财产保险公司业务管理及经营管理知识分析

**公司业务经营情况分析

（****年度）第二部分财务经营概况

第一部分总体经营概况第三部分承保经营状况第四部分理赔经营状况第五部分目前存在的问题和整改措施目录NEXT第一部分总体经营概况(1/6)****年度（截止至12月20日），****公司全险种保费收入**万元，完成全年计划的**%，超额完成**万元，实收率100%，满期保费积累**万元；满期赔付率55.86%，结案率85.86%，及时立案率101.12%，估损偏差率为2.53%。

注：在本课件中，若无特别说明，所有数据均为整体车险的历年制数据。第一部分总体经营概况(2/6)（一）各机构业务份额分析表***中支公司****年度保费收入较去年全年有较大幅度增加，保费收入由去年的**万元上升到今年的**万元，增幅达到**%。****年年度业务份额及排名（单位：万元）机构本年度份额排名本年度市场份额本年度保费收入上年度保费收入第一部分总体经营概况(3/6)（二）保费规模与贡献度保费规模与序时进度（本年度）机构保费收入单位：万元贡献度截止12月20日，***公司实现保费收入**万元，实收率100%，保费计划及实收率均已达成计划，为分公司完成全年任务目标顺利实现做出了贡献。第一部分总体经营概况(4/6)（三）**公司车险两大险种对比分析

两大险种对比分析（交强险）

本年度上年度机构保费收入单位：万元日历年度赔付率交强险保费占比保费收入单位：万元日历年度赔付率交强险保费占比**公司**年，交强险日历年度赔付率为36.84%比上年度下降11.17个百分点，但交强险保费占比也较去年下降6.39个百分点。**营销部本年度交强险赔付率达到84.23%，远高于36.84%的平均值，应找出原因，积极整改。第一部分总体经营概况(5/6)

两大险种对比分析（商业险）

本年度上年度机构保费收入单位：万元日历年度赔付率商业险保费占比保费收入单位：万元日历年度赔付率商业险保费占比**公司**年，商业险日历年度赔付率为56.82%比上年度下降47.54个百分点，处于可控范围之中，应继续保持，同时加强高风险车型承保管理，加大对优质业务的开发,。商业险保费占比较去年上升了6.39个百分点。第一部分总体经营概况(6/6)对比分析（非车险）

本年度上年度机构保费收入单位：万元日历年度赔付率非车险保费占比保费收入单位：万元日历年度赔付率非车险保费占比

**公司**年，非车险日历年度赔付率为36.43%比上年度下降9.51个百分点，处于优秀范围之中，应继续保持，但非车险占比仅为3.42%，远低于总省公司的标准。明年应加大企财险、责任险、建筑工程险及卡折式保单的展业力度，同时积极开发银邮渠道，扩大抵押贷款业务规模。（四）**公司非车险对比分析第二部分财务经营概况

第一部分总体经营概况第三部分承保经营状况第四部分理赔经营状况第五部分目前存在的问题和整改措施目录NEXT第二部分财务经营概况(1/3)一、财务相关数据相关数据上年度本年度保费收入（万元）综合赔付率综合费用率综合成本率净利润

上年度，**公司综合赔付率**%；综合成本率**%；净利润**万元。本年度，**公司综合赔付率**%；综合成本率**%；净利润**万元。第二部分财务经营概况(2/3)二、主要指标分析**公司**年保费收入**万元，与去年同期相比提高了**个百分点；综合赔付率**%，与去年同期相比降低了**个百分点；综合费用率**%，与去年同期相比降低了**个百分点；综合成本率**%，与去年同期相比降低了**个百分点。弥补上年度亏损**万元。

**年**公司各项财务指标与去年同期相比有了较大提升，被省公司评为“A”级公司。第二部分财务经营概况(3/3)三、4级机构费用情况

机构名称实收保费万元可用费用费用使用情况节约/超支额度公司费用政策万元省公司费用政策万元已拨费用万元摊销房租万元公司万元省公司万元1、按照公司年初下发四级机构的费用政策考核，**、**营销部费用超支。2、按照省公司年初及多次调整后的费用政策考核，**、**、**营销服务部费用超支。点评：1、保费规模小、机构产能低。2、加快业务发展、提高生存能力。第二部分财务经营概况

第一部分总体经营概况第三部分承保经营状况第四部分理赔经营状况第五部分目前存在的问题和整改措施目录NEXT第三部分承保经营状况(1/6)（一）承保、销售特征1、交强险销售特征分析指标上年度本年度点评**公司**公司退保率较去年大幅下降，应继续保持。注销率较去年大幅下降，应继续保持。批改率较去年大幅下降，应继续保持。实收率实收率控制的好。第三部分承保经营状况(2/6)2、商业险销售特征分析指标上年度本年度点评**公司**公司退保率略高于去年值，但低于分公司平均值，应继续保持。注销率注销率为0，承保规范，经营风险管控良好，须继续保持。批改率批改率较去年高出3.6%，应对出单质量加强管理。实收率高于分公司平均值，继续保持。第三部分承保经营状况(3/6)3、非车险险销售特征分析指标上年度本年度点评**公司**公司退保率高于去年值，但低于分公司平均值，应继续保持。注销率注销率为0，承保规范，经营风险管控良好，须继续保持。批改率批改率为0，承保规范，经营风险管控良好，须继续保持。实收率高于分公司平均值，继续保持。第三部分承保经营状况(4/6)（二）车险细分市场分析**公司本年度车险细分市场业务情况表细分市场保单数量保费收入单位：万元保费占比日历年度赔付率拖拉机0.00%摩托车7.53%非营业低速货车21.69%营业货车39.81%营业城市公交29.01%非营业党政机关,事业团体15.68%营业低速货车39.48%营业出租租赁59.85%非营业个人40.77%非营业企业78.44%家庭自用84.32%营业公路客运39.47%特种车164.90%

**年，**公司整体车险鼓励业务（55%以内）9类，保费占比**%，占比较好；正常业务（55%—60%）1类，保费占比**%；控制业务（+60%）3类，保费占比**%，控制业务占比过大，可能影响车险业务经营。第三部分承保经营状况(5/6)（三）非车险细分市场分析**公司本年度非车险细分市场业务情况表细分市场保单数量保费收入单位：万元保费占比日历年度赔付率企业财产保险46.83%家财险32.84%责任保险0.00%人身险49.60%合计35.66%

**年，**公司整体非车险业务质量比较好，各险种赔付率均在50%以内，整体赔付率为35.66%，保费占比**%，占比太低；存在的问题是保费规模小，抗风险能力差，下年度亟待解决的问题是细化承保风险分析，强化风险管控制度，加大展业力度，只有扩大保费规模才能增强抗风险能力。第三部分承保经营状况(6/6)（四）4级机构规模序号机构本年度保费收入单位：万元本年度保费占比123456

说明：四级机构“保费占比”指其保费收入占其中支公司保费收入的比率。数据及机构以业务分析系统为准。

**年，四级机构中**营销服务部、渠道业务部、中支机关保费占比不足5%，贡献度较低。第二部分财务经营概况

第一部分总体经营概况第三部分承保经营状况第四部分理赔经营状况第五部分目前存在的问题和整改措施目录NEXT第四部分理赔经营状况(1/5)机构本年度上年度保费收入日历年度赔付率保费收入日历年度赔付率**中心支公司本年度满期赔付率为55.86%，较去年低45.49个百分点。在全省赔付率最低。风险管控较好。其中渠道、**市、**县、**等4个营销服务部的满期赔付率超出省公司管控标准.应注意业务质量。第四部分理赔经营状况(2/5)（一）品质指标分析车险品质指标（本年度）机构交强商业出险率及时立案率平均赔案处理时间出险率及时立案率平均赔案处理时间

**交强险（**%）、商业险出险率（**%）均低于全省平均水平（交强险**%，商业险**%）。交强险（**小时）和商业险（**小时）的平均赔案处理时间也低于全省平均水平（交强险**小时，商业险**小时）。第四部分理赔经营状况(3/5)（二）品质指标分析非车险品质指标（本年度）机构非车险出险率及时立案率平均赔案处理时间**公司非车险出险率（**%）均低于全省水平（**%）。非车险的平均赔案处理时间（**小时）也低于全省水平（**小时），应继续保持。第四部分理赔经营状况(4/5)（三）监控指标分析监控指标（本年度）机构结案率案均赔款(已决)立案率估损偏差率**公司结案率为**%，低于省公司规定标准（90%），估损偏差率1低于全省平均值。导致结案率过低原因主要为四级机构案件处理缓慢及总公司最近调整系统导致。第四部分理赔经营状况(5/5)（四）理赔服务网点结案率分析监控指标（2009）机构结案率点评主要是人伤案件过多,材料收集过慢,总公司调整系统导致。结案率过低主要是人伤案件积压过多，应加强与交管部门沟通，加快案件和解速度。结案率过低主要是定损与案件手续流转不畅，应加强与市公司外县专管员和报价员沟通，加快案件的流转速度。互动网点的案件主要是各外县互动专员负责，互动专员对理赔知识了解过少，案件手续的收集不全，案件材料流转不及时，都导致了案件理赔的速度过慢。应加强市公司外县专管员的业务能力和沟通能力，加大对互动专员专业知识培训，通过培训使专员掌握专业的查勘定损技能，加快案件的结案速度。第二部分财务经营概况

第一