市场课件数据收集与整理

第七章数据收集与整理一、确认目的：确保每份调查问卷都是有效问卷，即调查是按要求正确无误进行的。研究人员必须确信用以要提出建议的调查结果真实反映了目标顾客的回答。方式：现场确认，根据调查问卷中记录被调查者的姓名、地址及电话号码等事后“确认”-通常电话确认。适当比率的复查，通常为10%~20％。确认内容：(1)确认此人是否真正接受了调查?(2)被调查者是否符合条件?(3)确认调查是否按要求的方式进行的?(4)确认调查是否完整。(5)最后，确认过程中还应检查其他方面的问题。例如，访问员是否彬彬有礼?访问员是否明确介绍了委托人的身份或调查的目的?访问员是否衣冠整齐?被访者对访问员或调查过程有什么意见?二、编辑整理编辑是对访问员和应答者的错误进行检查，筛选不合格的调研表。通常数据录入前，问卷至少应经过两次编辑整理。首先，由执行实际调查的现场服务企业进行编辑，然后再由雇佣这些现场服务企业的市场调研公司做编辑整理。包括一系列问题的查验：（1）如何界定不合格的调研表（2）查验内容(1)确定访问员是否没有问某些问题或者没有记录某些问题的答案。(2)核实问卷，以保证遵循了规定的跳跃模式。(3)检查开放式问题的答案。例：开放式问题记录问题：你为什么在众多的快捷/方便的餐馆中选择经常去汉堡王？记录A：顾客似乎觉得汉堡王有更加美味的食物和一流的服务环境。记录B：因为我喜欢它。记录C：因为我喜欢它。（P）我喜欢它并经常去那里，因为那是离我工作的地方最近的餐馆。（AE）没有。（3）不合格调研标的处理（1）返还现场，与调查对象取得联系，取得符合要求的数据资料。（可能会出现两次结论不一样，Why?)(2)找出遗漏值，保留有用信息。（3）剔除不合格的调查对象适用条件：占样本比例小于10%样本容量相对较大在明显的特征方面差异不大不合格的回答在一个调研表中所占比例大缺少对关键变量的回答三、、编编码码编码码是是指指用用代代码码来来表表示示各各组组数数据据资资料料使使使使其其成成为为可可进进行行计计算算机机处处理理和和分分析析的的信信息息。。编编码码可可以以按按照照预预先先编编码码或或事事后后编编码码来来进进行行。。一个个代代码码代代表表一一个个单单独独的的调调研研项项目目。。被编编码码后后的的调调研研表表将将以以数数据据资资料料的的形形式式存存贮贮在在计计算算机机中中。。封闭闭式式问问题题都都预预先先编编码码。。无论论是是哪哪种种编编码码方方式式基基本本程程序序都都包包括括以以下下几几个个方方面面：：———确确定定变变量量———单单选选问问题题与与多多选选问问题题的的编编码码———无无结结构构式式（（开开放放式式））问问题题的的编编码码———编编码码说说明明书书及及数数据据输输出出格格式式说说明明书书（1））单单选选问问题题的的编编码码：：例：：C1、、鲜鲜之之爽爽啤啤酒酒采采取取下下列列何何种种颜颜色色的的瓶瓶子子您您最最喜喜欢欢？？（（单单选选））1、、绿绿瓶瓶2、、淡淡蓝蓝色色瓶瓶3、、白白（（无无色色））瓶瓶4、、棕棕色色瓶瓶C2、、鲜鲜之之爽爽啤啤酒酒的的标标牌牌采采取取何何种种主主色色调调您您最最喜喜欢欢？？（（单单选选））1、、银银色色2、、绿绿色色3、、金金色色4、、红红色色5、、蓝蓝色色C3、、鲜鲜之之爽爽啤啤酒酒的的大大小小采采取取何何种种容容量量1瓶瓶您您最最喜喜欢欢？？（（单单选选））1、、620毫毫升升2、、538毫毫升升3、、500毫毫升升4、、428毫毫升升5、、396毫毫升升6、、330毫毫升升C4、、对对于于鲜鲜之之爽爽，，您您最最喜喜欢欢下下列列哪哪个个概概念念？？（（单单选选））（（请请强强调调其其中中的的““鲜鲜””字字））1、““领领鲜鲜一一步步””2、““敢敢为为天天下下鲜鲜””3、““致致力力打打造造第第一一鲜鲜度度””编码码：：（2））结结构构性性问问题题的的编编码码例如如：：你你是是否否在在年年内内购购置置商商品品房房？？（1））是是（（2））否否编码码如如何何设设置置：：例二二：：多多选选题题的的编编码码设设置置A5、、您您是是在在哪哪些些地地方方得得到到这这些些广广告告信信息息的的？？（（多多选选））1、、电电视视2、、广广播播3、、报报纸纸4、、杂杂志志5、、广广告告传传单单6、、霓霓虹虹灯灯广广告告或或灯灯箱箱7、街街边边横横幅幅8、车车体体广广告告编码码如如何何设设置置？？（3））非非结结构构性性问问题题编编码码一一一对对应应原原则则重要要性性原原则则详实实性性原原则则(4)开开放放式式问问题题进进行行编编码码编编码码过过程程1)．列出答答案2)．合并答答案3)．设置编编码4)．输入编编码（5）编码调调研表例如：p168案例6-2案例案例：雁荡山山啤酒乐清数数据编码表(230列））课堂作业设置一份数据据编码格式表表进行数据录录入（用excel录入入)调研表：见案案例四、数据录入入指将信息从计计算机不可识识别的形式转转换成为计算算机能够识别别的形式的过过程.数据录入要求求做到准确无无误。控制录入误差差的方法有：：重复录入、、预值控制。。例如例如五、数据整理理一致性检验：：找出超范围值值、逻辑不符符值或异常值值缺失值的处理理缺失数据处理理缺失数据是指指由于被调查查者没有给出出明确的答案案或调查员没没有记录下他他们的答案而而造成未知变变量值。缺失数据处理理可以使用以以下几种方法法：1.用一个样样本统计量去去代替；2.用某些统统计模型进行行推算；3.问卷整体体剔除；4.部份排除除。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。09:01:5909:01:5909:0112/31/20229:01:59AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2209:01:5909:01Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。09:01:5909:01:5909:01Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2209:01:5909:01:59December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20229:01:59上上午午09:01:5912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:01上午午12月-2209:01December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/319:01:5909:01:5931December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:01:59上上午9:01上上午午09:01:5912月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。09:01:5909:01:5909:0112/31/20229:01:59AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2209:01:5909:01Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。09:01:5909:01:5909:01Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:01:5909:01:59December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20229:01:59上午午09:01:5912月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月229:01上上午12月-2209:01December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/319:01:5909:01:5931December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:01:59上午午9:01上午午09:01:5912月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。09:01:5909:01:5909:0112/31/20229:01:59AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2209:01:5909:01Dec-2231-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。09:01:5909:01:5909:01Saturday,December31,202213、知人