市场调查基础知识2

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教学目的

调查实施与资料整理是调查方案实施的继续。通过教学，要求掌握调查实施的要求、资料整理的要求、方法及步骤，学会资料分析、解释的方法，理解整理、分析和解释在整个调研过程的重要性。第八章资料的基础分析1

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市场调研流程确定研究的必要性

界定研究问题设计调研方案

资料收集资料整理分析解释结果提交研究报告建立研究假设

跟踪研究2

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第一节调查实施第二节资料的整理第三节资料的初步分析第四节资料的分析与解释第八章资料的基础分析3

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第一节调查实施一、调查实施的要求必须严格按照调研方案进行调查实施必须要有督导制度所收集的原始资料包括数字、文字等所有相关信息二、调查实施的基本流程第一节调查实施4

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入户访问的一般流程准备地址表使用地址表找到被访问区域找到起点按地址敲门有人应答无人应答请受访户接受访问在地址表上做记录，敲下一户不接受接受进行甄别不合格合格访问结束访问第一节调查实施5拦截访问的一般流程访问地点的选定街头拦截/一次甄别合格不合格现场甄别记录接触表合格不合格配额统计现场访问结束审卷/送礼品更改接触表记录配额已满消除配额中途拒访送礼品/送被访者离开寻找下一个

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第一节调查实施6

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三、调查实施的原则真实准确及时规范完整第一节调查实施四、调查实施的质量控制过程控制和结果控制严格选拔合格的访问员严格培训制度严格督导制度7

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一、编辑第二节资料整理

第二节资料整理编辑：对资料进行筛选，即发现并挤出所收集资料中的“水分”，选用真正有用的资料。8

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（一）实地编辑（审核）发现资料中明显的遗漏及错误控制和管理实地调查质量及时调整调研方向、程序实地编辑的要求：是否完整、是否清楚、是否一致、是否明确、是否统一第二节资料整理9

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编辑练习实例链接2006年重庆家庭雇工调研问卷第二节资料整理10

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2006年重重庆家庭雇工工调研问卷X0.性别？X3.年年龄？Q1.曾曾经雇人从从事的家务劳劳动有哪些？？频率？Q6.平平均每个月在在家庭雇工上上的花费？Q7.对对雇人从事家家务劳动的看看法？A1.家家庭人口构构成是？A2.家家庭月收入？？第二节资资料整理11问卷内容是否否完整、清楚楚填写是否出现漏答答、错答和明明显逻辑错误误开放式问题是是否表达明确确、回答完整整确认被访对象象者联系方式式、家庭地址址、调查时间间一旦发现任何何问题，立即即与受访对象象进行确认1、访问员编编辑

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第二节资资料整理12

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指导访员进行行访问，随每每个访员做1-2个陪访访即时检查访员员卷面质量，，或对电话访访问进行监听听检查访问配额额，必要时补补充抽样抽出10%问问卷进行现场场复核收取当天完成成的问卷，将将访员工作情情况及时向项项目经理传递递2、现场督导导编辑第二节资资料整理13

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（二）办公室室编辑配额要求：（若配额不符符合要求，则则及时联系补补做）问卷规范性：：访员姓名，被被访者姓名、、住址、电话话（无被访者姓姓名、无住址址、无电话者者视为废卷））问卷完整性：：（凡关键、重要要问题未答，，或15%以以上问题漏答答则视为废卷卷）问卷错答：有无明显的逻逻辑错误、跳跳答错误、填填写错误，前前后内容是否否一致1、审核内容容的主要内容容第二节资资料整理14

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不完整问卷的的处理：大面积的不回回答视为废卷卷；个别问题题无回答和相相当多的问卷卷对同一个问问题无回答，，则视为有效效问卷明显错误答案案的处理：根据其他资料料修正；不详详值乏兴回答的处处理：废卷、不详值值开放题回答顺顺序混乱的处处理：按照回答要求求抄录2、审核后的的处理第二节资资料整理15

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文字文献：作者/编者的的身份和背景景，时间数字文献：统计口径，资资料分组3、对次级资资料的审核第二节资资料整理16

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二、问卷复核核在已完成的问问卷中，随机机抽取一定数数量问卷，针针对其中比较较重要、易出出现人为误差差的问题进行行回访，已把把握整体问卷卷质量。第二节资资料整理17

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了解访问情况况：是否接受过访访问，接受访访问的时间长长短，接受访访问的地点了解资料真实实性：对部分事实性性的题目重新新提问了解访员工作作状况：访员工作态度度是否认真，，是否出示访访问工具，是是否赠送礼品品等1、复核内容容第二节资资料整理18

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访问是否进行行？访问用时多少少？家里几个成员员？（使用kish表））有无购买某种种商品？是否赠送礼品品。。。要求：尽量采采用开放式提提问，复查事事实性问题例2、复核问卷卷的设计第二节资资料整理19

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根据问卷中被被访者提供的的电话号码，，由复核员通通过电话进行行复核。优点：快速，，省时，成功功率高，节省省费用缺点：可靠性性差（1）电话复复核3、复核方式式第二节资资料整理20

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复核员根据问问卷提供的详详细地址拜访访被访者，当当面进行回访访复查。优点：可靠性性高缺点：时间花花费长，效率率低，拒访率率高，费用高高（2）实地复复核第二节资资料整理21

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抽取方式：随随机抽取问卷卷总数量的20%-40%对于入户调查查，通常电话话复核占2/3，实地复复核占1/3如发现质量问问题，加大复复核量，以保保证资料质量量4、复核问卷卷的抽取第二节资资料整理22

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三、问卷评定定1、优质问卷卷被访者符合甄甄别条件调查所需时间间符合要求完全按程序、、方式回答记录清楚、准准确、完整开放题对被访访者原话详尽尽记录，意思思明了问卷无逻辑错错误问卷中无大面面积相同答案案或有规律答答案问卷中“不清清楚”、“不不知道”等无无意义的答案案少于10%第二节资资料整理23

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2、误差问卷卷（合格问卷卷）访员或复核员员引起的误差差：记录误差，诱诱导误差、欺欺骗误差被访者引起的的误差：不能正确回答答的误差，不不愿意正确回回答导致的误误差，故意误误差可进行修正第二节资资料整理24

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3、作弊问卷卷（不合格问问卷）受访者不符合合甄别条件随意填写访问时间过短短非单一受访者者自行改变访问问方式未出示访问工工具故意跳问复核时事实性性问题有出入入请他人代填访问员自填问问卷作弊问卷的处处理将作弊问卷从从回收样本中中剔除；对作作弊访员的问问卷进行全面面复核；样本本数量不足需需另行安排补补做。第二节资资料整理25

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（1）主观作作弊伪造样本更换访问对象象省略问卷题目目故意误记答案案不按照项目要要求进行访问问如暗示、受访访者自填、不不出示访问工工具，改变访访问方式、未未赠送礼品、、不按抽样原原则进行抽样样（2）客观作作弊不能正确使用用地址表不能正确使用用kish表缺乏访问技巧巧第二节资资料整理26

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四、编码编码是对一个个问题的不同同回答进行分分组和确定数数字代码的过过程。要求：所有资料都必必须转换成数数值，不允许许使用其他字字母或字符对无信息的答答案赋予标准准代码第二节资资料整理27

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开放题的编码码列出所有答案案将所有有意义义的答案列成成频数分布表表确定可以接受受的分组数根据拟定的分分组数，对第第2步整理出出来的答案进进行挑选归并并为所确定的分分组选择正式式的描述词语语根据分组结果果制定编码规规则对所有问卷该该开放式问题题答案进行编编码第二节资资料整理28

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开放题编码课课堂练习第二节资资料整理链接汽车顾客满意意度开放式问问题答案29

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资料的统计分分析运用数理统计计方法，对调调查所得数据据资料进行定定量分析，以以揭示事物内内在的数量关关系、规律和和发展趋势。。第三节资资料的初步分分析第三节资资料的初步分分析30

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一、统计分析析的作用统计分析是进进行科学预测测未来的重要要方法。对变量关系进进行深入分析析，通过样本本推论总体。。统计分析为研研究提供一种种清晰精确的的形式化语言言，对原始资资料进行简化化和描述。第三节资资料的初步分分析31

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二、统计分析析类型类型说明举例统计方法描述数据压缩描述典型的被被访问者，描描述回答类似似程度均值、中值、、众值、频率率、标准差、、交叉列表推断决定总体参数，检验假设估计总体值标准误差、零假设差别确定组与组之间是否存在差异估计一个样本中两组均值差异的统计重要性差别的t检验、方差分析相关确定联系确定两个变量是否在系统状态下相关相关性预测以统计模型为基础的预测给出X的数量，估计Y的水平时间序列、回归分析第三节资资料的初步分分析32

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1、描述统计计：能够直接统计计出数据结果果，在分析过过程的早期经经常用到，是是后续分析的的基础；2、推断统计计：在样本信息的的基础上估计计总体值；3、差别统计计：确定总体中真真实存在的总总的差异程度度；4、相关分析析：审查两个（自自）变量是否否相关和如何何相关；5、预测分析析：帮助研究者对对未来事件进进行预测。第三节资资料的初步分分析33

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三、统计方法法的选择1、研究问题题的性质单变量分析：：对单一事物状状况的分析。。常采用频率率分析、均值值。双变量分析：：对两个变量之之间有无关系系，以及关系系程度的分析析，分为相关关关系和因果果关系。常采采用交叉列表表、相关分析析、方差分析析或回归分析析。第三节节资资料料的初初步分分析34

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2、数数据资资料的的性质质定性资资料：：本身不不具有有可以以测量量的数数值单单位，，仅根根据一一项或或几项项所描描述的的特质质加以以区分分的资资料。。一般般采取取频率率分析析。定量资资料：：本身具具有可可以测测量的的数值值单位位，可可以根根据变变量值值连续续排列列的资资料。。可采采用描描述统统计、、相关关分析析、回回归分分析、、因子子分析析、方方差分分析等等所有有统计计方法法。定性资资料和和定量量资料料可以以相互互转换换！第三节节资资料料的初初步分分析35

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1、频频数分分布：：将变量量的值值按照照一定定的类类别、、顺序序和距距离划划分成成若干干组，，然后后各组组出现现的次次数记记录下下来，，构成成频数数分布布。频率（%）43.84.544.37.3100地点1超市2百货店3专卖店4其他频数2432524641总计555四、常常见的的描述述统计计方法法（一））单变变量分分析———集集中趋趋势分分析第三节节资资料料的初初步分分析36

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2、众众数：：在众多多数值值中，，出现现次数数最多多的一一个数数值。。常用于于取值值较多多的类类别变变量。。例：2，3，5，5，5，6，6，7，9，2，5，5，5，6在上面面的数数字中中，出出现次次数最最多的的数是是：5例：食品（（40%）），日日用品品（25%）化妆品品（15%），，服装装（20%）众数是是：食食品第三节节资资料料的初初步分分析37

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3、中中位数数：按大小小顺序序排列列，处处在一一群数数据中中央位位置的的数值值。常用于于顺序序变量量。例：47，，42，50，，92，112，71，，83，108先作大大小排排列，，求出出中央央位置置：N/2，（N/2）+1所对应应的那那两个个数即即为中中位数数例：47，，42，50，，92，68，，112，，71，83，，108中央位位置是是：（N+1））/2第三节节资资料料的初初步分分析38

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4、平平均数数：也称均均值。。一群群数值值的总总和除除以个个体数数目所所得的的结果果。常用于于等距距变量量和等等比变变量。。平均数数的资资料利利用率率比较较高，，被认认为是是最佳佳集中中趋势势度量量值。。但非非常敏敏感。。第三节节资资料料的初初步分分析39

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例如：甲组：80，80，80，80，80。X=80乙组：40，40，80，120，120。X=80丙组：2，18，25，96，259。X=80离散程程度：：表示变变量不不同取取值的的差异异情况况，测测量的的是数数值的的离散散趋势势。（二））单变变量分分析———离离散程程度分分析第三节节资资料料的初初步分分析40

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1、异异众比比率：：非众值值次数数与全全部个个体总总数的的比率率。常用于于类别别量表表。例来源城市农村郊区生物系化学系50135295总数480110152288550第三节节资资料料的初初步分分析异众比比率（（50+135）/480（（110+152）/55041

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2、极极差或或四分分位差差：最大数数值与与最小小数值值之差差。常用于于等距距量表表和等等比量量表。。第三节节资资料料的初初步分分析30546386110极差=110-30四分位差=86-5442

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3、标准差差：一组数值与与其平均数数之差的平平方和，除除以数值个个数所得的的平方根。。常用于等距距量表和等等比量表。。63，50，46，，37，34，28，25，，22。平均值=41，则标标准差=？？第三节资资料的初初步分析43

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双向交叉列列表分析：：二个变量之之间的相互互关系。当当一个变量量取某个值值时，另一一个变量的的分布情况况。（三）多变变量分析———交叉列列表分析第三节资资料的初初步分析44

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家庭汽车数量家庭数1239742321合计100家庭汽车数量家庭数12375232合计100五、汽车保保有量实例例分析（一）单因因素列表分分析1、不回答2、编误与飞飞点第三节资资料的初初步分析45

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家庭拥有车车辆数频数汽车保有量量1237523275466合计100127第三节资资料的初初步分析46

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收入（百美美圆）家庭数家庭数比率率（%）135以下下135-155155-17532328合计100100175-195195-215215-235235-255255-275275-295295-554554以上上14746626132328147466261第三节资资料的初初步分析47

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同时有两个个变量参加加交叉分组组的频数分分布表。低收入高收入合计一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量量482775619255446100家庭收入与与汽车保有有量交叉分分组频数（二）双因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析48

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低收入高收入合计一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量量482775619255446100家庭收入与与汽车保有有量交叉分分组频数是指同时有有两个变量量参加交叉叉分组的频频数分布表表（二）双因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析49

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低收入高收入合计一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量量482775619255446100家庭收入与与汽车保有有量交叉分分组频数是指同时有有两个变量量参加交叉叉分组的频频数分布表表（二）双因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析50

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低收入高收入合计一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量量482775619255446100家庭收入与与汽车保有有量交叉分分组频数是指同时有有两个变量量参加交叉叉分组的频频数分布表表（二）双因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析51

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低收入高收入合计一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量量482775619255446100家庭收入与与汽车保有有量交叉分分组频数是指同时有有两个变量量参加交叉叉分组的频频数分布表表（二）双因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析52

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低收入高收入合计一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量量482775619255446100家庭收入与与汽车保有有量交叉分分组频数是指同时有有两个变量量参加交叉叉分组的频频数分布表表（二）双因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析53

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低收入高收入一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量89%59%11%41%100%100%个案数5446家庭收入与汽车保有量交叉分组行百分比低收入高收入一辆以内一辆以上家庭收入汽车保有量64%36%24%76%家庭收入与汽车保有量交叉分组列百分比合计个案数100%100%7525第三节资资料的初初步分析54

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低收入高收入一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量量89%59%11%41%100%100%个案数5446家庭收入与与汽车保有有量交叉分分组百分比比结论：家庭庭收入对汽汽车保有量量有一定的的影响。第三节资资料的初初步分析55

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4口以内4口以上合计一辆以内一辆以上合计家庭规模汽车保有量量70（90%）5（23%）758（10%）17（77%）2578（100%）100家庭规模与与汽车保有有量交叉分分组22（100%）结论：家庭庭规模对汽汽车保有量量有一定的的影响。第三节资资料的初初步分析56交叉列表分分析技术在在市场调查查中被广泛泛应用的原原因：1、通过一一系列的交交叉列表分分析，可以以深入分析析和认识复复杂的事物物或现象；；2、许多市市场调查项项目的资料料整理分析析可以依赖赖交叉列表表分析方法法解决；3、分析方方法和结果果能够很容容易为那些些并不具有有较深统计计知识的经经营管理人人员接受和和理解；4、分析技技术简便易易行

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第三节资资料的初初步分析57

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第三节资资料的初初步分析调研实例链接重庆家政服服务雇工调调查分析结结果58

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将其中一个个自变量稳稳定在一个个取值上，，对另一个个自变量和和因变量作作双向交叉叉分组；再再将第一个个自变量稳稳定在下一一个取值上上，作另外外两个变量量的交叉分分组，依次次类推，直直至穷尽第第一个变量量的所有取取值。家庭规模四口以内四口以上全部家庭一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计低高收入水平4426264632合计708784141381451722482761954467525100家庭收入、家庭规模与汽车保有量交叉分组频数（三）三因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析59

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将其中一个个自变量稳稳定在一个个取值上，，对另一个个自变量和和因变量作作双向交叉叉分组；再再将第一个个自变量稳稳定在下一一个取值上上，作另外外两个变量量的交叉分分组，依次次类推，直直至穷尽第第一个变量量的所有取取值。家庭规模四口以内四口以上全部家庭一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计低高收入水平4426264632合计708784141381451722482761954467525100家庭收入、、家庭规模模与汽车保保有量交叉叉分组频数数（三）三因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析60

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将其中一个个自变量稳稳定在一个个取值上，，对另一个个自变量和和因变量作作双向交叉叉分组；再再将第一个个自变量稳稳定在下一一个取值上上，作另外外两个变量量的交叉分分组，依次次类推，直直至穷尽第第一个变量量的所有取取值。家庭规模四口以内四口以上全部家庭一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计低高收入水平4426264632合计708784141381451722482761954467525100（三）三因因素列表分分析家庭收入、、家庭规模模与汽车保保有量交叉叉分组频数数第三节资资料的初初步分析61

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将其中一个个自变量稳稳定在一个个取值上，，对另一个个自变量和和因变量作作双向交叉叉分组；再再将第一个个自变量稳稳定在下一一个取值上上，作另外外两个变量量的交叉分分组，依次次类推，直直至穷尽第第一个变量量的所有取取值。家庭规模四口以内四口以上全部家庭一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计低高收入水平4426264632合计708784141381451722482761954467525100家庭收入、、家庭规模模与汽车保保有量交叉叉分组频数数（三）三因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析62

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将其中一个个自变量稳稳定在一个个取值上，，对另一个个自变量和和因变量作作双向交叉叉分组；再再将第一个个自变量稳稳定在下一一个取值上上，作另外外两个变量量的交叉分分组，依次次类推，直直至穷尽第第一个变量量的所有取取值。家庭规模四口以内四口以上全部家庭一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计低高收入水平4426264632合计708784141381451722482761954467525100家庭收入、、家庭规模模与汽车保保有量交叉叉分组频数数（三）三因因素列表分分析第三节资资料的初初步分析63

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家庭规模四口以内四口以上全部家庭一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计低高收入水平96%81%家庭收入、、家庭规模模与汽车保保有量交叉叉分组百分分比4%19%100%100%（46）（32）50%7%50%93%100%100%（8）（14）89%59%11%41%100%100%（54）（46）结论：在家家庭规模不不同的情况况下，收入入对汽车保保有量有不不同的影响响。第三节资资料的初初步分析64

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家庭收入、、家庭规模模与汽车保保有量交叉叉分组百分分比家庭规模四口以内四口以上全部家庭一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计一辆以内一辆以上合计低高收入水平平96%4%4%19%100%100%（46））（32））50%7%50%93%100%100%（8）（14））89%11%11%41%100%100%（54））（46））第三节资资料料的初步步分析65

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低收入（（54））高收入（（46））四口以内内（78）四口以上上（22）家庭收入入家庭规模模4%19%50%93%合计11%41%简表：按按家庭收收入与家家庭规模模交叉分分组的拥有1辆以上上汽车的家家庭百分分比结论：对对不同规规模的家家庭综合合起来考考虑，收收入水平平的提升升将使某某户拥有有一辆以以上汽车车的机会会增加21%（0.15*78+0.43*22）/（（78+22））=0.21第三节资资料料的初步步分析66

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低收入（（54））高收入（（46））四口以内内（78）四口以上上（22）家庭收入入家庭规模模4%19%50%93%合计11%41%简表：按按家庭收收入与家家庭规模模交叉分分组的拥有1辆以上上汽车的家家庭百分分比结论：对对不同的的收入水水平综合合起来考考虑，家家庭规模模的扩大大将使某某户拥有有一辆以以上汽车车的机会会增加59%（0.46*54+0.74*46）/（（54+46））=0.59结论：家家庭规模模对汽车车保有量量的影响响远比家家庭收入入对汽车车保有量量的影响响大。第三节资资料料的初步步分析67

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例一：家庭规模模介入家庭庭收入与与拥有一一辆以上上汽车的的关系低收入（（54））高收入（（46））四口以内内（78）四口以上上（22）家庭收入入家庭规模模4%19%50%93%合计11%41%按家庭收收入与家庭规模模交叉分组组的拥有1辆辆以上汽汽车的家家庭百分分比结论：引引入第三三变量后后，原结结论得到到加强（（或减弱弱）（四）变变量关系系详析第三节资资料料的初步步分析68

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例二：居住区域域介入价值值取向与与拥有旅旅行车之之间的关关系自由主义义是否价值取向向是否拥有有旅行车车9（16%）合计价值取向向与旅行行车拥有有状况保守主义义11（24%））46（84%））34（76%））55（100%）45（100%）自由主义北方南方价值取向居住区域5%全体价值取向、居住区域与旅行车拥有状况保守主义5%41%43%16%24%第三节资资料料的初步步分析69

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自由主义义（55）北方（61）南方（39）价值取向向居住区域域5%全体价值取向向、居住区域域与旅行车车拥有状状况保守主义义（45）5%41%43%16%24%结论：对对不同的的居住区区域综合合起来考考虑，价价值取向向的改变变将使某某户拥有有旅行车车的机会会增加0%。。（0*61+0*39）/（（61+39））=0例二：居住区域域介入价值值取向与与拥有旅旅行车之之间的关关系第三节资资料料的初步步分析70

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价值取向向、居住区域域与旅行车车拥有状状况结论：对对不同的的价值取取向综合合起来考考虑，居居住区域域的改变变将使某某户拥有有旅行车车的机会会增加37%。。（0.36*55+0.38*45）/（45+55）=0.37结论：居住区区域与旅行车车拥有状况有有关系，而价价值取向与之之无关系。例二：居住区区域介入价值值取向与拥有有旅行车之间间的关系自由主义（55）北方（61））南方（39））价值取向居住区域5%全体保守主义（45）5%41%43%16%24%第三节资资料的初步分分析71

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价值取向、居住区域与旅行车拥有有状况例二：居住区域介入价值取向向与拥有旅行行车之间的关关系自由主义（55）北方（61））南方（39））价值取向居住区域5%全体保守主义（45）5%41%43%16%24%结论：引入第第三变量后，，证明原来的的关系是虚假假的。南方人倾向保守主义南方人拥有旅行车多保守主义拥有旅行车多第三节资资料的初步分分析72

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四口以内是否家庭规模是否拥有外国国经济车6（8%）合计家庭规模与外外国经济车拥拥有状况四口以上6（27%））72（92%）16（73%）78（100%）22（100%）例三：汽车保有量介入家庭规模模与拥有外国国经济车之间间的关系四口以内一辆以内一辆以上家庭规模汽车保有量6%全体家庭规模、汽车保有量与外国经济车拥有状况四口以上0%25%35%8%27%第三节资资料的初步分分析73

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四口以内（78）一辆以内一辆以上家庭规模汽车保有量6%全体家庭规模、汽车保有量与外国经济车车拥有状况四口以上（22）0%25%35%8%27%例三：汽车保有量介入家庭规模模与拥有外国国经济车之间间的关系结论：大家庭庭必须拥有一一辆以上的的汽车时，，才比小家庭庭更可能拥拥有外国经经济车。结论：引入入第三变量量后，原来来的结论受受到一个条条件的限制制。第三节资资料的初初步分析74

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四口以内是否家庭规模是否拥有客客货两用车车3（4%））合计家庭规模与与客货两用用车拥有状状况四口以上15（68%）75（96%）7（32%）78（100%）22（100%）例四：收入水平介入家庭规规模与拥有有客货两用用车之间的的关系四口以内低高家庭规模收入水平4%全体家庭规模、收入水平与客货两用车拥有状况四口以上63%3%71%4%68%第三节资资料的初初步分析75

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例四：收入水平介入家庭规规模与拥有有客货两用用车之间的的关系四口以内（（78）低高家庭规模收入水平4%全体家庭规模、、收入水平与客货两用用车拥有状状况四口以上（（22）63%3%71%4%68%结论：大家家庭倾向于于拥有客货货两用车；；而且随着着收入水平平的提升，，高收入的的大家庭更更倾向于拥拥有客货两两用车。结论：引入入收入水平平（第三变变量）后，，原来的结结论得到继继续支持。。第三节资资料的初初步分析76

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小结总结：第一，初始始结论认为为自变量与与因变量之之间存在某某种关系，，引入第三三变量后，，可能导致致以下几种种结论：继续支持初初始结论———完全或或基本相同同，如例四四初始结论提提出的关系系减弱（或或加强）———普遍有有所变化，，如例一初始结论被被认为是有有条件的关关系存在———有部分分变化，如如例三初始结论被被认为是虚虚假关系———完全不不同，如例例二第三节资资料的初初步分析77

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例五：收入水平介入户主受受教育程度度与是否使使用信贷购购车之间的的关系高中以下是否户主受教育育程度是否使用信信贷购车24（30%）合计户主受教育育程度与使使用信贷购购车状况大专以上6（30%）56（70%）14（70%）80（100%）20（100%）低高收入水平12%全体户主受教育程度、收入水平与使用信贷购车状况40%58%27%30%30%高中以下户主受教育程度大专以上第三节资资料的初初步分析78

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低高收入水平12%全体户主受教育育程度、收入水平与使用信贷贷购车状况况40%58%27%30%30%例五：收入水平介入户主受受教育程度度与是否使使用信贷购购车之间的的关系户主受教育育程度大专以上结论：低学历高收收入和高学历低收收入倾向于使用用信贷购车车。高中以下结论：引入入第三变量量后，原来来没有关系系的受教育育程度与使使用信贷购购车之间，，变得存在在相当程度度的关系。。第三节资资料的初初步分析79

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北方是否居住区域是否拥有客客货两用车车11（18%）合计居住区域与与客货两用用车拥有状状况南方7（18%）49（82%）33（82%）60（100%）40（100%）例六：家庭规模介入居住区区域与客货货两用车拥拥有状况之之间的关系系四口以内四口以上4%全体居住区域、家庭规模与拥有客货两用车状况3%69%67%18%18%北方居住区域南方家庭规模第三节资资料的初初步分析80

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四口以内四口以上4%全体3%69%67%18%18%例六：家庭规模介入居住区区域与客货货两用车拥拥有状况之之间的关系系北方居住区域南方家庭规模结论：居住住区域对拥拥有客货两两用车没有有影响，起起作用的是是家庭规模模这个因素素。结论：引入入家庭规模模（第三变变量）后，，再次肯定定了初始结结论。居住区域、、家庭规模与拥有客货货两用车状状况第三节资资料的初初步分析81

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小结总结：第二，初始始结论认为为两变量之之间没有关关系，引入入第三变量量后，可能能导致以下下几种结论论：继续支持初初始结论———完全相相同，如例例六揭示了全面面关系的存存在——完完全不同，，如例五揭示了有条条件的关系系存在———部分不同同第三节资资料的初初步分析82

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1、分析：：以某种有意意义的形式式或次序把把收集的资资料重新展展现出来———每组资资料里有些些什么信息息？2、解释：：在资料分析析的基础上上，找出信信息之间或或手中信息息与其他已已知信息的的联系———把分析过过的资料变变成和研究究目的有关关的有用信信息，并获获得结论。。第四节资资料的分分析与解释释第四节资资料的分分析与解释释83售后服务满意率实例：

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第四节资资料的分分析与解释释84

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例：某大型型日用化工工厂，每季季度在全国国的50个个主要的大大百货商场场作一次库库存检查。。下表是A牌老产品品和B牌新新产品在过过去4个季季度里销售售量的变化化。季度1234A牌（万支支）B牌（万支支）100908575241530分析适当，，解释不适适当第四节资资料的分分析与解释释85

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例：某汽车车公司要对对三种广告告设计进行行实验，以以判断哪一一种设计对对提高汽车车销售量最最有效。在在不同的时时间里分别别在4个不不同的城市市进行了市市场实验，，结果列在在下表中。。广告ABC与广告对应应的销售量量（辆）243120641976解释建立在在不深入的的分析基础础上第四节资资料的分分析与解释释86

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广告ABC城市1508481516汽车销量城市2976613560城市3489528464城市4458442436总计243120641976第四节资资料的分分析与解释释87

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3、分析和和解释的关关系：相互联系、、相互依赖赖、相互影影响七、分析与与解释的思思维方式1、比较2、归纳：：从个别到到一般3、演绎：：从一般到到个别第四节资资料的分分析与解释释88

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专题统统计图表的的制作专题统统计图表的的制作一、统计表表的结构、、种类和制制作方法人口数（亿）比重（%）市2.9524.00镇1.5813.00乡7.6763.00合计12.20100.00表二2001年年全国城乡乡人口及其其比重①89

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标题：是统计表的的名称。简简要说明表表中统计资资料的内容容，包括这这些资料收收集的时间间和空间范范围，以及及数据来源源的标注等等。横标目：又称统计表表的主项，，是指统计计表所要说说明的对象象，也即分分组的名称称或标志值值，通常写写在表的左左边。纵标目：又称统计表表的宾项，，是指调查查指标或统统计指标的的名称，通通常写在表表的上面。。数字：是对资料进进行统计整整理的结果果，是统计计表的主体体，一般有有绝对数、、相对数等等。注解：对本统计表表的数据来来源进行说说明，以及及对表中的的相关内容容进行解释释。（一）统计计表的结构构专题统统计图表的的制作90

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1、简单表表主项未作任任何分组的的统计表。。这种表通通常反映某某一个变量量在不同状状况（如年年份）的变变量值。年份人/户19534.3319644.4319903.9619824.4120003.44（二）统计计表的类型型专题统统计图表的的制作91

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2、简单分分组表收入（百美圆）家庭数家庭数比率（%）135以下135-155155-17532328合计100100175-195195-215215-235235-255255-275275-2951474669323281474669主项按一个个标志进行行分组的统统计表。专题统统计图表的的制作92

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3、复合分分组表主项按两个个或两个以以上标志进进行层叠分分组的统计计表。合计344100男18955女15545性别人人口口（万人））比比重（（%）合计114100男10188女1311职业分类各类专业技技术人员国家机关、、党群组织织、企事业业单位负责责人专题统统计图表的的制作93

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4、交叉分分组表主项和宾项项都进行分分组的统计计表。低收入高收入合计一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量482775619255446100低收入高收入一辆以内一辆以上合计家庭收入汽车保有量89%59%11%41%100%100%个案数5446家庭收入与汽车保有量交叉分组行百分比专题统统计图表的的制作94

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低收入高收入合计一辆以内一辆以上合计家庭收入482775619255446100汽车保有量1、标题简简短明了：：时间、空空间范围和和基本内容容2、开口式式，即表的的左右两段段不划竖线线，表的上上下两端划划粗横线，，其余为细细线3、若表的的宾项较多多，为了引引用和说明明的方便，，可对栏目目进行编号号4、表内数数字填写整整齐，对准准数位；当当数位为零零时用“——”表示，，缺项时用用“不详值值”或“………”表示示5、需要说说明的文字字一律写入入注解，注注解要简明明扼要。（三）统计计表的制作作专题统统计图表的的制作95

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二、统计图图的种类及及制作方法法（一）柱状状图柱状图用来来表示事物物的大小、、内部结构构或动态变变化等情况况，应用范范围非常广广泛。专题统统计图表的的制作96

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第三节统统计图表表的制作复合柱状图图197

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第三节统统计图表表的制作复合柱状图图298

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第三节统统计图表表的制作（二）条形形图条形图用来来表示事物物的大小、、内部结构构或动态变变化等情况况，尤其适适用于比较较同一变量量不同取值值的大小。。99

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第三节统统计图表表的制作（三）饼图图饼图是用圆圆内扇形面面积的大小小来表示事事物的大小小或事物内内部各部100

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第三节统统计图表表的制作（四）折线线图饼图是用连连续的起伏伏升降的线线条来反映映事物的动动态变化趋趋势或分布布特征。101

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思考与练习习1、什么是是编码过程程？2、编辑人人员如何处处理开放式式问题的编编码？1、如何对对资料进行行解释？一、术语解解释二、思考题题编辑实实地编辑办办公室室编辑编编码编误飞飞点资资料的分析析资料料的解释102

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1、教材中中P156～165的分析训训练。要求求：⑴能够从表表格中判断断：有哪些些变量；每一个变量量有哪些可可能的取值值；每一个变量量采用的是是哪一种基基本量表类类型。⑵能够通过过对表格中中数字的观观察与纵横横对比，分析得出调调查结果；；判断表格格中变量之之间的关系。三、分析题题103

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表一性别与多功能车拥有状况性别是否拥有多功能车是否合计女性7（18%）33（82%）40（100%）男性11（18%）49（82%）60（100%）表二性别、居住区域与多功能车拥有状况性别居住区域北方南方全体女性4%69%18%男性3%67%18%练习根据表一、、表二的数数据资料，，进行分析析。1、陈述分分析的结果果2、判断变变量之间的的关系1049、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:06:1209:06:1209:0612/31/20229:06:12AM11、