果您认为有需要的话，我会提供一些资料及建议给您作进一步的参考，另外，陈姐，今天您和我所说的一切资料，我会绝对

BaoMi。表明来意。业：您别担心，我不会缠着您买保险，只是想有机会为您提供一些有用的咨询，也希望听听您的意见，如果真引起您的反感，您可以拨打向我们公司投诉。降低客户心理压力。8业：陈姐，在做生意以前,您和您爱人在其他的公司或者厂矿工作过吗?原来的单位提供了什么样的员工福利呢？比如说有没有买社会保险呢?（有没有买商业保险？什么原因买了或者没有买？）要不要每月缴钱呢？有没有团体人寿保险呢？您有没有医疗福利？（一一提问，等候客户回答）业：不知道您同不同意，一份工作不一定是终生的，因为每天可能都会有更好的发展机会等我们去选择（比如：自己创业），或是一些迫不得已的原因让我们变换工作（比如：年龄大了，原先的工作承担不了；爱人变换工作，家庭迁移，我们也要跟着换工作）。您看您现在的选择就是自己做老板。业：每换一次工作，原来那家单位给您的保障和福利就会失去，多可惜。而一个好的保障计划，应该由自己控制，无论做什么工作,您的利益都不会受到影响。业：不知道陈姐您同不同意呢？二、接触面谈流程话术示范通过有效的提问与聆听进行资料收集9业：陈姐，为了给您提供一个详细的分析，您介不介意我了解一些您的基本情况？不过请陈姐您放心，这些资料我会绝对BaoMi的。业：陈姐，不知道您结婚几年了？那您先生怎样称呼呢？那您先生是和您一起打理生意吧？你们分工如何?(生意上的事谁拿主意的多)经营这样的一家店，压力大不大？家庭主要成员情况二、接触面谈流程话术示范通过有效的提问与聆听进行资料收集10二、接触面谈流程话术示范通过寿险的意义与功用呈现激发客户的潜在需求业：陈姐，我们这样努力工作是为了什么？客:******业:是的,当然是为了我们幸福的生活客：同意。业:如果假设有突发状况发生使我们的收入中断,我们就不能再拥有幸福的生活,而这时我们只有二种办法,第一:用我们多年辛苦的积蓄来应付突发状况所需的费用,第二,同样是储蓄,一风都不少,而突发状况所需要的钱却由我们来承担,您觉得哪种方法更好呢?客:******家庭主要责任11业：陈陈姐，，您看看，假假设你你每月月收入入为元元，但但是这这元并并不是是完全全属于于你的的，因为根根据你你目前前的生生活有有许多多开支支等你你去支支付，，比如如：衣衣、食食、住住、、行、、子女读书书的学学校、、父母母的养养老、、朋友友交际际、娱娱乐等等，最最后您您才会会把多多余的的钱存进进银行行，但但是，，一不不小心心医院院也来来问您您拿钱钱怎么么办？？或许有有能力力支付付,但但值得得吗?您只只有两两个选选择第第一个个选择择:把把您千千辛万万苦,毕生劳碌碌,积积蓄高高达数数十万万的金金钱,来支支付医医药费费一次次用完完,一一定很很心痛痛。第第二个选择择:只需需要,购购买医疗疗保险,当医医院向你你拿钱的的时，元元钱里面面保险公公司为你支支付元,您只需需支付元元那一项项是明智智的选择择呢?通过寿险险的意义义与功用用呈现激激发客户户的潜在在需求医疗负担二、接触触面谈流流程话术术示范12获得客户户的承诺诺，同意意进一步步的计划划说明业：陈姐姐，很感感谢您对对我的信信任，回回去以后后，我会会根据今今天所了了解掌握握的信息息专门为为您设计计一份保保险理财财计划，，并找个个时间专专程给你你送来，，您看是是后天下下午还是是下个星星期一比比较方便便？客：后天天下午吧吧!二、接触触面谈流流程话术术示范13训练时间间训练要求求：熟悉接触触面谈的的步骤与与动作接触面谈谈的流程程演练话术、动动作要规规范训练形式式：学员先一一对一规规范演练练请学员上上台发表表。训练时间间：时间间控制在在每人分分钟，共共计分钟钟。三、接触触面谈流流程话术术训练14、课程回回顾：接触面谈谈的流程程接触面谈谈流程话话术示范范接触面谈谈流程话话术训练练、总结：：专业成就就自我、作业：：熟悉话术术，主要要掌握客客户资料料收集的的步骤和和话术要要点。熟练背诵诵异议处处理话术术。课程回顾顾及课后后作业谢谢Thankyou太保交流流群89552923更多精彩彩点击这这里9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:39:2611:39:2611:3912/31/202211:39:26AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2211:39:2611:39Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。11:39:2611:39:2611:39Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2211:39:2611:39:26December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月202211:39:26上上午午11:39:2612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:39上上午12月-2211:39December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/3111:39:2611:39:2631December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:39:26上午午11:39上上午11:39:2612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。11:39:2611:39:2611:3912/31/202211:39:26AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2211:39:2611:39Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。11:39:2711:39:2711:39Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2211:39:2711:39:27December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月202211:39:27上上午午11:39:2712月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2211:39上上午12月-2211:39December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/3111:39:2711:39:2731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。11:39:27上上午午11:39上上午午11:39:2712月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。11:39:2711:39:2711:3912/31/202211:39:27AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2211:39:2711:39Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。11:39:2711:39:2711:39Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2211:39:2711:39:27December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月202211:39:27上上午午11:39:2712月月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月2211:39上午12月-2211:39December31,202216、业余生活要要有意义，不不要越轨。2022/12/3111:39:2711:39:27