市场调查方法与技术第三第二章市场调查过程

第2章市场调查过程本章主要内容确定调查问题1.设计调查方案2.进行数据采集3.数据处理与分析4.拟写调查报告5.确定调查问题确定调查问题1.设计调查方案2.进行数据采集3.数据处理与分析4.拟写调查报告5.确定调查问题一．调查问题的不同类型可以分为三类探索性研究描述性研究因果关系研究确定调查问题1探索性研究目的：对问题进一步了解，产生想法和思路特征：小样本，不具推断意义，用于定性分析方法：专家调查，座谈会，二手资料

2描述性研究目的：描述总体特征或功能特征：有事先的假设，大样本，定量分析方法：二手资料，抽样调查，观察法3因果关系研究目的：确定现象之间的因果关系特征：控制中间变量，一般为大样本，侧重定量分析方法：实验法，二手资料，抽样调查二．市场调研问题的设定工作流程下面分别说明工作流程中的各个部分确定调查问题分析问题的背景确定问题过程中的调查与决策者讨论向专家咨询二手资料分析定性调研明确经营管理决策问题明确市场调查问题确定调查问题三．分析问题的背景首先要掌握相关资料和发展变化趋势；其次要分析决策者目标；还要分析企业的各种资源和面临的制约因素；对问题背景的充分了解有助于后面工作的进行。确定调查问题四．确定问题过程中的调查指为了准确定位要研究的问题，需要进行一些调研活动（三）二手资料分析二手资料可以为解决问题提供有价值的信息（一）与决策者交流市场调查就是要为决策者进行决策提供依据，决策者的需求非常重要（四）定性调研即进行探索性研究，利用小样本了解有关信息（二）向专家咨询与专家交流有助于对问题的了解和认识确定调查问题五．明确经营管理决策问题通过前面步骤，对经营管理的决策问题有了清楚的了解，需要将决策问题转化为市场调研问题；经营管理的决策问题回答决策者采取什么行动市场调研问题回答需要什么信息，以及怎样获得这些信息设计调查方案确定调查问题1.设计调查方案2.进行数据采集3.数据处理与分析4.拟写调查报告5.设计调查查方案设计调查查方案包包括的内内容确定调查目的、内容确定调查对象确定调查方式、方法安排调查进度制定调查组织计划设计调查查方案设计调查查方案需需要处理理好几个个关系1、需要与与可能调查的可可行性、、可操作作性是矛矛盾的主主要方面面不可能指指望一次次调查解解决所有有问题2、精度与与费用精度与费费用是一一组矛盾盾精度与费费用并不不一定成成比例变变化设计调查查方案精度与费费用关系系示意图图调查费用用估计量误误差ADBC数据的采采集确定调查问题1.设计调查方案2.数据的采集3.数据处理与分析4.拟写调查报告5.数据的采采集一．数据据采集模模式纸张式：：将调查查结果记记录在纸纸地上特点：纸张式是是目前我我国调查查中的主主要模式式成本低不便于现现场调查查的质量量控制数据采集集以后的的工作量量较大数据的采采集一．数据据采集模模式计算机辅辅助式：：将调查查结果直直接输入入计算机机特点：计算机辅辅助式有有巨大发发展空间间有助于提提高数据据质量缩短调查查时间利用网络络，信息息传递迅迅速初始投资资较大数据的采采集二．数据据采集方方法（一）自自填式：：被调查查者自己己填写调调查问卷卷自填式对对问卷设设计提出出较高要要求，由由于没有有调查员员辅助，，设计的的问题要要概念清清楚，且且便于理理解和回回答；特点：回回答率低低，不适适合内容容复杂的的问卷，，且调查查周期较较长数据的采采集二．数据据采集方方法（二）问问答式：：被调查查者回答答，调查查员记录录的方式式具体实现现方式有有调查员员面访和和电话调调查特点：回回答率相相对高一一些；由由于有调调查员辅辅助，可可以调查查一些复复杂问题题；调查查成本高高；调查查结果受受调查员员素质影影响；数据的采集二．数据采集集方法（三）混合式式：指将多个个调查内容混混合在一张问问卷中，又称称“搭车”调调查节省调查经费费，但容易出出现问卷过长长现象。（四）其他方方式查阅式、座谈谈式、观察式式、实验式式数据的采集三．调查的现现场实施现场实施涉及及到几个方面面的工作：1.组织调查团队队2.选择控制程序序3.提高回答率措措施5.健全质量控制制系统4.调查员培训数据处理与分分析确定调查问题1.设计调查方案2.进行数据采集3.数据处理与分析4.拟写调查报告5.数据处理与分分析一．数据的处处理数据处理的程程序1.初步审核2.编码3.录入4.复审5.插补，解决缺缺失数据问题题6.权数调整7.创建数据库数据处理与分分析二．数据的分分析常用的统计分分析方法1.描述统计常用的统计量量有：平均数数，中位数，，众数，方差差，标准差，，离散系数，，极差等；2.参数估计用样本数据对对总体参数进进行推断数据处理与分分析常用的统计分分析方法3.列联分析对多个变量相相互关系进行行分析的方法法4.相关和回归分分析包括计算相关关系数，建立立回归模型，，揭示变量之之间的相互影影响5.多元统计分析析常见的有判别别分析，因子子分析，聚类类分析等拟写调查报告告确定调查问题1.设计调查方案2.进行数据采集3.数据处理与分析4.拟写调查报告5.拟写调查报告告一．调查报告告的重要性调查报告是研研究成果的具具体体现；调查报告内容容要符合客户户要求和需求求；拟写调查报告告二．调查报告告的类型在数据型报告告基础上进行行深入分析，，是调研报告告的常见形式式只是提供调查查结果的数据据，对数据呈呈现进行简单单说明更深入和细致致的调研，报报告内容更为为丰富，提供供咨询建议（一）数据型报告（二）分析型报告（三）咨询型报告拟写调查报告告三．调查报告告的内容包括：标题、、目录、表格格和插图清单单、概要、引引言、主报告告、参考文献献、附录、其其他文档等；；其中，报告的的概要（摘要要）和主报告告是核心拟写调查报告告四．数据发布布是使调查结果果为社会广为为了解的方式式数据发布的形形式有多种，，如新闻发布布会，各类出出版物等数据发布要保保护被调查者者隐私谢谢!9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。09:07:1709:07:1709:0712/31/20229:07:17AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月月-2209:07:1709:07Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。09:07:1709:07:1709:07Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2209:07:1709:07:17December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20229:07:17上午午09:07:1712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:07上上午午12月月-2209:07December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/319:07:1709:07:1731December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:07:17上午午9:07上午午09:07:1712月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。09:07:1709:07:1709:0712/31/20229:07:17AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2209:07:1709:07Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。09:07:1709:07:1709:07Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2209:07:1709:07:17December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20229:07:17上上午09:07:1712月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月229:07上上午12月-2209:07December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/319:07:1709:07:1731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。9:07:17上上午午9:07上上午午09:07:1712月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。09:07:1709:07:1709:0712/31/20229:07:17AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2209:07:1709:07Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。09:07:1709:07:1709:07Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2209:07:1709:07:17December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20229:07:17上上午09:07:1712月月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月229:07上上午12月-2209:07December31,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/319:07:1709:07:1731Dec