店长进阶培训课程之基础篇

王牌店长店长进阶培训课程之基础篇目录第一章:王牌店长的角色定位第二章:店面形象管理第三章:商品管理第四章:沟通式员工管理第五章:销售与价格管理第六章:促销管理第七章:员工培训及团队第八章:顾客服务第九章:事故防范与处理第一章

王牌店长的角色定位店长是店铺的灵魂店长是店铺的灵魂,对店内的经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的盈利水平.因此,店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作,赋予店铺生命力,以团队精神塑造店铺特色,不断提高店铺的经营业绩.店长的定义店铺的最高管理者店长的使命贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩,为顾客提供良好的服务领导,布置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性和创造性,营造愉快的工作环境企业文化,政策的最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务店长的角色代表者经营者协调者培训者第一章

王牌店长的角色定位店长的主要工作职责执行企业的各项政策和达成各项指标负责店铺的日常经营管理店员管理财务管理商品管理信息管理顾客关系管理异常情况处理第一章

王牌店长的角色定位店长的辅助工作----企业文化的传承企业文化其实是企业老板个人价值观的集中体现,往往在创业之初就已经确定下来企业老板凭借个人魅力,去影像身边的核心干部,然后一层一层地向外传递企业文化需要长期的传播积累,而关键在于层层的传递,而店长作为店铺的最高领导人,应该在实际工作中深刻理解,把握企业文化,并承担着向店员传承企业文化的责任企业文化作为企业在经营管理中的一种”团队精神”,是企业赖以生存的丰厚土壤.在店铺里,店长必须通过言传身教影像和教育全体店员理解企业文化,并在实际工作中体现出来.第一章

王牌店长的角色定位店长应具备的能力和素质素质方面身体素质性格要求积极主动;忍耐力强;乐观开朗;包容力强能力方面生存力：强烈的成本控制以及利润获取的欲望与能力。协作力：单个成军，两个成列的纪律与能力。执着力：逆境中整合资源达成目标的精神与能力。判断力：擒贼先擒王的眼光以及能力。规划力：杜绝空淡，制定可落地计划的能力。行动力：聚集能量，集中爆发的果敢以及能力。第一章

王牌店长的角色定位店长应具备的能力和素质工作态度方面做店员的好榜样赢得店员的尊敬和信赖善于与店员沟通交流不断改善工作方法经常自我反省王牌店长的心态积极乐观的心态主动热情的心态专业务实的心态空杯学习的心态老板的心态第一章

王牌店长的角色定位店长每日工作流程及注意事项第一章

王牌店长的角色定位职业生涯规划的黄金准则择己所爱择己所长择世所需择己所利第一章

王牌店长的角色定位王牌店长的”王王字有三横一竖,上一横代表老板,负责领导和监控;中间一横为店长,负责日常管理;下一横是店员,负责具体执行;中间一竖是沟通和联系.王字少上一横为”土”,老板不做战略决策,沉迷于日常业务的处理,必不能在市场竞争中把握正确的方向,叫做”土”管理王字少中间一横则为”工”,即手工作坊,个体户,老板直接管理店员,店长形同虚设.王字少下面一横叫”干”,干部努力,群众消极,是店长没有激励好店员配合工作的结果王字少中间一竖叫”三字”,没有沟通,缺乏默契,叫”三”个和尚没水喝小贴士第二章章无声的的导购购员-----店面形形象管管理本章重重点店面的的形象象要素素卖场的的布局局与规规划灯光,色彩与与音乐乐的巧巧妙运运用商品陈陈列的的十大大技巧巧商品展展示的的技巧巧第二章章无声的的导购购员-----店面形形象管管理商品陈陈列的的十大大技巧巧商品陈陈列的的原则则显眼易选择择和拿拿取分类明明确货架要要放满满相关性性商品品陈列列在一一起第二章章无声的的导购购员-----店面形形象管管理商品陈陈列的的技巧巧主题陈陈列整体陈列整齐陈列随机陈列定位陈列关联陈列比较陈列分类陈列第二章无声的导购购员-----店面形象管管理商品展示的的技巧展示的含义义:把顾客带引引至商品前前,通过实物的的观看,操作,让客户充分分地了解产品的外观观,操作方法,具备的功能能以及给顾顾客带来的的利益,以达成销售售的目的.展示的类型型:到陈列处展展示;拿到顾客面面前展示,举办展示会会/静展展示说明的的注意点:1.让顾客亲身身感受,参与到展示示中,互动2.引用动人实实例3.语言适宜,让顾客听得得懂4.快速掌握顾顾客的关心心点第二章无声的导购购员-----店面形象象管理商品品质质服务态度度销售技巧巧促销策略略成功销售售在整个店店铺销售售中,成功销售售是花蕊蕊,其他所有有营业活活动的目目的都是是为了成成功销售售.要想保护护花蕊,需要花瓣瓣的支持持你能给这这朵美丽丽的花再再添上几几片花瓣瓣吗?第三章货如轮转转-----商品管理理本章重点点订货管理理进货管理理(略)存货的有有效控制制高效益的的商品盘盘点方法法(略)商品的损损耗管理理(略)第三章货如轮转转-----商品管理理如果店铺铺商品断断货,那无异于于自杀,很可能顾顾客会马马上离开开你而投投入竞争争店铺的的怀抱.因此,店长要根根据店内内商品的的库存及及销售情情况做好好订货管管理.订货的条条件准确把握握商品库库存量具体,细致的商商品管理理了解和把把握商品品销售动动态季节,节日与促促销订货业务务程序要弄清楚楚订什么么确定基本本的订货货量订货技巧巧商品库存存尽量全全部陈列列出来,这样可以以直观的的把握库库存情况况,及时发现现货品短短缺或滞滞销情况,对于缺货货的及时时记录下下来—主要是针针对配件件商品第三章货如轮转转-----商品管理理马克思说说:”从商品到到货币是是惊险的的一跃,这个跳跃跃如果不不成功,摔坏的不不是商品品,而是商品品的所有有者”存货管理理的目的的存货管理理的直接接目的是是保持适适当的库库存,保证销售售需求;最终目的的是将商商品变成成现金,并创造利利润存货失调调的一些些后果滞销库存存造成机机会损失失,增加资金金利息负负担滞销库存存处理带带来的负负毛利损损失缺货和滞滞销均对对品牌形形象有负负面影响响缺货造成成的销售售机会流流失门店之间间调货造造成经营营成本增增加存货过剩剩的最低低劣的原原因被店员遗遗忘:商品在库库房内,而不是在在货架上上门店明知知商品库库存过剩剩而无动动于衷有效控制制存货的的一个系系统方法法ABC分类库存存管理法法销售利润润占80%的商品-A类?15%的商品-B类?5%的商品-C类?第四章开心乐业业-----沟通式员员工管理理本章重点点店员工作作的安排排和考核核店员的奖奖惩管理理如何创造造愉快工工作的一一天如何运用用目标管管理提升升店铺绩绩效如何应对对人员的的流失第四章开心乐业业-----沟通式员员工管理理沟通式管管理是指指在工作作过程中中,管理者与与员工之之间敞开开心扉真诚交流,互动分享,互相理解,内心产生共鸣鸣,创造和谐友好好的关系,从而使员工主主动自觉,尽心尽力地去去完成工作,实现企业目标的管管理方式.第四章开心乐业-----沟通式员工管管理领导管理店员管理以身作则,鼓励代替责备备公私分明,奖罚分明己所不欲,勿施于人人员组织化管理制度化命令明确化进度数字化第四章开心乐业-----沟通式员工管管理领导与管理领导是感性的的,而管理是理性性的;光有领导,没有科学系统统的管理,是乌合之众;光有管理而无无领导力,则是冷漠的一一群,无法将团队能量量发挥到最佳佳状态作为一店之长长,唯有兼具感性性的魅力和理理性的组织分分析能力,才能做好店员员的领导和管理第四章开心乐业-----沟通式员工管管理店员工作的安安排店员做好业务务分工计划做好工作及工工作量预测制定业务计划划制定店员出勤勤安排表对店员工作进进行合理安排排明确下达操作作指标做好作业分配配例行性作业变化性作业制作重点作业业一览表人员分配第四章开心乐业-----沟通式员工管管理店员绩效考核核--绩效考试是一一种正式的员员工评估制度度,它是通过系统统的方法,原理来评定和和测量员工在职务务上的工作行行为和工作效效果--绩效考核是企企业管理者与与员工之间的的一项管理沟沟通活动.绩效考评的结结果可以直接影响到到薪资调整及及职务升降甚甚至辞退等诸诸多员工的切切身利益--对员工进行绩绩效考核,全面评估店员员的各项工作作表现,使店员获得努努力向上改善工作表现的的动力,目的是为了正正确地评价员员工的工作考核的原则明确化,公开化;客观考评;单头考评;反馈的原则;差别的原则第四章开心乐业-----沟通式员工管管理绩效考核表绩效考核结果果及效力决定店员职位位升降的主要要依据之一与员工工资奖奖金挂钩与福利(特别奖励,休假,培训机会)等待遇相关决定对店员的的奖励和惩罚罚决定对店员的的解聘第四章开心乐业-----沟通式员工管管理店员的奖惩管管理奖惩目的严明纪律,奖惩分明,提高店员工作作积极性,提高工作效率率和经济效益益奖惩的原则制对店员的奖奖惩实行精神神鼓励与思想想教育为主,经济奖惩为辅辅的原则奖励方式通告表扬,奖金奖励,晋升提级奖励程序本人自荐,店员推荐,店长会同人事事部审核,上级批准处罚方式警告,记过,罚款,降级,辞退处罚步骤说明所犯纪律律---探讨原因---征询补救建议议---协商解决方法法---做出处分第四章开心乐业-----沟通式员工管管理奖励员工的五五大准则奖励那些照顾顾企业长远目目标,以及提出和解解决具体问题题的店员制奖励创新,而非一味墨守守成规.无论是销售方方法还是服务务技巧都需要要店员不断创新和和完善,因此应该支支持创新的的热情,奖励创新者者奖励工作中中有成果的的店员,而非茫茫碌碌碌者奖励多做少少说者,而非多说少少做者明奖励忠诚诚者,而非跳槽者者.给店员持续续不断的培培训,让其施展自自己的才华华,并且提供安定定的工作环环境和良好好的待遇第四章开心乐业-----沟通式员工工管理奖励店员的的最有效的的方法“萝卜青菜,各有所爱”,升迁的机会会有趣的工作作公司的赏识识开放的管理理更多的授权权正面的回馈馈必要的培训训店铺奖励的的一些使用用方法:当众鼓励;集点返奖;奖励旅游第四章开心乐业-----沟通式员工工管理店长应该掌掌握纠正错错误的正确确方法获悉犯错事事件后,要调查研究究,切忌凭自我我想象和道道听途说解决问题时时应敏捷而而冷静,切记不要把把个人情绪绪连在一起起纠正错误时时,避免公开指指责,不要在店员员犯错时展展示你的权权势谁人无过,给予店员在在错误中学学习的机会会,给与改正的的机会不同的人受受到批评会会有不同的的反应,有人因此努努力奋进,有人因此心心灰意冷,有人因此恼羞成成怒,因此店长必必须既善于于批评,又善于抚慰慰,但要注意态态度公正和和诚恳.第四章开心乐业-----沟通式员工工管理如何创造愉愉快工作每每一天苏格拉底:”不懂得工作作真义的人人常视工作作为劳役,则其心必多多苦痛”工作的动力力不是职位位和薪酬,而是来自真真心喜欢他他的工作与与角色激发发出来的自发性和自自主性,那么作为店店长,该如何为店店员创造愉愉快工作的的每一天呢呢?变命令为指指导将单调的工工作变得有有趣指导员工由由”厌业”到”乐业”1.改变起其对对工作的看看法2.专心工作-引导店员将将注意力转转移到工作作改善上来来,不断的成长长会使人精精神百倍3.安排好”空闲”时间的工作作和活动,使工作丰富富化和趣味味化第四章开心乐业-----沟通式员工工管理如何进行店店员激励为什么要进进行店员激激励员工士气低低落店员的真正正需求生理的需要要,安全需要,感情的需要要,尊重的需要要,自我实现的的需要激励的目的的表达感谢,认可价值,提供鼓励,缓解困境,提供选择,使工作变得得有趣第四章开心乐业-----沟通式员工工管理如何进行店店员激励激励的形式式描绘远景;授予权力;给予赞美;听起诉苦;奖励成就;提供培训激励实施的的方式明文规定的的物质奖励励弹性给予的的物质奖励励给与店员正正面的回馈馈公开表彰店店员的表现现私下表彰店店员的表现现第四章开心乐业-----沟通式员工工管理如何应对人人员的流失失人员流失的的原因薪金原因发展原因培训原因关系原因缺乏公平竞竞争的环境境发展空间狭窄应对人员流流失的措施施提供培训提供店员喜喜欢的工作作环境对不不同同的的人人员员要要用用不不同同的的激激励励措措施施重视视对对团团队队的的奖奖励励厚待待骨骨干干店店员员进行行有有技技巧巧的的离离职职面面谈谈定期期的的店店员员单单独独谈谈心心第五五章章运筹筹帷帷幄幄-----销售售与与价价格格管管理理从某某种种角角度度来来讲讲,门店店要要做做的的事事情情就就是是两两件件:准备备销销售与与实实施施销销售售扩大大销销售售的的途途径径增加加顾顾客客人人数数派发发DM或做做广广告告宣宣传传品种种齐齐全全,物美美价价廉廉,信誉誉好好购物物环环境境良良好好增加加顾顾客客购购买买量量改善善销销售售和和服服务务水水平平促销销第五五章章运筹筹帷帷幄幄-----销售售与与价价格格管管理理商品品定定价价的的方方法法商品品定定价价考考虑虑的的因因素素商品品具具有有的的性性能能商品品的的耐耐用用程程度度商品品的的需需求求情情况况可替替代代性性商品品定定价价的的方方法法超值值定定价价公平平定定价价弧形形数数字字法法适时时调调整整法法渗透透定定价价九九九尾尾数数法法安全全定定价价同价价定定价价招徕徕定定价价法法促销销第五五章章运筹筹帷帷幄幄-----销售与价价格管理理价格调整整的策略略削价策略略选择合适适的时机机避免频繁繁削价掌握合适适的削价价幅度削价的具具体方法法:一次性出出清价格格逐步降价价削价决策策依据滞销且无无法调走走定期的滞滞销品确确认市场价格格调查成本基础础第六章天天热销销-----促销管理理本章重点点促销的方方式与优优缺点分分析促销活动动计划的的种类促销活活动计计划的的要素素促销活活动的的实施施与效效果评评估第六章章天天热热销-----促销管管理促销的的目的的促销不不只是是花钱钱打广广告,制作直直邮DM,海报等等;而是为为了达达到吸引顾顾客的的注意意及消消费,提高销销售业业绩,活跃店店内销销售气气氛,鼓舞士士气,提高形形象,开拓市市场,稳定顾客的的目的促销的方式式与优缺点点分析促销的方式式:广告宣传销售促进人员推销新的方式:”现场秀”优缺点分析析第六章天天热销-----促销管理促销活动计计划的种类类主题式促销销计划店铺开幕周年庆典社会特定事事件节日”黄金周”弥补业绩缺缺口的促销销计划对抗性促销销计划第六章天天热销-----促销管理免费服务特价折扣券会员政策礼券赠品奖励购买继续抽奖比赛超值装样机活动消费券……………介绍新产品✔✔老品开发新市场✔✔✔✔维系老顾客✔✔引起冲动购买✔✔✔✔✔✔鼓励再购买✔加强品牌形象✔✔✔竞争✔✔✔✔✔✔✔✔✔✔促销目的与与销售促进进方式的选选择促销方式促销目标第六章天天热销-----促销管理促销活动实实施促销活动创创意,力争达到”三新””四性”三新新由头新卖点新活动四性促销性公益性权威性新闻时事性性促销活动效效果评估促销主题配配合度促销主题是是否针对整整个促销活活动的内容容;促销内容,方式,口号是否富富有新意,吸引人和是是否简单明确;促销主题是是否抓住了了顾客的需需求和市场场的卖点创意与目标标销售额之之间的差距距促销商品选选择的正确确与否第六章天天热销-----促销管理促销活动计计划的要素素促销背景—实际是为促促销活动的的开展找到到客观依据据,避免为了活活动而活动动促销目的-进一步明确确说明为什什么要开展展促销活动动促销地点促销机型促销时间促销活动主主题促销活动目目标-将促销目的的转变为可可衡量,可量化,可评估的数数据指标促销活动方方式-简要说明各各机型采取取的促销方方式促销活动内内容-详细说明各各机型采取取的具体活活动方式促销活动宣宣传方式-媒介及物料料的类型和和配置物料分配表表人员工作安安排分配表表预算表第七章王牌之师-----员工培训及团团队本章重点新店员辅导的的有效方法如何激发店员员的工作意愿愿团队的五大要要素如何组建王牌牌团队获得团队成员员忠诚的3R技巧如何进行团队队授权第七章王牌之师-----员工培训及团团队店长通过调查查,沟通,按照学员培训训目的与培训训需求等具体体情况设计培培训提纲,确定培训内容,在培训的同时时以教练的身身份分析并解解决学员存在在的问题和不不足,一边讲授一边现现场演练新店员辅导的的有效方法分配工作岗位位岗前培训做个好计划-一带一协议关于态度训练练确实地完成已已经决定的工工作要和相关工作作人员保持密密切的联系发生故障或跟跟不上工作进进度要求时,不要闷不做声声,要设法力求解解决做好事后的整整理和总结员工教育-日常管理在工作中训练练偶尔也要轻松松工作间歇的闲闲谈离开工作岗位位的休息建立社交关系系-例如聚餐第七章王牌之师-----员工培训及团团队店员管理的目目标是让店员员愿意为店铺铺尽力,也就是愿意在在店长的领导导下工作如何激发店员员的工作意愿愿对员工工作的的安排-明确”店员做什么”工作执行-解决”店员如何做好好”的问题,帮助店员分析析和改善,使店员掌握正确的工工作方法职业发展-员工有强烈的的上进心是主主动且优质完完成工作的原原动力店员个人生活活关怀店员员工工作作满满足足感感-店员员有有了了成成绩绩不不但但要要使使其其明明确确,而且且表表扬扬和和鼓鼓励励,形成成正正向向的的激激励励第七七章章王牌牌之之师师-----员工工培培训训及及团团队队店员员培培训训其其他他注注意意事事项项让店店员员明明白白团团队队合合作作的的重重要要性性维持持店店员员之之间间融融洽洽的的工工作作及及相相处处气气氛氛定期期召召开开店店员员例例会会,让店员员清楚楚总部部的方方针及及自己己的计计划安安排分析总总结店店面的的营业业状况况,调动店店员努努力实实现计计划与与目标标分析店店铺繁繁忙及及非繁繁忙时时间,适当调调配人人手,公平管管理店店员合理分分工,排班,进行必必要的的调动动,如吃饭饭,休息等等注意店店员的的精神神状态态和工工作情情况,以便提提出改改进意意见并并以身身作则则对新招招聘的的店员员,应安排排熟练练人手手照应应,保持店店内人人际管管理良良好,避免某店员员被冷冷落第七章章王牌之之师-----员工培培训及及团队队单枪匹匹马打打天下下的英英雄主主义时时代已已经一一去不不复返返了!有效的的工作作团队队如同一一只成成功的的足球球队,全体队队员要要各就就其位位,各司其其职,同时更更要密密切配合,发挥整整体效效能团队的的五大大要素素-5P目标(Purpose)人(People)定位(Place)权限(Power)计划(Plan)第七章章王牌之之师-----员工培培训及及团队队单草原原上,羚羊在在狂乱乱的跑跑,说明狮狮子来来了;狮子在在狂乱乱的跑跑,说明象群怒怒了;如果狮群和和象群都在在四散而逃逃,那是谁来了了呢?---蚂蚁军团!如何打造王王牌团队成功的工作作团队的基基本特征各成员在心心理上互相相依赖和认认同各成员在行行为上互相相配合和制制约各成员对该该群体都有有一种归属属感各成员由一一共同目标标聚集在一一起第七章王牌之师-----员工培训及及团队单草原上,羚羊在狂乱乱的跑,说明狮子来来了;狮子在狂乱乱的跑,说明象群怒怒了;如果狮群和和象群都在在四散而逃逃,那是谁来了了呢?---蚂蚁军团!如何打造王王牌团队团队合作能能力的培养养极力突破自自身的心理理障碍创造轻松活活泼的团队队气氛相信并寄希希望于其他他成员寻找团队成成员积极的的品质设法让队员员理解并支支持你第七章王牌之师-----员工培训及及团队单草原上,羚羊在狂乱乱的跑,说明狮子来来了;狮子在狂乱乱的跑,说明象群怒怒了;如果狮群和和象群都在在四散而逃逃,那是谁来了了呢?---蚂蚁军团!如何打造王王牌团队获得团队成成员忠诚的的3R技巧第一个R:奖励(Rewards)第二个R:尊重(Respect)第三个R:认同(Recognition)团队授权团队授权的的好处:效率,激励,培养授权三要要素:职责描述述,工作分派派,权力分解解第八章真心关怀怀-----顾客服务务顾客的价价值顾客的价价值=货品平均均价*购买系列列*每年购买买次数老顾客的的价值=价值*口碑的质质量第八章真心关怀怀-----顾客服务务老顾客的的维护,让老顾客客介绍新新顾客维护老顾顾客的意意义维持费用用低而收收益高能产生良良好口碑碑的效应应能带动相相关联产产品和新新产品的的销售维持老顾顾客的关关键树立真正正以顾客客为中心心的经营营理念尽可能提提供零缺缺陷的产产品和服服务制定公平平合理的的价格策策略-关系价格格定位建立与老老顾客的的情感联联系渠道道顾客的开开发和维维护管理理电话营销销短信营销销关联店的的联合顾客档案案第八章真心关怀怀-----顾客服务务创造让顾顾客满意意的服务务顾客满意意度:是指顾客客通过对对产品或或服务的的可感知知的效果果与他的的期望值值相比较较后,所形成的的愉悦的的状态.如果感知知度低于于期望,顾客就会会不满意意;如果相匹匹配,顾客就满意意;如果感知知度超过过期望,顾客就会会高度满满意或欣欣喜如何提高高顾客满满意度-实际就是是满足顾顾客预先先需求的的同时给给他/一些额外外的惊喜喜预先考虑虑顾客需需求服务过程程中的有有效沟通通,进一步明明确顾客客的需求求尽可能为为顾客提提供方便便:满足顾客客潜在的的需求,以满足顾顾客的尊尊荣感和自我价价值感额外的服服务高效解决决顾客所所遇到的的问题同一个顾顾客始终终由同一一个员工工来服务务第八章真心关怀怀-----顾客服务务顾客不再再来店铺铺购物的的原因统统计分析析:分析:1.有82%是因为对对产品不不满意或或对服务务不满意意2.实际上有有96%的不满意意顾客不不会提出出投诉3.以上说明明了我们们要极力力减少不不满意机机会同时时要处理理好顾客客不满和和投诉顾客不满满与投诉诉的处理理比例1%3%5%9%14%68%原因死亡搬迁兴趣转移竞争者对产品不满意对服务不满意第九章事故防范范与处理理安全第一一,销售第二二结束谢谢!作业一:顾客服务务的意义义及如何何实现以以顾客服服务为核核心开展展门店经经营?作业二:你的团队队的现阶阶段目标标是什么么?你将如何何在实际际工作中中开展团团队建设设?9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。10:09:2210:09:2210:0912/31/202210:09:22AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2210:09:2210:09Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:09:2210:09:2210:09Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2210:09:2210:09:22December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月202210:09:22上上午10:09:2212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:09上上午12月-2210:09December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3110:09:2210:09:2231December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:09:22上上午午10:09上上午10:09:2212月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。10:09:2210:09:2210:0912/31/202210:09:22AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2210:09:2210:09Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限