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文档简介

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档1.所有员工都必须经培训合格后才能上班2.餐饮部必须制定切实可行的年度培训计划，让员工清楚培训时间、内容和目的等3.建立培训员制度，具体落实培训计划4.员工培训主要有以下方式：上岗培训，在职培训，换岗培训5.员工培训方法主要有：课堂讲授，角色扮演，案例分析等6.培训内容有：服务态度，职业道德，服务技能，服务知识等7.受训者应遵守课堂纪律，认真记录，积极参与8.培训员应备课，准备充分，注重效果9.任何培训结果必须有评估，评估成绩记录并存入个人业务档案，对培训成绩优异者给予一定奖励。编制：审核：批准：日期：精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档旅行社员工培训制度1为满足本公司发展需要，完善员工培训机制，开发公司的人力资源，特制定本规定。2培训工作由办公室负责组织实施，培训工作必须根据公司战略发展和人力规划并结合公司的实际情况进行。3、办公室应根据公司下年度的发展规划和工作重点，分析出公司的整体培训需求。4、办公室根据各部门的培训需求、公司的发展规划要求以及公司下年度的整体工作安排，制定。5、新进员工报到时由办公室组织进行岗前培训，了解公司政策及规章制度。6、新进员工在试用期间由其接上级负责进行岗位技术培训。7、培训的器材、场所、教材等资源统一由办公室保管和协调。各部门培训所需要的教材教具，由各部门经理提出申请，办公室审核，拟复。8、培训讲师一般由本公司内部人员担任。一般管理制度培训，培训讲师由办公室人员出任。岗位技术培训，培训讲师由部门经理出任。如需外聘讲师或专家，由办公室负责统筹办理。9、培训时的考勤同日常工作考勤等同。10、所有培训均须考核。考核应在实施培训后，由讲师或办公室人员进行培训结果考核。11、对表现优异的员工提供有关旅游课程的进修机会、给予额外奖金及晋升机会。12、培训结束后，培训学员须填写培训报告，受

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