加油年终总结(15篇)

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【第1篇】2022年加油站站长年终工作总结范文

xx年在师分公司领导的亲切关怀和大力关心下，以强化内部管理为重点，以提高乐观效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的关心下，在全体员工的乐观协作下，在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：

一、经营状况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入xx年，在师分公司供应数质量保证的基础上，乐观投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，始终在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门访问20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开头查找熟悉“高法”的伴侣帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会关心用油单位管理司机，使用油单位节省成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别满足。最让该客户兴奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的胜利是保持住已有的客户。今年我站一方面乐观开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门访问等方式，做到客户的信息准时更新，客户的需求准时回应，客户的埋怨准时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信任和赞扬。

二、内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，依据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人公平。以规范化管理为基础，以创新求进展为目的，在管理中牢记“管理制造效益，细节打算成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细节入手，的确抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的乐观性、主动性和制造性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素养，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的分散机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定工作成果的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关怀员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为便利员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的分散力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。

三、平安管理：

1.今年始终执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时关心加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。

2.坚固树立“平安第一”思想，落实

3.抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的教育。

4.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。

5.在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起平安事故。

四、工作中存在的不足之处：

1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不准时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够准时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1.加强市场开发力度，乐观开发新客户，努力提高销售量。

2.增加管理服务力量。

3.严格掌握应收款，不再进展红字客户。加强帐务帐表管理，做到准时、精确     、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发大事的管理机制，培育员工应对突发大事的力量。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成果。

xx年走了，带走了一些失落，带走一些圆满。

xx年来了，带着向往，迎着曙光，满怀着一个个美妙的盼望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美妙的祝福吧祝福兵团石油公司的明天更美妙。祝福兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺当，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

【第2篇】加油站年终工作总结范文

加油站年终工作总结

20xx，加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了肯定成效，现简要总结如下：

一、经营创收工作。

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热忱周到;对有困难的客户准时赐予力所能及的关心，以努力实现“以客户进展客户”的目的;对客户提出的建议仔细接受，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

10-12月份，进入油荒期间，我们准时调整工作思路，在努力保老客户的同时，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、急躁，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油900多升，较好地掌握住了油料销售数量。

总之，20xx年，我们加油站依据不同市场形势和上级要求，实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

二、平安管理工作。

平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，还以“安康杯”“平安月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的平安意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格平安的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;心得体会范文三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油**、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时准时处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项平安工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等平安工作。

三、规范管理工作。

今年，加油站外修路时间长、污染大，每天的沙尘就像下雾一样，卫生打扫难度比以前增加了几倍，为了员工的健康，我们站每人配备了一个口罩，同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内干净。针对今年上级到本站来检查时提出的问题，我们准时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善得到上级的确定。

四、团队建设方面

融洽、和谐的工作氛围是我们都盼望的，也是抓好团队建设的一个重要标志。今年，我站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如：在进站车辆较多时，我们其它同志会主动上前帮助上白班的加油、收款;在交接班时相互协作，做好了交账及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息时，其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚，避开打搅其休息，等等。

20xx年，加油站全站人员相互支持、相互协作，通过共同努力，克服了各种困难，较好地完成了全年工作任务。

以上是《加油站年终工作总结范文》的酷猫写作范文具体内容，涉及到工作、我们,平安,客户,努力、加油,加油站、检查等方面，看完假如觉得有用请记得（ctrl+d）保藏。

【第3篇】加油站的年终工作总结

又到年末，很快就要开展下一年的工作了，确定感想颇多吧，将这些都记录在年终总结中，让自己成为更有竞争力的人吧。但是拿起笔的时候却发觉不知道写什么，下面是关于加油站的年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

加油站的年终工作总结

时间的消逝可能会使很多记忆渐行渐远，慢慢模糊，但20xx年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，由于20xx年是勐拉加油站进展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20xx年的金融的危机影响后，20xx年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经受着严峻的考验，然而，我们依旧在峰回路转中写下了绚丽篇章。

一、20xx年目标、任务完成状况

20xx年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和13、38吨润滑油任务，20xx年勐拉加油站完成轻油销售2545、38吨，超指标27、38吨，比去年的2526、84吨增加18、54吨，增长率为0、73%，其中93#轻油完成1633、36吨，0#柴油完成903、56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64、87%，润滑油销售6、1吨，欠任务7、28吨，比去年的3、95吨增加2、15吨，增长率为35、25%，。6至12月勐拉加油站发105张ic前，ic卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为7、48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20xx年非油品销售达41471、5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售39911、5元，占非油品销售的96、23%，非油品销售逐年提高。

二、20xx年的主要工作

1、经营创收工作

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热忱周到；对有困难的客户准时赐予力所能及的关心，以努力实现“以客户进展客户”的目的；对客户提出的建议仔细接受，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

6月份开头，勐拉加油站（6月份正式发ic卡）利用发ic卡的方式来稳定老客户，同时乐观进展新客户，并取得了肯定成效。

10-12月份，进入油荒期间，我们准时调整工作思路，在努力保老客户的同时，乐观进展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、急躁，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地掌握住了油品销售量。

对内，我们乐观开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深化。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素养，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。

总之，20xx年，我们加油站依据不同市场形势和上级要求，实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

2、平安管理工作

平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，还以“我要平安”“百日平安无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的平安意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格执行平安的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时准时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。

3、规范管理工作

以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成状况、客户管理、油品管理、hse管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。实行内部检查、公司季度检查和神奇顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一支配下于20xx年11月初到江西南昌参与站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。

三、20xx年面临的新形势

1、优势分析

（1）最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。

（2）蛮金二级大路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，乐观与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。20xx年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。

（3）我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣扬力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时乐观进展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。

2、劣势分析

（1）距离勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在20xx——3000升，其油价比我们低0、03元，特殊对部分客户进行优待政策（0、3元/升），还时常搞促销活动（送水、电饭煲等），另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到肯定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。

（2）由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。

（3）由于我站地理位置的局限性，大车进出不便利，致使很多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有肯定的影响。

（4）由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二级路时常堵车，到20xx年12月正常通车，致使油品不能准时送达，93#汽油时常消失脱销现象。

四、20xx年新目标、新任务、新措施

20xx年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加很多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。20xx年，加油站的经营管理任重而道远。

面对20xx年新任务、新目标，我们将实行新措施：

（1）加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。

（2）强化服务意识，提升营销服务质量，面对20xx年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理制造效益。

（3）追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。仔细市场分析，亲密跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输，提高ic卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。

（4）注意团队建设，充分发挥每个成员的乐观性，才能。群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保20xx年公司下达各项经营指标的顺当完成。

日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20xx年的页章已经翻过去了。驻足岁末，凝视20xx年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将开头运转，满怀期望地酝酿新的筹划。

加油站的年终工作总结

【第4篇】加油站个人年终工作总结范文

20xx，加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了肯定成效，现简要总结如下：

一、经营创收工作。

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走

有送声”、热忱周到；对有困难的客户准时赐予力所能及的关心，以努力实现“以客户进展客户”的目的；对客户提出的建议仔细接受，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

10-12月份，进入油荒期间，我们准时调整工作思路，在努力保老客户的同时，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、急躁，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油900多升，较好地掌握住了油料销售数量。

总之，20xx年，我们加油站依据不同市场形势和上级要求，实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

二、平安管理工作。

平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，还以“安康杯”“平安月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的平安意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格平安的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时准时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项平安工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等平安工作。

三、规范管理工作。

今年，加油站外修路时间长、污染大，每天的沙尘就像下雾一样，卫生打扫难度比以前增加了几倍，为了员工的健康，我们站每人配备了一个口罩，同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内干净。针对今年上级到本站来检查时提出的问题，我们准时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善得到上级的确定。

四、团队建设方面

融洽、和谐的工作氛围是我们都盼望的，也是抓好团队建设的一个重要标志。今年，我站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如：在进站车辆较多时，我们其它同志会主动上前帮助上白班的加油、收款；在交接班时相互协作，做好了交账及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息时，其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚，避开打搅其休息，等等。

20xx年，加油站全站人员相互支持、相互协作，通过共同努力，克服了各种困难，较好地完成了全年工作任务。

【第5篇】2022加油员年终工作总结范文

2022加油员年终工作总结

加油站是我们向社会供应服务，展现精神风貌的窗口。日常管理中我非常重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境干净、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，呈现在顾客眼前的，每时每刻都是干净、清爽的环境。

加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不行少工作就是帮助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务力量。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我不断向很多有阅历的老同志学习，我注意对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应当怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和谐相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，准时将员工状况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，削减冲突发生，建立和谐的工作环境。损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在帮助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，认真核对每车进油单据，准时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，酷猫写作看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发觉损耗准时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的骄人成果。

资金是企业的“血液”只有管好资金才能避开企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我根据谁销售、谁负责、谁回笼的原则准时将销售日报送交状况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，准时将加油站现金存入银行，不让大量现金在加油站过夜，以确保资金的肯定平安。准时检查资金投币状况，严格按投币管理制度办事避开因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。

容美加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其平安、便利、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣扬ic卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣扬ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡销售297张，冲值达到400多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。准时办理各种ic卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来便利，深得用户的好评。带着美妙向往，步入xx年，我将不断鞭策自己，为鹤峰片区再创辉煌做出应有的贡献。

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【第6篇】20xx年加油站经理年终总结

一年来，我们xx加油站在上级领导的正确指导和关心下，在加油站经理的带领下，通过全站员工的共同努力，111月份共计销售油品9302吨，超额完成了公司下达销售任务，"标准站创建'、"五型班组建设'等各方面工作取得了好的成果，保持了"三星'级加油站，使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年平安无事故。

现将一年来我的工作状况向大家作以汇报：

一、加强学习，不断提高自身素养。

今年一来，在加油站经理的带领下，我仔细学习"标准站创建要求'、"加油站管理规范'、"六条禁令'和业务学问，不断提高自身素养、文化修养，娴熟把握操作技能，并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建"二十四'字要求和"卸油操作规程'，使员工的操作规范化，工作有序化。在日常工作中，定期组织员工学习业务学问，培训员工技能，并进行

考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得好的成果打下坚实的基础。

二、加强内部管理，提高服务质量。

一年来，我在加油站经理的带领下，严格根据"加油站管理规范'和"标准站创建'的要求，资源统一配置，严把进油渠道，准时与业务联系，申请配送油品。111月份共计接卸油品车，拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站，都准时进行接卸，并严格根据卸油操作规程，规规范范昨业，核对铅封，核实油品种类、数量、质量，然后在接卸，并严格按操作规程和加油站工艺流程操作，确保油品质量、数量和平安工作无差错。严把库存，做好卸前、卸后计量、日计量，随时把握库存，保证油品供应。每月进行一次库存盘点，准时精确     把握油品进、销、存数量和损溢状况。严把销售数、质量，按期送检计量器具，检定加油机，为顾客供应质优量足的油品，顾客数、质量零投诉。在营业现场关心员工做好各方面的工作，遇到问题急躁的向顾客做好解释工作，赢得了顾客对加油站的信任，提升了中国石油的形象。

在设备管理工作中，严格按标准站创建要求，整整齐齐，按期检修，按时巡检。3月份按期申报，准时检修消防器材和更换药剂，为加油站的平安供应保证。每周对不运转的发电机试机一次，按季节温度的不同更换机油，并维护保养，使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查，每月进行一次平安检查，发觉问题准时处理。每季度检修一次阻火器，保证各种设备平安运行。作好各类记录，使各项工作规范化。在日常工作中，以身作责，关怀员工生活，搞好环境卫生，着装干净，微笑服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放在第一位，让顾客切实感到满足，定期和不定期到周边企、事业单位进行访问，建立客户档案，争取来站加油，增加油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评，提高了加油站的销量。三、落实hse管理，提高平安学问。平安是做好各项功能工作的前提和基础，只有平安才能出效益。在工作中，我严格要求自己，从思想上高度熟悉平安工作的重要性，时刻保持高度警惕，操作规规范范，严格要求，坚决杜绝违章操作。接卸油品严格按规范操作，平安设施，消防器材摆放整整齐齐，杜绝违章作业。营业现场发觉违规操作现象准时制止。督促提示营业人员按规定投币，做好自身防护，保证人身平安。加油设备准时维护，不带病作业。现场发觉担心全因素，马上进行清除，加油站无力整改的隐患，每月上报一次隐患台账。坚持值班制度，把加油站的平安放在第一位。加油站每周召开一次平安例会，对员工加强平安教育，杜绝了"三违'现象的发生。组织员工定期和不定期进行消防演练，制定各种平安事故应急预案，要求每个员工熟识应急处理程序，熟识各自的职责。在日常工作中切实负起责任，现场进行监督、检查，发觉隐患准时上报，准时整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站进行施工监管，工作深红尽职尽责，确保了平安无事故。四、廉洁自律，以身作则，忠实履行增加的职责。一年来，我时刻牢记自己的职责和责任，时时到处严格要求自己，仔细学习，不断开拓进取，廉洁奉公，秉公办事，主要做了以下几点：1、仔细学习党和国家路线、方针、政策，不断提高自己的思想政治素养。2、是严格履行《领导干部廉洁自律承诺书》，《职业道德规范确认书》，以身作则，模范带头，在加油站内部管理中，坚决做到公开、公正、廉洁自律、奉公守法。3、是乐观教育和引导员工遵章守纪，开拓进取，开展站文化建设，保持了良好的站风。

回顾一年的工作，虽然取得了肯定的成果，但也存在着不足，在业务理论和组织力量上还有待进一步提高，综合素养上距公司要求还相差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增加责任意识。诚意的盼望各位领导和同事提出批判和建议，使我的工作成果更上一个台阶。

感谢大家!

20xx年加油站经理年终总结

【第7篇】有关加油站年终工作总结

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作阅历，特殊是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素养有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，干净的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题准时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，常常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1、要深化讨论本地油品市场客户需求特点，对市场进行深化调查和理性分析，不断捕获市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣扬员和编外营销员，为加油站形象起到肯定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，常常沟通以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特殊关注。

由于只有关怀他们的利益，以热忱的服务感动他们，才能使他们渐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户进展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。

这个群体有着选点询问、选站加油的迫切需求，正需要加油员急躁指导，热心关心和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。

这是一个不简单看出来的客户群，他们今日路过加油站，或许明天就到这里加油。或许他们不加油，却可能影响着家人、同事和伴侣们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证干净的站容站貌，热忱规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得全部人满足。

2、深化讨论竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深化调查和理性分析，制定具体详细的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕获市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，

3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满意消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并乐观开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

三、抓管理

一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证平安经营，还能树立良好的企业形象。

二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工渐渐养成良好的习惯。

三是以人为本，要常常关怀员工的身体健康、生活和家庭，培育与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的乐观性。那么管理效果将会明显提高。

四是平安第一，严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检查，准时处理，准时汇报，坚固树立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法

一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动全都。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有劝说力和号召力。

作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有剧烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务力量、营销力量、决策力量、管理力量和组织协调力量。

我信任，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是长久地专心经营、专心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

加油站年终工作总结

【第8篇】加油站员工年终工作总结

理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的乐观努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。

一、经营状况

今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能准时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年方案的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、平安管理

1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教育，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更乐观，发觉隐患准时整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。

三、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是伴侣的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应关心、顾客必定给你回报。

企业进展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

【第9篇】加油站站长年终个人总结

加油站站长年终个人总结

加油站站长个人总结

（篇一）

敬重的各位领导，同事们：

大家好!

时间过的很快，转瞬间，本年度的工作也已经圆满结束。在今年的工作当中，在公司党委的正确领导下，仔细组织学习深化贯彻落实党的十八大精神，强化内部管理，确保加油站平安生产，规范服务，有力的促进了各项工作的圆满结束。作为加油站站长，现将本年度个人工作状况总结汇报如下：

一、加油站经营状况。

(1)商品油销售量：方案销售量9600吨;实际完成8085吨，完成方案销售量的84%。

(2)商品油销售收入：方案收入7800万元，截止11月底完成收入6311.62万元，完成方案的81%。

(3)利润指标：方案260万元，实现经营利润251.92万元。完成利润方案的97%。上年度亏损233.07万元，今年圆满完成扭亏为盈18.84万元。

(4)平安生产：全年内职工无人身事故，工作总结无非生产性平安事故，实现了平安生产责任书确定的管理目标。

二、主要完成的工作任务。

1、实现年内扭亏为盈目标。今年以来，在运输部的直接大力支持下，通过不断创新商品油经营销售、平安管理理念，转变工作思路和销售方式，以敏捷多样的措施，实现和落实了上级下达的年内扭亏为盈目标，为加油站今后持续健康进展奠定了坚实基础。

2、政治理论学习教育。准时组织职工传达学习党的十八大精神及公司党政文件精神，使职工准时把握了解公司XX进展举措，保持了思想稳定。全体职工凝心聚力，信念坚决，思想熟悉明确，有力的促进了加油站各项工作的持续健康进展。

3、强化平安管理，严抓措施落实。仔细贯彻“平安第一、预防为主、综合治理”的平安生产方针，始终把平安管理放在首位，准时总结阅历，不断创新和探究新的平安管理方法，强化加油站的平安管理，狠抓各项平安管理制度及措施的落实，建立健全各项平安管理制度，补充完善了站库消防平安管理制度，平安隐患排查整改制度，平安交接班制度，成立平安消防督查及应急小组，进一步明确责任，使各项平安管理措施落到实处，筑牢了平安监管防线。乐观协作和参加运输部开展的各类平安生产活动，不断加强对职工的平安教育和岗位技能操作培训，从源头上有效预防和消退了各类平安隐患，确保了商品油销售和平安生产。

4、加强基础设施建设，改善生产经营条件。根据县安监局要求，依据公司和运输部的统一方案和支配，7月至9月间，对加油站超期使用的六个储油罐进行了彻底更换，并对站内平安监控系统、营业设施、取暖锅炉等基础设施进行了升级改造，范文内容地图为完成全年生产经营方案打下了扎实基础。

5、多方联系成品油，保障正常生产供应。9月因市场缘由造成成品油供应紧急，加油站为保障集团公司内部单位及铁路生产运输需要，多方联系油源，乐观与中石油平凉分公司及中石油各个站点联系直销油，保证了集团公司大路运输和铁路运输正常生产经营用油，为完成全年成品油供应任务做出了不懈努力。

6、强化基础管理，创新经营理念。为实现扭亏为盈目标，在销售公司和运输部的大力支持下，适时调整经营策略，细化管理流程环节，从严掌握各类费用开支，逐月进行经营销售量化考核分析，最大限度的降低经营销售成本，实现增收增效。乐观寻求与中国石油平凉分公司的合作，增加成品油供应量，以增大成品油销量来保证方案指标任务的落实。不断创新和探究科学管理方法，准时支配人员参与成品油检验、测量、卸油平安操作培训，并引进成品油入库数据测量核算方法，使成品油出入库量数据达到精确化，有效的削减了油品亏损，在肯定程度上为加油站谋求增收，制造了新的收入增长点。

7、强化班组核算，实现管理目标。严格落实责任和考核制度，热门思想汇报规范管理程序，明确管理目标，通过逐人量化考核，激发职工的工作热忱和责任心，使责任目标落到实处，严格实施平安班组核算管理，进一步明确责任，细化班组管理。尽最大努力削减和降低管理费用开支，努力实现节支降耗，经营增效班组核算管理目标。

三、廉洁自律方面。

在运输部加油站站长岗位上，本人能够自觉遵守廉洁自律的有关规定，仔细贯彻执行党风廉政建设责任制的各项要求，严格要求自己，主动接受监督，严格根据《公司党风廉政建设责任制实施细则》中对运输部的四条规定要求自己，从未发生以权谋私等不廉洁行为。

四、下一步工作方案。

我们在公司党政的正确领导下，以党的十八大精神为指针，以科学进展观为统领，坚决信念，同心同德、克服困难，镇静应对和克服商品油销售经营方面，存在的不利因素。连续加强在班组核算管理，增加职工队伍素养和内部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在销售经营、平安管理、精神文明建设等方面取得新的更大突破，以扎实的工作作风和工作热忱，为工作做出应有的乐观贡献。

（篇二）

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作阅历，特殊是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素养有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，干净的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题准时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，常常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1、要深化讨论本地油品市场客户需求特点，对市场进行深化调查和理性分析，不断捕获市机会，扩大油品销**，一?*潭突骸ｕ飧鋈禾迨羌佑驼镜摹疤恕焙献骰锇椤ｋ鞘羌佑驼镜囊逦裥焙捅嗤庥保佑驼拘蜗笃鸬揭欢ùプ饔谩ｋ远怨潭突海ㄆ诠低ㄒ粤私馇榭觯＝涣饕酝晟品瘢鼋私猓俳亚椋毯献鳌６橇闵⒖突骸ｋ撬淙徊皇**潭突в从κ艿教乇鸸刈ⅰｒ蛭挥泄匦乃堑睦妫匀惹榈姆窀卸牵拍苁顾侵鸾コ晌佑驼镜某？停闪阈羌佑偷纳⒒х⒄钩晌略龅墓潭突аｈ切略隹突骸ｋ孀潘郊页岛蜕涛癯档脑黾樱飧隹突好刻於荚诶┐蟆ｕ飧鋈禾逵凶叛〉阕裳⒀≌炯佑偷钠惹行枨螅枰佑驮蹦托闹傅迹刃陌镏驼嫘姆瘛ｋ且坏┤峡赡愕牟泛头瘢秃苡锌赡艹晌潭突в蕴嵘佑驼镜木眯б娲笥泻么αｋ氖乔痹诳突骸ｕ馐且桓霾蝗菀卓闯隼吹目突海?ahref='./'target='_blank'title='酷猫写作'>酷猫写作他们今日路过加油站，或许明天就到这里加油。或许他们不加油，却可能影响着家人、同事和伴侣们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证干净的站容站貌，热忱规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得全部人满足。

2、深化讨论竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深化调查和理性分析，制定具体详细的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕获市场机会，扩大油品销**，切实把终端销**搞好，

3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满意消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并乐观开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

三、抓管理

一?*娣恫僮骱凸娣斗瘢幢曜及戳鞒坦娣恫僮鳎坏鼙ｖぐ踩鼓苁髁⒘己玫钠笠敌蜗蟆６鞘痉蹲饔茫陨硪滴窆玻拍芨玫刂傅颊旧掀渌惫ぃ芎迷惫ぃ紫纫晌ぷ鞯陌裱蛏ㄎ郎汲盗荆?*加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，心得体会才能带动员工渐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要常常关怀员工的身体健康、生活和家庭，培育与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的乐观性。那么管理效果将会明显提高。四是平安第一，严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检查，准时处理，准时汇报，坚固树立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动全都。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有劝说力和号召力。

作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有剧烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务力量、营销力量、决策力量、管理力量和组织协调力量。

我信任，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是长久地专心经营、专心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

（篇三）

回首翘望年以来的工作状况：年是艰苦的一年，也是磨炼意志的一年。这一年直罗加油站严格根据销公司的统一支配部署，在加油站领导的带领下，全面贯彻落实科学进展观的指导思想，仔细学习“两会”精神。加强“三基”工作。高度重视建设强有力的领导班子队伍。突出工作重点，狠抓管理,增加效益，夯实责任。坚持平安第一，完善各项规章制度，坚持以人为本。加油站制定了“提高基础理论学习，锤炼职业素养；提升基本操作技能，完善工作标准；提倡规范服务作风，严明劳动纪律；提倡勤检查平安隐患，做到平安第一”的四提方案。使加油站的工作稳步推动，效益不断提升，超额完成了全年任务。现将年工作几点做法总结如下：

一、领导重视、机构健全、强化内部管理：

在上级领导高度重视下，加油站领导的细心组织下加油工作有条不紊顺当进行。为了加强管理成立了六人领导班子，确定站长为工作第一责任人，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分管领导详细抓、层层落实详细到人，夯实责任。各科室以及各加油班组为成员的工作格局。办公室负责人做到上传下达，确保通讯畅通无阻。抓平安、促效益、勤检查、勤处理，做到“平安第一”的总则，保障措施以及应急预案等各项任务落实到位。做到以人为本的规范管理，以创新进展为目标，以油田生产建设服务为职责，以经营效益为主攻方向，充分调动员工的乐观性提高工作效率。

二、加强职工素养的培育、创一流的服务质量

1、站里开展“比、学、赶、帮、范文写作超”活动。组织员工学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑。仔细贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，http://.31/在技术操作中比过硬本事，这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热忱的服务素养，树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素养，实行边上岗、边培训、边沟通、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素养。

2、开展工作作风整顿活动：依据集团公司干部职工工作作风整顿动员大会的精神，我站经过周密支配部署，组织学习，悬挂横幅2条、张贴标语12幅、办理专栏2期、干部职工每人写心得，提升我站的规范管理水平过程中自己的价值。

三、加强平安管理、增创一流环境

1、由于加油站的商品——石油产品所具有的特别性（易燃、易爆），加上直罗加油站的自然条件太差，存在着极大的平安隐患。这给日常工作带来了很大的压力、也打算了加油站的管理重点——效益至上，平安第一，从我做起。

（1）、坚持领导上岗值班制度。站委会成员由站长、副站长、办公室主任、财务股长、购销股长、平安股长六人组成。每天做到二十四小时轮番值班带班。个人简历处理当日的平安、销售、卫生、成品油如库等工作，设立了领导二人组三班轮番上岗兼收银员工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。

（2）、坚固树立“平安第一”的思想，落实加油站的各项平安管理制度。使这些制度落到实处，领导带头组织员工听平安学问讲座，结合当地状况进行平安消防预紧实地演练，尽量排解担心全因素的存在。但还是不能把平安隐患降低到零，在这紧要关头销售总公司得知直罗加油站的难处，准时派修理工抵达，对加油站的油库，成品油罐、卸油口进行改造。新修加油站围墙，油库围墙，建筑发电房，安装了油库和加油站院的大门，更换旧加油机，并安?*览咨璞敢惶祝獠抛龅接蟹牢藁肌?nbsp;

（3）、每周组织一次平安检查，落实隐患的补救措施，确保站内平安，销售畅通无阻。

（4）、把平安工作落实到每个工作日，对经营现场作业的平安管理，设备、设施的平安管理以及平安检查做到“以防为主，防消结合”，使平安工作达到预期目的。

（5）、今年我站未发生任何担心全事故。

四、争创一流的销售记录

今年我站以求进展增效益为目标：严把质量关，给加油站经营供应了良好的保障，同时也树立延长石油销售公司质优、量足的品牌形象。使全年累计销售（）吨，实现净利润（）万元。

首先；站上一方面保证直罗采油厂车辆用油，另一方面乐观拓展市场建立健全客户档案，构建客户拉网联系为一体的互动市场，拓宽了销售渠道。

其次；员工平着娴熟的技能，发扬延长石油人吃苦耐劳的精神，以满腔热诚的服务态度，赢得客户的信任和赞扬。从而促进了销售，提高了效益，制造了价值。

总之，得到了上级领导的好评，但还有许多不足之处，还有待于改进提高。

（篇四）

从一名一般的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关怀指导和同事的支持下，我顺当实现了角色的转换，以更大的热忱全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素养，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?，“二意”为意志、诚意。

“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需担当责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必需有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得成功。从胜利到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往打算全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注意细节。比如日常的平安检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能马虎大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简洁的事情做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于微小之处见真知。

“傲慢使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永久是我们必备的基本素养。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向四周的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，间或拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发觉。”虚心的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，虚心不是万事盲从，别人说什么就什么，虚心是一种敬重的行为，是一种才智，一种人生境界。我们要善听别本人的看法，集众人才智于一身，更要擅长思索，擅长推断，擅长总结，擅长创新。此外，对工作有爱心，才能投以更大的热忱;对员工有爱心，才能制造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必需要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，专心去关怀关怀下属。一个热忱的问候，一句关怀的话语，一个微笑，一个点头，一些布满爱心的嘱咐，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的士气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚决的人。由于意志坚决的人对工作有坚决的信仰，他信任能够从事眼前的工作，他信任能够应付眼前的阻碍，他信任能够转变眼前的逆境。他具备随时坚决进行的力量，随时坚决进行的决心，这使他轻视障碍，使他称赞困难，使他增加了胜利的力气。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有顽强的意志，也就没有胜利。

21世纪是一个团队至上的时代，全部事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、分散力、战斗力的团队，拥有一批彼此间相互鼓舞、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力气是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应当以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应当常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思索”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意敬重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通;惟有诚意，合作关系才能长久;惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和分散力。

天空因蔚蓝而漂亮，工作因执着而宏大，企业因团结而进展。伴侣们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的进展而努力!

（篇五）

xx-xx，加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了肯定成效，现简要总结如下：

一、经营创收工作。

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了来有迎声、走有送声、热忱周到;对有困难的客户准时赐予力所能及的关心，以努力实现以客户进展客户的目的;对客户提出的建议仔细接受，争取效益，尽全力加大了油料的销售。

10-12月份，进入油荒期间，我们准时调整工作思路，在努力保老客户的同时，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们动之以情、晓之以理，细致、急躁，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油900多升，较好地掌握住了油料销售数量。

总之，2xx-x年，我们加油站依据不同市场形势和上级要求，实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。

二、平安管理工作。

平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，还以安康杯平安月、百安活动、安康杯活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的平安意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格平安的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查平安，坚持站员交接-班时检查平安，发觉加油**、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时准时处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项平安工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等平安工作。

三、规范管理工作。

今年，加油站外修路时间长、污染大，每天的沙尘就像下雾一样，卫生打扫难度比以前增加了几倍，为了员工的健康，我们站每人配备了一个口罩，同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内干净。针对今年上级到本站来检查时提出的问题，我们准时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善得到上级的确定。

四、团队建设方面

融洽、和-谐的工作氛围是我们都盼望的，也是抓好团队建设的一个重要标志。今年，我站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如：在进站车辆较多时，我们其它同志会主动上前帮助上白班的加油、收款;在交接-班时相互协作，做好了交账及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息时，其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚，避开打搅其休息，等等。

2xx-x年，加油站全站人员相互支持、相互协作，通过共同努力，克服了各种困难，较好地完成了全年工作任务。

（篇六）

一、个人基本状况

本人xxx，诞生于xxxx年，大专学历，中共党员，2022年11月应聘于中国石油xxx分公司。

2022年11月至年1月任xxx分公司xxx三站核算员岗，期间参与过省公司通讯员写作培训，获得xx公司先进个人荣誉称号，xxx分公司优秀核算员称号。

年月1月至年11月任xxx分公司xxx六站核算员岗，同时负责整个片区税务和监包工作，获得xx公司优秀核算员称号。

年11月到年5月任xx分公司财务部增值税岗；期间参与公司举办的演讲，获得第x名，获得xx分公司优秀岗位能手称号。

年5月至年6月任xx分公司xxx片区片区核算员岗；期间获得xx分公司管理优胜个人称号。

年6月至年11月接任xx分公司xx第x站加油站任站经理岗位，期间获得集团公司先进个人称号，xx公司优秀站经理称号，xx分公司优秀站经理称号。

x、个人工作状况

中国石油xx销售分公司xx第x加油站是一个漂亮而温馨的加油站，这里繁华似锦、车水马龙，该站位于xx市xxx东200米处，是一座以圈内客户开发为主，线上客户开发为辅的市区加油站，2公里范围内共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社会加油站2座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的幻想从这里开头。年11月我接任中国石油xx销售公司xx分公司第x加油站站经理一职，接站伊始，可谓困难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，乐观开拓市场，我们的努力正在转变着这里的一切，随着固定客户数量的日益增加，我站的客户由原先的89个增加到现在的870个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽油客户610个，柴油客户159个，小额客户12个，加油站的日销量由刚接站时的不足4吨增长到现在的14吨。现在我把近两年来的学习、工作和体会，等各个方面的状况汇报一下：

转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。

俗话说：攘外必先安内，更何况做为以汽油销售为主的市区站，员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注意开发客户，而忽视了现场的

服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析缘由，最终发觉问题的根源所在，由于员工不了解绩效考核方法，更不了解销量和工资的规律关系，所以员工的服务热忱不高涨，那么客户进站加油的热忱确定也会受到影响，如此反复几次，客户确定会流失。问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核方法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素养，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素养也在提高，真心服务，真诚待人，xxx站的销售量在每月递增，xxx站员工的工资每月也在增加，站内呈现出了一种从未有过的“幸福圈”。相比年，销售增加3427.196吨，增长率73％，更坚决了我们提高服务意识的信念。期间获得加油站客户管理一等奖，综合管理一等奖，管理先进加油站，优胜集体。

（x）推行线圈建设，转变开发方式，抓住机遇查找新途径。

在公司“强三基，抓管理，完任务”销售方针指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。“得零售者得天下”，成为各级石油人的共识。

我如何找到经营的突破口呢？经过一个月的销售实践，

我理出了一个全新的思路：找准市场定位，立足自身优势，推出特色服务，培植营销亮点。服务是销售企业永久不变的主题。加油站的服务一流，会迎来很多的回头客户，员工们的跑动服务，会使司机感到一种被敬重的感觉。现在的加油站内都有洗车、保养车、更换润滑油、免费上厕所等多种服务项目。我们用什么留住客户呢？特色化服务--给司机擦车。只要进站加油的车辆我站都免费给客户擦前后玻璃，反光镜等。坚持是一种力气，正是我们的特色服务留住了“头回客”客户。

引来客户不易，留住客户更难。如何将头回客变成回

头客，再变为固定客，就要从根本上找切入点。为了车辆能头回来站加油，我多次登入xx网，查看关于李霞的事迹，学习她不怕挫折，勇往向前的精神，学习她开发客户的三步曲，就这样，我带领我站上的员工，挨家挨户的发放宣扬单，介绍中石油品牌，推举ic卡，虽然中间遇到过难说话，甚至说话难听的客户，但我们始终都保持一种和气的微笑，最终，走访的200家客户，成为我站固定客户的有67户，头回客占122户，站内的固定客户增加97户，使我站的销量消失了稳步增长。

（三）精细内部管理，丰富员工业务学问，培育硬队伍员工。

为了精细内部管理，我首先从转变安排方法入手，打破平均安排的旧模式，实行“员工日常考核制度”。即依据

“规范服务、加油数量、劳动纪律、设备修理、平安、客户动态”等八个方面进行全员民主评议打分，薪酬和绩效分开，奖优罚劣。安排方法的转变极大地调动了全站员工的工作乐观性，也增加大家的工作责任感和危机意识，规范服务等有了明显变化。业余下，我组织员工学习《加油站管理规范》、《加油站营销理论》、《加油站应知应会200问》以及库站文化建设等方面的业务书籍、影视资料和相关内容。通过学习，达到以学问促管理、以素养促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的。

正是我们拥有一支年轻、团结的青年队伍，年获得省级青年文明号集体，它确定了我们的工作，象征了我们的形象，请大家监督。

（四）丰富员工伙食，实行真正公正，让员工有种回家的感觉。

俗话说：“民以食为天”，要想员工有好的工作效率，好的工作状态，员工的伙食必需到位，养分必需均衡，在伙食方面，我讲求公正，公正，公开，每周公开伙食明细，让员工了解伙食的花费状况，每周末定制下周的伙食食谱，成立伙食委员会，每周x组织全体员工协商伙食存在的问题，好的建议，每日饭后都要有水果，正是我们像伴侣一样的互进，像家人一样的互帮，食堂才能根据我们想像的那样，越办越好，员工才能吃好，工作才能干好，年我站被评为省公

司标杆食堂，年复检时顺当通过，感谢领导对我们伙食管理的确定，感谢员工们的维护才使我们的食堂始终发光。（五）以多种形式开展防灾学问的宣扬，切实保证加油站的平安经营。

我站长期坚持对车主进行平安教育和平安学问的宣扬，并留意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对xxx站的了解，让顾客感受到进站的平安，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的伴侣。为切实保证加油站的平安经营，我站坚固树立“平安第一”思想，落实加油站的各项平安管理制度。抓好员工的劳动纪律、消防平安、应急学问的教育，10月份利用消防器材的维护、换药机会，与联防单位联合进行消防灭火实战演练。每周组织一次平安大检查，落实隐患整改，确保平安运营。在日常工作中，严格日巡检，做到“预防为主，防消结合”，确保无平安事故，在我们站员工的全体努力下，站内无发生过平安事故，平安事故为零。为加油站的平安运营供应了好的保障。三、自我评价和今后的工作思路。1、自我评价

胜任加油站经理两年来，我在各个方面都严格要求自己，无论是协调方面，还是在解决问题力量方面，我都能很好的处理，我站属于xxx，职能部门的检查特别多，而且面特别广泛，尽管如此，两年来，我站迎接各个职能部门检查

从来没有大的问题，也没有大的平安方面的隐患，更没有由于我们的不合格而被封过站，在团队建设方面，作为一名******员，我喜爱党的教育事业，忠诚党的领导，注意对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想理论学习，为了更好