2023年运营工作个人总结

运营工作个人总结运营部经理个人工作总结本人自4月中旬份参加到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回忆历程，收获和感触颇多。〔一〕强化品牌形象，提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律〞，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、老实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。〔二〕严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准那么，在工作中，以制度、流程标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。〔三〕强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作方案及安排：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的根本要领；6、不定时巡视各(转载于:在点网:运营工作个人总结)岗位，指导本组员工工作并催促完成；7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；思想汇报专题在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储藏。9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与筹划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标；13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；5、完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。篇二：营运部工作总结营运部工作总结本人自20XX年9月1日参加公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：一、个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供给链体系〞，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话〞的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：〔一〕营运目标管理1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。?根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩2、周期性经营分析?为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电店负责人发现本门店的差距。?目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比拟粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。3、整改调整门店，优化门店结构:1、2、3、4、5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营本钱。****店的生鲜设备升级更换。新开了****城店、****屯店。〔二〕、人员管理及人员架构1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市比照，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。2、比照门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比拟，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比拟，公司的采购分工较粗，品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。目前采购的人员架构根本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，防止采购即是运发动又是裁判员的格局。目前商品信息部的职能还比拟单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司本钱。〔三〕、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的根底，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：?vi标准统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的标准，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。?制定统一的年度促销方案：拟定了?20XX年海报规划?，20XX海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷本钱。?员工工装统一：局部门店是在原来上海****超市根底上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。?推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公本钱，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。?创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。?试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚配合下，开始了网上供给链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效率。?调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，标准门店的分类商品，并删减信息系统无用数据XXX万条。三、制度建设与流程标准、员工培训及企业文化建设1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责，?门店周巡检报表制度?、?周简报制度?、?dm海报选品标准?等57项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行了标准。通过标准各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理效劳。随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供给商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的XXX号各公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐标准管理人员转正测评。20XX年、12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。3、为了提升门店根底营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店根底陈列、卫生、标价等根底营运中存在的问题，限期整改并处分。四、采购管理：1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同〞，“经代销商品合同〞，“联营专柜合同〞，后在魏总带着下，又进行了完善。2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比拟随意，系统中有八种结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。4、区分采购及门店收入工程:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些工程属于采购，哪些费用工程属于门店。5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，防止采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。二、工作中的缺乏及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心缺乏，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的工作中，出现了很屡次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：1、在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇三：淘宝运营个人年终总结个人年终总结20XX已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20XX的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最根本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，比照请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马工程，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放方案都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反应的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回忆才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的催促与时机，让自己能够有实战的时机，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到缺乏之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着屡次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个工程，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个工程的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。篇四：个人工作总结(20XX运营)20XX年度个人工作总结20XX年，世界经济延续着深刻的变化，经济二次探底的争论远非停止，美元与欧债危机又阴影笼罩着全球经济，中国一再推高的cpi数据与房价非理性的竭力上涨，最终使国家最高决策层果断出手，用史上最严厉的房地产限购限贷政策来抑制过度泡沫的市场。所以，20年注定是中国大局部房地产企业跌宕起伏，各显神通，生死过冬的一年，也是联东集团战略布局、突破与开展的关键年。这一年，我有幸参加无锡联东，亲历感受着经济的脉动与企业成长的冲动；我用学习与成长，见证并记录了无锡联东开拓创新，努力拼搏，标准运营的一年。临近年终，我满怀喜悦与感谢将这一年主要工作与成果进行认真梳理与总结。大体按业务可分为两条线，即运营线与经营线；按成果可以归纳为“任务根本完成，两会卓有成效，方案井然有序，能力显著提升〞。从业务方面来讲，根据本岗位职责，认真做好运营助手的工作：协助总经理牵头组织召开公司运营管理例会，对各部门的工作落实进行跟踪、结果反应总经理室，协助对各部门的工作进行考核；协助工程总及运营管理部，加强工程从方案编制、分解、执行、监控等全流程的标准管理，提升工程可控性，并降低工程运作风险；协助工程总及运营管理部，推进知识管理体系在无锡公司的积累与分享，推动pmo方案运营管理机制在无锡公司的落地和实施；协助工程总，更加有效的对工程实施管控，以提升城市公司内部方案目标达成率及跨部门协作沟通效率，到达支撑集团快速开展的业务需求。在这一年里，无锡公司紧紧围绕工程公司首要任务，充分运用管理手段,通过工程建设运营与营销经营两个板块的载体建设，实现了较好的管理成果。同时，作为运营管理接口人，我也在这过程较好地完成岗位赋予的使命。具体可以由这几方面来讲：一、任务根本完成无锡联东20XX年的建设任务是，独栋年底工程竣工；1#高层写字楼主体封顶。实际完成情况是，独栋年底工程根本竣工1#高层写字楼提前20天主体结构封顶，20#loft一级方案完成签批，桩基完成。总体来说，公司较好的完成了事业部制定的建设任务，有力的保障了公司当年的销售任务。为保障任务有效达成，身为工程运营，我在事业部、公司两级领导管理下，通过一系列的方案、会议、跟踪、协调、反应等运营工作，协助总经理将任务目标分解，推动任务目标达成，起到了应有作用。二、两会卓有成效两会即工程建设运营例会与招商经营分析例会，目的是以会议形式保障公司重大问题与日常管理事务决策决议与推动落地。作为运营管理接口人，负责会议的组织、召开、会议纪要、会议决议跟踪落地。随着管理深入，两会在形式上也有了更多的突破与创新，如针对周、月的例会工作会议，如专项专题讨论会议，如现场办公会议等等。当然两会不是形式主义，不是因会而会。两会反对的是“会而不议，议篇二：运营部个人工作总结运营管理部20XX年度工作总结在公司领导的决策和领导下，运营管理部自20XX年6月成立以来，积极开展工作，竭力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各工程的业务指导、积极帮助工程协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回忆运营管理这20XX年的工作，现总结如下：一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，标准和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：?客户效劳工作手册?、?清洁管理工作手册?、?绿化管理工作手册?、?公共秩序维护工作手册?、?消防管理工作手册?、?工程维护工作手册?、?接管入住工作手册?、?装修管理工作手册?、?质量管理工作手册?。各项工作手册的建立，为各部门标准化运作提供了依据，同时也为对工程的考核提供了有力支撑。随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的?绩效考核管理方法?。20XX年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。二、强化执行在公司前期推行各项制度的过程中，公司及工程局部人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入工程，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司开展角度对工程人员进行公司开展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各工程人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被工程人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好根底。三、培训管理在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业效劳中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各效劳中心员工进行效劳礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖效劳中心所有岗位：效劳中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各效劳中心培训27课时。随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达XX%，为工程管理提升奠定了良好根底。四、品质管理在抓好工程培训管理的同时，运营管理部不放松对工程的品质管理，边培训，边检查各工程的根底效劳工作，通过检查，发现工程管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各工程的效劳质量检查，很快掌握了各工程的突出问题，为了尽快改善各工程管理现状，运营管理部深入各工程指导各工程经理，想方设法提高工程效劳水平。运营管理部在开展对工程进行每月2次效劳质量检查的同时，竭力推进公司的“三级夜间查岗制度〞，坚持每月对各工程进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处分。目前，公司各效劳中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自工程的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各工程的管理状况在原有根底上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和标准，并在效劳实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。五、投诉处理20XX年，运营管理部在处理工程业主投诉方面，共接到效劳中心各类投诉事件17起，针对工程的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从工程管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在工程上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了；还有清华苑9号楼1单元XXX号业主家水表产生了3XXX元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导工程经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助效劳中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。六、营销配合20XX年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个效劳中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展〞和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展〞，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各效劳中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。七、工作反思20XX年，运营管理部在康居物业开展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的缺乏，现分析如下：1、对效劳中心员工培训缺乏，导致员工对工作职责不明，作业流程不清晰。2、对效劳中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。改良措施如下：1、加大对效劳中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。2、加大对各效劳中心的检查力度。3、加大对效劳中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。20XX年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向20XX年目标奋进。20XX年，运营管理部紧密围绕物业公司开展战略，全方位、深层次实施物业效劳转型升级，并不断确立和稳固康居物业品牌，强化富美地产品牌。篇二：营运部工作总结营运部工作总结本人自20XX年9月1日参加公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：一、个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供给链体系〞，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话〞的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：〔一〕营运目标管理1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。?根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩2、周期性经营分析?为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比拟，通过比拟来让门店负责人发现本门店的差距。?目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比拟粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。3、整改调整门店，优化门店结构:1、2、3、4、5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营本钱。****店的生鲜设备升级更换。新开了****城店、****屯店。〔二〕、人员管理及人员架构1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市比照，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。2、比照门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比拟，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比拟，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。目前采购的人员架构根本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，防止采购即是运发动又是裁判员的格局。目前商品信息部的职能还比拟单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司本钱。〔三〕、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的根底，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：?vi标准统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的标准，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。?制定统一的年度促销方案：拟定了?20XX年海报规划?，20XX海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷本钱。?员工工装统一：局部门店是在原来上海****超市根底上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。?推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公本钱，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。?创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。?试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚配合下，开始了网上供给链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效率。?调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，标准门店的分类商品，并删减信息系统无用数据XXX万条。三、制度建设与流程标准、员工培训及企业文化建设1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责，?门店周巡检报表制度?、?周简报制度?、?dm海报选品标准?等57项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行了标准。通过标准各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理效劳。随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供给商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的XXX号各公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐标准管理人员转正测评。20XX年、12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。3、为了提升门店根底营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店根底陈列、卫生、标价等根底营运中存在的问题，限期整改并处分。四、采购管理：1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同〞，“经代销商品合同〞，“联营专柜合同〞，后在魏总带着下，又进行了完善。2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比拟随意，系统中有八种结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。4、区分采购及门店收入工程:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些工程属于采购，哪些费用工程属于门店。5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，防止采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。二、工作中的缺乏及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心缺乏，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的工作中，出现了很屡次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：1、在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇三：运营部经理个人工作总结运营部经理个人工作