随身科技移动现场服务系统方案

移动售后服务管理解决方案随身科技（上海）有限公司二零一四年方案核心目标服务工作过程透明化提升工程师工作效率方案架构EMP平台介绍EMP数据引擎手机数据储存数据集成名片识别影像识别条码识别语音识别NFC应用数据加密GPS/GIS管理

语音指令安全控制

周边硬件支持监控管理用户管理多组织支持工作任务管理采集指标设定安全控制监控调度多平台支持日志管理应用管理版本管理工作流程管理推送服务数据通信数据逻辑EMP移动平台UltraliteSQLLite数据库移动客户端数据库XMLSQLServerDB2OtherOracleSFAFSAMDCMIMGIS方案覆盖场景事后维修

设备发生故障后，再进行修理

影响大，必须快速处理，有时效要求预防性维护

有计划的进行日常检查和定期维护

可预先发现潜在问题，并处理，影响降可至最低移动现场服务系统业务操作流程图任务阅览工程师可以及时了解任务的基本信息，维修或保养设备的情况，设备所在位置及导航信息等单击此区域点击此任务设备保养选择电梯门店，开始保养，记录保养开始时间，通过GPS／基站获取位置坐标，确保保养到位依据终端上的提示，采集保养结果信息，包括：机房、层门与入口、轿厢与对重、井道、底坑、钢丝层等，可以进行问题拍照等支持，根据不同的电梯类型，保养内容自动不同。保养电梯列表电梯选择执行保养保养内容列表机房层门与入口轿厢与对重井道底坑完成保养设备维修对于收到的走修任务，维保技术人员可进行：拒绝、接受、主管转发、查看任务详细；任务接受后依次操作为：移动开始服务开始填写报告用户确认管理者确认在执行移动开始、服务开始与结束任务时，都会进行位置坐标的获取服务开始后，才允许进行服务报告的填写操作服务报告服务开始后，再次点击某一任务时会出现“填写报告”的功能服务报告中的填写内容、填录方式等，都可以快速灵活的进行设置系统可支持电子签名，支持打印功能点击此任务零部件申请申请前可进行零部件的在库情况查询通过选取某一零部件，可进行领用申请操作点击零部件通知公告员工通过此模块可及时获得公司内部的通知公告，为员工及时了解公司动态、培训安排等提供快速通道知识库通过知识库模块，工程师可以随时随地的对业务知识进行系统的学习和掌握，提升业务技能，对于新进工程师来说，作用显而易见。路线管理轨迹报告图片报表服务主管在后台查看采集回来的零部件磨损情况，来判断是否要进行零件的最终更换，从而实现零部件的有效管理系统的安全保障用户访问安全用户帐号/昵称+登陆密码+页面动态校验码+机器码认证用户帐号/昵称+登陆密码+短信动态校验码+机器码认证用户帐号/昵称+登陆密码+语音动态校验码+机器码认证AD/LDAP等集成本地数据安全存储AES对本地数据加密MD5对本地数据加密SSL+数据证书方式SSL+动态令牌方式VPN专用通道数据压缩传输设备与账号绑定设备数据销毁数据传输安全设备/数据安全系统的一些特性在线、离线可同时支持根据业务场景的不同，有些功能模块可支持离线应用（如拜访管理等），有些支持在线应用（如库存查询等）系统升级系统可自动在用户登录时侦测是否有新版本发布，并根据自身版本号确定需要下载的内容；大用户数并发支持该产品支持负载均衡，可以满足超大数量等级用户量的系统需求；客户案例：柯尼卡美能达Hardware

华为U8800OS:Android2.2Memory:RAM512

CPU:QualcommMSM7230800MHz实时工作安排、报告和监控，服务响应时间减少50%在线服务记录和技术支持，内部电话沟通成本减少50%外勤维修团队工作效率和有效人工使用率提高30%减少书面工单的日常输入工作，系统输入成本降低80%零部件使用更加规范、有效，减少零部件损失成本30%项目实施收益

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实时团队监控服务记录管理实时任务指派部件申领管理报告现场打印统计分析功能核心功能

客户案例：迪堡（中国）Hardware

多普达696Memory:64MFlashROM128MSDRAMCPU:IntelXScalePXA263400MHz

实施收益

12345核心功能

实时团队监控服务记录管理实时任务指派工作信息支持支持库存管理统计分析功能

实时工作安排、报告和监控，服务时间减少50%；在线服务记录和技术支持，服务前准备时间减少50%；团队工作效率和使用率提高30%；减少工单的日常输入工作，输入成本降低80%；实时的服务监控系统能提供紧急预警，以防服务水平下滑。联系我们随身科技（上海）有限公司

上海市中山西路2368号2501室邮编：200235

电话：02152069001传真：02152069993上海汉得信息技术股份有限公司（总部）

上海市卢湾区淮海中路381号中环广场1339室邮编：200020

电话：02163916282传真：02163916855汉得张江开发中心地址：上海浦东张江高科技园区科苑路151号3-4楼

电话真/p>

邮编：201203汉得武汉子公司地址：武汉市东湖开发区光谷软件园六期5幢10层电话真编：430074汉得成都办事处地址：成都市高新区天府大道中段天府三街新希望国际大厦A1604室电话真编：610041汉得青岛办事处地址：青岛市市南区香港中路10号颐和国际大厦A座1109室电话/p>

传真/p>

邮编：266071

汉得广州办事处地址：广州市天河区天河北路233号中信广场3808室电话：02