市场调查总论

市场调查方法与技术（第二版）简明

金勇进

蒋妍中国人民大学出版社第一章市场调查总论本章结构什么是市场调查1.市场调查的作用2.市场调查的时机3.市场调查的类型4.市场调查行业的发展5.市场调查行业的道德问题6.1.1什么是市场调查市场的含义市场营效体系市场调查的概念市场的含义一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等等。经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等等，市场营销中的市场，是指由一切具有特定需要或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。一般人指的市场≠营销中的市场≠经济学的市场市场营销体系产业（卖方集合）市场（买方集合）货币商品、服务市场信息营销信息产业和市场的关系图市场调查的概念市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。本章结构什么是市场调查1.市场调查的作用2.市场调查的时机3.市场调查的类型4.市场调查行业的发展5.市场调查行业的道德问题6.1.2市场调查的作用市场调查的三种功能描述诊断预测市场调查的作用市场调查的功能描述功能：收集并陈述事实。例如：某个行业的历史销售趋势是什么样的？诊断功能：解释信息或活动。例如：改变包装会对销售产生什么影响？预测功能：分析未来的趋势。例如：企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？市场调调查的的作用用市场调调查

消费者员工股东供应商顾客群营销经理市场细分目标市场选择营销方案绩效与控制评估信息需求提供信息营销决策可控制的营销变量产品定价促销分销无法控制的环境因素经济技术竞争法规社会文化因素政治因素市场调调查的的作用用第一，，使企企业了了解市市场总总的供供求情情况，，据以以调整整、确确定企企业的的发展展方向向。第二，，企业业可以以进行行准确确的市市场定定位并并按照照消费费者的的需要要组织织生产产和销销售。。第三，，企业业可以以发现现市场场机会会并促促使企企业开开发新新产品品。本章结结构什么是是市场场调查查1.市场调调查的的作用用2.市场调调查的的时机机3.市场调调查的的类型型4.市场调调查行行业的的发展展5.市场调调查行行业的的道德德问题题6.1.3市场场调查查的时时机适合开开展市市场调调查的的时机机何时不不宜开开展市市场调调查适合开开展市市场调调查的的时机机决定推推出某某种产产品之之前了解潜潜在市市场需需求，，有的的放矢矢地制制定生生产计计划产品推推向市市场之之后了解消消费者者对产产品品品种、、数量量、质质量、、价格格、规规格等等方面面的要要求，，有利利于制制定产产品的的经营营方法法和策策略，，及时时发现现市场场营销销机会会或问问题等等。以新产产品代代替老老产品品之前前根据市市场需需求决决定以以新产产品代代替老老产品品的生生产计计划，，最大大限度度地保保证新新产品品开发发的成成功率率。何时不不宜开开展市市场调调查调查成成本超超过收收益缺乏资资金第一种种情况况，一一个组组织可可能缺缺少正正常开开展调调查所所需的的必要要资金金。第二种种情况况，一一个组组织或或许能能够提提供调调查的的资金金，但但是没没有足足够的的资金金去实实施由由调查查所产产生的的任何何决策策。错过市市场时时机本章结结构什么是是市场场调查查1.市场调调查的的作用用2.市场调调查的的时机机3.市场调调查的的类型型4.市场调调查行行业的的发展展5.市场调调查行行业的的道德德问题题6.1.4市场场调查查的类类型市场调调查的的多样样性按调查内容容划分按调查方法法划分按调查对象象划分按研究深度度划分选择市场调调查方法的的原则市场调查的的种类-按按调查内容容划分市场调查市场营销环环境调查：：市场需求调调查：包包括需求容容量、顾客客及消费行行为调查。。市场供给调调查：市场行情调调查：市场营销活活动调查：：主要调查产产品或服务务供给总量量、供给变变化化趋势、市市场占有率率；消费者者对本企业业产品或服服务各方面面意见、评评价；产品品或服务的的市场寿命命、替代情情况等；生生产技术水水平、生产产布局及结结构等。包括政治环环境、经济济环境、科科技环境和和社会环境境调查等。。主要是指在在营销决策策之前、营营销活动进进行之中和和营销活动动之后的调调查。主要调查整整个行业市市场、地区区市场、企企业市场的的销售状况况和销售潜潜力；商品品供给的充充足程度、、市场空隙隙、库存状状况；市场场竞争程度度、竞争对对手的策略略、手段和和实力等。。市场调查的的种类-按按调查方法法划分市场调查文案调研实地调查询问调查观察调查实验调查利用企业内内部和外部部现有的各各种信息、、情报资料料，对调查查内容进行行分析研究究的一种调调查方法。。间接调查法法室内调查法法桌面调查法法利用调查人人员和调查查对象之间间的语言交交流来获取取信息的调调查方法。。调查人员通通过直接观观察和记录录调查对象象的言行来来搜集信息息资料。通过小规模模的实验来来了解企业业产品对社社会需求的的适应情况况，以测定定各种经营营手段取得得效果的市市场调查方方法。市场调查的的种类-按按调查对象象划分市场调查全面调查非全面调查查典型调查重点调查抽样调查对总体中具具有代表性性的少数个个体进行调调查。对总体中具具有举足轻轻重地位的的个体进行行调查。从总体中按按一定方法法抽取部分分个体进行行调查，从从而分析推推断总体的的情况。对要研究的的整个范围围进行的无无一遗漏的的调查。市场调查的的种类-按按研究深度度划分市场调查探测性研究究描述性研究究因果性研究究在对研究对对象缺乏了了解的情况况下，要回回答有没有有、是不是是等问题时时常进行的的研究。在对研究对对象有一定定了解的情情况下，要要回答怎么么样、是什什么等问题题时常进行行的研究。。在对研究对对象有相当当程度的情情况下，要要回答为什什么、相互互关系如何何等问题时时常进行的的研究。选择市场调调查方法的的原则1、在满足足研究要求求的条件下下费用最省省。2、在满足足研究要求求的条件下下时间最省省。3、在满足足研究要求求的条件下下最易于控控制和操作作。4、在费用用一定的情情况下精度度最高。本章结构什么是市场场调查1.市场调查的的作用2.市场调查的的时机3.市场调查的的类型4.市场调查行行业的发展展5.市场调查行行业的道德德问题6.1.5市场场调查行业业的发展市场调查行行业的发展展市场调查的的产生和发发展国外发达国国家市场调调查业的现现状国内市场调调查的兴起起和现状市场调查的的承担者市场调查结结果的使用用者国外发达国国家市场调调查业的特特点1、调查业业兴旺发达达。主要表表现为调查查机构数量量多，从业业人员专业业化程度高高，营业额额逐年稳步步增长。2、调查设设备和技术术已发展到到一个新水水平，现代代市场调查查的效果大大大提高。。采用纸和和笔的调查查方式已很很少见，多多采用先进进的设备和和手段。3、调查研研究的行业业活动、学学术活动和和出版活动动活跃，使使调查业的的规范化和和标准化得得到了较好好的保证。。国内调查业业发展现状状我国调查业业发展来源源第一类，是是从传统媒媒介组织的的读者或观观众或听众众服务部门门转变和分分离、壮大大起来的机机构。第二类，是是国外公司司在我国开开辟的分支支机构或外外方在管理理上和投资资上有支配配权的合资资公司。第三类，是是国内改革革开放后通通过自身努努力发展起起来的本土土化调查咨咨询机构。。第四类，是是由过去计计划经济专专司统计功功能的各级级统计行政政部分通过过业务延伸伸或重新组组合形成的的面向市场场的调查机机构。市场调查的的承担者市场调查的承担者企业的营销调查部门商业调查公司广告代理商政府部门高校的科研机构本章结构什么是市场场调查1.市场调查的的作用2.市场调查的的时机3.市场调查的的类型4.市场调查行行业的发展展5.市场调查行行业的道德德问题6.1.6市场场调查行业业的道德问问题调查提供者者和调查购购买者之间间的道德问问题调查的真实实性调查的保密密性调查提供者者和调查对对象之间的的道德问题题隐瞒真正的的调查意图图保护调查对对象的个人人信息调查提供者者和公众之之间的道德德问题不完整的报报道令人误解的的报道小结本章主要介介绍了市场场调查的概概念、作用用、分类以以及市场调调查行业的的发展、现现状和道德德问题。通通过这章的的介绍，希希望读者能能够对市场场调查有一一个大体的的印象，有有关于市场场调查的具具体知识将将在本书的的后面章节节为读者一一一介绍。。谢谢12月月-2209:06:4409:0609:0612月月-2212月月-2209:0609:0609:06:4412月月-2212月月-2209:06:442022/12/319:06:449、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。09:06:4409:06:4409:0612/31/20229:06:44AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2209:06:4409:06Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。09:06:4409:06:4409:06Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2209:06:4409:06:44December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20229:06:44上上午午09:06:4412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:06上午午12月-2209:06December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/319:06:4409:06:4431December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:06:44上上午9:06上上午午09:06:4412月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。09:06:4409:06:4409:0612/31/20229:06:44AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2209:06:4409:06Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。09:06:4409:06:4409:06Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:06:4409:06:44December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20229:06:44上上午午09:06:4412月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月229:06上上午12月-2209:06December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/319:06:4509:06:4531December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:06:45上上午9:06上上午09:06:4512月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。09:06:4509:06:4509:0612/31/20229:06:45AM11、越是是没有有本领领的就就