第5讲 员工招聘课件

北京理工大学电子工程系

XXXX@163.com

2010年8月30日对于以上求职信模板的解析：1、关于态度

一份求职信中所蕴含的“不卑不亢”“有礼有节”的态度是十分重要的。过于谦卑的用语，繁琐的表达方式，只会减分。我们要写一份简单、直接、高效、不卑不亢的求职信。2、关于称呼

这里写：先生/女士您好，“尊敬的XX公司招聘负责人”等写法，则过于谦卑，并给人不成熟的感受。3、关于信息来源：

所有的HR都关心求职者是从哪里看到他/她发的招聘信息。邮件第一句即表明信息来源，并以此作为开篇之句，引入下面的话题，非常合适。4、求职原因：

注意归结为两点：一是胜任；二是兴趣。HR要找的，就是即能胜任工作，又喜欢这份工作的人。5、描述自己的能力：

一般招聘信息里都列明了职位要求，这里只需一一对应的去写就好。把自己情况写上。用词注意简洁，清晰，顺序不要变。

最后可以加一句补充，列举HR要求之外的一项自己的能力，目的是为了说明自己胜任职位。例如：“我家住的离公司很近”等等一切可以加分的理由，可以补充一下。注：即使自己并未完全符合职位要求的条件，仍可以试，诚实描述即可。一般来说，HR多数情况下并强求100%符合要求的人。6、结尾结论：

结论就是两个：一是胜任；二是兴趣。或：一是兴趣，二是胜任。7、落款：

姓名、电话（手机在前，座机在后）、学校专业、邮箱、日期8、邮件标题：

若企业有要求，则严格按照格式写，如：“Java工程师--王小虎--北京理工大学--电子工程专业”。若无要求，则建议写：“应聘《》职位--王小虎”后面的大学和专业可写可不写，若学校有名，能加分，则写上；否则可不写。

9、最后：1）以上模板适用于直接写在email正文里，发送给企业。2）按照这个模板写，一般花5-10分钟即可完成。包含了HR最想看到的信息，简单、直接、高效。3）调查下来，以上求职信可以将获得面试电话的概率，提高5倍以上。3、个人简历的写法

如果对方有固定的求职申请表，可以下载后填写，如果没有，则需自己设计一个。参考格式见后页和word文件。姓名性别照片应聘职位期望月薪不要该栏出生年月学历学校/专业专业课程联系方式手机：

Email：联系地址（填现居住地）教育经历学习经历这部分是重点。写作要点：1、重点放在专业学习情况，突出自己专业技能扎实、知识结构完整2、。。。。。。（看对方公司招聘广告上等职位要求，有针对性地写，如：是否适应出差等）工作经历这部分也是重点。1、突出工作能力、操作能力、管理能力等2、突出在工作中的学习能力、刻苦与努力精神3、突出团队精神等。。。。个人特点爱好兴趣等简单列个1\2项，以便突出自己的优点\积极的生活态度奖励？？？没有就去掉这一栏,不要写"自我评价"1、填“现居住地”，不要填“户籍所在地”。应聘职位：.Net软件开发工程师2、不要堆砌名词，要展开、举例子。“站在别人角度思考问题”！给别人以面试你的理由！3、实习经验最近的放在前面。4、一般内容都要左对齐，注意“、”的应用。注意缩进对齐，不要难看。5、要写工作年限、毕业时间：让用人单位分配档位。写到最后教育经历中。2009.7-2012.7***大学***专业6、学习、工作经历不要有空档期。政治面貌别写了身体状况：健康？？？婚姻状况：未婚？？？简历放到正文中，不要放附件。简历格式用doc。不要把招聘网站的模板直接粘贴下来。两种投简历方式：在线投、邮件投。把最关心的信息放到第一页，甚至放到尽可能向上的位置。控制在A4纸两三页，不要第二页只有几行.不要封面、求职信不要有错别字、错误专业词汇、语病，两个人交叉看简历手机号别写错了、用本地手机号。别写身份证号、QQ号。让朋友检查简历，试打手机号，回复邮件（看是否有自动回复）

不要贴照片

纸质简历：不要自荐信、不要封面。无论是否要求都带打印的简历。

简历不要搞背景颜色，黑白打印很难看。白底黑字就可以。

字体统一（格式刷），不要使用微软雅黑等不常用字体，正文小四或者五号字，行距统一，标点符号统一，Title粗体。该换行的地方换行。专业英文名词的大小写（jquery→JQuery、ajax→AJAX、.net→.Net），标点符号（全角半角、顿号），注意项目符号的统一性(通过项目符号分开引言和详细内容)。可以有海投的简历，但是更要有针对不同职位的定制化简历。不要给所有职位的简历都是一样的，要根据不同公司的技术特点、岗位要求定制简历。不要贬低自己。要价的时候也别“我。。。不是非常熟，就当学习了吧，***就行”。

面试笔试答出一半已经很好，笔试题题量大，捡着自己会的首先答。不要只投一两份，也不要海投，精选一下，一天30份差不多。把自己的简历以纯文本、HTML的形式贴在邮件里，除非用人单位要求发附件，否则不要在附件中放简历附件等。如果公司要求发送作品、证明之类的附件，那么这些附件的名称一定要起好。附件要杀毒。软件用低版本，word、winzip、winrar，压缩成zip格式。早上8点发简历最有效，最可能被人看到。不要周末发简历。防止求职诈骗。做好求职记录，这样可以搜应聘过的公司，也可以防止求职诈骗五险（养老、医疗、失业、工伤、生育）一金（住房公积金）。

税：个税起征点，3500。不要断档（如果断了怎么办？如果当年断了，自己补交或者请HR帮你交）。个税计算器。工作居住证

暂住证。补充商业医疗。试用期内没有约束，试用期后一个月的约束。试用期工资是正式工资的80%，试用期就应该签正式劳动合同。用人单位在合同期内辞退，必须有正当理由：绩效证明、违反劳动纪律证明、违法证明等。公司给的合同文件要仔细看再签字，不要给用人单位“留白”的机会。合同期限在3个月以上不满一年的，试用期不允许超过一个月；在一年以上不满3年的，试用期不能超过两个月，>=3年的，不能超过半年。集体户口、居住户口、临时集体户口。招聘测试种类心理测试类（笔试）

笔迹测试行为观察测试人格测试职业气质测试职业价值观测评

知识考试（笔试）情景模拟（面试）

主要包括：公文处理与人谈话无领导小组讨论角色扮演即席发言系统仿真面试双方自我介绍可采取多种方式，例如：1．就一些主题开展讨论。比如：以辩论的形式展开讨论，将应

聘人员分成两组，就某一有争

议的话题，双方展开辩论2．将应聘人员分成不同的两组，

让其解决同一个问题3．案例分析题。4、面试官提问核心阶段面试结束阶段面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍1．应聘人员对有关公司的问题向

主考官提问2．面试考官告知应聘人员招聘工

作的下一步工作安排面试进程图提问种类行为性问题提问问题：可否谈谈你曾经是如何处理在管理工作中所遇到的困难的。

请举一个真实的例子。问题设计：搜集被面试者在管理工作中解决某个问题的背景资料

及被面试者解决问题所采取的行为。理论性问题提问问题：当你在工作中遇到严重挫折时，你将怎么办？问题设计：询问被面试者理论性的行为，了解他在一般情况下是

如何准备克服困难的。这是行为发生前的计划，而不

是经历。引导性问题提问问题：你是否因此向你的部门经理及时作了汇报？问题设计：引导被面试者根据证明的行为取向，作出回答。这种

回答往往是面试人预先可以估计到的。行为性理论性引导性提问内容当你碰到困难的时候，你会努力克服吗？你是否经常要求自己积极工作？可否请你讲述一次你曾如何处理一名违纪员工的真实事例？请你讲述一下秘书的工作职责。面对一个不太讲道理的人，你将如何应付？练习：无领导小组讨论

规范的无领导小组讨论大致有以下几个阶段：1.入场

提前5分钟左右，工作人员带领测评对象进入测评场地，请他们随机就座。或采用抽签的方式确定考生的顺序，列队进入考场，按次序就坐。

应试者落座后，主考官简单介绍应试者在本次面试中所要做的事情，接下来向应试者宣布考试规则和纪律。

工作人员为每个应试者发空白纸若干张和笔，供草拟讨论提纲用并发给本次讨论的题目。向考官发放评分表格和记录用纸等。

主考官宣读指导语，介绍无领导小组讨论的任务及规则要求；工作人员根据主考官示意，给测评对象发放讨论所需背景材料。

指导语一般如下：

大家好！首先祝贺大家顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。我们将采取无领导小组讨论的考试形式，包括个人陈述、自由讨论、总结陈词三个阶段，在整个考试过程中，除了时间的提醒外，考官不会发言，请考生按照题本上的考试要求进行作答。好，请翻开桌上的题本，计时开始。2.正式实施阶段(1)讨论前的准备。

一般要5～10分钟，主考官宣布讨论正式开始并计时，应试者开始阅读、思考讨论材料，准备讨论。可以列出发言提纲，为自己下一阶段的表现做好准备。(2)个人观点陈述。

一般要大约20分钟，应试者可以自由安排发言次序或者按照抽签顺序进行发言，每人发言时间不得超过3分钟或者5分钟。(3)自由讨论环节。

所有应试者发言结束后，进入自由讨论环节(俗称“吵架”环节)，大约40～60分钟，应试者就讨论材料展开自由讨论。应试者如何发言、发言的次序等都是应试者自己的事情，自行进行，既可以阐明自己的观点，也可以支持或反对他人的观点，更可以对自己或他人的观点进行总结。考官不干预讨论过程，只观察、记录测评对象的表现。

(4)汇报讨论结果。

当应试者讨论达到预定的时间时，不论应试者的讨论到了哪一个阶段，都应立即停止讨论。应试者选择一名小组代表汇报小组达成的讨论结果，大约5分钟时间。(5)结束。

汇报结束后，主考官宣布小组讨论活动结束，考务人员引导测评对象离开测评现场。3.考官整理记录、评议2008年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)？请陈述你的理由。一、无领导小组讨论发言提示1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的发言者。

2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。

6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。7、在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。

8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处。二、个人加分项包括1.仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。2.及时地对别人正确的想法或意见予以支持团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。3.适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。4.对别人的方案提出富有创造性的改进点有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给HR感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。5.在混乱中试图向正确的方向引导讨论有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家“时间”，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是HR会欣赏你有这样的意识。6.在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。

所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在deadline前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“大局观”，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被HR赞赏。

7.具有时间观念工作中的团队对时间观念非常在意，能否在deadline前delivertheproject是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。

8.能够对整个讨论进行领导通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。三、可能的扣分项1.完全忽略别人的论述——通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。2.不友好地打断别人——当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。3.啰嗦——繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。4.避免太Negative的语言表述——当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式。更合理的表达可以为，“XX的观点虽然比较全面地分析了……，但是在某些方面可能还有改进的地方……”。这需要平时有意识地锻炼。5.搬出教条的模型以期压服别人——在分析某些案例时，很多人喜欢说：“我觉得这个问题可以用XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。

可行的方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员。6.充当领导者是把双刃剑——极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强则会太aggressive，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色。四：关于小组面试的一些误区1.小组面试绝不是你死我活，而是一个团队与协作精神的展现团队表现得好，成员都有加分，成员很有可能全部通过这一轮。小组面试混乱，大家争持不下，没有达成结论，则很有可能全军覆没。2.个人标新立异有别他人的性格特点不是小组面试考察的重点太过独立会被认为不是一个良好的团队成员。

所以在通过小组面试这一关后，在一对一的面试中，再表现出自己特立独行的一面也不迟。无领导小组讨论案例2

1、假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区

销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。2、在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。3、这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。4、现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？

说明：

1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。否否是是④予以

转正开始管理层行政部门用人部门新进员工①新员工试用②提出转正申请③试用期考核审批审批

继续

试用转正延长试用期辞退正式聘用⑤办理相关事宜结束员工转正工作

管理流程中新社北京11月3日电(记者刘育英)中华全国总工会民主管理部部长郭军在谈到“富士康跳楼事件”时称，富士康违法了，且管理体制存在严重问题（——在第六届中国企业社会责任国际论坛讲话）。截至2010年5月26日，富士康公司在中国内地的工厂共出现12起员工跳楼事件，造成10死2重伤。据深圳当代社会观察研究所调查，2009年富士康员工每月加班达117小时，有的甚至高达140小时。中国2005年1月1日开始实施的劳动法规定，劳动者每日延长劳动时间不超过3小时，每月不超过36小时。郭军说：“每月加班超过100小时，这还不算违法？如果跟职工协商过就不叫违法，那就没有违法了。”郭军认为，富士康的问题不仅仅是工时、工资的问题，最大的问题在于企业管理。富士康采取了福特式的企业管理，把生产各个环节最优化，效率最大化，员工如同卓别林在《摩登时代》中扮演的角色，8小时外的自由还不一定有。此外，富士康还具有“半军事化管理”特色。郭军说，“如此情况下，让员工以什么样的心态去承受这样的重压”？郭军指出，富士康的问题，首先是企业的责任，但主要责任应该在政府。他表示，政府对劳资问题确实存在监管不到位，不作为的情况，使得很多想做好，想承担社会责任，甚至承担法定责任的企业都感觉到吃亏。读了《看看富士康的福利待遇——资料》一文，笔者认为富士康员工之所以选择跳楼，而不是跳槽其根源在于：违约赔偿。赔偿如下：

5-1.违约赔偿内容包括以下三项：A.招募成本和综合培训成本共计4,000元（很不合理，招工了合作方式，风险

应由双方共同担当，也不知是哪位提出的这样合约，哎！无奈！！！！！）B.违约损失5,000元（合法吗？不合法。保障员工权益哪去了？）C.从事代理费，按每年1,200元计算...（不明白）

5-2.乙方在5年半工作期内辞职提出解约或因消极怠工、好逸恶劳被甲方辞退，须按5-1条所列赔偿内容支付甲方违约赔偿金...

5-3.合同期内，乙方因触犯国家法律或公司规章，导致被辞退或开除，按5-2条款赔付

5-4.合同期内，乙方因工作能力、水平方面的原因难以适应甲方，经安排工作岗位调整，乙方仍不能较好的适应的，则甲方有权辞退乙方，乙方须按5-2条款赔付

5-8.乙方对以上违约赔偿金不按时赔付时，甲方将冻结乙方人事档案、户口关系，且赔付额除追加乙方人事代理等所支付费用外，另按原赔付收取每年10%滞纳金。”

面对这样的赔偿，笔者即使不是富士康的员工，也感到了像是被绳子和绞