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文档简介

wfw务旌一、秩序篇平安生产管理作为天消公寓取目夫等大事,管理联F格按照安居公司、天津分公司要求,持域完善各队平安生产管理制度及健全平安沃准化体系,同求工程每周定期蛆坡幽佥、不定期遂行日常巡检等工作。为有效做好常态化疫情防控工作，秩序维护人员每厅在女门岗对进从的企业员工进行罐麋码及切I证检查，,同时，安排秩序人员按我戈帆园区、然里中心行日常平安巡初。本周大雨来裳,管理旭氢坡精干力量封园区力曜巡机,整理防汛沙袋、疏通管道。二、工程篇为保障工程各类设施设备正常运行，维护各设备系统稳定,防止事故发生，做到早发现早处理,防患于未然，以及为延长设备的使用寿命,改善设备的运行状况，提高设备的综合效能，降低设备的故障率，天鸿公寓管理处安排工程精干力量按照保养计划对各类设施设备做检查、保养及维修。为了给住户提供舒适的入住环境，本周工程部维修门窗21处、维修路面24处、维修栅栏25处、疏通管道2处、刷墙面12处等。三、客服篇7月10日至7月16日，客服中心共计办理入住退宿验房18间、处理鸿富锦、三星电机、一汽群众、群众变速器等企业员工报修449单、回访率100%,完成公寓各家企业水电卡充值，为住户提供了优质服务。四、环境篇天心公寓管理际贝境管理精益求精,本周清浩服条人员擦拭平幅45处、擦拭广告栏30处、清扫空置房11间、清洗地面9处、擦拭垃圾桶210处、清理天台11栋第五、绿化篇欲夏日乘凉,宜逢春植般。为了给公寓管造舒适抗美的居颜境,绿化乂员对么离绿化遂行翻土补植、浇水，•对绿篱、草坪整形修剪,让白门成为一道美丽的风景线。六、消杀篇随着常态化疫情防控持续进行，天鸿公寓管理处积极响应政府号召，每日安排专人对公寓各楼道、电梯、垃圾桶以及各个死角等公区进行消杀工作。以保障公寓拥有一个卫生、健康的环境。七、团队建设在这绿树成荫、骄阳似火的夏天，7月16日管理处举办一次生日party员工集体庆祝，接受来自公司领导的祝福，提供生日的甜蜜和快乐。

本周物业服务经营成果序号服务工程服务数据1客户来访接待17次2客户接听1017次3客户拜访访谈4次4客户报修工单449单5温馨提不发放2

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