服务承诺书范文集锦3495

服务许诺书范文集锦【第1篇】服务许诺书范文一、服务时限许诺工作人员要依据有关法律和做事程序规定的公示限期内办结所包办的所有事务，让来社区的单位和居民民众能够快乐而来，满意而去。二、服务质量许诺1、推行“首问负责制”。即民众来社区做事，第一位接待工作人员一定依职责招待办理;若碰到非本员工作范围内的事务，禁止私自主张、私自答复，要主动将服务对象介绍给详细经办人员或社区领导，或帮助与之获得联系，不得以“不在”或“不是我详细经办”等为由进行推辞;详细经办人员不在时，由社区与服务对象商定下次办理详细时间。2、推行“一次性见告制”。对来社区做事的民众所咨询及办理有关事项应准备的各样资料、证件、先期手续等状况，工作人员应一次性见告清楚，防止民众办冤枉事、走冤枉路。关于碰到新政策、新问题的事务时，工作人员一定在完好了解状况的前提下赐予正确办理。3、凡手续齐备、资料齐备的，要做到即到即办，关于切合受理条件、但手续资料不完好的，要在第一次招待详确告之所需资料和有关要求，在第二次补齐手续后要按规准时限办结。4、推行“特事特办制”。关于单位和居民急需办理的重要事项，在不违反政策的前提下，要提升做事效率，打破常规，踊跃变通，特事特办，难事巧办，过后及时补办完美相关手续。三、服务态度许诺1、做到六个方面使服务对象满意：和蔼相迎，礼貌待人，文明用语，正确答复，快捷服务，热忱相送。2、做到“四个一”服务规范：一张笑容相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚意做事。四、服务作风许诺1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，出门做事应携带工作证或其余有效证件;公示牌要摆放在醒目地点，并注明工作人员姓名、职责、岗位分工和监察电话。2、工作人员要仪表庄重、精神饱满、举止文明、平和可亲。许诺单位：________日期：________【第2篇】产品服务许诺书范文敬爱的客户：感谢您购置_____企业旗下的产品，我们将秉着“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、正确、合理”的服务原则，为您供给专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出以下许诺：企业建立客户咨询中心和客户服务热线_________，为客户供给9：00—18：00的服务(18：00后可拨打负责人手机__________)。服务内容包含：业务咨询、产品合作意向咨询、常有问题的咨询、投诉建议等;客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，保证客户拨打线路通畅;针对客户业务咨咨询题，咨询中心保证您认识所关怀产品的信息;针对产品合作意愿的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本企业产品部，由产品部与您详谈;针对常有问题的咨询，咨询中心保证您的问题获得满意的答复;针对客户致电投诉，咨询中心受理后保证快速协调有关部门予以办理，原则上在1个工作日内赐予客户明确答复;7.客户预定产品，咨询中心受理后将在

2h

内办理预定，并答复预定成功短信，18：00此后的预定将在次日11：00前答复预定成功短信;客户申领合同，咨询中心受理后保证快速协调有关部门予以办理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到)后，填写打款信息;企业许诺对客户进行售前、售中、售后的所有咨询与服务;企业推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼物，详情请见会员中心积分兑换区;企业推行检举监察体制，企业对工作人员在办理业务中违犯服务许诺的行为，一经发现核实，违犯规定请见下方违规办理方法。我们将真挚地邀请您监察我们，您能够将您的建议和建议经过以下门路见告我们：致电_____企业客服热线：_________发送电子邮件至：________________感谢您赐予__________企业的关注与支持______________企业日期：________________【第3篇】招标服务许诺书范文为了保证_____软件开发项目的顺利建设实行，依据本项目建设内容所波及系统用户的特色，我方将面向_____相关用户供给售后服务和技术支持。本企业依据《_____软件开发项目招标文件》系统运行保护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出以下许诺和保证：(1)本项目应用系统从项目整体查收合格之日(从两方代表终验署名之日起计算)起，我企业供给所开发系统免费保护60个月。在质量保证期内，我方保证起码2人专职为本项目供给技术服务，且技术支持人员保证为本项目系统开发主要人员并拥有2年以上_____项目运维经验。在质量保证期内，我方供给技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行办理，依据实质故障状况我方派员负责查找故障原由并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方供给7*24小时的服务响应，保证业主方能够随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重要问题三天内解决。特别状况没法修复的，质保期内我方无条件改换新软件;或采纳使系统可正常运行的举措。若我方未能准时办理，业主方有权自行办理，所发生的花费由我方负责(在合同经费中扣除)。我方将长久供给优秀的技术支持，保修时期的保护服务不收取任何额外花费，保证期后，我方许诺仍依据合同要求向业主方供给技术服务，并以合理价钱供给软件功能改进技术服务，保修期后的详细服务价钱两方另行磋商。系统保护与支持的详细内容以下：电话支持我企业供给对应用系统的运行、保护供给24小时的实时技术支持。我企业供给热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各样技术问题并在24小时内提出解决方案。故障响应7X24小时的及时故障响应。我企业在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内赐予响应，12小时内恢复运行。远程技术支持当系统出现故障，经用户允许后，我企业远程登录取户系统，进行故障剖析、问题定位并供给解决方案。对系统进行的任何配置、数据变动及其余可能对系统和业务造成不良影响的操作，保证经用户确认后进行。按期追踪项目查收完成后，我企业将按期电话、现场追踪系统使用状况，听取建议和建议，及时剖析系统存在的问题，并随时赐予解决。必需时，我企业将差遣技术人员去现场解决存在的问题。系统软件升级我企业将及时向用户通告系统软件升级状况，若用户需要对系统软件升级，我企业会供给升级版本和相应的支持服务。现场服务当系统运行环境出现严重故障，或因改换服务器等原由需要从头搭建系统时，我企业将及时