市场营销第章 电话网与电话业务

第3章电话网与电话业务

第二篇电信运营系统的运行本章主要内容：电信系统与电信网电话网本地电话网长途电话网7号信令网电话业务电话网通信质量与服务质量第3章电话网与电话业务电信系统概念电信系统就是一组协调工作的电信装备集合的整体，用来完成电信通信的全过程。点－点单向通信系统

电信系统组成信源：产生各种信息的信息源；变换器(调制器)：将信源发出的信息变换成适合在信道中传输的信号；信道：信号的传输媒介；反变换器：将从信道上接收的信号变换成信息接受者可以接收的信息；信宿：信息的接收者；噪声源：系统内各种干扰影响的等效结果。电信网的概念电信网是多用户电信系统互联的体系，实际上就是一个复杂的电信系统。电信网就是复杂的电信系统，它是由一定数量的节点（包括终端设备和交换设备）和连接节点的传输链路相互有机地组合在一起，以实现两个和多个规定点间信息传递的通信体系。电信网的组成一个完整的电信网由硬件和软件组成。电信网的硬件即构成电信网的设备，一般主要包括三部分组成：终端设备、传输设备和交换设备1.电信网的软件即一整套的网路技术和网络组织管理技术，使由设备组成的静态网成为一个能够正常运转的动态体系2.电信网的网路技术包括网的拓扑结构、网内信令、协议和接口，以及网路的技术体制、标准等，各类电信网还有其不同的网络组织管理方法，它们是电信网能够实现电信服务和运行支撑的重要条件。

终端设备：一般安装在用户端，提供由用户实现接入协议所必需的功能设备（电信端点），它的作用是将话音、文字、数据和图像（静止的或活动的）信息转变为电信号或电磁信号发出去，并将接收的电信号或电磁信号复原为原来的话音、文字、数据和图像等信息。传输设备：将电（光）信号从一个地点传送到另一个地点的设备。它构成电信网中的传输链路，包括各种传输设备。交换设备：实现一个呼叫终端（用户）和它所要求的另一个或多个终端（用户）之间的接续，或非连接传输链路的设备和系统，是构成电信网中节（结）点的主要设备。一、电信网的基本结构形式网路的基本结构是最简单、最规则且具有明显特点的网路拓扑结构。目前主要有以下三种形式：①网状网（点点相连制）②星状网（辐射制）③环形网网状网（点点相连制）网状网的链路数：式中，H：所需的链路数N：通信节点数网状网的特点信息传递迅速；灵活性大，可靠性高；交换费用低；线路多，电路费用高；在通信量不大的情况下，电路利用率低网状网适用于通信点数较少，而相互间通信量很大，对可靠性要求高的情况。星状网星状网的的链路数数：式中，H：所需需的链路路数N：通信信节点数数星状网的的特点通信网结结构简单单，线路路费用低低。集中了业业务量，，提高了了线路利利用率。。无迂回电电路，可可靠性低低。交换成本本高。相邻两通通信点通通信需经经一次转转接。星状网适适用于通通信点比比较分散散，距离离远，互互相之间间的业务务量不大大，大部部分的业业务量都都来往于于中心通通信点之之间的情情况。环形网环形网的的链路数数：式中，H：所需需的链路路数N：通信信节点数数环形网的的特点在同样点点数情况况下所需需线路亦亦较网状状网为少少。可靠性相相对星状状网来说说较高，，当任何何两点间间的线路路发生阻阻断时，，仍可通通过迂回回实现。。但这种形形式同样样因转接接多而影影响信息息的传递递速度。。总线网总线型网网络主要要在计算算机通信信网中应应用，所所有的节节点都连连接在一一个公共共传输通通道———总线上上，属于于共享信信道的广广播式网网络。由由于只有有单一信信道，所所以一个个时刻只只能有一一个站发发送信息息，因此此所有要要发送信信息的站站必须通通过某种种仲裁协协议分时时地使用用信道。。例如，共共享式HUB组组成的局局域网，，就是一一个总线线型的网网络，共共享信道道。利用网路路基本结结构形式式可以构构成任意意类型的的网络拓拓扑结构构。目前前主要有有两类非非基本结结构形式式：复合网（（辐射汇汇接制））格型网二、电信信网的非非基本结结构形式式复合网（（辐射汇汇接制））复合网是是以星状状网为基基础，在在通信量量较大的的节点间间构成网网状网而而形成的的。复合网的的特点复合网吸吸收了星星状网和和网状网网二者的的优点，，比较经经济合理理，而且且有一定定的可靠靠性。复合网中中大多数数节点之之间没有有直达路路由，需需要经过过一次或或更多的的转接，，转接过过多时会会影响通通信质量量。在实实际运用用时，要要根据业业务量的的具体情情况和发发展趋势势来考虑虑复合网网的级数数。格型网格型网是是复合网网向网状状网发展展的中间间状态，，视发展展的完备备程度，，集中性性逐步减减小，分分散性渐渐次增强强。分级网分级网：：网络节节点间存存在等级级划分，，设置端端局和各各级汇接接中心，，每一汇汇接中心心负责一一定区域域的通信信流量，，形成逐逐级辐射射的星形形网。网网络设置置的目的的是为尽尽量集中中业务量量，提高高全网传传输系统统利用率率而采用用的结构构。分级网举举例分级网举举例上前图显显示的为为传统电电信网的的典型分分级结构构：两终端局局的路由由选择顺顺序为：：A。直达达路由：：1；B。迂回回路由：：2，3，4；；C。基干干路由：：5，6分级网中中的路由由同样划划分等级级，路由由选择有有其严格格的规则则（例如如：直达达路由——迂回路路由—基基干路由由）,其其基本选选路原则则是使通信的转转接次数数最少。分级网的的特点：：网络组组织简单单，但缺缺乏灵活活性无法法灵活适适应业务务量变化化，适应应网络故故障的能能力差，，不便于于带宽共共享。无级网无级网：：打破了了交换中中心分上上下级的的网路组组织原则则，各交交换中心心完全平平等，任任何两个个交换中中心之间间均可以以组成发发话———受话对对，采用用按收信信地址和和路由表表规定的的顺序选选择出局局局向。。无级网对对应的拓拓扑结构构一般为为所有节节点同级级的栅格格型网。。无级网的的选路无级网的的选路没没有规定定的路由由顺序，，其路由由选择方方案可以以采取静静态的固固定选路路，也可可以采用用随时间间或状态态变化的的动态选选路。静态的固固定路由由选择方方式，是是对在一一段时期期内路由由表选择择顺序是是不变的的，一般般会给出出几条迂迂回路由由的选择择，按照照直达路路由———第一迂迂回路由由——第第二迂回回路由等等顺序选选路，直直到最终终路由。。动态路由由选择方方式，路路由选择择方案是是随时间间或状态态变化的的，即路路由表是是可以根根据需要要进行动动态更新新的。电话网的的定义电话网是传递电电话信息息的电信信网，是是可以进进行交互互型话音音通信、、开放电电话业务务的电信信网，即即PSTN。电话网包包括本地电话话网、长途电话话网、国际电话话网等多种类类型。电话网的的组成电话网组建电话话网需要要满足的的要求保证网内内任意用用户都能能呼叫其其他每个个用户，，包括网网内和网网外用户户，对于于所有用用户的呼呼叫方式式应该是是相同的的，都能能够获得得相同的的服务质质量。保证满意意的服务务质量，，如时延延、时廷廷抖动清清晰度等等。能适应通通信技术术与通信信业务的的不断发发展。便于管理理和维护护。电话网的的分类按照电话话网所管管辖的范范围可分分为公用电话话网、专业电话话网。按照不同同的信号号类型分分类分为为数字网、模拟网和数模混合合网。按照传输输系统中中所使用用的传输输媒介分分为有线传输输网和无线传输输网。按照电话话网交换换节点互互连的不不同方法法分为树形结构构、星形结构构、环形结构构、网状结构构、总线结构构、蜂窝结构构等。电话网的的层次结结构电话网层层次结构构的示意意图传输网交换网同步网管理网信令网基本网支撑网我国电话通信网的结构我国电话话通信网网采用5级结构构：网络拓拓扑为分分层的树形结构构。国内长途途电话网网由4个等等级的长长途交换换中心C1、C2、C3、C4和长长途中继继线路构构成；本地网由长途编编号区内内的C5交换中中心、用用户终端端设备、、中继线线路构成成。电话网的的5级结结构ISDN是以IDN（综综合数码码电话网网）为基基础发展展演变而而成的通通信网，，能够提提供端到到端的数数码连接接，用来来支持包包括话音音在内的的多种电电信业务务，用户户能够通通过有限限的一组组标准化化的多用用途用户户/网络络接口接接入网内内。长途交换网网已开始从4级网向2级网过渡渡并将最终终向无级网网过渡，实实现动态无无级路由选选择。电信网发展展的总趋势势是数字化、综综合化、智智能化、宽宽带化和个个人化。电话网的发发展公共电话网网（PSTN）综合业务数数字网（ISDN）本地电话网网概述本地电话网网是相对于全全国长途电电话网而言言的局部地地区电话网网，简称本本地网，是是在同一编编号范围内内由若干个个端局，或或由若干个个端局和汇汇接局及局局间中继线线、用户线线和话机终终端等组成成的电话网网。本地电话网网端局A汇接局话机终端至长途局端局B话机终端中继线用户线电话网的概概念和组成成发送与接收收话音信号号的用户终终端设备（（如电话机机）完成电路交交换的交换换设备（电电话交换机机）连接用户终终端和交换换设备的线线路（用户户线）：主主干电缆、、交接箱、、配线电缆缆、分线盒盒、用户引引入线。交换设备之之间的线路路（中继线线）：主要要采用SDH技术，，组成ADM自愈环环。话音通信所所采用的各各种标准、、协议和规规程（软件件）。按照所覆盖区域域的大小和服务区域内内人口的多多少可分为以下下几类：特大城市本本地电话网网（1000万人口口以上）大城市本地地电话网（（100万万人口以上上）中等城市本本地电话网网（30万万~100万人口之之间）小城市本地地电话网（（30万人人口以下））县本地电话话网（县城城及所辖农农村范围））我国电话网网采用分级级拓扑结构构：传统电话网网分5级（其中长途途四级）P73等等级结构电电话网示意意图3-1局限：不适宜非纵纵向话务量量的增加可靠性低网络管理复复杂新业务开发发困难路由的定义义在电话网中中，进行通通话的两个个用户经常常不属于同同一交换局局，当用户户有呼叫请请求时，在在交换局之之间要为其其建立起一一条传送信信息的通道道，这就是是路由。确切地说，，路由是网络络中任意两两个交换中中心之间建建立起一个个呼叫连接接或传递信信息的途径径。路由可以由由一个电路群组成，也可可以由多个个电路群经经交换局串串接而成。。电话网中电电路群的种种类（1））基干电路在同一交换换区内相邻邻等级交换换中心之间间及最高等等级交换中中心之间设设置的电路路群；基干电路的的呼损标准准应满足呼呼损率≤1%的要求求；基干电路上上的话务量量不允许溢溢出到其他他电路上；；基干电路是是根据分级级制的局级级位置规定定而设置，，不考虑局局间通信数数量的多少少。电话网中电电路群的种种类（2））低呼损直达达电路当任意两个个交换中心心之间有适适当的通信信数量，且且在经济上上有利的时时候，可以以设置直达达电路群，，且电路群群的呼损率率不大于1%，该电电路群称为为低呼损直直达电路；；低呼损直达达电路上的的话务量也也不允许溢溢出到其他他电路上。。电话网中电电路群的种种类（3））高效直达电电路为提高网路路的经济性性和服务质质量，任意意两个交换换中心之间间都可以设设置高效电电路群；高效电路群群的呼损超超过1%，一般可以以为7%～10%，该电路的的话务量将将有一部分分溢出到其其他电路；；高效直达电电路群是根根据两局间间的通信量量和电路成成本综合考考虑设置的的。电话网中路路由的种类类（1）基干路由：全部由基基干电路构构成的路由由，其呼损损要求不大大于1%，路由上话话务量不允允许溢出到到其他路由由上去。高效直达路路由：由高效直直达电路群群形成的路路由，路由由上的电路路群没有呼呼损指标的的要求，话话务量允许许溢出至规规定的迂回回路由上。。低呼损直达达路由：由两个交交换中心之之间所建立立的低呼损损直达电路路群构成，，其呼损低低于所规定定的标准（（≤1%）），并且该该路由上的的话务不允允许溢出至至其他路由由上。电话网中路路由的种类类（2）迂回路由：两交换中中心之间可可以有多个个路由，当当第1次选择的路路由遇忙时时，迂回到到第2或第3个路由就称称为第一路路由的迂回回路由。迂迂回路由可可以由三种种电路群组组合构成，，它不一定定是低呼损损路由。最终路由：：任意两个个交换中心心之间可以以选择的最最后一种路路由，由无无溢呼的低低呼损直达达电路群或或基干电路路群组成。。最终路由由可以是基基干路由，，也可以是是部分低呼呼损路由和和部分基干干路由串接接，或仅由由低呼损路路由组成。。路由由选选择择的的概概念念和和方方式式路由由选选择择也也称称选选路路，是是一一个个交交换换中中心心呼呼叫叫另另一一个个交交换换中中心心时时在在多多个个可可传传递递信信息息的的途途径径中中进进行行选选择择，，对对一一次次呼呼叫叫而而言言，，直直到到选选到到了了目目标标局局，，路路由由选选择择才才算算结结束束。。路由由选选择择可可以以有有分级级选选路路和和无无级级选选路路，无无级级选选路路又又可可分分为为固定定无无级级选选路路和动态态无无级级选选路路。我国国原原5级制制电电话话网网采采用用的的是是固固定定分分级级选选路路方方式式，，在在现现在在的的二二级级长长途途网网上上目目前前采采用用的的是是固固定定无无级级选选路路，，但但仍仍具具备备一一定定的的分分级级特特点点。。电话话网网选选路路的的基基本本规规则则路由由选选择择应应遵遵循循基基本本的的规规则则：：充分分利利用用高高效效直直达达路路由由，，尽尽量量减减少少转转接接次次数数和和尽尽量量少少占占用用传传输输线线路路。在长长途途电电话话网网中中，，先选选高高效效直直达达路路由由，，当当高高效效直直达达路路由由忙忙时时，，再再选选迂迂回回路路由由，，低低呼呼损损路路由由或或基基干干路路由由为为最最终终路路由由。在本本地地网网中中，，通常常先先选选直直达达路路由由，，其其次次选选汇汇接接次次数数少少的的（（段段数数少少的的））路路由由，，最最后后选选汇汇接接次次数数多多（（段段数数多多的的））路路由由。分级级电电话话网网的的选选路路方方向向本地地电电话话网网的的类类型型（1））单单汇汇接接局局制制本本地地网网单局局制制电电话话网网：：由一一个个电电话话局局，，即即一一个个交交换换节节点点构构成成的的电电话话网网，，其其拓拓扑扑结结构构为为星状状网网。特点点：：组网网简简单单，，覆覆盖盖范范围围较较小小（（小小城城镇镇或或县县级级））；；缺点点：：可靠靠性性较较差差，，中中心心交交换换局局出出现现故故障障，，全全网网瘫瘫痪痪。。端局A汇接局用户至长途局端局B用户（2））多多汇汇接接局局制制本本地地网网多局局制制电电话话网网：：由多多个个电电话话局局，，即即多多个个交交换换节节点点构构成成的的电电话话网网，，其其拓拓扑扑结结构构为为网状状网网结构构。。端局A汇接局用户至长途局用户端局C端局B（2））多多汇汇接接局局制制本本地地网网特点点：：覆盖盖范范围围比比单单局局制制电电话话网网要要大大（（中中等等城城市市））；；多个个交交换换局局有有效效地地分分散散了了话话务务量量，，对对各各个个交交换换局局的的容容量量可可降降低低要要求求，，用用户户线线的的平平均均长长度度缩缩短短，，节节省省了了网网络络投投资资，，网网络络的的可可靠靠性性得得到到提提高高；；在实实际际构构建建时时，，为为了了减减少少多多个个交交换换局局之之间间的的两两两两互互连连的的中中继继线线数数量量，，可可以以采采用用部部分分互互连连的的方方式式。。建立立原原因因当一一个个本本地地电电话话网网需需要要覆覆盖盖的的范范围围较较大大、、用用户户数数量量较较多多时时，，不不可可能能采采用用单单局局制制，，若若采采用用多多局局制制网网状状互互连连，，则则随随着着交交换换局局个个数数的的增增加加，，局局间间中中继继线线剧剧增增，，成成本本将将大大大大提提高高。。汇接制电话网本地地电电话话网网的的汇汇接接组建建方方式式1、、去去话话汇汇接接去话话汇汇接接：：汇接接区区内内的的汇汇接接局局只只汇汇接接去去话话，，而而不不汇汇接接到到本本汇汇接接区区的的来来话话。。2、、来来话话汇汇接接来话话汇汇接接：：只对对来来自自其其它它汇汇接接区区的的来来话话进进行行汇汇接接。。在在来来话话汇汇接接方方式式中中，，所所有有来来自自其其它它汇汇接接区区的的来来话话均均通通过过本本区区内内的的汇汇接接局局汇汇接接才才能能够够接接续续到到被被叫叫所所在在的的端端局局，，而而所所有有通通向向其其它它汇汇接接区区的的去去话话则则不不经经过过本本汇汇接接区区的的汇汇接接局局。。3、、来来去去话话汇汇接接来去去话话汇汇接接：：是指指区区内内的的所所有有来来去去话话业业务务均均通通过过本本汇汇接接区区内内的的汇汇接接局局汇汇接接完完成成。。是实实际际电电话话网网实实现现中中普普遍遍采采用用的的一一种种汇汇接接方方式式。。4、、集集中中汇汇接接端局汇接局端局（a））一一次次汇汇接接方方式式端局汇接局端局（b））三三次次汇汇接接方方式式5、、主主辅辅汇汇接接主辅汇汇接：：将主叫叫所在在的汇汇接区区叫做做主汇汇接区区，将将被叫叫所在在的汇汇接区区叫做做辅汇汇接区区。主汇接接区汇接采采用去话汇汇接，辅汇接接区汇接采采用来话汇汇接。课堂习习题：：分别画画出下下面三三种情情形的的本地地电话话汇接接图。。1、端端局1至端端局A去话话汇接接2、端端局B至端端局2来话话汇接接3、端端局A至端端局B来去去话汇汇接端局1端局2端局A端局B甲区:1至端端局A去话话汇接接乙区：：B至端端局2来话话汇接接A至端端局B来去去话汇汇接汇接局局甲汇接局局乙长途电电话网网的等等级结结构长途电电话网网我国长长途电电话网网由4级长长途交交换中中心C1~C4构成成（分级的的树型型结构构）:C1:设置在在各大区中中心,负责责汇接接大区区内的的长途途话务务，具具有转转接话话务的的功能能。C2:设置在在省级中中心,负责责汇接接省内内的长长途话话务，，具有有转接接话务务的功功能。。C3:设置在在省内的的较大大城市市和地地区，负责责汇接接地区区内的的长途途话务务，具具有转转接话话务的的功能能。C4:设置在在县、市市，一般般为一一个长长途编编号区区内，，负责责汇接接县、、市内内的长长途话话务。。长途汇接局长途终终端局局四级长长途电电话网网我国一一级长长途交交换中中心所所辖地地区一级长途交换中心所辖地区北京东北地区上海上海地区广州华南地区南京华东地区沈阳华北地区武汉中南地区西安西北地区成都西南地区长话二二级网网将全全国长长话交交换中中心分分为两两个平平面：：DC1平面面和DC2平面面。长话话交换换中心心演变变为两两个等等级DC1和DC2。二级长长途电电话网网DC1平面DC1A省B省DC2平面鉴于我我国长长途电电话网网覆盖盖范围围较大大和交交换中中心之之间相相距较较远，，以及及业务务需求求和技技术发发展的的状况况，我我国长长途电电话网网向无无级动动态网网过渡渡的策策略是是：采采取逐逐步实实现的的方法法。长途电电话网网发展展趋势势从等级电话网到无级电话网的过渡

各国长长话网网通过过三级级国际际转接接局CT1、CT2、CT3进行行互连连，构构成国国际长长话网网。国际长长途电电话网网CT1CT3CT2CT1CT3CT2国内网国内网CT1是在全全世界界范围围内按按地理理区域域的划划分的的中心心局，，分管管各自自区域域内国国家的的长话话业务务。CT2是每个个CT1所所辖区区域内内的一一些较较大国国家设设置的的中间间转接接局，，即将将这些些较大大国家家的国国际业业务或或其周周边国国家国国际业业务经经CT2汇汇接后后送到到就近近的CT1局。。一级国际中心局所辖地区纽约CT1北美、南美伦敦CT1西欧、地中海莫斯科CT1东欧、北亚、中亚悉尼CT1澳洲东京CT1东亚新加坡CT1东南亚印巴CT1南亚近东、中东CT3是设置置在每每个国国家内内，连连接其其国内内长话话网的的国际际网关关。一一般为为1到到多个个，与与各国国的国国内长长途电电话网网的交交换中中心相相连，，从而而形成成了一一个覆覆盖全全球的的电话话通信信网。。我国设设有三三个国国际交交换中中心(CT3):北京京、上上海、、广州州。电话号号码的的构成成及拨拨号流流程本地电电话网网的电电话号号码采采用统统一的的编号号计划划，一一般情情况下下采用等等位编编号，但应应能适适应在在同一一本地地网中中号码码位长长相差差不得得超过过一位位编号号的要要求。。本地电电话号号码有有两部部分构构成：：局号号和用用户号号；局局号可可以由由1~4位位构成成，一一般用用PQRS来表表示，，用户户号为为四位位，一一般用用ABCD来表表示。。本地电电话号号码最最长为为8位位。拨号流流程为为：PQRS(局号号)+ABCD(用用户号号)电话网网编号号计划划国内长长途呼呼叫的的拨号号号码码及其其流程程为：：0+X1X2X3X4+PQRSABCD其中长长途区区号一一般为为1~4位位，用用X1~X1X2X3X4来表示示。国际长长途呼呼叫的的拨号号号码码及其其流程程为：：00+I1I2I3+X1X2+PQRSABCD其中国国家号号码为为1~3位位，可可用I1~I1I2I3来表示示。国国家内内长途途区号号编号号各个个国家家不尽尽相同同，这这里举举例为为2位位编号号。电话号号码的的构成成及拨拨号流流程“0””为国国内长长途全全自动动电话话冠号号。“00”为为国际际全自自动电电话冠冠号。。“1””为长长途、、本地地特种种业务务号码码、新新业务务号码码、网网号的的首位位号码码、无无线寻寻呼号号码、、网间间互通通号码码、话话务员员座席席群号号码的的首位位号码码等。。“2~9””为本本地电电话号号码的的首位位号码码，其其中首位9包括（以前前）模模拟移移动电电话号号码等的首首位号号码。。字冠及及首位位号码码的分分配使使用国内长长途区区号的的编号号国内长长途自自动交交换网网采用不不等位位编号号逐步步向等等位编编号过过渡的策略略，目目前国国内长长途区区号有有2~4位位三种种位长长编号号，其其规律律为：：首位为为“2”的的长途途区号号，号号码长长度为为两位位，即即2X。首位为为“3”、、“4”、、“5”、、“7”、、“8”、、“9”的的长途途区号号长度度为三三位或或四位位：第二位位为奇奇数时时：号码长长度为为三位位，如如：3X1X，X1为奇数数1，，3，，5，，7，，9；；X为为0~9；；第二位位为偶偶数时时：号码长长度为为三位位或四四位，，如：：3X2X或3X2XX，，X2为偶偶数0、2、4、6、8；X为0~9。目前四四位区区号的的数量量逐步步减少少，三三位区区号的的数量量逐步步增加加。首位为为“1”的的长途途区号号号码码分为为两类类：1.作作为长长途区区号，，2.作作为网网号或或业务务的接接入码码。其其中““10”为为两位位，其其余号号码根根据需需要分分别为为两位位、三三位或或四位位。首位为为“6”的的长途途号码码除60，，61留作作台湾湾使用用外，，其余余号码码为62X~69X共共80个号号码作作为三三位区区号使使用。。国内长长途区区号的的编号号信令是通信信网用用户与与交换换机之之间和和交换换机之之间有有关呼呼叫建建立、、拆线线以及及设备备运行行等信信息的的交换换，是是控制交交换机机动作作的操操作命命令。例如打打电话话：当当我们们开始始打电电话的的时候候，拿拿起电电话机机时就就有信信号传传到当当地的的电信信局端端，一一系列列交换换后，，本局局端就就先在在网络络上发发送信信令，，等对对端收收到信信令后后回应应一个个信令令同意意通话话，此此时网网络上上传输输信令令功能能就算算完成成了，，开始始传输输语音音信号号，就就可以以通话话了。。等电电话结结束的的时候候，同同样需需要通通过信信令来来控制制电路路拆除除。信令的的传送送所必必须要要遵循循的协协议和和规约约，称称之为为信令方方式；为了了完成成传令令的传传递与与控制制，所所实现现的功功能实实体称称之为为信令设设备。信令令方式式和其其相应应的信信令设设备构构成了了信令系系统。7号信信令网网信令的的分类类：根根据工工作区区域信令分分类：：根据据信令令通道道信令分分类：：根据据信令令通道道公共信信道信信令方方式将信令令通路路与话话音通通路分分开，，将若若干条条电路路的信信令集集中在在一条条专用于于传送送信令令的通道道上传传送。。这条信信令通通道就就叫信令信信道数数据链链路。公共信信道信信令的的主要要优点点信令传传送速速度快快信令容容量大大具有提提供大大量信信令的的潜力力及改改变和和增加加信令令的灵灵活性性避免了了话音音对信信令的的干扰扰可靠性性高适应性性强，，更适适合于于综合合业务务数字字网(ISDN)发发展的的需要要。CAS与CCS的比比较七号信信令网网定义义现存的的七号号信令令网七号信信令网网的三三元素素七号信信令网网三元元素OPC与DPC(I)七号信信令网网的三三元素素七号信信令网网的工工作模模式七号信令网网的工作模模式链路路由（（部分经STP转接接）链路路由（（全部经STP转接接）OPC与DPC(II)OPC与DPC(II)7号信令网网的结构我国No.7信令网网采用三级级结构：HSIPHSIPHSIPLSTPLSTPSPSPHSIPHSIPHSIPSPLSTPLSTPLSTPLSTPSPSPSPA平面B平面大城市本地地信令网7号信令网网的三级结结构第一级（HSTP））高级信令令转接点分为A、B两个平面面，主要要采用独独立式的转转接设备第二级（LSTP））低级信令令转接点可以独立转转接，或者者综合转接接第三级（SP）信令令点：信令令源或信令令宿普通电话业业务——基本的的点到点语语音通信、、来电显示示、三方通通活、呼叫叫转移、会会议电话、、传真、互互联网拨号号接入等。。根据通信距距离和覆盖盖范围电话话业务可分分为本地电话业业务、国内长途业业务和国际长途业业务。本地电话业业务是指在一个个长途编专专区内电话话用户相互互通话的电电信业务，，包括市内内电话业务务、区间电电话业务和和农村电话话业务。长途电话是指处于两两个不同长长途编号区区内的电话话用户，利利用电话进进行信息交交换的一种种通信方式式，通过话话音交换实实现信息的的双向交流流。按照被叫所所在地点的的不同，长长途电话业业务分为国内长途电电话、国际及港澳澳台地区长长途电话和海事卫星电电话三大类。除普通长途途电话业务务外，还有有会议电话和会议电视业业务、IP长途电电话直拨业业务。电话业务程控电话业业务补充业务：：不能向用用户单独提提供、必须须依附于基基本业务提提供的业务务。补充业务分分为号码识识别类、呼呼叫提供类类、呼叫完完成类、多多方通信类类、社团类类、计费类类、附加信信息传递类类。程控电话补补充业务：：依靠程控控电话交换换机自身的的功能来提提供的补充充业务。缩位拨号：：把位数较多多的电话号号码用1～～2位自定定代码代替替的一种服服务。热线服务：：用户与关系系重大、联联系频繁的的对方建立立直拨电话话的服务。。呼出限制：：用户通过使使用此项业业务，限制制其它人用用此号码拨拨叫电话，，以便有效效地控制别别人随意使使用机主的的电话。遇忙记存呼呼叫：当用户拨打打对方电话话遇忙时，，用户在自自己的电话话机上进行行遇忙记存存呼叫操作作，然后挂挂机。想再再次呼叫对对方时，摘摘机后不用用拨号，如如果对方电电话机空闲闲，5秒钟钟后自动接接通对方电电话。闹钟服务：：用户利用电电话机铃声声按预定的的时间自动动响铃，用用户摘机后后将听到提提示话音。。呼叫转移：：又称“电话话跟踪”。。当用户外外出时为了了避免因接接不到电话话而耽误事事情，可使使用呼叫转转移服务，，将打给用用户的电话话转移到临临时去处的的电话机上上。呼叫等待：：是当有电话话呼叫用户户的电话时时，用户的的受话器中中有等待的的通知音。。这时，具具有呼叫等等待服务的的电话用户户可以作如如下选择：：①拒绝新新的用户呼呼入：②保保留原来通通话的用户户，改与新新用户通话话；③与与两用户轮轮流通话。。遇忙回叫：：当用户拨叫叫对方电话话遇忙时，，可以挂上上话筒等待待回叫，而而不用再拨拨号，一旦旦对方电话话空闲下来来，就会自自动回叫用用户的电话话。智能电话业业务问题的提出出：传统的电话话业务开发发、设计和和实现都依依赖于电话话网中的专用交换机机。专用交换机集对特定业业务的呼叫叫处理和业业务处理功功能于一身身。导致：新业务开发发时间周期期长、投资资大不同业务的的相同或类类似功能无无法共享业务对交换换设备高度度的依赖性性，新业务务开发困难难过渡性解决决方案：———智能平平台为了把呼叫叫处理与业业务处理的的功能分开开，在电话话网的汇接接局上附加加提供业务务的专用设备。。如168语语音平台。。随着新业务务的需求的的不断增加加，解决不不同业务的的专用设备的的灵活性问题题日益明显显。解决新业务务开发最经经济、最有有效的途径径是——智智能网。把有关的业业务的提供供、修改和和管理等业业务逻辑功功能从普通通网络分离离出来，构构建智能网网。同时每个网网络的节点点与智能网网逻辑挂钩钩。智能网的概概念与思想想智能化的基基本思想是是在网络中中把交换和和智能分开开，交换机机只完成最最基本的接接续功能，，而新业务务则由另一一套网络来来完成，无无需修改交交换机中的的软件，实实现集中业业务控制。。智能网是提提高网络智智能化的技技术和概念念，它是在在原有电话话网的基础础上设置了了一层叠加加网络。其其特点是能能快速、方方便、经济济、灵活、、有效地生生成新业务务。其目标标是不仅在在今天能向向用户提供供诸多的新新业务，而而且未来也也能如此。。智能电话业业务智能电话业业务是采用用计算机技技术与通信信技术相结结合的方式式开发的一一系列智能能化程度较较高的电话话业务。在ITU-T建议CS-1中中定义了缩缩位拨号、、呼叫转移移、信用卡卡呼叫、恶恶意呼叫识识别、通用用个人通信信、虚拟专专用网、记记帐卡呼叫叫、被叫付付费、大众众呼叫等25种业务务。智能电话业业务的实现现传统方式：：在交换机机中增加相相应的软件件，对交换换机有很大大的依赖性性。智能平台方方式：智能能平台系统统是为实现现某种新业业务而附加加在电信网网上的专用用设备，该该类系统是是将业务交交换、业务务控制、语语音处理等等功能集中中于一个平平台之上。。智能网方式式：智能网网的业务逻逻辑与普通通网络节点点分离，智智能业务的的提供、修修改以及管管理等功能能全部集中中于智能网网。a.记帐卡卡呼叫业务务记帐卡呼叫叫业务允许许用户在任任何一部电电话机上呼呼叫而不必必立刻支付付电话费，，而是将话话费记在规规定的账号号上。目前前我国广泛泛使用的记记帐卡呼叫叫业务有200业务务、300业务和校校园卡201卡等。。记帐卡呼叫叫业务一般般有三类卡卡：A类卡：只只需交开户户费，根据据帐单按月月付费；B类卡：预预付话费，，不得透支支，可蓄存存话费；C类卡：按按面值购买买，在有效效期内使用用，即一次次性预付使使用费。智能电话业业务种类b.虚拟拟专用网业业务（VPN）：600号业业务问题的提出出：近年来，电电信客户与与自己相关关机构或伙伙伴的联系系越来越多多，既希望望能拥有最最先进的通通信手段，，又能节约约通信费用用，简化维维护工作，，或者把自自己的通信信业务或设设备“托管管”给电信信公司的要要求越来越越明显。VPN是业业务提供者者利用公众众网的资源源为客户构构成的非永永久性地连连接的专用用网，在公公众网上享享受专用网网的服务。。第一，它是是虚拟的网网，因为VPN是建建立在网络络智能化基基础上的一一种逻辑的的、非物理理网络，即即没有固定定的物理连连接，网络络只有在用用户需要时时才建立，，非常适合合通过IN来进行组组配和管理理。第二，它是是利用公众众网的设施施构成的专专用网，为为用户提供供如同自己己拥有一个个专用网的的服务，兼兼备了公众众网的性能能可靠、功功能丰富和和专用网的的灵活、高高效的优点点，是介于于公众网和和专用网之之间的一种种网。为什么VPN使使电信运运营公司司、电信信客户和和最终用用户三方方受益？？电信运营营公司利利用VPN增强强自己的的竞争能能力，将将一部分分专用网网的用户户吸引到到公众网网中，提提高网络络的利用用率，实实施全网网的管理理和维护护操作。。对于客户，一一方面可以利利用公众网资资源享受新技技术和新业务务，不用对网网络资源进行行专门的维护护和管理，节节省人力、物物力和财力。。另一方面可可以有自己的的编号方案、、拨号方式、、路由控制和和记帐清单。。对于最终业务务用户，除了了可以享受公公众网和专用用网的优点之之外，尤其是是使用VPN有资费优惠惠。如网内呼呼叫的通话费费比较低，对对于一些业务务量大、合同同期长的客户户有资费折扣扣方案。VPN主要为为通信业务量量达到一定规规模的商业和和企业客户提提供。c.被叫集中付费费业务：800号业务务被叫集中付费费电话业务又又称为800业务，是指指主叫用户不不需付费而由由被叫用户集集中支付电话话费的通信方方式。其号码码特征是以800开头，，后接被叫方方号码。如：联想电脑脑报修：800-810-8888中国质量检验验协会数码防防伪中心：800-810-3159800业务体体现了计费性性能方面的优优越性，适用用于大中型企企业、银行、、商店、酒店店、民航、宾宾馆、采购、、保险公司、、快餐店等有有商业目的的的服务性企业业或个人，在在客户服务、、预定服务、、邮购服务、、企业管理等等方面发挥重重要作用。根据800业业务的服务范范围，可以分分为：本地800业业务：只接受受本地网的800来话业业务；长途800业业务：接受本本地和长途的的800来话话业务；国际800业业务：接受国国际的800来话业务，，又分为普通通国际800业务（IFS）和全球球800业务务（UIFN）。在我国，申请请800业务务的用户可以以是企事业单单位也可以是是个人用户，，由于技术上上的原因，移移动电话也暂暂时不能做800业务的的主叫和被叫叫。800业务具具有以下功能能：唯一号码：用用户可以只登登记一个唯一一的被叫集中中付费的电话话号码。呼叫转移：一一次呼叫最多多转移2次。。按照时间、发发话位置选择择目的地。话音提示：利利用话音提示示用户操作。。密码接入：800用户可可以要求输入入密码后才能能接通。呼叫次数限制制。d.通用个人人号码业务通用个人号码码业务（700业务）给给用户提供一一个个人通信信号码，任何何人都可以通通过这个号码码与该用户取取得联系。700业务用用户可以拥有有电话机、手手机、BP机机等多种通信信工具，用户户事先在智能能网业务数据据库中进行登登记，以激活活或暂停使用用某个通信工工具。700业务能能够实现移动动性、跨网络络、按人编号号的个人通信信要求，是全全球个人通信信的一种过渡渡性实现方案案。e.银行卡电电话业务银行卡电话业业务包含记帐帐卡呼叫业务务的全部含义义，但是打电电话的费用来来源是银行卡卡。银行卡电话业业务的用户首首先要办理银银行卡，并在在银行卡上存存入一定的金金额，再申请请银行卡打电电话业务。但但银行卡数据据（金额、密密码等）在银银行卡数据库库中，而电话话卡数据（金金额、密码等等）在SCP的记帐卡业业务数据库中中。a.语音信箱箱业务语音信箱业务务是利用通信信技术、计算算机技术、数数据库技术，，通过电话网网络将电话终终端与语音信信箱系统相连连接，为电话话用户提供语语音的接收、、存储和提取取的业务。语音信箱的特特点是：当某某人租用一个个语音信箱之之后，任何人人随时都可以以按照该信箱箱的号码存入入留言，信箱箱的主人通过过键入自己的的信箱号码和和密码，就可可从该信箱中中提取留言信信息以达到通通信的目的。。其他电话网业业务b.电话声讯讯服务电话声讯服务务业务是集信信息采集、加加工、存储、、传播和服务务于一体，利利用公用电话话网与各种类类型的信息数数据库互连，，通过电话向向社会提供信信息咨询的服服务业务。一个电话信息息服务系统可可以包括若干干个用户信息息库子系统和和若干个电话话信息服务台台，它们与中中心用户信息息库通过公用用电信网连接接，用户通过过任何一个电电话信息服务务台均可得到到系统内所需需要的语音信信息。c.会议电话话业务电话会议业务务指利用电话话机作为工具具，利用电话话线作为载体体来开会的新新型会议模式式。这种业务务将若干电话话电路通过会会议电话设备备连接到一起起，安装扩音音设备，参加加会议的用户户可以听到其其他任意地点点的用户发言言。与传统会议相相比较，具有有会议安排迅迅速，没有时时间、地域限限制，费用低低廉等特点，，并且可以满满足3方以上上同时通信，，具有电话无无法实现的沟沟通更加顺畅畅，信息更加加真实，范围围更加广泛等等特点。d.可视电话话服务可视电话业务务是在电话线线上加装—种种具有摄像、、显示及相关关处理功能的的可视终端设设备，使双方方用户通话除除进行语言和和图形文件信信号传输外，，还可以传输输与会者的活活动形象的一一种电话会议议。随着通信技术术与网络技术术的发展，可可视电话业务务得到了广泛泛的发展和应应用。目前，，会议电视业业务的应用范范围已经涉及及到政府行政政会议、商业业领域、紧急急救援、银行行系统、远程程医疗、远程程教育、现场场指挥系统和和办公自动化化等诸多领域域，产生了极极大的社会效效益和经济效效益。电话网通信质质量传输质量传输质量表示在给定的的条件下，信信号经网络设设备传输到接接收端时再现现其原有信号号的程度，反反映通信的清清晰度。一般情况下，，可以用传输质量来来衡量通话质质量。通话质量主要要体现在:响度：反映通话的的音量清晰度：反映通话的的可懂度逼真度：反映音色特特性的不失真真程度电话网通信质质量与服务质质量传输质量标准准反映清晰度，不同的电信信业务有不同同的传输质量量标准。话音质量指标标话音质量指标标是电话通信中中，用来度量量收听到的对对方讲话声音音优劣程度的的一些参数的的门限值。话音质量可用用响度、可懂度度、清晰度、、重复度、满满意度、困难难率、平均意意见得分等参数来表达达。非话业务质量量指标非话业务质量量指标是为保证电报报、传真和数数据等非话业业务的良好通通信，对信号号参数规定的的指标。传真质量指标标主要包括传真分辨率、、机械抖动、、色调特性和和保真度四种。数据通信质量量指标包括误码率、时延延、呼叫处理理能力、吞吐吐量、网路可可用性、虚电电路MTBF（平均无故故障间隔时间间）接续质量接续质量反映电信业务务建立接续过过程的良好程程度，它要求求接通的任意意性与快速性性，即任意一一个用户能够够快速地接通通网内的任意意其他一个用用户。衡量接续质量量的主要指标标包括:呼损率用户发起呼叫叫时，如在交交换机中未能能选到一条空空闲电路，或或在电路群中中未能占用一一条空闲电路路，从而未能能建立接续完完成通话，这这种状态称为为呼叫损失，，简称呼损或呼损率率。呼损有计算方方法:按呼叫次数计计算的呼损按时间计算的的呼损接续时延接续时延是指在一次接接续过程中交交换设备进行行接续和传递递相关信号所所引起的时间间延迟，它包包括拨号前延迟、交换机连通时时延迟及信令传递延迟迟等。拨号前时延指用户摘机到到听到拨号音音的这段时间间，产生这段段时延的原因因在于等待公共控制制设备时间和和选线时间等因素。拨号后时延指用户拨完最最末一个号码码至所听到回回铃音或忙音音的这段时间间，产生这段段时延是由于于接续时间、信信令传递时间间和等待公共共控制设备时时间等因素造成的的。接通率在电话网中假假设用户在忙忙时发生的话话务量最近似似于平稳状态态，则网中完完成通话的试试呼次数与总总试呼次数的的百分比称为为接通率，也称为有效效率。稳定质量稳定质量反映映电信网的可用程度。稳定质量一般般用可靠性指标来衡量。网络的可靠性性经济的合理性性可靠性与经济济性的协调电信网的可靠靠性可靠性问题的的研究起源于于故障。就一般产品而而言，当产品品不能完成规规定功能时就就认为发生了了故障；故障障是产品失效效的状态。一般可靠性的的定义可靠性的标准准定义为：产品在规定条条件下和规定定时间内完成成规定功能的的能力。对于设备和系系统的可靠性性而言，常用用的测度指标标有失效率、、可靠度、平平均失效（障障碍）间隔时时间（MTBF）、平均均修复时间（（MTTR））、可用度或或称有效度等等。（1）失效率率。即设备或系统统工作t时刻后，单位位时间内发生生故障的概率率，以N(t)来表示。（2）可靠度度。系统或设备在在规定的条件件下，在规定定的时间内，，完成规定的的任务的概率率，以R(t)来表示。（3）平均失失效（障碍））间隔时间（（MTBF））（4）平均修修复时间（MTTR）当发生故障时时，进行修复复的平均处理理时长。（5）可用度度或有效度（（A）电话网通信质质量指标1、拨号前时时延平均值≤0.8秒，最大大值为1秒。。2、拨号后时时延3、接通率4、传输损耗耗端到端的传输输损耗≤21dB。5、振鸣和准准振鸣振鸣的概率≤≤0.1%；；准振鸣的概概率≤1%。。6、发话人回回声呼叫中出现发发话人回声的的概率≤1%。7、可懂串话话同一交换局≤≤0.1%；；不同交换局局≤1%。8、单向传输输时间本地电话≤13毫秒；国国内长途≤85毫秒。9、发送方短短消息中心的的响应时延平均值≤20秒，最大值值45秒。电话网通信质质量指标（续续）10、短消息息中心系统接接通率固定网短消息息中心接通率率≥95%11、短消息息的存储有效效期固定网短消息息的存储有效效期≥72小小时12、短消息息发送时延短消息发送时时延平均值≤≤10分钟，，最大值为24小时；短短消息发送及及时率≥99%13、计费差差错率计费差错率≤≤10-4集中计费：计计费差错率=有错误的话话单数/总话话单数；对于单式或复复式计次：计计费差错率=错误的脉冲冲次数/总的的脉冲次数。。电话业务服务务质量《电信服务规规范》中明确确了本地电话话、国内长途途电话业务的的服务质量标标准和要求，，具体如下：：1、电信业务经营营者应免费向向用户提供火火警、匪警、、医疗急救、、交通事故报报警等公益性性电话的接入入服务，并保保障通信线路路畅通。2、电话装机机、移机时限限城镇：平均值值≤15日，，最长为25日；农村：：平均值≤20日，最长长为30日。。3、电话复话话时限平均值≤12小时，最长长为24小时时。4、用户市话话业务变更时时限平均值≤12小时，最长长为24小时时。5、用户长途途业务变更平均值≤12小时，最长长为24小时时。6、电话障碍碍修复时限城镇：平均值值≤24小时时，最长为48小时；农农村：平均值值≤36小时时，最长为72小时。电话业务服务务质量（续））7、由于非用户原原因需要更改改用户电话号号码时，电信信业务经营者